녹음 문제
녹음이나 음성 인식에 문제가 있나요? 가장 일반적인 문제와 해결 방법을 안내해요.
"녹음이 무음으로 보입니다"
TellDone이 녹음에서 음성을 감지하지 못했어요. 보통 마이크가 음성을 잡지 못한 경우예요.
- TellDone에 마이크 권한이 있는지 확인하세요. 기기 설정 > TellDone > 마이크에서 활성화되어 있는지 확인하세요
- 손이나 케이스로 마이크를 가리고 있지 않은지 확인하세요
- 폰을 자연스러운 거리(입에서 약 15-30cm)에 두세요
- 더 조용한 환경에서 녹음해 보세요
방금 마이크 권한을 부여했다면 TellDone을 재시작하고 다시 시도하세요.
"오디오 파일이 손상되었거나 읽을 수 없습니다"
저장 중에 녹음 파일이 손상되었어요.
- 다시 녹음해 보세요
- 기기에 충분한 여유 저장 공간이 있는지 확인하세요
- 문제가 반복되면 TellDone을 재시작하고 한 번 더 시도하세요
"녹음이 최대 길이를 초과합니다"
각 요금제에는 최대 녹음 길이가 있어요.
| 요금제 | 최대 길이 |
|---|---|
| Free | 5분 |
| Basic | 10분 |
| Pro | 60분 |
| Ultra | 90분 |
한도에 도달하면 TellDone이 녹음을 자동으로 멈춰요. 이미 녹음된 부분은 정상적으로 처리돼요.
더 긴 녹음이 필요하신가요? 요금제를 업그레이드하거나, 생각을 여러 개의 짧은 녹음으로 나누세요.
"음성 인식 분 한도를 초과했습니다"
이번 달의 음성 인식 분을 모두 사용했어요. STT 할당량은 매월 1일에 초기화돼요.
| 요금제 | 월 STT 분 |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1,500 |
할 수 있는 것:
- 텍스트 입력을 대신 사용하세요. 녹음 화면에서 텍스트 노트를 누르세요. 텍스트 노트도 동일한 AI 분석을 거치고 STT 분을 사용하지 않아요.
- 다음 달 할당량 초기화를 기다리세요
- 더 많은 분을 위해 요금제를 업그레이드하세요
"월 노트 한도를 초과했습니다"
이번 달 현재 요금제의 최대 노트 수에 도달했어요.
| 요금제 | 월 노트 수 |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1,000 |
| Ultra | 무제한 |
기존 노트는 안전해요. 다음 달 1일 할당량 초기화나 업그레이드까지 새 노트만 만들 수 없어요.
"녹음 처리에 실패했습니다"
녹음을 분석하는 동안 무언가 잘못되었어요.
- 인터넷 연결을 확인하세요. 음성 인식에는 활성 연결이 필요해요(Apple Speech Recognition 사용 시 제외)
- 다시 녹음해 보세요
- 오류가 지속되면 TellDone을 재시작하세요
오프라인이라면 TellDone이 녹음을 로컬에 저장하고 다시 연결되면 자동으로 재시도해요.
녹음이 너무 짧아요
TellDone은 2초 미만 녹음을 자동으로 거부해요. 이 필터는 실수로 누른 탭이 빈 노트를 만드는 것을 방지해요.
녹음이 거부되었다면 다시 녹음하고 조금 더 길게 말하세요.
한 녹음에서 언어 혼합
TellDone은 녹음당 하나의 언어를 사용할 때 가장 잘 작동해요. 한 녹음 안에서 언어를 섞으면 음성 인식 정확도가 떨어져요.
두 언어를 정기적으로 사용한다면 다음을 시도하세요.
- 설정 > 음성 인식 언어 에서 주 음성 인식 언어를 설정하세요
- 각 언어로 별도의 노트를 녹음하세요
- 음성 인식 언어는 언제든 변경할 수 있어요. 이후 녹음에 적용돼요
음성 인식 언어와 앱 인터페이스 언어는 독립적이에요. 예를 들어 영어 인터페이스를 사용하면서 스페인어로 음성 인식할 수 있어요.
요약이 잘못된 언어로 나와요
이번 업데이트 이전에는 앱의 UI 언어와 음성 언어가 묶여 있었어요. 이제는 독립적이라서 영어 UI와 스페인어 음성 노트(또는 다른 조합)을 사용할 수 있어요.
- 설정을 열고 변환 언어를 누르세요
- 실제로 사용하는 언어를 선택하세요
- 계속을 눌러 저장하세요
이후 노트는 그 언어로 인식되고 요약돼요. UI는 iPhone 시스템 언어를 그대로 따라요.
리포트도 변환 언어 설정을 따라요. 자세한 내용은 리포트 문제를 참고하세요.
처리 배지가 멈춰 있어요
가끔 노트에 사라지지 않는 "처리 중" 배지가 표시돼요. 두 가지 일반적인 원인이 있어요.
- WebSocket 연결이 끊겼어요(예: 폰이 잠자기 모드이거나 네트워크를 전환함)
- 백엔드 단계가 평소보다 오래 걸렸어요
해야 할 일은 다음과 같아요.
- 2-3분 기다리세요. 앱이 백그라운드에서 자동으로 상태를 조정해요
- 앱을 다시 로드하세요(스와이프해서 닫고 다시 여세요)
- 다시 로드한 후에도 배지가 멈춰 있다면 설정에서 활동을 여세요. 정확한 단계와 오류 메시지를 볼 수 있어요
활동에 오류가 표시되면 인앱 음성 지원 버튼으로 메시지를 지원팀과 공유하세요.
Apple Watch가 10분에 녹음을 멈춰요
Free나 Basic을 사용 중이라면 10분이 요금제 한도예요. Pro와 Ultra는 이제 연속 세그먼트를 통해 60 / 90분까지 녹음해요. Watch가 각 10분 세그먼트가 끝나기 전에 **"계속"**이나 **"종료"**를 물어요.
Pro나 Ultra인데 9:40 즈음에 계속 / 종료 프롬프트가 보이지 않는다면 다음과 같이 하세요.
- Watch에서 TellDone 앱을 강제 종료하세요
- Watch 홈 화면에서 다시 여세요
- 다시 녹음해 보세요
액션 버튼으로 녹음이 시작되지 않아요
iPhone에 액션 버튼이 있는데 누를 때 TellDone이 녹음을 시작하지 않는다면 다음과 같이 하세요.
- iPhone 설정 > 액션 버튼을 여세요
- TellDone을 선택하세요
- "녹음 시작" 액션을 선택하세요
액션 버튼이 작동하려면 설치 후 TellDone 앱을 최소 한 번 열어둬야 해요.
배경 소음이 정확도에 영향을 줘요
가장 좋은 음성 인식 결과를 위해:
- 가능하면 조용한 환경에서 녹음하세요
- 명확하고 정상 속도로 말하세요
- 시끄러운 환경에서는 폰을 입에 더 가까이 두세요
- 큰 음악, 기계, 군중 근처에서 녹음을 피하세요
- 더 나은 음성 분리를 위해 마이크가 있는 이어폰을 고려하세요
최대 프라이버시가 필요하고 조용한 환경에서 작업한다면 설정에서 Apple Speech Recognition을 시도해 보세요. 모든 것을 기기에서 처리해요.