Konto i rozliczenia

Masz problem z kontem, logowaniem lub subskrypcją? Znajdź rozwiązania poniżej.

Nie mogę się zalogować

Jeśli nie możesz dostać się do konta:

1. Sprawdź dokładnie adres e-mail pod kątem literówek
2. Upewnij się, że hasło jest poprawne - hasła rozróżniają wielkość liter
3. Sprawdź połączenie z internetem
4. Spróbuj linku Nie pamiętasz hasła?, by zresetować hasło

"Nieprawidłowy e-mail lub hasło"

Ten błąd oznacza, że wprowadzone dane nie pasują do żadnego konta.

• Sprawdź, czy używasz właściwego e-maila - sprawdź, na jaki e-mail się zarejestrowałeś
• Sprawdź literówki - częste pomyłki to dodatkowe spacje, zła domena (.com vs .net) i wielkie litery w e-mailu
• Jeśli jesteś pewien e-maila, zresetuj hasło zgodnie z krokami poniżej

"Hasła się nie zgadzają"

Ten błąd pojawia się przy rejestracji, gdy hasło i pole potwierdzenia są różne.

• Wpisz oba pola dokładnie ponownie
• Upewnij się, że nie używasz przypadkiem autouzupełniania z różnymi wartościami
• Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków

E-mail weryfikacyjny nie dotarł

Po utworzeniu konta powinieneś dostać e-mail weryfikacyjny.

1. Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci
2. Poczekaj kilka minut - dostawa e-maili może czasem się opóźnić
3. Wypróbuj opcję wyślij weryfikację ponownie na ekranie logowania
4. Upewnij się, że podałeś poprawny e-mail przy rejestracji

Nie pamiętam hasła

1. Na ekranie logowania naciśnij Nie pamiętasz hasła?
2. Wpisz adres e-mail
3. Sprawdź skrzynkę (też spam) i poszukaj linku do resetu
4. Kliknij link, by ustawić nowe hasło
5. Zaloguj się nowym hasłem

Subskrypcja nie aktywna po zakupie

Jeśli właśnie kupiłeś subskrypcję, ale funkcje nie są odblokowane:

1. Poczekaj kilka minut - przetworzenie zakupu może chwilę zająć
2. Zrestartuj TellDone - zamknij i otwórz aplikację ponownie
3. Sprawdź swój plan w Ustawieniach - powinien pokazywać nową nazwę planu
4. Sprawdź, czy zakup przeszedł w historii zakupów App Store

notatka

Subskrypcje TellDone są zarządzane przez Apple App Store. Jeśli zakup nie przeszedł, sprawdź swoją metodę płatności w App Store.

Utracone funkcje po downgrade

Po downgrade zachowujesz funkcje obecnego planu do końca okresu rozliczeniowego. Nowy plan obowiązuje, gdy bieżący okres się kończy.

• Raporty dostępne w starym planie stają się niedostępne na nowym
• Integracje serwerowe ponad limit slotów nowego planu są wstrzymywane
• Automatyzacje webhookami ponad nowy limit są wstrzymywane
• Twoje istniejące dane (notatki, zadania, wydarzenia) nie są usuwane

wskazówka

Twoje dane są bezpieczne. Jeśli później wrócisz na wyższy plan, wszystko nadal tam będzie.

Jak anulować subskrypcję

Sposób anulowania zależy od tego, jak subskrybowałeś:

Jeśli subskrybowałeś przez Apple App Store (większość użytkowników iPhone'a):

1. Otwórz Ustawienia na iPhonie
2. Naciśnij swoje Apple ID u góry
3. Naciśnij Subskrypcje
4. Znajdź TellDone i naciśnij
5. Naciśnij Anuluj subskrypcję

Jeśli zrealizowałeś kod promo lub prezentowy: patrz "Zrealizowałem kod promocyjny, co teraz" poniżej - użyj zamiast tego opcji "Zakończ trial teraz".

Po anulowaniu zachowujesz funkcje obecnego planu do końca okresu rozliczeniowego. Potem konto wraca do planu Free.

uwaga

Usunięcie aplikacji TellDone nie anuluje subskrypcji. Musisz anulować przez App Store.

Dane nadal liczą się do limitu po usunięciu

Gdy usuwasz notatki, zadania lub wydarzenia, trafiają do kosza - nie są od razu usuwane.

• Elementy w koszu nadal liczą się do limitów pamięci i notatek
• Czas w koszu zależy od planu: Free 7 dni, Basic 30 dni, Pro 90 dni, Ultra 365 dni
• Aby od razu zwolnić limit, trwale usuń elementy z kosza

Usunąłem konto, ale nadal jestem obciążany

Usunięcie konta nie anuluje płatnej subskrypcji. Subskrypcje żyją u dostawcy rozliczeń (Apple App Store lub twoja metoda płatności webowej), a usunięcie konta TellDone do nich nie sięga.

Właściwa kolejność:

1. Najpierw anuluj subskrypcję - w App Store lub portalu rozliczeń webowych
2. Potem usuń konto TellDone

Pełne kroki w Usuwanie konta.

Zrealizowałem kod promocyjny, co teraz

Po zrealizowaniu kodu promo lub prezentowego konto natychmiast przechodzi na podarowany plan.

• Przycisk "Zakończ trial teraz" pojawia się na banerze prezentowego trialu (i na ekranie Usuń konto), jeśli chcesz wcześniej zakończyć. Naciśnięcie go anuluje prezent natychmiast i obniża konto do Free od razu - nie na koniec okresu trialu.
• W przeciwnym razie trial kończy się automatycznie w dacie pokazanej na banerze u góry aplikacji
• Baner staje się bardziej widoczny w miarę zbliżania się daty końca, więc nic cię nie zaskoczy

Dostaję błąd przy próbie rejestracji przez API

Jeśli wysyłasz app_locale bezpośrednio do API, użyj jednego z 15 obsługiwanych kodów: en, es, ru, de, fr, it, pt, nl, pl, sk, el, tr, ja, ko, zh. Wartości spoza tego zestawu są po cichu traktowane jako en. Aplikacja mobilna i webowa obsługują to automatycznie.

Szczegóły bezpośredniego użycia API w Dostęp MCP.

Jestem na Pro, ale ekran MCP mówi, że jestem zablokowany

Jeśli twój ekran MCP pokazuje paywall Pro, mimo że jesteś na Pro:

1. Potwierdź, że twoja subskrypcja jest aktywna w Ustawienia > Konto > Zarządzaj subskrypcją
2. Jeśli aktywna, spróbuj przełączyć Wyłącz i potem Włącz na ekranie MCP
3. Jeśli nadal zablokowane, skontaktuj się z pomocą przez przycisk Pomoc głosowa w aplikacji

Usuwanie konta nie zadziałało

Jeśli zażądałeś usunięcia konta, ale wygląda, że nie zostało zakończone:

1. Sprawdź e-mail w poszukiwaniu wiadomości potwierdzającej usunięcie
2. Masz 7-dniowy okres karencji - usunięcie nie jest natychmiastowe
3. Po 7 dniach konto i wszystkie dane są trwale usuwane
4. Jeśli nie dostałeś e-maila potwierdzającego, sprawdź folder spam
5. Spróbuj zażądać usunięcia ponownie z Ustawienia > Konto > Usuń konto

informacja

Jeśli chcesz anulować oczekujące usunięcie, wejdź w Ustawienia w 7-dniowym okresie karencji.