Problemas con informes
Los informes son resúmenes generados por IA de tu actividad. Aquí te explicamos cómo resolver los problemas más comunes.
"No hay informe para este periodo"
Esto significa que no hay un informe disponible para la fecha que estás consultando. Posibles razones:
- Sin actividad - no creaste grabaciones ni notas durante ese periodo, así que no había nada que resumir
- Limitación del plan - los informes solo están disponibles en ciertos planes:
| Tipo de informe | Disponible en |
|---|---|
| Diario | Basic, Pro, Ultra |
| Semanal | Pro, Ultra |
| Mensual | Pro, Ultra |
| Anual | Basic, Pro, Ultra |
- Demasiado reciente - el informe aún no se ha generado (consulta el horario de generación más abajo)
El plan Free no incluye ningún informe. Mejora a Basic para informes diarios, o a Pro para todos los tipos de informes.
Informe en idioma incorrecto
Los informes se generan en tu idioma de transcripción, no en el idioma de la interfaz de la app. Esto es porque los informes resumen el contenido de tus notas de voz, que están en el idioma en que hablas.
Por ejemplo, si tu app está en español pero hablas en inglés, tus informes estarán en inglés.
Para cambiar el idioma de los informes:
- Ve a Ajustes > Idioma de transcripción
- Elige el idioma que quieres para los informes
- Los informes futuros usarán el nuevo idioma
Cambiar el idioma de transcripción solo afecta informes futuros. Los informes pasados conservan el idioma en que fueron generados.
Informe generado pero casi vacío
Los informes necesitan suficiente actividad para producir ideas significativas. Si un informe parece escaso:
- Graba más notas de voz a lo largo del día
- Crea tareas y eventos para darle a la IA más datos que analizar
- Los informes diarios funcionan mejor con al menos 3-5 grabaciones por día
No recibí el informe por correo
Si no estás recibiendo correos de informes:
- Revisa tu carpeta de spam/no deseado - los correos de informes a veces se filtran
- Ve a Ajustes y verifica que tu dirección de correo sea correcta
- Asegúrate de que los informes por correo estén activados en tus ajustes
- Agrega el correo de TellDone a tus contactos para prevenir el filtrado de spam
Falta el informe semanal
Los informes semanales se generan al inicio de cada semana (lunes a medianoche en tu zona horaria), cubriendo del lunes al domingo anterior.
Si es lunes y no ves tu informe semanal:
- Verifica que estés en el plan Pro o Ultra (los informes semanales no están disponibles en Free o Basic)
- Confirma que tuviste actividad durante la semana - el informe necesita datos para generarse
- Los informes se generan a medianoche, así que revisa más tarde en la mañana del lunes si es muy temprano
Falta el informe mensual
Los informes mensuales se generan el 1 de cada mes a medianoche en tu zona horaria.
Si es inicio de un nuevo mes y no ves el informe del mes anterior:
- Verifica que estés en el plan Pro o Ultra
- Confirma que tuviste actividad durante el mes
- Los informes se generan a medianoche, así que revisa más tarde en el día si es temprano el día 1
Límite de generación de informes
TellDone genera informes automáticamente según un horario. También puedes generar informes manualmente tocando el botón Generar, pero las generaciones manuales están limitadas por día.
- Los informes automáticos (medianoche) siempre son gratuitos y no cuentan contra ningún límite
- Las generaciones manuales tienen un límite diario según tu plan
Si has alcanzado el límite de generación manual, espera a la próxima generación automática a medianoche, o intenta de nuevo al día siguiente.