Проблемы с отчётами
Отчёты - это AI-резюме твоей активности. Вот как решить частые проблемы с ними.
«Нет отчёта за этот период»
Это значит, что на дату, которую ты смотришь, отчёта нет. Возможные причины:
- Не было активности - в этот период ничего не происходило (ни заметок, ни созданных или завершённых задач, ни событий). За тихий день обычно создаётся короткий отчёт «Тихий день»; после 6 тихих дней подряд ежедневный отчёт не создаётся
- Слишком рано - отчёт ещё не создан (расписание ниже). Приложение не даёт открыть сегодняшний день, текущую неделю и текущий месяц. Текущий год открыть можно, но его отчёт появляется только 1 января
- Ограничение плана - отчёты доступны только на некоторых планах (см. таблицу ниже)
| Тип отчёта | Доступен на |
|---|---|
| Ежедневный | Basic, Pro, Ultra |
| Еженедельный | Pro, Ultra |
| Ежемесячный | Pro, Ultra |
| Годовой | Pro, Ultra |
На плане Free отчётов нет. Перейди на Basic, чтобы получать ежедневные отчёты, или на Pro, чтобы получать все типы отчётов.
Мой отчёт на неправильном языке
Отчёты пишутся на языке, выбранном в настройке Язык контента, а не на языке приложения. Это потому, что отчёты резюмируют содержимое твоих голосовых заметок, а они на том языке, на котором ты говоришь.
Например, если приложение на английском, а ты говоришь по-русски, отчёты будут на русском.
Чтобы изменить язык отчётов:
- В Настройках в разделе Запись и ИИ нажми Язык контента
- Выбери язык, на котором должны быть отчёты
- Будущие отчёты будут на новом языке
Если твой язык контента входит в число 20 языков приложения, всё письмо с отчётом, включая тему, будет на этом языке. Для остальных языков контента тема, заголовки и подписи используют язык приложения, а на языке контента написано только само резюме. Заголовки разделов внутри приложения следуют языку приложения.
Смена языка контента влияет только на будущие отчёты. Отчёты, созданные до изменения, остаются на исходном языке.
У меня Basic, но я не вижу еженедельных и ежемесячных отчётов
План Basic включает только ежедневные отчёты. Еженедельные, ежемесячные и годовые отчёты нужны Pro и выше. Подробности в статье Сравнение планов.
Отчёт создан, но почти пустой
Чтобы отчёт получился содержательным, нужно достаточно активности. Если отчёт выглядит скудным:
- Записывай больше голосовых заметок в течение дня
- Создавай задачи и события, чтобы у ИИ было больше данных для анализа
Отчёт по email не пришёл
Если письма с отчётами не приходят:
- Проверь папку «Спам» - письма с отчётами иногда фильтруются
- Проверь свой адрес email в Настройки > Аккаунт
- Открой Настройки, в разделе Уведомления нажми Email и убедись, что нужный тип отчёта включён. Письма с отчётами всегда приходят на email твоего аккаунта
- Добавь noreply@telldone.app в контакты, чтобы письма с отчётами не попадали в спам. Письма с отчётами приходят от «TellDone» с этого адреса
- За тихие дни и тихие недели, кроме первой в серии, письмо не отправляется, а письма с ежедневными отчётами приостанавливаются после недели без активности
Ответы на noreply@telldone.app в поддержку не попадают. Чтобы получить помощь, пиши на support@telldone.app.
Нет еженедельного отчёта
Еженедельные отчёты создаются в начале каждой недели (в 00:00 в понедельник по твоему часовому поясу) и охватывают предыдущую неделю с понедельника по воскресенье.
Если сегодня понедельник, а еженедельного отчёта нет:
- Проверь, что у тебя Pro или выше (на Free и Basic еженедельных отчётов нет)
- Убедись, что на неделе была активность - отчёту нужно что резюмировать
- Отчёты создаются в полночь, поэтому, если сейчас очень рано, загляни позже в понедельник утром
Нет ежемесячного отчёта
Ежемесячные отчёты создаются вскоре после полуночи 1-го числа каждого месяца по твоему часовому поясу.
Если начался новый месяц, а отчёта за прошлый месяц нет:
- Проверь, что у тебя Pro или выше
- Убедись, что в течение месяца была активность
- Отчёты создаются в полночь, поэтому, если сейчас раннее утро 1-го числа, загляни позже в течение дня
Нет годового отчёта
Годовые отчёты создаются 1 января в полночь по твоему часовому поясу и охватывают только что закончившийся год.
Если сейчас начало января, а отчёта за прошлый год нет:
- Проверь, что у тебя Pro или выше
- Убедись, что в течение года была активность
- Отчёты создаются в полночь, поэтому, если сейчас раннее утро 1 января, загляни позже в течение дня
Отчёт не создался
Ежедневные отчёты создаются в полночь по твоему часовому поясу. Если отчёт не появился:
- Отчёты следуют часовому поясу TellDone из Настройки > Часовой пояс. Если ты пе реехал в другой часовой пояс, проверь, что он указан там верно. Следующий отчёт может сместиться на день
- Убедись, что в тот день была активность - за пустые дни отчёт может не создаваться
- Если ты больше недели ничего не записывал, не добавлял заметок и не входил в приложение, ежедневные отчёты приостанавливаются. После 30 дней без активности приостанавливаются все отчёты. Следующая запись, заметка или вход снова их включают
Ежемесячный отчёт не открывается
Ежемесячные отчёты создаются автоматически вскоре после полуночи 1-го числа и открываются как один цельный документ.
- Проверь подключение к интернету, затем закрой отчёт и открой снова
- Если у тебя включены отчёты по email, отчёты также приходят на почту
TellDone создаёт отчёты автоматически по расписанию. Кнопки, чтобы создать отчёт самому, нет.