Problèmes d'enregistrement
Tu rencontres des soucis avec l'enregistrement ou la transcription ? Voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre.
« L'enregistrement semble silencieux »
TellDone n'a détecté aucune parole dans ton enregistrement. Cela veut dire en général que le micro n'a pas capté ta voix.
- Vérifie que TellDone a l'autorisation micro - va dans les Réglages de ton appareil > TellDone > Micro et vérifie qu'elle est activée
- Vérifie que tu ne couvres pas le micro avec ta main ou un étui
- Tiens le téléphone à une distance naturelle - environ 15 à 30 cm de ta bouche
- Essaie d'enregistrer dans un environnement plus calme
Si tu viens d'accorder l'autorisation micro, redémarre TellDone et réessaie.
« Le fichier audio est corrompu ou illisible »
Le fichier d'enregistrement a été endommagé pendant la sauvegarde.
- Réessaie d'enregistrer
- Vérifie que ton appareil a assez d'espace de stockage libre
- Si le problème se répète, redémarre TellDone et tente une nouvelle fois
« L'enregistrement dépasse la durée maximale »
Chaque forfait a une durée maximale d'enregistrement :
| Forfait | Durée max |
|---|---|
| Free | 5 minutes |
| Basic | 10 minutes |
| Pro | 60 minutes |
| Ultra | 90 minutes |
Si tu atteins la limite, TellDone arrête l'enregistrement automatiquement. La portion déjà enregistrée est traitée normalement.
Tu as besoin d'enregistrements plus longs ? Passe à un forfait supérieur, ou découpe tes pensées en plusieurs enregistrements plus courts.
« Quota de minutes de transcription dépassé »
Tu as utilisé toutes tes minutes de transcription du mois. Ton quota STT se réinitialise le 1er de chaque mois.
| Forfait | Minutes STT/mois |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1 500 |
Ce que tu peux faire :
- Utilise la saisie texte à la place - appuie sur Note texte sur l'écran d'enregistrement. Les notes texte passent par la même analyse IA et n'utilisent pas de minutes STT.
- Attends la réinitialisation du quota le mois prochain
- Passe à un forfait supérieur pour plus de minutes
« Quota de notes mensuel dépassé »
Tu as atteint le nombre maximum de notes pour ton forfait actuel ce mois-ci.
| Forfait | Notes/mois |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1 000 |
| Ultra | Illimité |
Tes notes existantes sont en sécurité - tu ne peux juste pas en créer de nouvelles tant que le quota n'est pas réinitialisé le 1er du mois prochain, ou que tu n'as pas changé de forfait.
« Échec du traitement de l'enregistrement »
Quelque chose s'est mal passé pendant l'analyse de ton enregistrement.
- Vérifie ta connexion Internet - la transcription nécessite une connexion active (sauf si tu utilises la Reconnaissance vocale Apple)
- Réessaie d'enregistrer
- Si l'erreur persiste, redémarre TellDone
Si tu es hors ligne, TellDone sauvegarde l'enregistrement localement et réessaie automatiquement quand tu es de nouveau connecté (jusqu'à 3 tentatives).
L'enregistrement est trop court
TellDone rejette automatiquement les enregistrements de moins de 2 secondes. Ce filtre évite que des appuis accidentels créent des notes vides.
Si ton enregistrement a été rejeté, réenregistre et parle un peu plus longtemps.
Mélange de langues dans un enregistrement
TellDone fonctionne au mieux quand tu restes sur une seule langue par enregistrement. Mélanger les langues dans un même enregistrement réduit la précision de la transcription.
Si tu parles régulièrement en deux langues :
- Définis ta langue de transcription principale dans Paramètres > Langue de transcription
- Enregistre des notes séparées pour chaque langue
- Tu peux changer la langue de transcription à tout moment - cela s'applique aux futurs enregistrements
Ta langue de transcription et la langue d'interface de l'application sont indépendantes. Tu peux avoir une interface en anglais tout en transcrivant en espagnol, par exemple.
Mes résumés sortent dans la mauvaise langue
Avant la dernière mise à jour, la langue d'interface de l'application et ta langue vocale étaient liées. Maintenant elles sont indépendantes, donc tu peux avoir une interface en anglais et des notes vocales en espagnol (ou n'importe quelle autre combinaison).
- Ouvre les Paramètres et appuie sur Langue de transcription
- Choisis la langue que tu parles vraiment
- Appuie sur Continuer pour enregistrer
Les futures notes seront transcrites et résumées dans cette langue. L'interface reste dans la langue système de ton iPhone.
Les rapports suivent aussi ton réglage Langue de transcription. Voir Problèmes de rapport pour en savoir plus.
Mon badge de traitement est bloqué
Parfois une note affiche un badge « Traitement » qui ne disparaît pas. Deux causes courantes :
- La connexion WebSocket a chuté (par exemple, ton téléphone s'est endormi ou a changé de réseau)
- Une étape backend a pris plus de temps que d'habitude
Que faire :
- Patiente 2-3 minutes - l'application réconcilie le statut automatiquement en arrière-plan
- Recharge l'application (glisse vers le haut pour fermer, puis rouvre)
- Si le badge est encore bloqué après un rechargement, ouvre Activité depuis les Paramètres - tu verras l'étape exacte et tout message d'erreur
Si Activité affiche une erreur, partage le message avec le support via le bouton Support vocal in-app.
L'Apple Watch arrête d'enregistrer à 10 minutes
Si tu es sur Free ou Basic, 10 minutes est la limite du forfait. Pro et Ultra enregistrent maintenant jusqu'à 60 / 90 minutes via des segments chaînés - la Watch t'invite avec « Continuer » ou « Terminer » avant la fin de chaque segment de 10 minutes.
Si tu es sur Pro ou Ultra et que tu ne vois pas l'invite Continuer / Terminer vers 9:40 :
- Force la fermeture de l'application TellDone sur la Watch
- Rouvre-la depuis l'écran d'accueil de la Watch
- Réessaie d'enregistrer
L'enregistrement ne démarre pas avec le bouton Action
Si ton iPhone a le bouton Action et que TellDone ne démarre pas l'enregistrement quand tu appuies dessus :
- Ouvre les Réglages iPhone > Bouton Action
- Choisis TellDone
- Sélectionne l'action « Démarrer l'enregistrement »
L'application TellDone doit avoir été ouverte au moins une fois après l'installation pour que le bouton Action fonctionne.
Bruit de fond qui affecte la précision
Pour les meilleurs résultats de transcription :
- Enregistre dans un environnement calme quand c'est possible
- Parle clairement et à un rythme normal
- Tiens le téléphone plus près de ta bouche dans les environnements bruyants
- Évite d'enregistrer près de musique forte, machines ou foules
- Envisage des écouteurs avec micro pour une meilleure isolation vocale
Si tu as besoin d'une confidentialité maximale et travailles dans un environnement calme, essaie la Reconnaissance vocale Apple dans les Paramètres - elle traite tout sur ton appareil.