Posteingang und Support
TellDone hat einen integrierten Posteingang für wichtige Nachrichten: Webhook-Fehler, Hinweise zu Konto oder Abrechnung, Geschenk-Aktivierungen, Löschbestätigungen. Aus demselben Bereich heraus kannst du den Support per Sprache oder Text erreichen, ohne die App zu verlassen.
Posteingang
- Die Glocke sitzt oben rechts im Tab Aufnehmen, neben dem Zahnrad. Ein Punkt darauf bedeutet, dass du ungelesene Nachrichten hast.
- Tippe auf die Glocke, um den Posteingang zu öffnen.
- Jede Nachricht hat ein Kategoriesymbol (in einem getönten Kreis), einen kurzen Titel, eine Zusammenfassung und manchmal eine Taste.
- Kategorien sind unter anderem Webhook-Fehler, Konto, Abrechnung, Geschenk-Aktivierungen, Geschenk- und Promo-Hinweise, Löschbestätigungen, Spracheinstellungen und Systemhinweise.
- Wische bei einer Nachricht nach rechts, um sie als Gelesen zu markieren, oder um sie zu Bestätigen, wenn sie dich darum bittet.
- Wische nach links und tippe auf Archivieren, um eine Nachricht aus deinem Posteingang auszublenden.
- Manche Nachrichten musst du bestätigen, bevor du sie ausblenden kannst.
- Tasten können eine Aktion abbrechen (zum Beispiel Kontolöschung abbrechen) oder einen Einstellungsbildschirm öffnen (zum Beispiel Einstellungen öffnen, um eine abweichende Sprache zu beheben).
- Ist der Posteingang geschlossen, erscheint eine wichtige Nachricht außerdem 5 Sekunden lang als kurzes Banner mit Posteingang:. Tippe darauf, um den Posteingang zu öffnen. Ist VoiceOver eingeschaltet, bleibt das Banner stehen, bis du es schließt.
Hinweis
Du musst nichts einschalten. TellDone schickt eine Nachricht, wenn etwas deine Aufmerksamkeit braucht.
Häufige Nachrichten im Posteingang
| Kategorie | Wann du sie siehst |
|---|---|
| Webhook-Fehler | Eine Automatisierung ist 3-mal oder häufiger hintereinander fehlgeschlagen (Wiederholungsversuche zählen mit). Prüfe die Adresse und die Anmeldedaten der Automatisierung unter Einstellungen > Integrationen > Automatisierungen. |
| Geschenk aktiviert | Dein Pro-Geschenk hat mit deiner ersten Aufnahme begonnen (oder eine Promo wurde angewendet). |
| Geschenk endet | Dein Pro-Geschenk läuft bald ab oder ist abgelaufen, und du bist wieder bei Free. |
| Abo verlängert | Ein Promocode oder eine Verlängerung von TellDone hat deinem Plan Zeit hinzugefügt. |
| Abo gekündigt | Dein kostenpflichtiges Abo wurde gekündigt. |
| Danke für deine Wahl (Plan) | Du hast einen kostenpflichtigen Plan gekauft. |
| Kontolöschung geplant | Du hast die Löschung bestätigt, und die Karte zeigt das Datum. Tippe auf Kontolöschung abbrechen, um dein Konto während der 7-tägigen Frist zu behalten. |
| Abweichende Sprache | TellDone hat erkannt, dass deine Sprache nicht zu deiner Inhaltssprache passt. Du nimmst zum Beispiel auf Französisch auf, aber deine Inhaltssprache ist Englisch. Die Taste öffnet Inhaltssprache in den Einstellungen, damit du sie ändern kannst. Diese Karte bekommst du höchstens einmal pro Änderung der Inhaltssprache, und du musst sie bestätigen, bevor du sie archivieren kannst. |
| App-Sprache geändert | Du hast die App auf eine andere Sprache umgestellt. Es erscheint ein Vorschlag, auch deine Inhaltssprache anzupassen, falls sie jetzt abweichen. Diese Nachricht fügt der Glocke keinen Punkt hinzu. |
| Support-Ticket eingegangen | Deine Sprach- oder Textnachricht an den Support wurde erfolgreich abgeschickt. |
| Support-Antwort | Das Support-Team von TellDone hat auf dein Ticket geantwortet. |
| Keine Stimme in deiner Aufnahme | In einer Aufnahme war keine Stimme zu hören, wahrscheinlich weil sie versehentlich gestartet wurde. Es wurde keine Notiz erstellt, und sie zählte nicht zu deinen Limits. |
| Keine Wörter erkannt | TellDone konnte in einer Aufnahme keine Wörter verstehen. Es wurde keine Notiz erstellt, und sie zählte nicht zu deinen Limits. Versuche es noch einmal, etwas näher am Mikrofon. |
| Sprachänderungen gibt es ab Basic | Du hast im Plan Free darum gebeten, eine Notiz, Aufgabe oder ein Ereignis per Sprache zu ändern. Deine Aufnahme wurde gespeichert, ihre neuen Informationen wurden zur ursprünglichen Notiz hinzugefügt, und neue Aufgaben und Ereignisse darin wurden angelegt, aber die Änderung wurde nicht angewendet. |
| Änderung nicht möglich | Deine Notiz wurde gespeichert, aber die gewünschte Änderung geht per Sprache noch nicht. Du kannst sie in der App von Hand machen. |
| Wiederholung auf stündlich gesetzt | Du wolltest, dass sich etwas öfter als einmal pro Stunde wiederholt, deshalb wurde es auf stündlich gesetzt. |
| Deinem Konto wurde ein Passwort hinzugefügt | Jemand hat für dein Konto ein Passwort festgelegt, sodass du dich jetzt auch per E-Mail anmelden kannst. Warst du das nicht, setze das Passwort sofort zurück. |
| MCP-Zugriff aktiviert | Du hast einen KI-Assistenten mit TellDone verbunden, deshalb wurde der MCP-Zugriff eingeschaltet. Du kannst ihn unter Einstellungen > Integrationen > KI-Agenten (MCP) ändern oder ausschalten. |
Sprach-Support
- iPhone: Einstellungen > Hilfe & Support > Support kontaktieren.
- Nimm bis zu 5 Minuten auf, um das Problem zu beschreiben, tippe eine Nachricht oder tu beides. 60 Sekunden vor dem 5-Minuten-Limit erscheint eine Warnung.
- Ordne dein Anliegen optional einer Kategorie zu (Auto / Abrechnung / Fehler / Funktion / Konto / Sonstiges). Wähle Auto, damit TellDone die Weiterleitung für dich übernimmt.
- Wenn du sendest, geht die Nachricht direkt an das Support-Team von TellDone, und du siehst eine kurze Bestätigung.
- Du kannst bis zu 5 Nachrichten pro Stunde senden. Danach warte eine Stunde oder nutze stattdessen E-Mail.
- E-Mail als Alternative: Tippe auf Oder per E-Mail senden, um Mail mit vorausgefüllter Adresse support@telldone.app zu öffnen.
Tipp
Sprache ist schneller als Tippen, wenn du einen Fehler erklären oder beschreiben willst, was du versucht hast. Sprich ganz natürlich: Das Support-Team von TellDone hört sich deine Aufnahme an und liest das Transkript.
Datenschutz
- Nachrichten im Posteingang werden auf den Servern von TellDone gespeichert und sind an dein Konto gebunden.
- Support-Einsendungen (Sprache und Text) enthalten deine Konto-E-Mail-Adresse und aktuelle Informationen dazu, wie du die App nutzt, damit dein Anliegen besser untersucht werden kann. Sie werden gemäß der Datenschutzerklärung von TellDone aufbewahrt.
- Sprachaufnahmen für den Support werden 90 Tage lang aufbewahrt. Wenn du dein Konto löschst, wird auch dein Support-Verlauf gelöscht.