Problemy z nagrywaniem
Rozwiązania częstych problemów z nagrywaniem i transkrypcją.
Ostrzeżenie „Nie słychać głosu”
TellDone pokazuje Nie słychać głosu, gdy mikrofon przez około minutę nie wychwytuje twojego głosu. Ostrzeżenie pojawia się w Dynamic Island, na ekranie blokady i na ekranie Nagrywaj. Dostajesz też powiadomienie Nie słychać głosu z propozycją zatrzymania nagrania (dotknij je i przytrzymaj, żeby zobaczyć Zatrzymaj nagrywanie). W Dynamic Island i na ekranie blokady czerwony wskaźnik nagrywania zmienia kolor na pomarańczowy. Dopóki cisza trwa, powiadomienie powtarza się co 5 minut, a każde zastępuje poprzednie. Sama cisza nigdy nie kończy nagrania.
Jeśli zatrzymasz nagranie, w którym nie było mowy, zobaczysz Nie wykryto żadnej mowy. Spróbuj ponownie.
To osobne sprawdzenie, wykonywane po wysłaniu nagrania. Nagranie bez głosu lub bez rozpoznawalnych słów nigdy nie staje się notatką i nie zużywa notatki. Pierwsze 3 takie nagrania w ciągu dnia (według twojej lokalnej doby) nie zużywają wysyłki ani minut transkrypcji, a jeśli któreś z tych 3 trwa 10 sekund lub dłużej, dostajesz powiadomienie w Skrzynce odbiorczej. Od 4. takiego nagrania w danym dniu liczą się jako wysyłka i mogą zużywać minuty, a powiadomienie nie jest wysyłane.
Jeśli widzisz to ostrzeżenie, gdy mówisz:
- Sprawdź, czy TellDone ma zgodę na mikrofon - otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie, dotknij Aplikacje > TellDone i włącz Mikrofon
- Upewnij się, że nie zasłaniasz mikrofonu ręką ani etui
- Trzymaj telefon w naturalnej odległości - około 15-30 cm od ust
- Spróbuj nagrywać w cichszym miejscu
Jeśli zgoda na mikrofon została przyznana przed chwilą, uruchom TellDone ponownie i spróbuj jeszcze raz.
„Nagranie uszkodzone. Nagraj ponownie.”
Podczas zapisywania nagrania coś poszło nie tak.
- Spróbuj nagrać ponownie
- Sprawdź, czy urządzenie ma dość wolnego miejsca
- Jeśli problem się powtarza, uruchom TellDone ponownie i spróbuj jeszcze raz
- Jeśli nadal się zdarza, skontaktuj się z pomocą
„Nagranie przekracza limit twojego planu”
Każdy plan ma maksymalną długość nagrania:
| Plan | Maks. czas |
|---|---|
| Free | 5 minut |
| Basic | 10 minut |
| Pro | 60 minut |
| Ultra | 90 minut |
TellDone zatrzymuje nagranie automatycznie, gdy osiągnie limit twojego planu, a to nagranie jest przetwarzane normalnie. Jeśli zbliżasz się do miesięcznego limitu minut transkrypcji, nagranie zatrzymuje się, gdy się skończą. Nagrana część jest zachowana i przetworzona.
Jeśli widzisz Nagranie przekracza limit twojego planu, nagranie było dłuższe, niż pozwala twój plan (na przykład nagrano je offline albo przed zmianą planu), więc nie powstała z niego notatka.
Potrzebujesz dłuższych nagrań? Ulepsz plan albo podziel myśli na kilka krótszych nagrań.
Wyczerpane minuty transkrypcji
Wszystkie minuty transkrypcji w tym miesiącu są wykorzystane. Zanim zaczniesz nagrywać, TellDone pokazuje Limit użycia osiągnięty. Ulepsz plan, aby dostać więcej. Jeśli nagranie zostanie odrzucone po wysłaniu, zobaczysz Osiągnięto limit twojego planu. Minuty resetują się o północy 1. dnia miesiąca w twojej strefie czasowej.
Jeśli nagranie czekające na wysłanie zostanie odrzucone z powodu limitu, TellDone go nie usuwa. Dostajesz powiadomienie, że notatka głosowa w kolejce nie mogła zostać przetworzona, a TellDone wyśle ją ponownie automatycznie po zresetowaniu minut albo po ulepszeniu planu (sprawdza to przy otwarciu aplikacji).
| Plan | Minuty transkrypcji/miesiąc |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1 500 |
Co możesz zrobić:
- Napisz zamiast tego notatkę tekstową - dotknij Notatka tekstowa na ekranie Nagrywaj. Notatki tekstowe przechodzą tę samą analizę AI i nie zużywają minut transkrypcji.
- Poczekaj, aż minuty zresetują się 1. dnia miesiąca
- Ulepsz plan, żeby mieć więcej minut
Wyczerpane miesięczne notatki
Maksymalna liczba notatek w obecnym planie w tym miesiącu została osiągnięta. Zanim zaczniesz nagrywać, TellDone pokazuje Limit użycia osiągnięty. Ulepsz plan, aby dostać więcej. Jeśli nagranie zostanie odrzucone po wysłaniu, zobaczysz Osiągnięto limit twojego planu. Jeśli nagranie czekało na wysłanie, bo urządzenie było offline, dostajesz powiadomienie, że nie mogło zostać przetworzone. TellDone je zachowuje i wysyła ponownie automatycznie po resecie albo po ulepszeniu planu.
| Plan | Notatki/miesiąc |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1 000 |
| Ultra | Bez limitu |
Twoje istniejące notatki są bezpieczne - po prostu nie możesz tworzyć nowych, dopóki licznik notatek nie zresetuje się 1. dnia miesiąca albo nie ulepszysz planu.
Nagranie nie zamieniło się w notatkę
Podczas przetwarzania nagrania coś poszło nie tak i możesz zobaczyć Pusta wiadomość.
- Sprawdź połączenie z internetem - przetwarzanie zawsze go wymaga, nawet gdy Rozpoznawanie mowy Apple jest włączone (tekst jest analizowany na naszych serwerach, a dźwięk też jest wysyłany)
- Spróbuj nagrać ponownie
- Jeśli błąd się utrzymuje, uruchom TellDone ponownie
Jeśli jesteś offline, TellDone zachowuje nagranie na iPhonie i wysyła je automatycznie, gdy znowu będziesz online.
Nagranie jest za krótkie albo puste
Jeśli nagranie jest za krótkie albo nic w nim nie ma, iPhone go nie wysyła i pokazuje Nagranie za krótkie, Nie wykryto mowy, spróbuj jeszcze raz albo Puste nagranie. Dzięki temu przypadkowe dotknięcia nie tworzą pustych notatek.
Nagraj ponownie i mów trochę dłużej.
Mieszanie języków w jednym nagraniu
TellDone działa najlepiej, gdy trzymasz się jednego języka na nagranie. Mieszanie języków w jednym nagraniu obniża dokładność transkrypcji.
Jeśli regularnie mówisz w dwóch językach:
- W Ustawieniach, w sekcji Nagrywanie i AI, dotknij Język treści i wybierz główny język
- Nagrywaj osobne notatki dla każdego języka
- Język treści możesz zmienić w dowolnej chwili - dotyczy przyszłych nagrań
Twój język treści i język aplikacji to osobne ustawienia. Możesz na przykład używać aplikacji po angielsku, a nagrywać po hiszpańsku.
Moje podsumowania powstają w złym języku
Język aplikacji i język treści są osobne, więc możesz używać aplikacji po angielsku i nagrywać notatki po hiszpańsku (albo w dowolnej innej kombinacji).
- W Ustawieniach, w sekcji Nagrywanie i AI, dotknij Język treści
- Wybierz język, w którym naprawdę mówisz. Zmiana działa od razu
Przyszłe notatki będą transkrybowane i podsumowywane w tym języku. Sama aplikacja zostaje w języku twojego iPhone'a.
Raporty też podążają za ustawieniem Język treści. Więcej w artykule Problemy z raportami.
Moje nagranie utknęło w przetwarzaniu
Po zatrzymaniu nagrania ekran Nagrywaj pokazuje Zapisuję…, potem Wysyłam…, a potem Przetwarzam…. Podczas przetwarzania widzisz Transkrybuję mowę…, Analizuję treść… i Wyodrębniam zadania i wydarzenia…. Bez połączenia zamiast tego widzisz Zapisano offline, zostanie przesłane automatycznie.
Po zakończeniu wysyłania kilka minut dźwięku zwykle przetwarza się krócej niż minutę, 30-minutowe nagranie około 1-2 minut, a godzinne nagranie 2-4 minuty. Dolicz czas wysyłania nagrania przez twoje połączenie.
Jeśli przetwarzanie wydaje się zawieszone:
- Telefon mógł stracić połączenie (na przykład zasnął albo zmienił sieć) albo przetwarzanie trwa dłużej niż zwykle
- Jeśli przez 30 sekund nic nie wraca, pojawia się karta Jeszcze nie ma wyniku. Dotknij Sprawdź status
- Zamknij TellDone (przesuń go w górę) i otwórz ponownie
- Jeśli nadal jest zawieszone, napisz do pomocy z Ustawienia > Pomoc i wsparcie > Skontaktuj się z pomocą
Apple Watch przestaje nagrywać po 10 minutach
Jeśli masz plan Free, limitem jest 5 minut. W planie Basic to 10 minut. Żaden z tych planów nie obsługuje łączonych segmentów.
Plany Pro i Ultra nagrywają na Watchu do 60 minut łącznie dzięki łączonym segmentom po 10 minut. Zanim każdy segment się skończy, Watch pokazuje Nagrywanie się kończy z przyciskami Kontynuuj i Zakończ. Jeśli segment zatrzyma się sam, zobaczysz Kontynuować nagrywanie? z przyciskami Kontynuuj nagrywanie i Zakończ. Przy limicie planu Limit planu oferuje tylko Zakończ. Nawet w planie Ultra Watch jest ograniczony do 60 minut; pełne 90 minut jest tylko na iPhonie.
Jeśli masz plan Pro lub wyższy i nie widzisz komunikatu Kontynuuj / Zakończ pod koniec segmentu:
- Zaktualizuj TellDone na iPhonie i Apple Watch do najnowszej wersji
- Wymuś zamknięcie aplikacji TellDone na Watchu
- Otwórz ją ponownie z ekranu początkowego na Apple Watch
- Spróbuj nagrać ponownie
Nagrywanie nie startuje z przyciskiem czynności
Jeśli twój iPhone ma przycisk czynności, a TellDone nie zaczyna nagrywać po jego naciśnięciu:
- Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie i dotknij Przycisk czynności
- Przesuń do Narzędzia i dotknij Wybierz narzędzie
- Wyszukaj lub przewiń do TellDone i dotknij go
- Aby nagrywać, naciśnij i przytrzymaj przycisk czynności
Otwórz TellDone przynajmniej raz po instalacji, bo w przeciwnym razie przycisk czynności nie może rozpocząć nagrywania.
Hałas w tle pogarsza dokładność
Aby uzyskać najlepsze wyniki transkrypcji:
- Nagrywaj w cichym miejscu, gdy to możliwe
- Mów wyraźnie i w normalnym tempie
- W hałaśliwych miejscach trzymaj telefon bliżej ust
- Unikaj nagrywania w pobliżu głośnej muzyki, maszyn albo tłumu
- Rozważ słuchawki z mikrofonem, żeby lepiej wyodrębnić głos