Boîte de réception et assistance
TellDone intègre une Boîte de réception pour les messages importants : échecs de webhook, avis liés au compte ou à la facturation, activations de cadeau, confirmations de suppression. Depuis la même zone, tu peux contacter l’assistance à la voix ou par écrit sans quitter l’app.
Boîte de réception
- La cloche se trouve en haut à droite de l’onglet Enregistrer, à côté de l’engrenage. Un point dessus signale des messages non lus.
- Touche la cloche pour ouvrir la Boîte de réception.
- Chaque message a une icône de catégorie (dans un cercle teinté), un titre court, un résumé et parfois un bouton.
- Les catégories comprennent les échecs de webhook, le compte, la facturation, les activations de cadeau, les avis de cadeau et de code promo, les confirmations de suppression, les réglages de langue et les avis système.
- Balaie un message vers la droite et touche Lire pour le marquer comme lu, ou Accuser réception s’il te le demande.
- Balaie vers la gauche et touche Archiver pour masquer un message de ta Boîte de réception.
- Certains messages doivent être confirmés avant que tu puisses les masquer.
- Les boutons peuvent annuler une action (par exemple Annuler la suppression du compte) ou ouvrir un écran de réglages (par exemple Ouvrir Réglages pour corriger une langue qui ne correspond pas).
- Quand la Boîte de réception est fermée, un message important s’affiche aussi pendant 5 secondes dans une courte bannière Boîte de réception :. Touche-la pour ouvrir la Boîte de réception. Avec VoiceOver activé, la bannière reste affichée jusqu’à ce que tu la fermes.
remarque
Il n’y a rien à activer. TellDone envoie un message quand quelque chose demande ton attention.
Messages courants de la Boîte de réception
| Catégorie | Quand tu la vois |
|---|---|
| Échecs de webhook | Une automatisation a échoué 3 fois de suite ou plus (les nouvelles tentatives comptent). Vérifie l’adresse et les identifiants de connexion de l’automatisation dans Réglages > Intégrations > Automatisations. |
| Cadeau activé | Ton cadeau Pro a démarré avec ton premier enregistrement (ou un code promo a été appliqué). |
| Fin du cadeau | Ton cadeau Pro est sur le point de se terminer, ou s’est terminé et tu es revenu sur Free. |
| Abonnement prolongé | Un code promo ou une prolongation de la part de TellDone a ajouté du temps à ton plan. |
| Abonnement annulé | Ton abonnement payant a été annulé. |
| Merci d’avoir choisi (plan) | Tu as acheté un plan payant. |
| Suppression du compte programmée | Tu as confirmé la suppression, et la carte affiche la date. Touche Annuler la suppression du compte pour garder ton compte pendant le délai de grâce de 7 jours. |
| Langue qui ne correspond pas | TellDone a détecté que ta voix ne correspond pas à ta langue du contenu. Par exemple, tu enregistres en français mais ta langue du contenu est l’anglais. Le bouton ouvre Langue du contenu dans les Réglages pour que tu puisses la changer. Tu reçois cette carte au plus une fois par changement de langue du contenu, et tu dois la confirmer avant de pouvoir l’archiver. |
| Langue de l’app modifiée | Tu as passé l’app dans une autre langue. Une suggestion apparaît pour mettre aussi à jour ta langue du contenu si elles diffèrent désormais. Ce message n’ajoute pas de point sur la cloche. |
| Demande d’assistance reçue | Ton message d’assistance, vocal ou écrit, a bien été envoyé. |
| Réponse de l’assistance | L’équipe d’assistance de TellDone a répondu à ta demande. |
| Aucune voix dans ton enregistrement | Un enregistrement ne contenait aucune voix, probablement parce qu’il a démarré par accident. Aucune note n’a été créée, et il n’a pas compté dans tes limites. |
| Aucun mot reconnu | TellDone n’a pas pu distinguer de mots dans un enregistrement. Aucune note n’a été créée, et il n’a pas compté dans tes limites. Réessaie en te rapprochant un peu du micro. |
| Les modifications vocales sont une fonction Basic | Tu as demandé de modifier une note, une tâche ou un événement à la voix avec le plan Free. Ton enregistrement a été conservé, ses nouvelles informations ont été ajoutées à la note d’origine, et les nouvelles tâches et les nouveaux événements qu’il contenait ont été créés, mais le changement n’a pas été appliqué. |
| Impossible d’appliquer ce changement | Ta note a été enregistrée, mais le changement demandé ne peut pas encore se faire à la voix. Tu peux le faire à la main dans l’app. |
| Répétition réglée sur toutes les heures | Tu as demandé qu’un élément se répète plus d’une fois par heure, il a donc été réglé pour se répéter toutes les heures. |
| Un mot de passe a été ajouté à ton compte | Quelqu’un a défini un mot de passe sur ton compte, tu peux donc maintenant aussi te connecter avec ton e-mail. Si ce n’était pas toi, réinitialise le mot de passe tout de suite. |
| Accès MCP activé | Tu as connecté un assistant IA à TellDone, l’accès MCP a donc été activé. Tu peux le modifier ou le désactiver dans Réglages > Intégrations > Agents IA (MCP). |
Assistance vocale
- iPhone : Réglages > Aide et assistance > Contacter l’assistance.
- Enregistre jusqu’à 5 minutes pour décrire le problème, écris un message, ou fais les deux. Un avertissement s’affiche 60 secondes avant la limite de 5 minutes.
- Si tu veux, classe ta demande (Auto / Facturation / Bug / Fonctionnalité / Compte / Autre). Choisis Auto pour laisser TellDone l’orienter à ta place.
- Quand tu l’envoies, elle part directement à l’équipe d’assistance de TellDone, et tu vois une courte confirmation.
- Tu peux envoyer jusqu’à 5 messages par heure. Ensuite, attends une heure ou utilise l’e-mail.
- Alternative par e-mail : touche Ou envoyer par e-mail pour ouvrir Mail avec support@telldone.app déjà renseigné.
astuce
La voix est plus rapide que la saisie pour expliquer un bug ou décrire ce que tu as essayé. Enregistre naturellement : l’équipe d’assistance de TellDone écoute ton enregistrement et lit la transcription.
Confidentialité
- Les messages de la Boîte de réception sont stockés sur les serveurs de TellDone et liés à ton compte.
- Les demandes d’assistance (vocales et écrites) incluent l’e-mail de ton compte et des informations récentes sur ton utilisation de l’app pour aider à diagnostiquer ton problème. Elles sont conservées conformément à la politique de confidentialité de TellDone.
- Les enregistrements vocaux envoyés à l’assistance sont conservés 90 jours. Supprimer ton compte supprime aussi ton historique d’assistance.