Problemas con informes
Los informes son resúmenes de tu actividad generados con IA. Aquí te explicamos cómo resolver los problemas más habituales.
«Sin informe para este periodo»
Esto significa que no hay ningún informe disponible para la fecha que estás viendo. Posibles motivos:
- Sin actividad: no pasó nada en ese periodo (ni notas, ni tareas creadas o completadas, ni eventos). Un día tranquilo suele recibir un informe breve de «Día tranquilo»; después de 6 días tranquilos seguidos, no se crea ningún informe diario
- Demasiado reciente: el informe aún no se ha creado (consulta el calendario más abajo). La app no te deja abrir hoy, la semana en curso ni el mes en curso. Puedes abrir el año en curso, pero su informe solo aparece el 1 de enero
- Limitación del plan: los informes solo están disponibles en ciertos planes (consulta la tabla más abajo)
| Tipo de informe | Disponible en |
|---|---|
| Diario | Basic, Pro, Ultra |
| Semanal | Pro, Ultra |
| Mensual | Pro, Ultra |
| Anual | Pro, Ultra |
El plan Free no incluye ningún informe. Mejora a Basic para tener informes diarios, o a Pro para tener todos los tipos de informe.
Mi informe está en el idioma equivocado
Los informes se escriben en tu ajuste de Idioma del contenido, no en el idioma de la app. Esto es así porque los informes resumen el contenido de tus notas de voz, que están en el idioma en el que hablas.
Por ejemplo, si tu app está en inglés pero hablas en ruso, tus informes estarán en ruso.
Para cambiar el idioma de los informes:
- En Ajustes, en Grabación e IA, toca Idioma del contenido
- Elige el idioma que quieres que usen los informes
- Los informes futuros usarán el nuevo idioma
Si tu idioma del contenido es uno de los 20 idiomas de la app, el correo del informe completo, asunto incluido, está en ese idioma. Con otros idiomas de contenido, el asunto, los títulos y las etiquetas usan el idioma de tu app y solo el resumen escrito usa tu idioma del contenido. Los títulos de las secciones dentro de la app siguen el idioma de tu app.
Cambiar el idioma del contenido solo afecta a los informes futuros. Los informes generados antes del cambio conservan su idioma original.
Estoy en Basic pero no veo informes semanales ni mensuales
El plan Basic incluye solo informes diarios. Los informes semanales, mensuales y anuales requieren Pro o superior. Consulta Comparar planes para ver los detalles.
El informe se generó pero está casi vacío
Los informes necesitan suficiente actividad para ofrecer información útil. Si un informe parece escaso:
- Graba más notas de voz a lo largo del día
- Crea tareas y eventos para darle más datos a la IA que analizar
No me llega el informe por correo
Si no recibes los correos de informes:
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado: a veces los correos de informes se filtran
- Comprueba tu dirección de correo en Ajustes > Cuenta
- Ve a Ajustes, en Notificaciones toca Correo electrónico y asegúrate de que el tipo de informe está activado. Los correos de informes siempre van a la dirección de correo de tu cuenta
- Añade noreply@telldone.app a tus contactos para que los correos de informes no acaben en spam. Los correos de informes llegan de «TellDone» desde esa dirección
- Los días tranquilos, y las semanas tranquilas después de la primera seguida, no envían correo, y los correos de informes diarios se pausan después de una semana sin actividad
Las respuestas a noreply@telldone.app no llegan a nuestro equipo de soporte. Para recibir ayuda, escribe a support@telldone.app.
Falta el informe semanal
Los informes semanales se generan al principio de cada semana (a las 00:00 del lunes en tu zona horaria) y cubren de lunes a domingo de la semana anterior.
Si es lunes y no ves tu informe semanal:
- Comprueba que estás en Pro o superior (los informes semanales no están disponibles en Free ni en Basic)
- Comprueba que tuviste actividad durante la semana: el informe necesita algo que resumir
- Los informes se crean a medianoche, así que vuelve a mirar más tarde el lunes por la mañana si es muy temprano
Falta el informe mensual
Los informes mensuales se generan poco después de la medianoche del día 1 de cada mes en tu zona horaria.
Si es el principio de un mes nuevo y no ves el informe del mes pasado:
- Comprueba que estás en Pro o superior
- Comprueba que tuviste actividad durante el mes
- Los informes se crean a medianoche, así que vuelve a mirar más tarde ese día si es temprano el día 1
Falta el informe anual
Los informes anuales se generan el 1 de enero a medianoche en tu zona horaria y cubren el año que acaba de terminar.
Si estamos a principios de enero y no ves el informe del año pasado:
- Comprueba que estás en Pro o superior
- Comprueba que tuviste actividad durante el año
- Los informes se crean a medianoche, así que vuelve a mirar más tarde ese día si es temprano el 1 de enero
El informe no se generó
Los informes diarios se crean a medianoche en tu zona horaria. Si un informe no apareció:
- Los informes siguen la zona horaria de TellDone en Ajustes > Zona horaria. Si te has mudado a otra zona horaria, comprueba que sea correcta ahí. El siguiente informe puede desplazarse un día
- Confirma que tuviste actividad ese día: los días vacíos pueden no generar informe
- Si llevas más de una semana sin grabar, añadir una nota ni iniciar sesión, los informes diarios se pausan. Tras 30 días sin actividad, se pausan todos los informes. Tu siguiente grabación, nota o inicio de sesión los reactiva
El informe mensual no se abre
Los informes mensuales se crean automáticamente poco después de la medianoche del día 1 y se abren como un único documento completo.
- Comprueba tu conexión a internet, cierra el informe y vuelve a abrirlo
- Los informes también se envían por correo si tienes activados los informes por correo
TellDone crea los informes automáticamente según su calendario. No hay ningún botón para crear un informe tú mismo.