Probleme bei der Aufnahme

Lösungen für häufige Probleme bei Aufnahme und Transkription.

Warnung „Keine Stimme zu hören“

TellDone zeigt Keine Stimme zu hören, wenn das Mikrofon etwa eine Minute lang deine Stimme nicht aufgenommen hat. Die Warnung erscheint in der Dynamic Island, auf dem Sperrbildschirm und auf dem Aufnahmebildschirm. Du bekommst außerdem eine Mitteilung Keine Stimme zu hören, die anbietet, die Aufnahme zu stoppen (halte sie gedrückt, um Aufnahme stoppen zu sehen). In der Dynamic Island und auf dem Sperrbildschirm wird die rote Aufnahmeanzeige orange. Solange die Stille anhält, wiederholt sich die Mitteilung alle 5 Minuten, und jede ersetzt die letzte. Stille allein beendet eine Aufnahme nie.

Wenn du eine Aufnahme ohne Sprache stoppst, siehst du Keine Sprache erkannt, bitte versuch es noch einmal.

Das ist eine eigene Prüfung, die nach dem Hochladen der Aufnahme erfolgt. Eine Aufnahme ohne Stimme oder ohne erkennbare Wörter wird nie zu einer Notiz und verbraucht keine. Die ersten 3 solcher Aufnahmen pro Tag (nach deinem lokalen Tag) verbrauchen keinen Upload und keine Transkriptionsminuten, und wenn eine davon 10 Sekunden oder länger dauert, bekommst du einen Hinweis im Posteingang. Ab der 4. an diesem Tag zählen sie als Upload und können Minuten verbrauchen, und es wird kein Hinweis gesendet.

Wenn du diese Warnung siehst, während du sprichst:

1. Prüfe, ob TellDone die Mikrofonberechtigung hat - öffne die iPhone-App Einstellungen, tippe auf Apps > TellDone und schalte Mikrofon ein
2. Achte darauf, dass du das Mikrofon nicht mit der Hand oder einer Hülle verdeckst
3. Halte das Handy in einem natürlichen Abstand - etwa 15-30 cm vom Mund
4. Nimm in ruhigerer Umgebung auf

Tipp

Wenn du die Mikrofonberechtigung gerade erst erteilt hast, starte TellDone neu und versuche es noch einmal.

„Aufnahme beschädigt. Bitte erneut aufnehmen.“

Beim Speichern der Aufnahme ist etwas schiefgegangen.

1. Nimm noch einmal auf
2. Prüfe, ob dein Gerät genug freien Speicherplatz hat
3. Wenn das Problem wieder auftritt, starte TellDone neu und versuche es noch einmal
4. Wenn es weiter passiert, kontaktiere den Support

„Aufnahme überschreitet dein Plan-Limit“

Jeder Plan hat eine maximale Aufnahmelänge:

Plan	Max. Dauer
Free	5 Minuten
Basic	10 Minuten
Pro	60 Minuten
Ultra	90 Minuten

TellDone stoppt eine Aufnahme automatisch, wenn sie das Limit deines Plans erreicht, und diese Aufnahme wird normal verarbeitet. Wenn du nah an deinen monatlichen Transkriptionsminuten bist, stoppt die Aufnahme, wenn sie aufgebraucht sind. Der aufgenommene Teil bleibt erhalten und wird verarbeitet.

Wenn du Aufnahme überschreitet dein Plan-Limit siehst, war die Aufnahme länger, als dein Plan erlaubt (zum Beispiel, weil sie offline oder vor einem Planwechsel aufgenommen wurde), daher wurde daraus keine Notiz erstellt.

Tipp

Du brauchst längere Aufnahmen? Upgrade deinen Plan oder teile deine Gedanken auf mehrere kürzere Aufnahmen auf.

Transkriptionsminuten aufgebraucht

Du hast alle Transkriptionsminuten für den Monat verbraucht. Bevor du eine Aufnahme startest, zeigt TellDone Nutzungslimit erreicht. Upgrade deinen Plan für mehr. Wenn eine Aufnahme nach dem Senden abgelehnt wird, siehst du Du hast dein Plan-Limit erreicht. Die Minuten werden um Mitternacht am 1. in deiner Zeitzone zurückgesetzt.

Wenn eine Aufnahme, die auf den Upload wartet, wegen des Limits abgelehnt wird, löscht TellDone sie nicht. Du bekommst eine Mitteilung, dass eine Sprachnotiz aus der Warteschlange nicht verarbeitet werden konnte, und TellDone sendet sie automatisch erneut, nachdem deine Minuten zurückgesetzt wurden oder du upgradest (es prüft das, wenn du die App öffnest).

Plan	Transkriptionsminuten/Monat
Free	60
Basic	300
Pro	600
Ultra	1.500

Das kannst du tun:

• Tippe stattdessen eine Textnotiz - tippe auf dem Aufnahmebildschirm auf Textnotiz. Textnotizen durchlaufen dieselbe KI-Analyse und verbrauchen keine Transkriptionsminuten.
• Warte, bis deine Minuten am 1. zurückgesetzt werden
• Upgrade deinen Plan für mehr Minuten

Monatliche Notizen aufgebraucht

Du hast die maximale Anzahl an Notizen für deinen aktuellen Plan in diesem Monat erreicht. Bevor du eine Aufnahme startest, zeigt TellDone Nutzungslimit erreicht. Upgrade deinen Plan für mehr. Wenn eine Aufnahme nach dem Senden abgelehnt wird, siehst du Du hast dein Plan-Limit erreicht. Wenn eine Aufnahme offline auf den Upload wartete, bekommst du eine Mitteilung, dass sie nicht verarbeitet werden konnte. TellDone behält sie und sendet sie nach dem Zurücksetzen oder einem Upgrade automatisch erneut.

Plan	Notizen/Monat
Free	50
Basic	300
Pro	1.000
Ultra	Unbegrenzt

Deine vorhandenen Notizen sind sicher - du kannst nur keine neuen erstellen, bis deine Notizen am 1. zurückgesetzt werden oder du upgradest.

Aus einer Aufnahme ist keine Notiz geworden

Bei der Verarbeitung deiner Aufnahme ist etwas schiefgegangen, und du siehst eventuell Leere Nachricht.

1. Prüfe deine Internetverbindung - die Verarbeitung braucht immer eine, auch bei eingeschalteter Apple-Spracherkennung (der Text wird auf unseren Servern analysiert, und das Audio wird ebenfalls hochgeladen)
2. Nimm noch einmal auf
3. Wenn der Fehler bleibt, starte TellDone neu

Hinweis

Wenn du offline bist, behält TellDone die Aufnahme auf deinem iPhone und lädt sie automatisch hoch, sobald du wieder online bist.

Aufnahme ist zu kurz oder leer

Wenn eine Aufnahme zu kurz ist oder nichts enthält, lädt dein iPhone sie nicht hoch und zeigt Aufnahme zu kurz, Keine Sprache erkannt, bitte versuch es noch einmal oder Leere Aufnahme. So werden keine leeren Notizen durch versehentliches Tippen erstellt.

Nimm noch einmal auf und sprich etwas länger.

Gemischte Sprachen in einer Aufnahme

TellDone funktioniert am besten, wenn du eine Sprache pro Aufnahme verwendest. Wenn du Sprachen in einer Aufnahme mischst, sinkt die Transkriptionsgenauigkeit.

Wenn du regelmäßig zwei Sprachen sprichst:

• Tippe in den Einstellungen unter Aufnahme & KI auf Inhaltssprache und wähle deine Hauptsprache
• Nimm für jede Sprache getrennte Notizen auf
• Du kannst die Inhaltssprache jederzeit ändern - sie gilt für künftige Aufnahmen

Hinweis

Deine Inhaltssprache und deine App-Sprache sind getrennt. Du kannst die App zum Beispiel auf Englisch nutzen und auf Spanisch aufnehmen.

Meine Zusammenfassungen erscheinen in der falschen Sprache

Deine App-Sprache und deine Inhaltssprache sind getrennt, du kannst die App also auf Englisch nutzen und Notizen auf Spanisch aufnehmen (oder jede andere Kombination).

1. Tippe in den Einstellungen unter Aufnahme & KI auf Inhaltssprache
2. Wähle die Sprache, die du wirklich sprichst. Die Änderung gilt sofort

Künftige Notizen werden in dieser Sprache transkribiert und zusammengefasst. Die App selbst bleibt in der Sprache deines iPhones.

Tipp

Auch Berichte folgen deiner Einstellung Inhaltssprache. Mehr dazu unter Probleme mit Berichten.

Meine Aufnahme hängt bei der Verarbeitung

Nachdem du die Aufnahme gestoppt hast, zeigt der Aufnahmebildschirm Wird gespeichert…, dann Wird hochgeladen…, dann Wird verarbeitet…. Während der Verarbeitung siehst du Sprache wird transkribiert…, Inhalt wird analysiert… und Aufgaben & Ereignisse werden extrahiert…. Ohne Verbindung siehst du stattdessen Offline gespeichert, wird automatisch hochgeladen.

Sobald der Upload abgeschlossen ist, dauert die Verarbeitung bei einigen Minuten Audio meist unter einer Minute, bei einer 30-Minuten-Aufnahme etwa 1 bis 2 Minuten und bei einer einstündigen Aufnahme 2 bis 4 Minuten. Dazu kommt die Zeit, die das Hochladen der Aufnahme über deine Verbindung braucht.

Wenn die Verarbeitung festzuhängen scheint:

• Dein Handy hat vielleicht die Verbindung verloren (zum Beispiel, weil es in den Ruhezustand ging oder das Netz gewechselt hat), oder die Verarbeitung dauert länger als sonst
• Wenn 30 Sekunden lang nichts zurückkommt, erscheint eine Karte Noch kein Ergebnis. Tippe auf Status prüfen
• Schließe TellDone (nach oben wischen) und öffne es wieder
• Wenn es immer noch hängt, kontaktiere den Support unter Einstellungen > Hilfe & Support > Support kontaktieren

Die Apple Watch stoppt die Aufnahme nach 10 Minuten

In Free liegt das Limit des Plans bei 5 Minuten. In Basic bei 10 Minuten. Keiner der beiden Pläne unterstützt verkettete Segmente.

Pro und Ultra nehmen auf der Watch über verkettete 10-Minuten-Segmente insgesamt bis zu 60 Minuten auf. Bevor jedes Segment endet, zeigt die Watch Aufnahme endet bald mit Weiter und Beenden. Wenn ein Segment von selbst stoppt, siehst du Aufnahme fortsetzen? mit Aufnahme fortsetzen und Beenden. Am Limit deines Plans bietet Plan-Limit nur Beenden an. Auch in Ultra ist die Watch auf 60 Minuten begrenzt; die volle Länge von 90 Minuten gibt es nur auf dem iPhone.

Wenn du in Pro oder höher bist und die Abfrage Weiter / Beenden gegen Ende eines Segments nicht siehst:

1. Aktualisiere TellDone auf deinem iPhone und deiner Apple Watch auf die neueste Version
2. Erzwinge das Beenden der TellDone-App auf der Watch
3. Öffne sie auf deiner Apple Watch erneut vom Home-Bildschirm
4. Versuche noch einmal aufzunehmen

Die Aufnahme startet nicht mit der Aktionstaste

Wenn dein iPhone die Aktionstaste hat und TellDone beim Drücken keine Aufnahme startet:

1. Öffne die iPhone-App Einstellungen und tippe auf Aktionstaste
2. Wische zu Steuerung und tippe auf Steuerelement auswählen
3. Suche TellDone oder scrolle dorthin und tippe darauf
4. Zum Aufnehmen halte die Aktionstaste gedrückt

Öffne TellDone nach der Installation mindestens einmal, sonst kann die Aktionstaste keine Aufnahme starten.

Hintergrundgeräusche beeinträchtigen die Genauigkeit

Für die besten Transkriptionsergebnisse:

• Nimm nach Möglichkeit in einer ruhigen Umgebung auf
• Sprich deutlich und in normalem Tempo
• Halte das Handy in lauter Umgebung näher an den Mund
• Nimm nicht in der Nähe von lauter Musik, Maschinen oder Menschenmengen auf
• Erwäge Kopfhörer mit Mikrofon für eine bessere Stimmtrennung