Εισερχόμενα και υποστήριξη
Το TellDone έχει ενσωματωμένα Εισερχόμενα για σημαντικά μηνύματα: αποτυχίες webhook, ειδοποιήσεις λογαριασμού ή χρέωσης, ενεργοποιήσεις δώρου, επιβεβαιώσεις διαγραφής. Από την ίδια περ ιοχή μπορείς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη με φωνή ή κείμενο χωρίς να βγεις από την εφαρμογή.
Εισερχόμενα
- Η καμπάνα βρίσκεται πάνω δεξιά στην καρτέλα Εγγραφή, δίπλα στο γρανάζι. Μια κουκκίδα πάνω της σημαίνει ότι έχεις μη αναγνωσμένα μηνύματα.
- Πάτα την καμπάνα για να ανοίξεις τα Εισερχόμενα.
- Κάθε μήνυμα έχει ένα εικονίδιο κατηγορίας (μέσα σε έναν χρωματισμένο κύκλο), έναν σύντομο τίτλο, μια σύνοψη και κάποιες φορές ένα κουμπί.
- Οι κατηγορίες περιλαμβάνουν αποτυχίες webhook, λογαριασμό, χρέωση, ενεργοποιήσεις δώρου, ειδοποιήσεις δώρου και προσφορών, επιβεβαιώσεις διαγραφής, ρυθμίσεις γλώσσας και ειδοποιήσεις συστήματος.
- Σύρε προς τα δεξιά ένα μήνυμα για να το σημειώσεις ως Αναγνωσμένο ή για να το Επιβεβαιώσεις, αν σου το ζητά.
- Σύρε προς τα αριστερά και πάτα Αρχειοθέτηση για να κρύψεις ένα μήνυμα από τα Εισερχόμενά σου.
- Κάποια μηνύματα θέλουν επιβεβαίωση πριν μπορέσεις να τα κρύψεις.
- Τα κουμπιά μπορούν να ακυρώσουν μια ενέργεια (για παράδειγμα Ακύρωση διαγραφής λογαριασμού) ή να ανοίξουν μια οθόνη ρυθμίσεων (για παράδειγμα Άνοιγμα ρυθμίσεων για να διορθώσεις μια ασυμφωνία γλώσσας).
- Όταν τα Εισερχόμενα είναι κλειστά, ένα σημαντικό μήνυμα εμφανίζεται και ως σύντομο banner Εισερχόμενα: για 5 δευτερόλεπτα. Πάτα το για να ανοίξεις τα Εισερχόμενα. Με ενεργό το VoiceOver, το banner μένει μέχρι να το κλείσεις.
σημείωση
Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσεις τίποτα. Το TellDone στέλνει μήνυμα όταν κάτι χρειάζεται την προσοχή σου.
Συνηθισμένα μηνύματα στα Εισερχόμενα
| Κατηγορία | Πότε το βλέπεις |
|---|---|
| Αποτυχίες webhook | Ένας αυτοματισμός απέτυχε 3 ή περισσότερες φορές στη σειρά (μετράνε και οι επαναλήψεις). Έλεγξε τη διεύθυνση και τα στοιχεία σύνδεσης του αυτοματισμού στις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις > Αυτοματισμοί. |
| Το δώρο ενεργοποιήθηκε | Το δώρο Pro ξεκίνησε με την πρώτη σου εγγραφή (ή εφαρμόστηκε ένας προωθητικός κωδικός). |
| Το δώρο λήγει | Το δώρο Pro σου πρόκειται να λήξει ή έχει λήξει και επέστρεψες στο Free. |
| Η συνδρομή παρατάθηκε | Ένας προωθητικός κωδικός ή μια παράταση από το TellDone πρόσθεσε χρόνο στο πλάνο σου. |
| Η συνδρομή ακυρώθηκε | Η πληρωμένη συνδρομή σου ακυρώθηκε. |
| Ευχαριστούμε που επέλεξες (πλάνο) | Αγόρασες ένα πληρωμένο πλάνο. |
| Προγραμματισμένη διαγραφή λογαριασμού | Επιβεβαίωσες τη διαγραφή και η κάρτα δείχνει την ημερομηνία. Πάτα Ακύρωση διαγραφής λογαριασμού για να κρατήσεις τον λογαριασμό σου κατά την περίοδο χάριτος των 7 ημερών. |
| Ασυμφωνία γλώσσας | Το TellDone εντόπισε ότι η ομιλία σου δεν ταιριάζει με τη γλώσσα περιεχομένου σου. Για παράδειγμα, κάνεις εγγραφή στα γαλλικά, αλλά η γλώσσα περιεχομένου σου είναι τα αγγλικά. Το κουμπί ανοίγει τη Γλώσσα περιεχομένου στις Ρυθμίσεις, ώστε να την αλλάξεις. Παίρνεις αυτή την κάρτα το πολύ μία φορά ανά αλλαγή γλώσσας περιεχομένου και πρέπει να την επιβεβαιώσεις πριν μπορέσεις να την αρχειοθετήσεις. |
| Η γλώσσα της εφαρμογής άλλαξε | Άλλαξες τη γλώσσα της εφαρμογής. Εμφανίζεται πρόταση να ενημερώσεις και τη γλώσσα περιεχομένου, αν πλέον διαφέρουν. Αυτό το μήνυμα δεν προσθέτει κουκκίδα στην καμπάνα. |
| Το αίτημα υποστήριξης λήφθηκε | Το φωνητικό ή γραπτό μήνυμά σου προς την υποστήριξη υποβλήθηκε με επιτυχία. |
| Απάντηση υποστήριξης | Η ομάδα υποστήριξης του TellDone απάντησε στο αίτημά σου. |
| Δεν ακούστηκε φωνή στην εγγραφή σου | Μια εγγραφή δεν είχε φωνή, πιθανότατα επειδή ξεκίνησε κατά λάθος. Δεν δημιουργήθηκε σημείωση και δεν μετρήθηκε στα όριά σου. |
| Δεν αναγνωρίστηκαν λέξεις | Το TellDone δεν μπόρεσε να ξεχωρίσει λέξεις σε μια εγγραφή. Δεν δημιουργήθηκε σημείωση και δεν μετρήθηκε στα όριά σου. Δοκίμασε ξανά λίγο πιο κοντά στο μικρόφωνο. |
| Οι αλλαγές με φωνή είναι δυνατότητα του Basic | Ζήτησες να αλλάξεις μια σημείωση, εργασία ή ένα συμβάν με φωνή στο πλάνο Free. Η εγγραφή σου αποθηκεύτηκε, οι νέες πληροφορίες της προστέθηκαν στην αρχική σημείωση και δημιουργήθηκαν οι νέες εργασίες και τα νέα συμβάντα που περιείχε, αλλά η αλλαγή δεν εφαρμόστηκε. |
| Δεν ήταν δυνατή η εφαρμογή της αλλαγής | Η σημείωσή σου αποθηκεύτηκε, αλλά η αλλαγή που ζήτησες δεν γίνεται ακόμα με φωνή. Μπορείς να την κάνεις με το χέρι στην εφαρμογή. |
| Η επανάληψη ορίστηκε ανά ώρα | Ζήτησες κάτι να επαναλαμβάνεται συχνότερα από μία φορά την ώρα, οπότε ορίστηκε να επαναλαμβάνεται ανά ώρα. |
| Προστέθηκε κωδικός πρόσβασης στον λογαριασμό σου | Κάποιος όρισε κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σου, οπότε μπορείς πλέον να συνδέεσαι και με email. Αν δεν ήσουν εσύ, άλλαξε αμέσως τον κωδικό. |
| Η πρόσβαση MCP ενεργοποιήθηκε | Συνέδεσες έναν βοηθό AI στο TellDone, οπότε ενεργοποιήθηκε η πρόσβαση MCP. Μπορείς να την αλλάξεις ή να την απενεργοποιήσεις στις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις > Πράκτορες AI (MCP). |
Φωνητική υποστήριξη
- iPhone: Ρυθμίσεις > Βοήθεια και υποστήριξη > Επικοινωνία με την υποστήριξη.
- Κάνε εγγραφή έως 5 λεπτά περιγράφοντας το πρόβλημα, γράψε ένα μήνυμα ή κάνε και τα δύο. Μια προειδοποίηση εμφανίζεται 60 δευτερόλεπτα πριν από το όριο των 5 λεπτών.
- Προαιρετικά, κατηγοριοποίησε το πρόβλημά σου (Αυτόματη ανίχνευση / Χρεώσεις / Σφάλμα / Πρόταση / Λογαριασμός / Άλλο). Διάλεξε Αυτόματη ανίχνευση γ ια να το δρομολογήσει το TellDone για σένα.
- Όταν το στείλεις, πηγαίνει κατευθείαν στην ομάδα υποστήριξης του TellDone και βλέπεις μια σύντομη επιβεβαίωση.
- Μπορείς να στείλεις έως 5 μηνύματα την ώρα. Μετά από αυτό, περίμενε μία ώρα ή χρησιμοποίησε email.
- Εναλλακτικά με email: πάτα Ή στείλε με email για να ανοίξει το Mail με το support@telldone.app συμπληρωμένο.
συμβουλή
Η φωνή είναι πιο γρήγορη από το πληκτρολόγιο όταν εξηγείς ένα σφάλμα ή περιγράφεις τι δοκίμασες. Μίλα φυσικά: η ομάδα υποστήριξης του TellDone ακούει την εγγραφή σου και διαβάζει τη μεταγραφή.
Απόρρητο
- Τα μηνύματα των Εισερχομένων αποθηκεύονται στους διακομιστές του TellDone και συνδέονται με τον λογαριασμό σου.
- Τα αιτήματα υποστήριξης (φωνής και κειμένου) περιλαμβάνουν το email του λογαριασμού σου και πρόσφατες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείς την εφαρμογή, για να βοηθήσουν στη διάγνωση του προβλήματός σου. Διατηρούνται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του TellDone.
- Οι φωνητικές εγγραφές υποστήριξης διατηρούνται για 90 ημέρες. Η διαγραφή του λογαριασμού σου διαγράφει και το ιστορικό υποστήριξής σου.