Opnameproblemen

Problemen met opnemen of transcriberen? Hier zijn de meest voorkomende problemen en hoe je ze oplost.

"Opname lijkt stil te zijn"

TellDone heeft geen spraak gedetecteerd in je opname. Dit betekent meestal dat de microfoon je stem niet heeft opgepikt.

1. Controleer of TellDone microfoontoestemming heeft - ga naar de instellingen van je apparaat > TellDone > Microfoon en zorg dat die is ingeschakeld
2. Zorg dat je de microfoon niet bedekt met je hand of een hoesje
3. Houd de telefoon op een natuurlijke afstand - ongeveer 15-30 cm van je mond
4. Probeer op te nemen in een rustigere omgeving

tip

Als je net microfoontoestemming hebt gegeven, herstart TellDone en probeer opnieuw.

"Audiobestand is corrupt of onleesbaar"

Het opnamebestand is beschadigd tijdens het opslaan.

1. Probeer opnieuw op te nemen
2. Controleer of je apparaat genoeg vrije opslagruimte heeft
3. Als het probleem zich herhaalt, herstart TellDone en probeer nog een keer

"Opname overschrijdt maximale duur"

Elk abonnement heeft een maximale opnameduur:

Abonnement	Maximale duur
Free	5 minuten
Basic	10 minuten
Pro	60 minuten
Ultra	90 minuten

Bij het bereiken van de limiet stopt TellDone de opname automatisch. Het al opgenomen deel wordt nog steeds normaal verwerkt.

tip

Langere opnames nodig? Upgrade je abonnement, of splits je gedachten in meerdere kortere opnames.

"Speech-to-text minutenquotum overschreden"

Je hebt al je transcriptieminuten voor de maand gebruikt. Je STT-quotum reset op de 1e van elke maand.

Abonnement	STT-minuten/maand
Free	60
Basic	300
Pro	600
Ultra	1.500

Wat je kunt doen:

• Gebruik in plaats daarvan tekstinvoer - tik op Tekstnotitie op het opnamescherm. Tekstnotities doorlopen dezelfde AI-analyse en gebruiken geen STT-minuten.
• Wacht tot het quotum volgende maand reset
• Upgrade je abonnement voor meer minuten

"Maandelijks notitiequotum overschreden"

Je hebt het maximale aantal notities voor je huidige abonnement deze maand bereikt.

Abonnement	Notities/maand
Free	50
Basic	300
Pro	1.000
Ultra	Onbeperkt

Je bestaande notities zijn veilig - je kunt alleen geen nieuwe aanmaken totdat het quotum reset op de 1e van volgende maand, of je upgradet.

"Verwerken van de opname mislukt"

Er ging iets mis bij het analyseren van je opname.

1. Controleer je internetverbinding - transcriptie vereist een actieve verbinding (tenzij je Apple Speech Recognition gebruikt)
2. Probeer opnieuw op te nemen
3. Als de fout blijft, herstart TellDone

notitie

Als je offline bent, slaat TellDone de opname lokaal op en probeert automatisch opnieuw wanneer je weer online bent (tot 3 pogingen).

Opname is te kort

TellDone weigert automatisch opnames korter dan 2 seconden. Dit filter voorkomt dat per ongeluk tikken lege notities aanmaakt.

Als je opname is geweigerd, neem opnieuw op en spreek wat langer.

Gemengde taal in een opname

TellDone werkt het beste wanneer je je per opname aan een taal houdt. Talen mengen in een enkele opname verlaagt de transcriptienauwkeurigheid.

Als je regelmatig in twee talen spreekt:

• Stel je primaire transcriptietaal in via Instellingen > Transcriptietaal
• Neem aparte notities op voor elke taal
• Je kunt de transcriptietaal altijd wijzigen - het geldt voor toekomstige opnames

info

Je transcriptietaal en je interfacetaal van de app staan los van elkaar. Je kunt bijvoorbeeld een Engelse interface hebben terwijl je transcribeert in het Spaans.

Mijn samenvattingen komen in de verkeerde taal uit

Voor de laatste update waren de UI-taal van de app en je spraaktaal aan elkaar gekoppeld. Nu staan ze los van elkaar, dus je kunt een Engelse UI hebben en Spaanse spraaknotities (of een andere combinatie).

1. Open Instellingen en tik op Transcriptietaal
2. Kies de taal die je daadwerkelijk spreekt
3. Tik op Doorgaan om op te slaan

Toekomstige notities worden in die taal getranscribeerd en samengevat. De UI blijft in welke systeemtaal je iPhone ook heeft.

tip

Rapporten volgen ook je instelling Transcriptietaal. Zie Rapportproblemen voor meer.

Mijn verwerkings-badge zit vast

Soms toont een notitie een "Verwerken"-badge die niet weggaat. Twee veelvoorkomende oorzaken:

• De WebSocket-verbinding viel weg (bijvoorbeeld omdat je telefoon sliep of van netwerk wisselde)
• Een backend-fase duurde langer dan gebruikelijk

Wat te doen:

1. Wacht 2-3 minuten - de app zoekt de status zelf op de achtergrond af
2. Herlaad de app (veeg omhoog om te sluiten, open opnieuw)
3. Als de badge na een herlading nog vastzit, open Activiteit vanuit Instellingen - je ziet dan de exacte fase en eventuele foutmelding

notitie

Als Activiteit een fout toont, deel het bericht met support via de in-app Voice Support-knop.

Apple Watch stopt met opnemen op 10 minuten

Als je op Free of Basic zit, is 10 minuten de abonnementslimiet. Pro en Ultra nemen nu op tot 60 / 90 minuten via chained segmenten - de Watch vraagt je "Doorgaan" of "Beëindigen" voordat elk segment van 10 minuten eindigt.

Als je op Pro of Ultra zit en de prompt Doorgaan / Beëindigen rond 9:40 niet ziet:

1. Forceer afsluiten van de TellDone-app op de Watch
2. Open hem opnieuw vanaf het Watch-beginscherm
3. Probeer opnieuw op te nemen

Opname start niet met de actieknop

Als je iPhone de actieknop heeft en TellDone start niet met opnemen wanneer je erop drukt:

1. Open Instellingen iPhone > Actieknop
2. Kies TellDone
3. Kies de actie "Begin met opnemen"

De TellDone-app moet na installatie minimaal een keer zijn geopend voordat de actieknop werkt.

Achtergrondgeluid beinvloedt nauwkeurigheid

Voor de beste transcriptieresultaten:

• Neem op in een rustige omgeving wanneer mogelijk
• Spreek duidelijk en in een normaal tempo
• Houd de telefoon dichter bij je mond in luidruchtige omgevingen
• Vermijd opnemen in de buurt van luide muziek, machines of menigten
• Overweeg oortjes met een microfoon voor betere stem-isolatie

tip

Als je maximale privacy nodig hebt en in een rustige omgeving werkt, probeer Apple Speech Recognition in Instellingen - dat verwerkt alles op je apparaat.