Problemas de grabación
¿Tienes problemas con la grabación o la transcripción? Estos son los problemas más comunes y cómo resolverlos.
"La grabación parece estar en silencio"
TellDone no detectó voz en tu grabación. Suele significar que el micrófono no captó tu voz.
- Comprueba que TellDone tenga permiso de micrófono: ve a los Ajustes de tu dispositivo > TellDone > Micrófono y verifica que esté activado
- Asegúrate de no tapar el micrófono con la mano o una funda
- Sujeta el teléfono a una distancia natural, a unos 15-30 cm de la boca
- Intenta grabar en un entorno más silencioso
Si acabas de conceder el permiso de micrófono, reinicia TellDone e inténtalo de nuevo.
"El archivo de audio está dañado o no se puede leer"
El archivo de grabación se corrompió al guardarse.
- Vuelve a grabar
- Comprueba que tu dispositivo tenga espacio libre suficiente
- Si el problema se repite, reinicia TellDone e inténtalo de nuevo
"La grabación excede la duración máxima"
Cada plan tiene una duración máxima de grabación:
| Plan | Duración máx. |
|---|---|
| Free | 5 minutos |
| Basic | 10 minutos |
| Pro | 60 minutos |
| Ultra | 90 minutos |
Si alcanzas el límite, TellDone detiene la grabación automáticamente. La parte ya grabada se procesa normalmente.
¿Necesitas grabaciones más largas? Mejora tu plan o divide tus ideas en varias grabaciones más cortas.
"Cuota de minutos de voz a texto excedida"
Has usado todos tus minutos de transcripción del mes. Tu cuota de STT se restablece el 1 de cada mes.
| Plan | Minutos STT/mes |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1.500 |
Qué puedes hacer:
- Usa la entrada de texto: toca el botón Text note debajo del botón de micrófono. Las notas de texto pasan por el mismo análisis de IA y no consumen minutos STT.
- Espera a que la cuota se restablezca el próximo mes
- Mejora tu plan para conseguir más minutos
"Cuota mensual de notas excedida"
Has alcanzado el número máximo de notas para tu plan actual este mes.
| Plan | Notas/mes |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1.000 |
| Ultra | Ilimitadas |
Tus notas existentes están a salvo: solo no podrás crear nuevas hasta que la cuota se restablezca el 1 del próximo mes o hasta que mejores tu plan.
"No se pudo procesar la grabación"
Algo falló al analizar tu grabación.
- Comprueba tu conexión a internet: la transcripción requiere una conexión activa (salvo que uses Reconocimiento de voz de Apple)
- Vuelve a grabar
- Si el error persiste, reinicia TellDone
Sin conexión, TellDone guarda la grabación en local y reintenta automáticamente al volver a estar en línea (hasta 3 intentos).
Grabación demasiado corta
TellDone rechaza automáticamente grabaciones de menos de 2 segundos. Este filtro evita que toques accidentales creen notas vacías.
Si se rechazó tu grabación, vuelve a grabar y habla un poco más.
Mezcla de idiomas en una grabación
TellDone funciona mejor cuando usas un solo idioma por grabación. Mezclar idiomas en una sola grabación reduce la precisión de la transcripción.
Si hablas regularmente en dos idiomas:
- Configura tu idioma principal de transcripción en Ajustes > Idioma de transcripción
- Graba notas separadas para cada idioma
- Puedes cambiar el idioma de transcripción cuando quieras: se aplica a las grabaciones siguientes
Tu idioma de transcripción y el idioma de la interfaz de la app son independientes. Puedes tener la interfaz en español mientras transcribes en inglés, por ejemplo.
Mis resúmenes salen en el idioma equivocado
Antes de la última actualización, el idioma de la interfaz y tu idioma de voz estaban vinculados. Ahora son independientes, así que puedes tener la interfaz en inglés y notas de voz en español (o cualquier otra combinación).
- Abre Ajustes y toca Idioma de transcripción
- Elige el idioma en el que realmente hablas
- Toca Continuar para guardar
Las próximas notas se transcribirán y resumirán en ese idioma. La interfaz se queda con el idioma del sistema de tu iPhone.
Los informes también siguen tu ajuste Idioma de transcripción. Consulta Problemas con informes para más detalles.
La insignia de procesamiento se quedó pegada
A veces una nota muestra una insignia de "Processing" que no desaparece. Dos causas comunes:
- La conexión WebSocket se cayó (por ejemplo, el teléfono se durmió o cambió de red)
- Una etapa del backend tardó más de lo normal
Qué hacer:
- Espera 2-3 minutos: la app reconcilia el estado automáticamente en segundo plano
- Recarga la app (desliza hacia arriba para cerrarla y vuelve a abrirla)
- Si la insignia sigue pegada tras recargar, abre Actividad desde Ajustes: verás la etapa exacta y cualquier mensaje de error
Si Actividad muestra un error, comparte el mensaje con soporte usando el botón Voice Support dentro de la app.
El Apple Watch deja de grabar a los 10 minutos
Si estás en Free o Basic, 10 minutos es el límite de tu plan. Pro y Ultra graban hasta 60 / 90 minutos mediante segmentos encadenados: el Watch te muestra "Continue" o "Finish" antes de que termine cada segmento de 10 minutos.
Si estás en Pro o Ultra y no ves el botón Continue / Finish hacia el minuto 9:40:
- Fuerza el cierre de TellDone en el Watch
- Vuelve a abrirlo desde la pantalla de inicio del Watch
- Vuelve a intentar la grabación
La grabación no inicia con el Action Button
Si tu iPhone tiene Action Button y TellDone no inicia la grabación cuando lo presionas:
- Abre Ajustes del iPhone > Action Button
- Elige TellDone
- Selecciona la acción "Start recording"
La app TellDone debe haberse abierto al menos una vez después de la instalación para que el Action Button funcione.
El ruido de fondo afecta la precisión
Para obtener los mejores resultados de transcripción:
- Graba en un entorno silencioso cuando sea posible
- Habla con claridad y a un ritmo normal
- Acerca el teléfono a tu boca en ambientes ruidosos
- Evita grabar cerca de música fuerte, maquinaria o multitudes
- Plantéate usar auriculares con micrófono para mejor aislamiento de voz
Si necesitas máxima privacidad y trabajas en un entorno tranquilo, prueba el Reconocimiento de voz de Apple en Ajustes: lo procesa todo en tu dispositivo.