Problemen met rapporten

Rapporten zijn door AI gemaakte samenvattingen van je activiteit. Zo los je veelvoorkomende rapportproblemen op.

"Geen rapport voor deze periode"

Dit betekent dat er voor de datum waar je naar kijkt geen rapport beschikbaar is. Mogelijke redenen:

• Geen activiteit - er is niets gebeurd in die periode (geen notities, geen taken gemaakt of afgerond, geen evenementen). Een rustige dag krijgt meestal een kort rapport "Rustige dag"; na 6 rustige dagen op rij wordt er geen dagrapport meer gemaakt
• Te recent - het rapport is nog niet gemaakt (zie het schema hieronder). De app laat je vandaag, de huidige week of de huidige maand niet openen. Het huidige jaar kun je openen, maar het rapport ervan verschijnt pas op 1 januari
• Beperking van het abonnement - rapporten zijn alleen beschikbaar bij bepaalde abonnementen (zie de tabel hieronder)

Rapporttype	Beschikbaar bij
Dag	Basic, Pro, Ultra
Week	Pro, Ultra
Maand	Pro, Ultra
Jaar	Pro, Ultra

notitie

Het abonnement Free bevat geen enkel rapport. Upgrade naar Basic voor dagrapporten, of naar Pro voor alle rapporttypes.

Mijn rapport staat in de verkeerde taal

Rapporten worden geschreven in je instelling Inhoudstaal, niet in je app-taal. Dat komt doordat rapporten de inhoud van je spraaknotities samenvatten, en die staan in de taal die je spreekt.

Is je app bijvoorbeeld in het Engels maar spreek je Russisch, dan staan je rapporten in het Russisch.

De rapporttaal wijzigen:

1. Tik in Instellingen, onder Opname en AI, op Inhoudstaal
2. Kies de taal die je voor rapporten wilt gebruiken
3. Toekomstige rapporten gebruiken de nieuwe taal

notitie

Is je inhoudstaal een van de 20 app-talen, dan staat de hele rapport-e-mail, onderwerp inbegrepen, in die taal. Bij andere inhoudstalen gebruiken het onderwerp, de kopjes en de labels je app-taal en gebruikt alleen de geschreven samenvatting je inhoudstaal. Kopjes van onderdelen in de app volgen je app-taal.

notitie

Het wijzigen van de inhoudstaal heeft alleen invloed op toekomstige rapporten. Rapporten die vóór de wijziging zijn gemaakt, behouden hun oorspronkelijke taal.

Ik heb Basic maar zie geen week- of maandrapporten

Het abonnement Basic bevat alleen dagrapporten. Week-, maand- en jaarrapporten vereisen Pro of hoger. Zie Abonnementen vergelijken voor details.

Rapport gemaakt maar grotendeels leeg

Rapporten hebben genoeg activiteit nodig om zinvolle inzichten te geven. Lijkt een rapport mager:

• Neem meer spraaknotities op gedurende de dag
• Maak taken en evenementen aan om de AI meer gegevens te geven om te analyseren

Rapport-e-mail niet ontvangen

Krijg je geen rapport-e-mails:

1. Kijk in je spam-/ongewenste-mailmap - rapport-e-mails worden soms weggefilterd
2. Controleer je e-mailadres in Instellingen > Account
3. Ga naar Instellingen, tik onder Meldingen op E-mail en controleer of het rapporttype aan staat. Rapport-e-mails gaan altijd naar het e-mailadres van je account
4. Voeg noreply@telldone.app toe aan je contacten zodat rapport-e-mails niet in spam belanden. Rapport-e-mails komen van "TellDone" op dat adres
5. Rustige dagen, en rustige weken na de eerste op rij, versturen geen e-mail, en dagrapport-e-mails pauzeren na een week zonder activiteit

notitie

Antwoorden op noreply@telldone.app bereiken ons supportteam niet. Schrijf voor hulp naar support@telldone.app.

Weekrapport ontbreekt

Weekrapporten worden aan het begin van elke week gemaakt (om 00:00 op maandag in jouw tijdzone) en beslaan de voorgaande maandag tot en met zondag.

Is het maandag en zie je je weekrapport niet:

• Controleer of je Pro of hoger hebt (weekrapporten zijn niet beschikbaar bij Free of Basic)
• Controleer of je die week activiteit had - het rapport heeft iets nodig om samen te vatten
• Rapporten worden om middernacht gemaakt, dus kijk later op maandagochtend als het nog heel vroeg is

Maandrapport ontbreekt

Maandrapporten worden kort na middernacht op de 1e van elke maand in jouw tijdzone gemaakt.

Is het begin van een nieuwe maand en zie je het rapport van vorige maand niet:

• Controleer of je Pro of hoger hebt
• Controleer of je in die maand activiteit had
• Rapporten worden om middernacht gemaakt, dus kijk later op de dag als het vroeg is op de 1e

Jaarrapport ontbreekt

Jaarrapporten worden op 1 januari om middernacht in jouw tijdzone gemaakt en beslaan het jaar dat net is afgelopen.

Is het begin van januari en zie je het rapport van vorig jaar niet:

• Controleer of je Pro of hoger hebt
• Controleer of je in dat jaar activiteit had
• Rapporten worden om middernacht gemaakt, dus kijk later op de dag als het vroeg is op 1 januari

Rapport is niet gemaakt

Dagrapporten worden om middernacht in jouw tijdzone gemaakt. Is een rapport niet verschenen:

1. Rapporten volgen je TellDone-tijdzone in Instellingen > Tijdzone. Ben je naar een andere tijdzone verhuisd, controleer dan of die daar klopt. Het volgende rapport kan een dag opschuiven
2. Controleer of je die dag activiteit had - lege dagen leveren mogelijk geen rapport op
3. Heb je langer dan een week niet opgenomen, geen notitie toegevoegd of niet ingelogd, dan pauzeren dagrapporten. Na 30 dagen zonder activiteit pauzeren alle rapporten. Je volgende opname, notitie of aanmelding zet ze weer aan

Maandrapport opent niet

Maandrapporten worden automatisch kort na middernacht op de 1e gemaakt en openen als één compleet document.

• Controleer je internetverbinding, sluit het rapport en open het opnieuw
• Rapporten worden ook per e-mail bezorgd als je rapport-e-mails hebt aangezet

TellDone maakt rapporten automatisch volgens schema. Er is geen knop om zelf een rapport te maken.