Problemi di registrazione
Hai problemi con la registrazione o la trascrizione? Ecco i problemi più comuni e come risolverli.
"La registrazione sembra silenziosa"
TellDone non ha rilevato parlato nella tua registrazione. Di solito significa che il microfono non ha catturato la tua voce.
- Controlla che TellDone abbia il permesso al microfono - vai nelle Impostazioni del dispositivo > TellDone > Microfono e assicurati che sia attivo
- Assicurati di non coprire il microfono con la mano o con una custodia
- Tieni il telefono a una distanza naturale: circa 15-30 cm dalla bocca
- Prova a registrare in un ambiente più tranquillo
Se hai appena concesso il permesso al microfono, riavvia TellDone e riprova.
"Il file audio è corrotto o illeggibile"
Il file della registrazione è stato danneggiato durante il salvataggio.
- Prova a registrare di nuovo
- Controlla che il dispositivo abbia abbastanza spazio libero
- Se il problema si ripete, riavvia TellDone e prova ancora
"La registrazione supera la durata massima"
Ogni piano ha una lunghezza massima di registrazione:
| Piano | Durata massima |
|---|---|
| Free | 5 minuti |
| Basic | 10 minuti |
| Pro | 60 minuti |
| Ultra | 90 minuti |
Se raggiungi il limite, TellDone ferma la registrazione automaticamente. La parte già registrata viene comunque elaborata normalmente.
Ti servono registrazioni più lunghe? Aggiorna il piano o dividi i pensieri in più registrazioni più brevi.
"Quota di minuti speech-to-text superata"
Hai usato tutti i minuti di trascrizione del mese. La tua quota STT si azzera il 1° di ogni mese.
| Piano | Minuti STT/mese |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1.500 |
Cosa puoi fare:
- Usa l'input di testo - tocca Nota di testo sulla schermata Registrazione. Le note di testo passano dalla stessa analisi AI e non usano minuti STT.
- Aspetta che la quota si azzeri il mese successivo
- Aggiorna il piano per più minuti
"Quota mensile di note superata"
Hai raggiunto il numero massimo di note del tuo piano attuale per questo mese.
| Piano | Note/mese |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1.000 |
| Ultra | Illimitate |
Le tue note esistenti sono al sicuro: semplicemente non puoi crearne di nuove finché la quota non si azzera il 1° del mese prossimo, o finché non aggiorni il piano.
"Impossibile elaborare la registrazione"
Qualcosa è andato storto durante l'analisi della tua registrazione.
- Controlla la connessione internet - la trascrizione richiede una connessione attiva (a meno che tu non stia usando Apple Speech Recognition)
- Prova a registrare di nuovo
- Se l'errore persiste, riavvia TellDone
Se sei offline, TellDone salva la registrazione localmente e riprova automaticamente quando torni online (fino a 3 tentativi).
La registrazione è troppo breve
TellDone scarta automaticamente le registrazioni più brevi di 2 secondi. Questo filtro evita che tocchi accidentali creino note vuote.
Se la tua registrazione è stata scartata, registra di nuovo e parla un po' più a lungo.
Lingue mescolate in una registrazione
TellDone funziona meglio quando rimani su una lingua per registrazione. Mescolare lingue in una singola registrazione riduce la precisione della trascrizione.
Se parli regolarmente due lingue:
- Imposta la tua lingua principale di trascrizione in Impostazioni > Lingua di trascrizione
- Registra note separate per ciascuna lingua
- Puoi cambiare la lingua di trascrizione in qualsiasi momento: si applica alle registrazioni future
La lingua di trascrizione e la lingua dell'interfaccia sono indipendenti. Puoi avere un'interfaccia in inglese e trascrivere in italiano, ad esempio.
I miei riepiloghi escono nella lingua sbagliata
Prima dell'ultimo aggiornamento, la lingua dell'UI dell'app e la lingua della voce erano legate insieme. Adesso sono indipendenti, così puoi avere un'UI in inglese e note vocali in italiano (o qualsiasi altra combinazione).
- Apri Impostazioni e tocca Lingua di trascrizione
- Scegli la lingua che parli davvero
- Tocca Continua per salvare
Le note future verranno trascritte e riepilogate in quella lingua. L'UI resta nella lingua di sistema dell'iPhone.
Anche i report seguono l'impostazione Lingua di trascrizione. Vedi Problemi con i report per maggiori dettagli.
Il badge di elaborazione è bloccato
A volte una nota mostra un badge "Elaborazione" che non sparisce. Due cause comuni:
- La connessione WebSocket è caduta (ad esempio, il telefono è andato in standby o ha cambiato rete)
- Una fase del backend ha richiesto più del solito
Cosa fare:
- Aspetta 2-3 minuti: l'app riconcilia lo stato automaticamente in background
- Ricarica l'app (scorri in alto per chiuderla, poi riapri)
- Se il badge è ancora bloccato dopo un reload, apri Attività dalle Impostazioni: vedrai la fase esatta e l'eventuale messaggio di errore
Se Attività mostra un errore, condividi il messaggio col supporto tramite il pulsante in-app Supporto vocale.
Apple Watch ferma la registrazione a 10 minuti
Se sei su Free o Basic, 10 minuti è il limite del piano. Pro e Ultra ora registrano fino a 60 / 90 minuti tramite segmenti concatenati: il Watch ti chiede "Continua" o "Termina" prima della fine di ciascun segmento di 10 minuti.
Se sei su Pro o Ultra e non vedi il prompt Continua / Termina intorno a 9:40:
- Forza la chiusura dell'app TellDone sul Watch
- Riaprila dalla schermata Home del Watch
- Prova a registrare di nuovo
La registrazione non parte col tasto Azione
Se il tuo iPhone ha il tasto Azione e TellDone non avvia la registrazione quando lo premi:
- Apri Impostazioni iPhone > Tasto Azione
- Scegli TellDone
- Scegli l'azione "Avvia registrazione"
L'app TellDone deve essere stata aperta almeno una volta dopo l'installazione perché il tasto Azione funzioni.
Rumore di fondo che incide sulla precisione
Per i migliori risultati di trascrizione:
- Registra in un ambiente tranquillo quando possibile
- Parla in modo chiaro e a un ritmo normale
- Tieni il telefono più vicino alla bocca in ambienti rumorosi
- Evita di registrare vicino a musica forte, macchinari o folla
- Considera di usare auricolari con microfono per un migliore isolamento della voce
Se ti serve la massima privacy e lavori in un ambiente tranquillo, prova Apple Speech Recognition nelle Impostazioni: elabora tutto sul tuo dispositivo.