Problemas de grabación
Soluciones para los problemas habituales de grabación y transcripción.
Aviso «No se oye ninguna voz»
TellDone muestra No se oye ninguna voz cuando el micrófono no ha captado tu voz durante aproximadamente un minuto. El aviso aparece en la Dynamic Island, en la pantalla bloqueada y en la pantalla Grabar. También recibes una notificación No se oye ninguna voz que te ofrece detener la grabación (mantenla pulsada para ver Detener grabación). En la Dynamic Island y en la pantalla bloqueada, el indicador rojo de grabación se vuelve naranja. Mientras el silencio continúa, la notificación se repite cada 5 minutos, y cada una sustituye a la anterior. El silencio por sí solo nunca termina una grabación.
Si detienes una grabación sin voz, verás No se detectó voz. Inténtalo de nuevo.
Es una comprobación aparte, que se hace después de subir la grabación. Una grabación sin voz o sin palabras reconocibles nunca se convierte en una nota ni usa una. Las 3 primeras de este tipo cada día (según tu día local) no usan una subida ni minutos de transcripción, y si una de esas 3 dura 10 segundos o más, recibes un aviso en tu Bandeja. Desde la 4.ª de ese día, cuentan como una subida y pueden usar minutos, y no se envía ningún aviso.
Si ves este aviso mientras hablas:
- Comprueba que TellDone tiene permiso de micrófono: abre la app Ajustes del iPhone, toca Apps > TellDone y activa Micrófono
- Asegúrate de no tapar el micrófono con la mano o con la funda
- Sostén el teléfono a una distancia natural: unos 15-30 cm (6-12 pulgadas) de la boca
- Prueba a grabar en un entorno más silencioso
Si acabas de conceder el permiso de micrófono, reinicia TellDone y vuelve a intentarlo.
«La grabación se dañó. Vuelve a grabar.»
Algo falló mientras se guardaba la grabación.
- Intenta grabar de nuevo
- Comprueba que tu dispositivo tiene suficiente espacio libre
- Si el problema se repite, reinicia TellDone e inténtalo una vez más
- Si sigue ocurriendo, contacta con soporte
«La grabación supera el límite de tu plan»
Cada plan tiene una duración máxima de grabación:
| Plan | Duración máx. |
|---|---|
| Free | 5 minutos |
| Basic | 10 minutos |
| Pro | 60 minutos |
| Ultra | 90 minutos |
TellDone detiene una grabación automáticamente cuando llega al límite de tu plan, y esa grabación se procesa con normalidad. Si te quedan pocos minutos de transcripción del mes, la grabación se detiene cuando se acaban. La parte que grabaste se conserva y se procesa.
Si ves La grabación supera el límite de tu plan, la grabación era más larga de lo que permite tu plan (por ejemplo, se grabó sin conexión o antes de un cambio de plan), así que no se creó ninguna nota a partir de ella.
¿Necesitas grabaciones más largas? Mejora tu plan o divide tus ideas en varias grabaciones más cortas.
Minutos de transcripción agotados
Has usado todos tus minutos de transcripción del mes. Antes de empezar a grabar, TellDone muestra Límite de uso alcanzado. Mejora tu plan para obtener más. Si se rechaza una grabación después de enviarla, ves Has alcanzado el límite de tu plan. Los minutos se restablecen a medianoche del día 1 en tu zona horaria.
Si se rechaza una grabación que espera para subirse a causa del límite, TellDone no la elimina. Recibes una notificación de que una nota de voz en cola no se pudo procesar, y TellDone la vuelve a enviar automáticamente cuando tus minutos se restablecen o cuando mejoras tu plan (lo comprueba cuando abres la app).
| Plan | Minutos de transcripción/mes |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1500 |
Qué puedes hacer:
- Escribe una nota de texto: toca Nota de texto en la pantalla Grabar. Las notas de texto pasan por el mismo análisis con IA y no usan minutos de transcripción.
- Espera a que tus minutos se restablezcan el día 1
- Mejora tu plan para obtener más minutos
Notas mensuales agotadas
Has alcanzado el número máximo de notas de tu plan actual este mes. Antes de empezar a grabar, TellDone muestra Límite de uso alcanzado. Mejora tu plan para obtener más. Si se rechaza una grabación después de enviarla, ves Has alcanzado el límite de tu plan. Si una grabación esperaba para subirse mientras estabas sin conexión, recibes una notificación de que no se pudo procesar. TellDone la conserva y la vuelve a enviar automáticamente después del restablecimiento o de una mejora de plan.
| Plan | Notas/mes |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1000 |
| Ultra | Ilimitadas |
Tus notas existentes están a salvo: simplemente no puedes crear notas nuevas hasta que tus notas se restablezcan el día 1, o hasta que mejores tu plan.
Una grabación no se convirtió en nota
Algo falló al procesar tu grabación, y es posible que veas Mensaje vacío.
- Comprueba tu conexión a internet: el procesamiento siempre necesita una, incluso con Reconocimiento de voz de Apple activado (el texto se analiza en nuestros servidores, y el audio también se sube)
- Intenta grabar de nuevo
- Si el error persiste, reinicia TellDone
Si estás sin conexión, TellDone conserva la grabación en tu iPhone y la sube automáticamente cuando vuelves a tener conexión.
La grabación es demasiado corta o está vacía
Si una grabación es demasiado corta o no tiene nada, tu iPhone no la sube y muestra Grabación demasiado corta, No se detectó voz, inténtalo de nuevo o Grabación vacía. Así se evita que toques accidentales creen notas vacías.
Graba de nuevo y habla un poco más.
Mezcla de idiomas en una grabación
TellDone funciona mejor cuando usas un solo idioma por grabación. Mezclar idiomas en una misma grabación reduce la precisión de la transcripción.
Si hablas con regularidad en dos idiomas:
- En Ajustes, en Grabación e IA, toca Idioma del contenido y elige tu idioma principal
- Graba notas separadas para cada idioma
- Puedes cambiar el idioma del contenido cuando quieras: se aplica a las grabaciones futuras
Tu idioma del contenido y el idioma de tu app son independientes. Por ejemplo, puedes usar la app en inglés mientras grabas en español.
Mis resúmenes salen en el idioma equivocado
Tu idioma de la app y tu idioma del contenido son independientes, así que puedes usar la app en inglés y grabar notas en español (o cualquier otra combinación).
- En Ajustes, en Grabación e IA, toca Idioma del contenido
- Elige el idioma en el que realmente hablas. El cambio se aplica de inmediato
Las notas futuras se transcribirán y resumirán en ese idioma. La app en sí se queda en el idioma de tu iPhone.
Los informes también siguen tu ajuste de Idioma del contenido. Consulta Problemas con informes para más información.
Mi grabación se queda procesando
Después de detener la grabación, la pantalla Grabar muestra Guardando…, luego Subiendo… y luego Procesando…. Mientras se procesa, ves Transcribiendo voz…, Analizando contenido… y Extrayendo tareas y eventos…. Sin conexión, ves en su lugar Guardado sin conexión, se subirá automáticamente.
Una vez terminada la subida, unos pocos minutos de audio suelen procesarse en menos de un minuto, una grabación de 30 minutos en 1 o 2 minutos aproximadamente, y una grabación de una hora en 2 a 4 minutos. Suma el tiempo que tarda en subirse la grabación con tu conexión.
Si el procesamiento parece atascado:
- Es posible que tu teléfono haya perdido la conexión (por ejemplo, se suspendió o cambió de red), o que el procesamiento esté tardando más de lo normal
- Si no llega nada en 30 segundos, aparece una tarjeta Aún no hay resultado. Toca Comprobar estado
- Cierra TellDone (desliza hacia arriba) y vuelve a abrirla
- Si sigue atascada, contacta con soporte desde Ajustes > Ayuda y soporte > Contactar soporte
Apple Watch deja de grabar a los 10 minutos
Si est ás en Free, 5 minutos es el límite del plan. En Basic, son 10 minutos. Ninguno de los dos planes admite segmentos encadenados.
Pro y Ultra graban hasta 60 minutos en total en el Watch mediante segmentos encadenados de 10 minutos. Antes de que termine cada segmento, el Watch muestra Grabación terminando con Continuar y Terminar. Si un segmento se detiene por sí solo, ves ¿Continuar grabando? con Continuar grabando y Terminar. En el límite de tu plan, Límite del plan ofrece solo Terminar. Incluso en Ultra el Watch está limitado a 60 minutos; la duración completa de 90 minutos es solo en iPhone.
Si estás en Pro o superior y no ves el aviso Continuar / Terminar cerca del final de un segmento:
- Actualiza TellDone en tu iPhone y en tu Apple Watch a la última versión
- Fuerza el cierre de la app TellDone en el Watch
- Vuelve a abrirla desde la pantalla de inicio de tu Apple Watch
- Intenta grabar de nuevo
La grabación no empieza con el botón de acción
Si tu iPhone tiene el botón de acción y TellDone no empieza a grabar cuando lo pulsas:
- Abre la app Ajustes del iPhone y toca Botón de acción
- Desliza hasta Controles y toca Elegir un control
- Busca TellDone o desplázate hasta él y tócalo
- Para grabar, mantén pulsado el botón de acción
Abre TellDone al menos una vez después de instalarla, o el botón de acción no podrá iniciar una grabación.
El ruido de fondo afecta a la precisión
Para obtener los mejores resultados de transcripción:
- Graba en un entorno silencioso siempre que puedas
- Habla con claridad y a un ritmo normal
- Acerca el teléfono a la boca en entornos ruidosos
- Evita grabar cerca de música alta, maquinaria o multitudes
- Considera usar auriculares con micrófono para aislar mejor la voz