Problemas con informes
Los informes son resúmenes generados por IA de tu actividad. Aquí te explicamos cómo resolver los problemas más comunes.
"No hay informe para este periodo"
Esto significa que no hay un informe disponible para la fecha que estás consultando. Posibles razones:
- Sin actividad: no creaste grabaciones ni notas durante ese periodo, así que no había nada que resumir
- Limitación del plan: los informes solo están disponibles en ciertos planes:
| Tipo de informe | Disponible en |
|---|---|
| Diario | Basic, Pro, Ultra |
| Semanal | Pro, Ultra |
| Mensual | Pro, Ultra |
| Anual | Pro, Ultra |
- Demasiado reciente: el informe aún no se ha generado (consulta el horario de generación más abajo)
El plan Free no incluye ningún informe. Mejora a Basic para informes diarios o a Pro para todos los tipos de informes.
Mi informe está en el idioma equivocado
Los informes se generan en tu ajuste Idioma de transcripción (el idioma de contenido), no en el idioma de la interfaz. Esto es así porque los informes resumen el contenido de tus notas de voz, que están en el idioma en el que hablas.
Por ejemplo, si tu app está en inglés pero hablas en ruso, tus informes estarán en ruso.
Para cambiar el idioma de los informes:
- Ve a Ajustes y toca Idioma de transcripción
- Elige el idioma que quieres para los informes
- Los próximos informes usarán el nuevo idioma
Los encabezados de sección de los informes (como "Informe diario", "Informe semanal") aparecen en tu idioma de la app, no en el idioma de voz. Es así por diseño: los encabezados forman parte de la interfaz de la app. El contenido del informe (los resúmenes escritos por la IA) está en tu ajuste de Idioma de transcripción.
Cambiar el idioma de contenido solo afecta a los informes futuros. Los informes generados antes del cambio conservan su idioma original.
Estoy en Basic pero no veo informes semanales o mensuales
El plan Basic incluye solo informes diarios. Los informes semanales, mensuales y anuales requieren Pro o Ultra. Consulta Planes y precios para más detalles.
Informe generado pero casi vacío
Los informes necesitan suficiente actividad para dar análisis con sentido. Si un informe parece escaso:
- Graba más notas de voz a lo largo del día
- Crea tareas y eventos para darle a la IA más datos que analizar
- Los informes diarios funcionan mejor con al menos 3-5 grabaciones diarias
No recibí el informe por correo
Si no estás recibiendo correos de informes:
- Revisa tu carpeta de spam/no deseado: los correos de informes a veces se filtran
- Ve a Ajustes y comprueba que tu dirección de correo sea correcta
- Asegúrate de que los informes por correo estén activados en tus ajustes
- Añade el correo de TellDone a tus contactos para evitar el filtrado de spam
Falta el informe semanal
Los informes semanales se generan al inicio de cada semana (lunes a medianoche en tu zona horaria), cubriendo del lunes al domingo anterior.
Si es lunes y no ves tu informe semanal:
- Comprueba que estés en el plan Pro o Ultra (los informes semanales no están en Free o Basic)
- Confirma que tuviste actividad durante la semana: el informe necesita datos para generarse
- Los informes se generan a medianoche, así que revisa más tarde el lunes por la mañana si es muy temprano
Falta el informe mensual
Los informes mensuales se generan el 1 de cada mes a medianoche en tu zona horaria.
Si es inicio de un nuevo mes y no ves el informe del mes anterior:
- Comprueba que estés en el plan Pro o Ultra
- Confirma que tuviste actividad durante el mes
- Los informes se generan a medianoche, así que revisa más tarde si es temprano el día 1
El informe no se generó
Los informes diarios se generan a medianoche en tu zona horaria. Si un informe no apareció:
- Revisa Ajustes y verifica que tu Zona horaria esté configurada correctamente: debe coincidir con donde estás realmente
- Si tu zona horaria cambió (viajaste), el siguiente informe puede desplazarse un día mientras el sistema se reajusta
- Confirma que tuviste actividad ese día: los días vacíos pueden no producir informe
Un informe mensual largo carga lento en la web
Los informes mensuales pueden tener entre 3 000 y 5 000 palabras. La app web los carga de forma progresiva, así que puedes ver secciones apareciendo una tras otra.
- Espera unos segundos a que se renderice el informe entero
- Si tienes una conexión lenta, dale hasta 30 segundos
- Los informes también te llegan por correo si tienes activados los informes por correo
Límite de generación de informes
TellDone genera informes automáticamente según un horario. También puedes generar informes a mano tocando el botón Generar, pero las generaciones manuales tienen un límite diario.
- Los informes automáticos (medianoche) son siempre gratuitos y no cuentan contra ningún límite
- Las generaciones manuales tienen un límite diario según tu plan
Si alcanzas el límite de generación manual, espera a la próxima generación automática a medianoche, o vuelve a intentarlo al día siguiente.