Problemas com relatórios
Os relatórios são resumos da sua atividade feitos por IA. Veja como resolver os problemas mais comuns.
"Nenhum relatório para este período"
Isso significa que não há relatório disponível para a data que você está vendo. Possíveis motivos:
- Nenhuma atividade - nada aconteceu nesse período (sem notas, sem tarefas criadas ou concluídas, sem eventos). Um dia parado costuma receber um relatório curto de "Dia tranquilo"; depois de 6 dias parados seguidos, nenhum relatório diário é criado
- Recente demais - o relatório ainda não foi criado (veja o cronograma abaixo). O app não deixa você abrir o dia de hoje, a semana atual ou o mês atual. Você pode abrir o ano atual, mas o relatório dele só aparece em 1º de janeiro
- Limitação do plano - os relatórios só estão disponíveis em certos planos (veja a tabela abaixo)
| Tipo de relatório | Disponível em |
|---|---|
| Diário | Basic, Pro, Ultra |
| Semanal | Pro, Ultra |
| Mensal | Pro, Ultra |
| Anual | Pro, Ultra |
O plano Free não inclui nenhum relatório. Faça upgrade para o Basic para ter relatórios diários, ou para o Pro para ter todos os tipos de relatório.
Meu relatório está no idioma errado
Os relatórios são escritos no seu Idioma do conteúdo, não no idioma do app. Isso porque os relatórios resumem o conteúdo das suas notas de voz, que estão no idioma que você fala.
Por exemplo, se o seu app está em inglês, mas você fala russo, seus relatórios ficam em russo.
Para mudar o idioma dos relatórios:
- Em Configurações, em Gravação e IA, toque em Idioma do conteúdo
- Escolha o idioma que você quer nos relatórios
- Os próximos relatórios usarão o novo idioma
Se o seu idioma do conteúdo é um dos 20 idiomas do app, o email do relatório inteiro, assunto incluído, fica nesse idioma. Para outros idiomas do conteúdo, o assunto, os títulos e os rótulos usam o idioma do app e só o resumo escrito usa o idioma do conteúdo. Os títulos de seção dentro do app seguem o idioma do app.
Mudar o idioma do conteúdo afeta só os relatórios futuros. Os relatórios gerados antes da mudança mantêm o idioma original.
Estou no Basic, mas não vejo relatórios semanais ou mensais
O plano Basic inclui apenas relatórios diários. Relatórios semanais, mensais e anuais exigem Pro ou superior. Veja Comparar planos para mais detalhes.
Relatório gerado, mas quase vazio
Os relatórios precisam de atividade suficiente para trazer insights relevantes. Se um relatório parece magro:
- Grave mais notas de voz ao longo do dia
- Crie tarefas e eventos para dar mais dados à IA analisar
Email de relatório não recebido
Se você não está recebendo os emails de relatório:
- Veja sua pasta de spam/lixo eletrônico - os emails de relatório às vezes são filtrados
- Confira seu endereço de email em Configurações > Conta
- Vá em Configurações, em Notificações toque em Email e confira se o tipo de relatório está ativado. Os emails de relatório sempre vão para o email da sua conta
- Adicione noreply@telldone.app aos seus contatos para os emails de relatório não irem para o spam. Os emails de relatório vêm de "TellDone" nesse endereço
- Dias parados, e semanas paradas depois da primeira seguida, não enviam email, e os emails de relatório diário pausam depois de uma semana sem atividade
As respostas para noreply@telldone.app não chegam à nossa equipe de suporte. Para pedir ajuda, escreva para support@telldone.app.
Relatório semanal ausente
Os relatórios semanais são gerados no início de cada semana (às 00:00 de segunda-feira no seu fuso horário), cobrindo a segunda a domingo anterior.
Se é segunda-feira e você não vê seu relatório semanal:
- Confira se você está no Pro ou superior (relatórios semanais não estão disponíveis no Free nem no Basic)
- Verifique se você teve atividade durante a semana - o relatório precisa de algo para resumir
- Os relatórios são criados à meia-noite, então veja de novo mais tarde na segunda de manhã, se for muito cedo
Relatório mensal ausente
Os relatórios mensais são gerados logo depois da meia-noite do dia 1º de cada mês no seu fuso horário.
Se é começo de mês e você não vê o relatório do mês passado:
- Confira se você está no Pro ou superior
- Verifique se você teve atividade durante o mês
- Os relatórios são criados à meia-noite, então veja de novo mais tarde no dia, se for cedo no dia 1º
Relatório anual ausente
Os relatórios anuais são gerados em 1º de janeiro à meia-noite no seu fuso horário, cobrindo o ano que acabou de terminar.
Se é começo de janeiro e você não vê o relatório do ano passado:
- Confira se você está no Pro ou superior
- Verifique se você teve atividade durante o ano
- Os relatórios são criados à meia-noite, então veja de novo mais tarde no dia, se for cedo em 1º de janeiro
O relatório não foi gerado
Os relatórios diários são criados à meia-noite no seu fuso horário. Se um relatório não apareceu:
- Os relatórios seguem o fuso horário do seu TellDone em Configurações > Fuso horário. Se você mudou para outro fuso horário, confira se ele está certo ali. O próximo relatório pode mudar um dia
- Confirme que você teve atividade naquele dia - dias vazios podem não gerar relatório
- Se você não gravou, não adicionou uma nota nem entrou por mais de uma semana, os relatórios diários pausam. Depois de 30 dias sem atividade, todos os relatórios pausam. Sua próxima gravação, nota ou login os reativa
O relatório mensal não abre
Os relatórios mensais são criados automaticamente logo depois da meia-noite do dia 1º e abrem como um único documento completo.
- Verifique sua conexão com a internet, feche o relatório e abra de novo
- Os relatórios também são entregues por email, se você ativou os relatórios por email
O TellDone cria os relatórios automaticamente, no horário. Não há botão para criar um relatório por conta própria.