Problèmes d’enregistrement
Des solutions aux problèmes courants d’enregistrement et de transcription.
Avertissement « Aucune voix captée »
TellDone affiche Aucune voix captée quand le micro n’a pas capté ta voix depuis environ une minute. L’avertissement apparaît dans la Dynamic Island, sur l’écran verrouillé et sur l’écran Enregistrer. Tu reçois aussi une notification Aucune voix captée qui te propose d’arrêter l’enregistrement (maintiens-la pour voir Arrêter l’enregistrement). Dans la Dynamic Island et sur l’écran verrouillé, l’indicateur rouge d’enregistrement devient orange. Tant que le silence continue, la notification se répète toutes les 5 minutes, et chacune remplace la précédente. Le silence seul ne met jamais fin à un enregistrement.
Si tu arrêtes un enregistrement sans aucune parole, tu vois Aucune parole détectée. Réessaie.
C’est une vérification distincte, faite après l’envoi de l’enregistrement. Un enregistrement sans voix ou sans mots reconnaissables ne devient jamais une note et n’en utilise jamais. Les 3 premiers enregistrements de ce type chaque jour (selon ta journée locale) n’utilisent ni envoi ni minutes de transcription, et si l’un de ces 3 dure 10 secondes ou plus, tu reçois un avis dans ta boîte de réception. À partir du 4e de la journée, ils comptent comme un envoi et peuvent consommer des minutes, et aucun avis n’est envoyé.
Si tu vois cet avertissement alors que tu parles :
- Vérifie que TellDone a l’autorisation d’accéder au micro : ouvre l’app Réglages de l’iPhone, touche Apps > TellDone et active Microphone
- Vérifie que tu ne couvres pas le micro avec ta main ou une coque
- Tiens ton téléphone à une distance naturelle, à environ 15-30 cm de ta bouche
- Essaie d’enregistrer dans un endroit plus calme
Si tu viens d’accorder l’autorisation d’accéder au micro, redémarre TellDone et réessaie.
« Enregistrement endommagé. Réessaie. »
Un problème est survenu pendant la sauvegarde de l’enregistrement.
- Essaie d’enregistrer de nouveau
- Vérifie que ton appareil a assez d’espace de stockage libre
- Si le problème se répète, redémarre TellDone et réessaie
- S’il persiste, contacte l’assistance
« L’enregistrement dépasse la limite de ton plan »
Chaque plan a une durée maximale d’enregistrement :
| Plan | Durée max. |
|---|---|
| Free | 5 minutes |
| Basic | 10 minutes |
| Pro | 60 minutes |
| Ultra | 90 minutes |
TellDone arrête automatiquement un enregistrement quand il atteint la limite de ton plan, et cet enregistrement est traité normalement. Si tu approches de tes minutes de transcription mensuelles, l’enregistrement s’arrête quand elles sont épuisées. La partie que tu as enregistrée est conservée et traitée.
Si tu vois L’enregistrement dépasse la limite de ton plan, l’enregistrement était plus long que ce que ton plan permet (par exemple, il a été fait hors ligne ou avant un changement de plan), aucune note n’en a donc été créée.
Besoin d’enregistrements plus longs ? Passe à un plan supérieur, ou répartis tes idées en plusieurs enregistrements plus courts.
Minutes de transcription épuisées
Tu as utilisé toutes tes minutes de transcription du mois. Avant de commencer à enregistrer, TellDone affiche Limite d’utilisation atteinte. Améliore ton plan pour plus. Si un enregistrement est refusé après son envoi, tu vois Tu as atteint la limite de ton plan. Les minutes sont réinitialisées à minuit le 1er dans ton fuseau horaire.
Si un enregistrement en attente d’envoi est refusé à cause de la limite, TellDone ne le supprime pas. Tu reçois une notification indiquant qu’une note vocale en attente n’a pas pu être traitée, et TellDone la renvoie automatiquement après la réinitialisation de tes minutes ou quand tu passes à un plan supérieur (il vérifie à l’ouverture de l’app).
| Plan | Minutes de transcription/mois |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1 500 |
Ce que tu peux faire :
- Saisis plutôt une note texte : touche Note texte sur l’écran Enregistrer. Les notes texte passent par la même analyse IA et n’utilisent pas de minutes de transcription.
- Attends la réinitialisation de tes minutes le 1er
- Passe à un plan supérieur pour avoir plus de minutes
Notes du mois épuisées
Tu as atteint le nombre maximal de notes de ton plan actuel pour ce mois. Avant de commencer à enregistrer, TellDone affiche Limite d’utilisation atteinte. Améliore ton plan pour plus. Si un enregistrement est refusé après son envoi, tu vois Tu as atteint la limite de ton plan. Si un enregistrement attendait d’être envoyé pendant que tu étais hors ligne, tu reçois une notification indiquant qu’il n’a pas pu être traité. TellDone le garde et le renvoie automatiquement après la réinitialisation ou un passage à un plan supérieur.
| Plan | Notes/mois |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1 000 |
| Ultra | Illimitées |
Tes notes existantes sont en sécurité : tu ne peux simplement pas en créer de nouvelles avant la réinitialisation de tes notes le 1er, ou avant de passer à un plan supérieur.
Un enregistrement n’est pas devenu une note
Un problème est survenu pendant le traitement de ton enregistrement, et tu peux voir Message vide.
- Vérifie ta connexion internet : le traitement en nécessite toujours une, même avec la Reconnaissance vocale Apple activée (le texte est analysé sur nos serveurs, et l’audio est aussi envoyé)
- Essaie d’enregistrer de nouveau
- Si l’erreur persiste, redémarre TellDone
Si tu es hors ligne, TellDone garde l’enregistrement sur ton iPhone et l’envoie automatiquement dès que tu retrouves la connexion.
L’enregistrement est trop court ou vide
Si un enregistrement est trop court ou ne contient rien, ton iPhone ne l’envoie pas et affiche Enregistrement trop court, Aucune parole détectée, réessaie ou Enregistrement vide. Cela évite que des touches accidentelles créent des notes vides.
Enregistre de nouveau et parle un peu plus longtemps.
Plusieurs langues dans un même enregistrement
TellDone fonctionne mieux quand tu t’en tiens à une seule langue par enregistrement. Mélanger les langues dans un même enregistrement réduit la précision de la transcription.
Si tu parles régulièrement dans deux langues :
- Dans Réglages, sous Enregistrement et IA, touche Langue du contenu et choisis ta langue principale
- Enregistre des notes séparées pour chaque langue
- Tu peux changer la langue du contenu à tout moment : elle s’applique aux futurs enregistrements
Ta langue du contenu et la langue de ton app sont séparées. Tu peux par exemple utiliser l’app en anglais tout en enregistrant en espagnol.
Mes résumés sont dans la mauvaise langue
La langue de ton app et la langue de ton contenu sont séparées, tu peux donc utiliser l’app en anglais et enregistrer tes notes en espagnol (ou toute autre combinaison).
- Dans Réglages, sous Enregistrement et IA, touche Langue du contenu
- Choisis la langue que tu parles vraiment. Le changement s’applique tout de suite
Les prochaines notes seront transcrites et résumées dans cette langue. L’app elle-même reste dans la langue de ton iPhone.
Les rapports suivent aussi ton réglage Langue du contenu. Consulte Problèmes de rapports pour en savoir plus.
Mon enregistrement reste bloqué en traitement
Après l’arrêt de l’enregistrement, l’écran Enregistrer affiche Sauvegarde…, puis Envoi…, puis Traitement…. Pendant le traitement, tu vois Transcription en cours…, Analyse du contenu… et Extraction des tâches et événements…. Sans connexion, tu vois à la place Sauvegardé hors ligne, sera envoyé automatiquement.
Une fois l’envoi terminé, quelques minutes d’audio se traitent en général en moins d’une minute, un enregistrement de 30 minutes en 1 à 2 minutes environ, et un enregistrement d’une heure en 2 à 4 minutes. Ajoute le temps nécessaire pour envoyer l’enregistrement avec ta connexion.
Si le traitement semble bloqué :
- Ton téléphone a peut-être perdu sa connexion (par exemple, il s’est mis en veille ou a changé de réseau), ou le traitement prend plus de temps que d’habitude
- Si rien ne revient au bout de 30 secondes, une carte Pas encore de résultat apparaît. Touche Vérifier le statut
- Ferme TellDone (balaie-le vers le haut) et rouvre-le
- S’il reste bloqué, contacte l’assistance depuis Réglages > Aide et assistance > Contacter l’assistance
L’Apple Watch arrête d’enregistrer à 10 minutes
Avec Free, la limite du plan est de 5 minutes. Avec Basic, elle est de 10 minutes. Aucun de ces plans ne prend en charge les segments enchaînés.
Pro et Ultra enregistrent jusqu’à 60 minutes au total sur la Watch grâce à des segments enchaînés de 10 minutes. Avant la fin de chaque segment, la Watch affiche Enregistrement bientôt fini avec Continuer et Terminer. Si un segment s’arrête de lui-même, tu vois Continuer l’enregistrement ? avec Continuer l’enregistrement et Terminer. À la limite de ton plan, Limite du plan propose seulement Terminer. Même avec Ultra, la Watch est limitée à 60 minutes ; la durée complète de 90 minutes n’existe que sur iPhone.
Si tu as Pro ou plus et que tu ne vois pas l’invite Continuer / Terminer vers la fin d’un segment :
- Mets TellDone à jour sur ton iPhone et ton Apple Watch vers la dernière version
- Force la fermeture de l’app TellDone sur la Watch
- Rouvre-la depuis l’écran d’accueil de ton Apple Watch
- Essaie d’enregistrer de nouveau
L’enregistrement ne démarre pas avec le bouton Action
Si ton iPhone a le bouton Action et que TellDone ne démarre pas l’enregistrement quand tu appuies dessus :
- Ouvre l’app Réglages de l’iPhone et touche Bouton Action
- Balaie jusqu’à Commandes et touche Choisir une commande
- Cherche TellDone ou fais défiler jusqu’à lui, puis touche-le
- Pour enregistrer, maintiens le bouton Action appuyé
Ouvre TellDone au moins une fois après l’avoir installé, sinon le bouton Action ne peut pas démarrer d’enregistrement.
Le bruit de fond nuit à la précision
Pour de meilleurs résultats de transcription :
- Enregistre dans un endroit calme quand c’est possible
- Parle clairement et à un rythme normal
- Rapproche le téléphone de ta bouche dans les endroits bruyants
- Évite d’enregistrer près de musique forte, de machines ou de foules
- Pense à utiliser des écouteurs avec micro pour mieux isoler ta voix