Перейти к основному содержимому

Проблемы с записью

Возникли проблемы с записью или транскрипцией? Вот самые частые проблемы и способы их решения.

"Запись пустая или тишина"​

TellDone не обнаружил речь в записи. Обычно это значит, что микрофон не уловил твой голос.

  1. Проверь, что у TellDone есть разрешение на микрофон - зайди в Настройки устройства > TellDone > Микрофон и убедись, что он включен
  2. Убедись, что ты не закрываешь микрофон рукой или чехлом
  3. Держи телефон на естественном расстоянии - примерно 15-30 см от рта
  4. Попробуй записать в более тихом месте
подсказка

Если ты только что дал разрешение на микрофон, перезапусти TellDone и попробуй снова.

"Аудиофайл поврежден или нечитаем"​

Файл записи был поврежден при сохранении.

  1. Попробуй записать заново
  2. Проверь, что на устройстве достаточно свободного места
  3. Если проблема повторяется, перезапусти TellDone и попробуй ещё раз

"Запись превышает максимальную длительность"​

У каждого плана своя максимальная длительность записи:

ПланМакс. длительность
Free5 минут
Basic10 минут
Pro60 минут
Ultra90 минут

Когда лимит достигнут, TellDone автоматически останавливает запись. Уже записанная часть обрабатывается нормально.

подсказка

Нужны более длинные записи? Улучши план или раздели мысли на несколько коротких записей.

"Лимит минут распознавания исчерпан"​

Ты использовал все минуты транскрипции за этот месяц. Квота STT обновляется 1-го числа каждого месяца.

ПланМинут STT/мес
Free60
Basic300
Pro600
Ultra1 500

Что можно сделать:

  • Используй текстовый ввод - нажми Text note на экране записи. Текстовые заметки проходят тот же AI-анализ и не расходуют минуты STT.
  • Подожди обновления квоты в следующем месяце
  • Улучши план для получения большего количества минут

"Лимит заметок в месяц исчерпан"​

Ты достиг максимального количества заметок для текущего плана в этом месяце.

ПланЗаметок/мес
Free50
Basic300
Pro1 000
UltraБезлимитно

Твои существующие заметки в безопасности - просто нельзя создавать новые, пока квота не обновится 1-го числа следующего месяца или пока ты не улучшишь план.

"Не удалось обработать запись"​

Что-то пошло не так при анализе записи.

  1. Проверь подключение к интернету - транскрипция требует активного соединения (если ты не используешь Распознавание речи Apple)
  2. Попробуй записать заново
  3. Если ошибка повторяется, перезапусти TellDone
примечание

Если ты офлайн, TellDone сохраняет запись локально и автоматически повторяет попытку, когда появится интернет (до 3 попыток).

Запись слишком короткая​

TellDone автоматически отклоняет записи короче 2 секунд. Этот фильтр предотвращает создание пустых заметок от случайных нажатий.

Если запись была отклонена, просто запиши снова и говори чуть дольше.

Смешение языков в одной записи​

TellDone работает лучше всего, когда ты используешь один язык на запись. Смешивание языков в одной записи снижает точность транскрипции.

Если ты регулярно говоришь на двух языках:

  • Установи основной язык транскрипции в Настройки > Язык транскрипции
  • Записывай отдельные заметки для каждого языка
  • Язык транскрипции можно менять в любое время - он применяется к будущим записям
к сведению

Язык транскрипции и язык интерфейса приложения - это разные настройки. Ты можешь иметь русский интерфейс и при этом транскрибировать на английском, например.

Резюме приходят на не том языке​

До последнего обновления язык интерфейса приложения и язык твоего голоса были связаны. Теперь они независимы, поэтому ты можешь иметь интерфейс на английском и голосовые заметки на русском (или любую другую комбинацию).

  1. Открой Настройки
  2. Нажми Язык транскрипции и выбери язык, на котором ты реально говоришь

Будущие заметки будут транскрибироваться и резюмироваться на этом языке. Интерфейс остается на системном языке iPhone.

подсказка

Отчеты тоже следуют настройке языка транскрипции. См. Проблемы с отчетами для подробностей.

Значок обработки завис​

Иногда у заметки висит значок "Processing", который не пропадает. Две частые причины:

  • Отвалилось WebSocket-соединение (например, телефон уснул или сменил сеть)
  • Один из этапов обработки на бэкенде занял дольше обычного

Что делать:

  1. Подожди 2-3 минуты - приложение само сверит статус в фоне
  2. Перезапусти приложение (свайп вверх и закрытие, потом открой заново)
  3. Если значок все ещё висит после перезапуска, открой Активность в Настройках - там будет видна точная стадия и любое сообщение об ошибке
примечание

Если в Активности видна ошибка, отправь сообщение в поддержку через кнопку Voice Support в приложении.

Apple Watch перестают записывать на 10 минутах​

Если ты на Free или Basic, 10 минут - это лимит плана. Pro и Ultra теперь записывают до 60 / 90 минут через цепочку сегментов - часы показывают "Continue" или "Finish" перед окончанием каждого 10-минутного сегмента.

Если ты на Pro или Ultra и не видишь подсказку Continue / Finish примерно на 9:40:

  1. Принудительно закрой приложение TellDone на часах
  2. Открой его заново с домашнего экрана часов
  3. Попробуй записать снова

Запись не запускается с Action Button​

Если на твоем iPhone есть Action Button и TellDone не начинает запись при нажатии:

  1. Открой Настройки iPhone > Action Button
  2. Выбери TellDone
  3. Выбери действие "Start recording"

Приложение TellDone должно быть открыто хотя бы раз после установки, чтобы Action Button заработал.

Фоновый шум влияет на точность​

Для лучших результатов транскрипции:

  • Записывай в тихом месте, когда это возможно
  • Говори четко и в нормальном темпе
  • В шумных местах держи телефон ближе ко рту
  • Избегай записи рядом с громкой музыкой, техникой или толпой
  • Попробуй использовать наушники с микрофоном для лучшей изоляции голоса
подсказка

Если тебе нужна максимальная приватность и ты работаешь в тихом месте, попробуй Распознавание речи Apple в Настройках - все обрабатывается на твоем устройстве.

Последнее обновление