Casella In arrivo e supporto
TellDone ha una casella In arrivo integrata per i messaggi importanti: errori dei webhook, avvisi sull'account o sulla fatturazione, attivazioni del regalo, conferme di eliminazione. Dalla stessa area puoi contattare il supporto a voce o per iscritto, senza uscire dall'app.
Casella In arrivo
- La campanella è in alto a destra nella scheda Registra, accanto all'ingranaggio. Un pallino sulla campanella significa che hai messaggi da leggere.
- Tocca la campanella per aprire la casella In arrivo.
- Ogni messaggio ha un'icona di categoria (in un cerchio colorato), un titolo breve, un riepilogo e a volte un pulsante.
- Le categorie includono errori dei webhook, account, fatturazione, attivazioni del regalo, avvisi su regali e promozioni, conferme di eliminazione, impostazioni della lingua e avvisi di sistema.
- Scorri verso destra un messaggio per segnarlo come Letto, oppure per Confermarlo se te lo chiede.
- Scorri verso sinistra e tocca Archivia per nascondere un messaggio dalla casella In arrivo.
- Alcuni messaggi vanno confermati prima di poterli nascondere.
- I pulsanti possono annullare un'azione (per esempio Annulla eliminazione account) o aprire una schermata delle impostazioni (per esempio Apri Impostazioni per correggere una lingua che non corrisponde).
- Quando la casella In arrivo è chiusa, un messaggio importante compare anche come breve banner In arrivo: per 5 secondi. Toccalo per aprire la casella. Con VoiceOver attivo, il banner resta finché non lo chiudi.
nota
Non c'è niente da attivare. TellDone invia un messaggio quando qualcosa richiede la tua attenzione.
Messaggi comuni che puoi vedere
| Categoria | Quando lo vedi |
|---|---|
| Errori dei webhook | Un'automazione è fallita 3 o più volte di fila (anche i nuovi tentativi contano). Controlla l'indirizzo e i dati di accesso dell'automazione in Impostazioni > Integrazioni > Automazioni. |
| Regalo attivato | Il tuo regalo Pro è iniziato con la tua prima registrazione (oppure è stata applicata una promozione). |
| Regalo in scadenza | Il tuo regalo Pro sta per finire, oppure è finito e sei tornato al piano Free. |
| Abbonamento prolungato | Un codice promozionale o un'estensione di TellDone ha aggiunto tempo al tuo piano. |
| Abbonamento annullato | Il tuo abbonamento a pagamento è stato annullato. |
| Grazie per aver scelto (piano) | Hai acquistato un piano a pagamento. |
| Eliminazione dell'account programmata | Hai confermato l'eliminazione e la scheda mostra la data. Tocca Annulla eliminazione account per tenere il tuo account durante il periodo di tolleranza di 7 giorni. |
| Lingua non corrispondente | TellDone ha rilevato che la lingua che parli non corrisponde alla lingua dei tuoi contenuti. Per esempio, registri in francese ma la lingua dei contenuti è l'inglese. Il pulsante apre Lingua dei contenuti nelle impostazioni, così puoi cambiarla. Ricevi questa scheda al massimo una volta per ogni cambio di lingua dei contenuti, e devi confermarla prima di poterla archiviare. |
| Lingua dell'app cambiata | Hai cambiato la lingua dell'app. Compare il suggerimento di aggiornare anche la lingua dei contenuti, se ora sono diverse. Questo messaggio non aggiunge il pallino sulla campanella. |
| Richiesta di supporto ricevuta | Il tuo messaggio al supporto, a voce o scritto, è stato inviato correttamente. |
| Risposta del supporto | Il team di supporto di TellDone ha risposto alla tua richiesta. |
| Nessuna voce nella registrazione | Una registrazione non conteneva voce, probabilmente perché è partita per errore. Non è stata creata nessuna nota e non è stata conteggiata nei tuoi limiti. |
| Nessuna parola riconosciuta | TellDone non è riuscito a distinguere nessuna parola in una registrazione. Non è stata creata nessuna nota e non è stata conteggiata nei tuoi limiti. Riprova avvicinandoti un po' di più al microfono. |
| Le modifiche a voce sono una funzione Basic | Con il piano Free hai chiesto di cambiare a voce una nota, un'attività o un evento. La registrazione è stata salvata, le informazioni nuove sono state aggiunte alla nota originale e le nuove attività e i nuovi eventi sono stati creati, ma la modifica non è stata applicata. |
| Impossibile applicare la modifica | La tua nota è stata salvata, ma la modifica che hai chiesto non si può ancora fare a voce. Puoi farla a mano nell'app. |
| Ripetizione impostata a ogni ora | Hai chiesto di ripetere qualcosa più spesso di una volta all'ora, quindi è stato impostato a ogni ora. |
| È stata aggiunta una password al tuo account | Qualcuno ha impostato una password sul tuo account, quindi ora puoi accedere anche con l'email. Se non sei stato tu, reimposta subito la password. |
| Accesso MCP attivato | Hai collegato un assistente AI a TellDone, quindi l'accesso MCP è stato attivato. Puoi cambiarlo o disattivarlo in Impostazioni > Integrazioni > Agenti AI (MCP). |
Supporto vocale
- iPhone: Impostazioni > Aiuto e supporto > Contatta il supporto.
- Registra fino a 5 minuti per descrivere il problema, scrivi un messaggio, oppure fai entrambe le cose. Un avviso compare 60 secondi prima del limite di 5 minuti.
- Se vuoi, scegli una categoria per il problema (Auto / Fatturazione / Bug / Funzionalità / Account / Altro). Scegli Auto per lasciare che TellDone lo instradi per te.
- Quando lo invii, arriva direttamente al team di supporto di TellDone e vedi una breve conferma.
- Puoi inviare fino a 5 messaggi all'ora. Dopo, aspetta un'ora oppure usa l'email.
- Alternativa via email: tocca Oppure invia via email per aprire Mail con support@telldone.app già inserito.
suggerimento
La voce è più veloce della scrittura per spiegare un bug o descrivere cosa hai provato. Registra in modo naturale: il team di supporto di TellDone ascolta la tua registrazione e legge la trascrizione.
Privacy
- I messaggi della casella In arrivo sono archiviati sui server di TellDone e collegati al tuo account.
- Le richieste di supporto (a voce e scritte) includono l'email del tuo account e informazioni recenti su come usi l'app, per aiutare a diagnosticare il problema. Vengono conservate secondo l'informativa sulla privacy di TellDone.
- Le registrazioni vocali del supporto vengono conservate per 90 giorni. Eliminare il tuo account elimina anche la tua cronologia del supporto.