Problemas de gravação
Tendo problemas com gravação ou transcrição? Aqui estão os problemas mais comuns e como resolver.
"A gravação parece estar em silêncio"
O TellDone não detectou nenhuma fala na sua gravação. Isso geralmente significa que o microfone não captou sua voz.
- Confira se o TellDone tem permissão de microfone - vá em Ajustes do dispositivo > TellDone > Microfone e confirme que está ativado
- Confirme que você não está tampando o microfone com a mão ou uma capa
- Mantenha o telefone a uma distância natural - cerca de 15-30 cm da sua boca
- Tente gravar em um ambiente mais silencioso
Se você acabou de conceder a permissão de microfone, reinicie o TellDone e tente novamente.
"Arquivo de áudio corrompido ou ilegível"
O arquivo de gravação foi danificado durante o salvamento.
- Tente gravar de novo
- Confirme que seu dispositivo tem espaço de armazenamento livre
- Se o problema repetir, reinicie o TellDone e tente mais uma vez
"A gravação excede a duração máxima"
Cada plano tem um comprimento máximo de gravação:
| Plano | Duração máxima |
|---|---|
| Free | 5 minutos |
| Basic | 10 minutos |
| Pro | 60 minutos |
| Ultra | 90 minutos |
Se você atinge o limite, o TellDone para a gravação automaticamente. A parte já gravada é processada normalmente.
Precisa de gravações maiores? Faça upgrade do plano, ou divida suas ideias em várias gravações mais curtas.
"Cota de minutos de fala-para-texto excedida"
Você usou todos os seus minutos de transcrição do mês. Sua cota de STT zera no dia 1º de cada mês.
| Plano | Minutos de STT/mês |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1.500 |
O que você pode fazer:
- Use entrada de texto - toque em Nota de texto na tela Gravação. Notas de texto passam pela mesma análise de IA e não usam minutos de STT.
- Espere a cota zerar no próximo mês
- Faça upgrade do plano para mais minutos
"Cota mensal de notas excedida"
Você atingiu o número máximo de notas do seu plano atual neste mês.
| Plano | Notas/mês |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1.000 |
| Ultra | Ilimitado |
Suas notas existentes estão seguras - você só não consegue criar novas até a cota zerar no dia 1º do próximo mês, ou até fazer upgrade.
"Falha ao processar a gravação"
Algo deu errado ao analisar sua gravação.
- Verifique sua conexão com a internet - a transcrição requer conexão ativa (a menos que você esteja usando o Apple Speech Recognition)
- Tente gravar de novo
- Se o erro persistir, reinicie o TellDone
Se você está offline, o TellDone salva a gravação localmente e tenta de novo automaticamente quando você voltar a ficar online (até 3 tentativas).
A gravação está muito curta
O TellDone rejeita automaticamente gravações com menos de 2 segundos. Esse filtro evita que toques acidentais criem notas vazias.
Se sua gravação foi rejeitada, grave de novo e fale por um pouco mais de tempo.
Idiomas misturados em uma gravação
O TellDone funciona melhor quando você fica com um idioma por gravação. Misturar idiomas em uma única gravação reduz a precisão da transcrição.
Se você fala duas línguas com regularidade:
- Defina seu idioma de transcrição principal em Configurações > Idioma de transcrição
- Grave notas separadas para cada idioma
- Você pode mudar o idioma de transcrição quando quiser - ele se aplica a gravações futuras
Seu idioma de transcrição e o idioma da interface do app são independentes. Você pode ter a interface em inglês e transcrever em português, por exemplo.
Meus resumos saem no idioma errado
Antes da última atualização, o idioma da interface do app e o idioma de voz estavam ligados. Agora são independentes, então você pode ter uma interface em inglês e notas de voz em português (ou qualquer outra combinação).
- Abra Configurações e toque em Idioma de transcrição
- Escolha o idioma que você realmente fala
- Toque em Continuar para salvar
Notas futuras serão transcritas e resumidas nesse idioma. A interface fica no idioma do sistema do seu iPhone.
Os relatórios também seguem sua configuração de Idioma de transcrição. Veja Problemas de relatório para mais.
Meu selo de processamento está travado
Às vezes uma nota mostra um selo "Processando" que não some. Duas causas comuns:
- A conexão WebSocket caiu (por exemplo, seu telefone dormiu ou trocou de rede)
- Uma etapa do backend levou mais que o normal
O que fazer:
- Espere 2-3 minutos - o app reconcilia o status automaticamente em segundo plano
- Recarregue o app (deslize para cima para fechar e reabra)
- Se o selo continuar travado depois de recarregar, abra Atividade em Configurações - você verá a etapa exata e qualquer mensagem de erro
Se Atividade mostrar um erro, compartilhe a mensagem com o suporte pelo botão Suporte por voz dentro do app.
O Apple Watch para de gravar aos 10 minutos
Se você está no Free ou no Basic, 10 minutos é o limite do plano. Pro e Ultra agora gravam até 60 / 90 minutos com segmentos encadeados - o Watch te avisa com "Continuar" ou "Finalizar" antes de cada segmento de 10 minutos acabar.
Se você está no Pro ou no Ultra e não vê o aviso de Continuar / Finalizar perto de 9:40:
- Force o fechamento do app TellDone no Watch
- Reabra pela tela inicial do Watch
- Tente gravar de novo
A gravação não inicia com o botão Ação
Se seu iPhone tem o botão Ação e o TellDone não começa a gravar quando você pressiona:
- Abra Ajustes > Botão Ação no iPhone
- Escolha TellDone
- Selecione a ação "Iniciar gravação"
O app TellDone precisa ter sido aberto pelo menos uma vez depois da instalação para o botão Ação funcionar.
Ruído de fundo afetando a precisão
Para os melhores resultados de transcrição:
- Grave em um ambiente silencioso quando possível
- Fale com clareza e em ritmo normal
- Mantenha o telefone mais perto da boca em ambientes barulhentos
- Evite gravar perto de música alta, máquinas ou multidões
- Considere usar fones de ouvido com microfone para melhor isolamento da voz
Se você precisa de privacidade máxima e trabalha em um ambiente silencioso, experimente o Apple Speech Recognition em Configurações - ele processa tudo no seu dispositivo.