Caixa de entrada e suporte
O TellDone tem uma Caixa de entrada própria para mensagens importantes: falhas de webhook, avisos de conta ou de cobrança, ativações de presente, confirmações de exclusão. Na mesma área, você pode contatar o suporte por voz ou texto sem sair do app.
Caixa de entrada
- O sino fica no canto superior direito da aba Gravar, ao lado da engrenagem. Um ponto nele significa que há mensagens não lidas.
- Toque no sino para abrir a Caixa de entrada.
- Cada mensagem tem um ícone de categoria (dentro de um círculo colorido), um título curto, um resumo e, às vezes, um botão.
- As categorias incluem falhas de webhook, conta, cobrança, ativações de presente, avisos de presente e de promoção, confirmações de exclusão, configurações de idioma e avisos do sistema.
- Deslize uma mensagem para a direita para marcá-la como Lida, ou Confirmar se ela pedir isso.
- Deslize para a esquerda e toque em Arquivar para ocultar uma mensagem da Caixa de entrada.
- Algumas mensagens precisam da sua confirmação antes de poderem ser ocultadas.
- Os botões podem cancelar uma ação (por exemplo, Cancelar exclusão da conta) ou abrir uma tela de ajustes (por exemplo, Abrir ajustes para corrigir um idioma incompatível).
- Com a Caixa de entrada fechada, uma mensagem importante também aparece como um aviso curto Caixa de entrada: por 5 segundos. Toque nele para abrir a Caixa de entrada. Com o VoiceOver ativado, o aviso fica até você dispensá-lo.
nota
Não há nada para ativar. O TellDone envia uma mensagem quando algo precisa da sua atenção.
Mensagens comuns da Caixa de entrada
| Categoria | Quando você a vê |
|---|---|
| Falhas de webhook | Uma automação falhou 3 ou mais vezes seguidas (as novas tentativas contam). Confira o endereço e os dados de login da automação em Configurações > Integrações > Automações. |
| Presente ativado | Seu presente Pro começou com a sua primeira gravação (ou uma promoção foi aplicada). |
| Presente terminando | Seu presente Pro está perto de acabar, ou já acabou e você voltou para o Free. |
| Assinatura estendida | Um código promocional ou uma extensão de prazo do TellDone acrescentou tempo ao seu plano. |
| Assinatura cancelada | Sua assinatura paga foi cancelada. |
| Obrigado por escolher (plano) | Você comprou um plano pago. |
| Exclusão da conta agendada | Você confirmou a exclusão, e o cartão mostra a data. Toque em Cancelar exclusão da conta para manter sua conta durante o período de carência de 7 dias. |
| Idioma incompatível | O TellDone detectou que sua fala não corresponde ao seu idioma do conteúdo. Por exemplo, você grava em francês, mas o idioma do conteúdo está em inglês. O botão abre Idioma do conteúdo em Configurações para você mudá-lo. Você recebe esse cartão no máximo uma vez a cada mudança de idioma do conteúdo, e precisa confirmá-lo antes de poder arquivá-lo. |
| Idioma do app alterado | Você trocou o app para outro idioma. Aparece uma sugestão para atualizar também o idioma do conteúdo, se agora eles forem diferentes. Essa mensagem não coloca um ponto no sino. |
| Solicitação de suporte recebida | Sua mensagem de suporte por voz ou texto foi enviada com sucesso. |
| Resposta do suporte | A equipe de suporte do TellDone respondeu à sua solicitação. |
| Nenhuma voz na gravação | Uma gravação não tinha voz, provavelmente porque começou por engano. Nenhuma nota foi criada, e ela não contou para os seus limites. |
| Nenhuma palavra reconhecida | O TellDone não conseguiu entender nenhuma palavra em uma gravação. Nenhuma nota foi criada, e ela não contou para os seus limites. Tente de novo um pouco mais perto do microfone. |
| Edições por voz são um recurso do Basic | Você pediu para alterar uma nota, uma tarefa ou um evento por voz no plano Free. Sua gravação foi salva, as informações novas foram acrescentadas à nota original e as novas tarefas e eventos dela foram criados, mas a alteração não foi aplicada. |
| Não foi possível aplicar essa alteração | Sua nota foi salva, mas a alteração que você pediu ainda não pode ser feita por voz. Você pode fazê-la à mão no app. |
| Repetição definida como a cada hora | Você pediu que algo se repetisse com mais frequência que uma vez por hora, então a repetição foi definida como a cada hora. |
| Uma senha foi adicionada à sua conta | Alguém definiu uma senha na sua conta, então agora você também pode entrar com email. Se não foi você, redefina a senha imediatamente. |
| Acesso MCP ativado | Você conectou um assistente de IA ao TellDone, então o acesso MCP foi ativado. Você pode mudá-lo ou desativá-lo em Configurações > Integrações > Agentes de IA (MCP). |
Suporte por voz
- iPhone: Configurações > Ajuda e suporte > Falar com o suporte.
- Grave até 5 minutos descrevendo o problema, digite uma mensagem ou faça as duas coisas. Um aviso aparece 60 segundos antes do limite de 5 minutos.
- Se quiser, classifique o problema (Auto / Cobrança / Bug / Sugestão / Conta / Outro). Escolha Auto para o TellDone encaminhar por você.
- Quando você envia, a mensagem vai direto para a equipe de suporte do TellDone, e você vê uma confirmação curta.
- Você pode enviar até 5 mensagens por hora. Depois disso, espere uma hora ou use o email.
- Alternativa por email: toque em Ou enviar por email para abrir o Mail com support@telldone.app já preenchido.
dica
Falar é mais rápido do que digitar para explicar um bug ou descrever o que você tentou. Grave naturalmente: a equipe de suporte do TellDone ouve a sua gravação e lê a transcrição.
Privacidade
- As mensagens da Caixa de entrada ficam armazenadas nos servidores do TellDone e vinculadas à sua conta.
- Os envios ao suporte (por voz e texto) incluem o email da sua conta e informações recentes sobre como você usa o app, para ajudar a diagnosticar o problema. Eles são mantidos de acordo com a política de privacidade do TellDone.
- As gravações de voz enviadas ao suporte são mantidas por 90 dias. Excluir sua conta também exclui seu histórico de suporte.