Problemi di registrazione
Soluzioni ai problemi più comuni di registrazione e trascrizione.
Avviso "Nessuna voce rilevata"
TellDone mostra Nessuna voce rilevata quando il microfono non capta la tua voce da circa un minuto. L'avviso compare nella Dynamic Island, sulla schermata di blocco e nella schermata Registra. Ricevi anche una notifica Nessuna voce rilevata che ti propone di fermare la registrazione (tienila premuta per vedere Ferma registrazione). Nella Dynamic Island e sulla schermata di blocco, l'indicatore rosso di registrazione diventa arancione. Finché il silenzio continua, la notifica si ripete ogni 5 minuti, e ognuna sostituisce la precedente. Il solo silenzio non termina mai una registrazione.
Se fermi una registrazione senza nessuna voce, vedi Nessuna voce rilevata, riprova.
È un controllo separato, fatto dopo il caricamento della registrazione. Una registrazione senza voce o senza parole riconoscibili non diventa mai una nota e non ne usa mai una. Le prime 3 registrazioni di questo tipo ogni giorno (il tuo giorno locale) non usano un caricamento né minuti di trascrizione, e se una di queste 3 dura 10 secondi o più, ricevi un avviso nella tua casella In arrivo. Dalla quarta di quel giorno, contano come caricamento e possono usare minuti, e non viene inviato nessun avviso.
Se vedi questo avviso mentre stai parlando:
- Controlla che TellDone abbia il permesso per il microfono: apri l'app Impostazioni di iPhone, tocca App > TellDone e attiva Microfono
- Assicurati di non coprire il microfono con la mano o con una custodia
- Tieni il telefono a una distanza naturale: circa 15-30 cm dalla bocca
- Prova a registrare in un ambiente più silenzioso
Se hai appena concesso il permesso per il microfono, riavvia TellDone e riprova.
"Registrazione danneggiata. Riprova."
Qualcosa è andato storto mentre la registrazione veniva salvata.
- Prova a registrare di nuovo
- Controlla che il tuo dispositivo abbia abbastanza spazio libero
- Se il problema si ripete, riavvia TellDone e riprova una volta
- Se continua a succedere, contatta il supporto
"La registrazione supera il limite del tuo piano"
Ogni piano ha una lunghezza massima della registrazione:
| Piano | Durata massima |
|---|---|
| Free | 5 minuti |
| Basic | 10 minuti |
| Pro | 60 minuti |
| Ultra | 90 minuti |
TellDone ferma automaticamente una registrazione quando raggiunge il limite del tuo piano, e quella registrazione viene elaborata normalmente. Se sei vicino ai tuoi minuti di trascrizione mensili, la registrazione si ferma quando finiscono. La parte che hai registrato viene conservata ed elaborata.
Se vedi La registrazione supera il limite del tuo piano, la registrazione era più lunga di quanto il tuo piano consente (per esempio è stata registrata offline o prima di un cambio di piano), quindi non è stata creata nessuna nota.
Ti servono registrazioni più lunghe? Passa a un piano superiore, oppure dividi i tuoi pensieri in più registrazioni più brevi.
Minuti di trascrizione esauriti
Hai usato tutti i tuoi minuti di trascrizione del mese. Prima che tu inizi a registrare, TellDone mostra Limite di utilizzo raggiunto. Aggiorna il piano per averne di più. Se una registrazione viene rifiutata dopo l'invio, vedi Hai raggiunto il limite del tuo piano. I minuti si azzerano a mezzanotte del 1° del mese nel tuo fuso orario.
Se una registrazione in attesa di caricamento viene rifiutata a causa del limite, TellDone non la elimina. Ricevi una notifica che dice che una nota vocale in coda non ha potuto essere elaborata, e TellDone la reinvia automaticamente dopo il reset dei minuti o quando passi a un piano superiore (controlla quando apri l'app).
| Piano | Minuti di trascrizione/mese |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1.500 |
Cosa puoi fare:
- Scrivi invece una nota di testo: tocca Nota di testo nella schermata Registra. Le note di testo passano per la stessa analisi AI e non usano minuti di trascrizione.
- Attendi che i tuoi minuti si azzerino il 1° del mese
- Passa a un piano superiore per avere più minuti
Note mensili esaurite
Hai raggiunto il numero massimo di note del tuo piano attuale per questo mese. Prima che tu inizi a registrare, TellDone mostra Limite di utilizzo raggiunto. Aggiorna il piano per averne di più. Se una registrazione viene rifiutata dopo l'invio, vedi Hai raggiunto il limite del tuo piano. Se una registrazione era in attesa di caricamento mentre eri offline, ricevi una notifica che dice che non ha potuto essere elaborata. TellDone la conserva e la reinvia automaticamente dopo l'azzeramento o il passaggio a un piano superiore.
| Piano | Note/mese |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1.000 |
| Ultra | Illimitate |
Le tue note esistenti sono al sicuro: semplicemente non puoi crearne di nuove finché le note non si azzerano il 1° del mese, o finché non passi a un piano superiore.
Una registrazione non è diventata una nota
Qualcosa è andato storto durante l'elaborazione della tua registrazione, e potresti vedere Messaggio vuoto.
- Controlla la tua connessione a internet: l'elaborazione ne ha sempre bisogno, anche con il Riconoscimento vocale Apple attivo (il testo viene analizzato sui nostri server e anche l'audio viene caricato)
- Prova a registrare di nuovo
- Se l'errore persiste, riavvia TellDone
Se sei offline, TellDone conserva la registrazione sul tuo iPhone e la carica automaticamente quando torni online.
La registrazione è troppo breve o vuota
Se una registrazione è troppo breve o non contiene niente, il tuo iPhone non la carica e mostra Registrazione troppo breve, Nessuna voce rilevata, riprova o Registrazione vuota. Così i tocchi accidentali non creano note vuote.
Registra di nuovo e parla un po' più a lungo.
Lingue mescolate in una registrazione
TellDone funziona meglio quando usi una sola lingua per registrazione. Mescolare le lingue in una stessa registrazione riduce la precisione della trascrizione.
Se parli regolarmente in due lingue:
- In Impostazioni, sotto Registrazione e AI, tocca Lingua dei contenuti e scegli la tua lingua principale
- Registra note separate per ciascuna lingua
- Puoi cambiare la lingua dei contenuti in qualsiasi momento: vale per le registrazioni future
La tua lingua dei contenuti e la lingua dell'app sono separate. Per esempio, puoi usare l'app in inglese mentre registri in spagnolo.
I miei riepiloghi escono nella lingua sbagliata
La lingua dell'app e la lingua dei contenuti sono separate, quindi puoi usare l'app in inglese e registrare note in spagnolo (o in qualsiasi altra combinazione).
- In Impostazioni, sotto Registrazione e AI, tocca Lingua dei contenuti
- Scegli la lingua che parli davvero. La modifica ha effetto subito
Le note future verranno trascritte e riassunte in quella lingua. L'app resta nella lingua del tuo iPhone.
Anche i report seguono l'impostazione Lingua dei contenuti. Per saperne di più, leggi Problemi con i report.
La mia registrazione resta bloccata in elaborazione
Dopo che fermi la registrazione, la schermata Registra mostra Salvataggio…, poi Caricamento…, poi Elaborazione…. Durante l'elaborazione vedi Trascrizione in corso…, Analisi del contenuto… ed Estrazione di attività ed eventi…. Senza connessione, vedi invece Salvato offline, verrà caricato automaticamente.
Una volta terminato il caricamento, qualche minuto di audio di solito richiede meno di un minuto di elaborazione, una registrazione di 30 minuti circa 1-2 minuti e una registrazione di un'ora 2-4 minuti. Aggiungi il tempo necessario a caricare la registrazione con la tua connessione.
Se l'elaborazione sembra bloccata:
- Il tuo telefono potrebbe aver perso la connessione (per esempio è andato in stop o ha cambiato rete), oppure l'elaborazione sta richiedendo più tempo del solito
- Se non torna nulla per 30 secondi, compare una scheda Ancora nessun risultato. Tocca Controlla stato
- Chiudi TellDone (scorrilo verso l'alto) e riaprilo
- Se è ancora bloccata, contatta il supporto da Impostazioni > Aiuto e supporto > Contatta il supporto
Apple Watch smette di registrare a 10 minuti
Con Free, il limite del piano è di 5 minuti. Con Basic, è di 10 minuti. Nessuno dei due piani supporta i segmenti concatenati.
Pro e Ultra registrano fino a 60 minuti in totale sul Watch tramite segmenti concatenati da 10 minuti. Prima della fine di ogni segmento, il Watch mostra Registrazione in chiusura con Continua e Termina. Se un segmento si ferma da solo, vedi Continuare a registrare? con Continua a registrare e Termina. Al limite del tuo piano, Limite del piano offre solo Termina. Anche con Ultra il Watch è limitato a 60 minuti; la durata completa di 90 minuti è solo su iPhone.
Se hai Pro o superiore e non vedi la richiesta Continua / Termina verso la fine di un segmento:
- Aggiorna TellDone sul tuo iPhone e sul tuo Apple Watch all'ultima versione
- Chiudi forzatamente l'app TellDone sul Watch
- Riaprila dalla schermata Home del tuo Apple Watch
- Prova a registrare di nuovo
La registrazione non parte con il tasto Azione
Se il tuo iPhone ha il tasto Azione e TellDone non inizia a registrare quando lo premi:
- Apri l'app Impostazioni di iPhone e tocca Tasto Azione
- Scorri fino a Controlli e tocca Scegli un controllo
- Cerca o scorri fino a TellDone e toccalo
- Per registrare, tieni premuto il tasto Azione
Apri TellDone almeno una volta dopo averla installata, altrimenti il tasto Azione non può avviare una registrazione.
Il rumore di fondo peggiora la precisione
Per ottenere i migliori risultati di trascrizione:
- Registra in un ambiente silenzioso quando possibile
- Parla in modo chiaro e a un ritmo normale
- Tieni il telefono più vicino alla bocca in ambienti rumorosi
- Evita di registrare vicino a musica alta, macchinari o folla
- Valuta di usare auricolari con microfono per isolare meglio la voce