Nalog i naplata

Imaš problema sa svojim nalogom, prijavom ili pretplatom? Pronađi rešenja ispod.

Ne mogu da se prijavim

Ako ne možeš da pristupiš svom nalogu:

1. Dvaput proveri svoju imejl adresu za greške u kucanju
2. Uveri se da je tvoja lozinka ispravna - lozinke razlikuju velika i mala slova
3. Proveri svoju internet vezu
4. Probaj link Zaboravljena lozinka? da resetuješ svoju lozinku

„Nevažeći imejl ili lozinka"

Ova greška znači da podaci koje si uneo ne odgovaraju nijednom nalogu.

• Proveri da koristiš ispravan imejl - probaj da proveriš kojim imejlom si se registrovao
• Proveri greške u kucanju - uobičajene greške uključuju dodatne razmake, pogrešan domen (.com naspram .net) i velika slova u imejlu
• Ako si siguran da je imejl tačan, resetuj svoju lozinku koristeći korake ispod

„Lozinke se ne poklapaju"

Ova greška se pojavljuje tokom registracije kada su lozinka i polje za potvrdu različiti.

• Ponovo pažljivo otkucaj oba polja
• Uveri se da slučajno ne koristiš automatsko dovršavanje ili automatsko popunjavanje sa različitim vrednostima
• Lozinka mora imati bar 8 karaktera

Imejl za verifikaciju nije primljen

Nakon kreiranja naloga, trebalo bi da primiš imejl za verifikaciju.

1. Proveri svoj folder za neželjenu poštu/spam
2. Sačekaj nekoliko minuta - isporuka imejla ponekad može kasniti
3. Probaj opciju ponovo pošalji verifikaciju na ekranu za prijavu
4. Uveri se da si uneo ispravan imejl tokom registracije

Zaboravljena lozinka

1. Na ekranu za prijavu, dodirni Zaboravljena lozinka?
2. Unesi svoju imejl adresu
3. Proveri imejl (uključujući spam) u potrazi za linkom za resetovanje
4. Prati link da kreiraš novu lozinku
5. Prijavi se sa svojom novom lozinkom

Pretplata nije aktivna nakon kupovine

Ako si upravo kupio pretplatu, ali funkcije nisu otključane:

1. Sačekaj nekoliko minuta - može potrajati trenutak da se kupovina obradi
2. Ponovo pokreni TellDone - zatvori i ponovo otvori aplikaciju
3. Proveri svoj plan u Podešavanjima - trebalo bi da prikazuje ime tvog novog plana
4. Proveri da je kupovina prošla u istoriji kupovina tvog App Store-a

napomena

TellDone pretplatama se upravlja preko Apple App Store-a. Ako kupovina nije prošla, proveri svoj način plaćanja u App Store-u.

Izgubljene funkcije nakon smanjenja plana

Kada smanjiš plan, zadržavaš funkcije svog trenutnog plana do kraja perioda naplate. Novi plan stupa na snagu kada tvoj trenutni period istekne.

• Izveštaji koji su bili dostupni na tvom starom planu postaju nedostupni na novom planu
• Serverske integracije iznad ograničenja slotova tvog novog plana se pauziraju
• Webhook automatizacije iznad novog ograničenja se pauziraju
• Tvoji postojeći podaci (beleške, zadaci, događaji) se ne brišu

savet

Tvoji podaci su bezbedni. Ako kasnije ponovo nadogradiš, sve će i dalje biti tu.

Kako da otkažeš pretplatu

Kako otkazuješ zavisi od toga kako si se pretplatio:

Ako si se pretplatio preko Apple App Store-a (većina korisnika na iPhone-u):

1. Otvori Podešavanja na svom iPhone-u
2. Dodirni svoj Apple ID na vrhu
3. Dodirni Pretplate
4. Pronađi TellDone i dodirni ga
5. Dodirni Otkaži pretplatu

Ako si iskoristio promo ili poklon kod: pogledaj „Iskoristio sam promo kod" ispod - koristi opciju „Završi probni period sada" umesto toga.

Nakon otkazivanja, zadržavaš funkcije svog trenutnog plana do kraja perioda naplate. Zatim se tvoj nalog vraća na Free plan.

oprez

Brisanje TellDone aplikacije ne otkazuje tvoju pretplatu. Moraš da otkažeš preko App Store-a.

Podaci se i dalje računaju u kvotu nakon brisanja

Kada obrišeš beleške, zadatke ili događaje, oni idu u otpad - ne uklanjaju se odmah.

• Stavke u otpadu se i dalje računaju u tvoje kvote skladišta i beleški
• Zadržavanje u otpadu zavisi od tvog plana: Free 7 dana, Basic 30 dana, Pro 90 dana, Ultra 365 dana
• Da odmah oslobodiš kvotu, trajno obriši stavke iz otpada

Obrisao sam nalog ali me i dalje naplaćuju

Brisanje naloga ne otkazuje plaćenu pretplatu. Pretplate žive kod tvog provajdera naplate (Apple App Store ili tvoj veb način plaćanja), a brisanje TellDone naloga ne doseže do njih.

Pravi redosled:

1. Prvo otkaži svoju pretplatu - u App Store-u (za App Store kupovine) ili preko svog portala za naplatu
2. Pa obriši svoj TellDone nalog

Za pune korake pogledaj Brisanje naloga.

Iskoristio sam promo kod, šta sada

Kada iskoristiš promo ili poklon kod, tvoj nalog se odmah nadograđuje na poklon plan.

• Dugme „Završi probni period sada" pojavljuje se na baneru poklon probnog perioda (i na ekranu Brisanje naloga) ako želiš da prestaneš ranije. Dodir na njega odmah otkazuje poklon i smanjuje tvoj nalog na Free odmah - ne na kraju probnog perioda.
• U suprotnom se probni period automatski završava na datum prikazan u baneru na vrhu aplikacije. U svakom slučaju nema naplate.
• Baner postaje istaknutiji kako se datum završetka približava, pa nećeš biti iznenađen.

Dobijam grešku pri pokušaju registracije preko API-ja

Kada šalješ app_locale direktno API-ju, koristi jedan od 20 podržanih kodova: en, es, ru, de, fr, it, pt, nl, pl, sk, el, tr, ja, ko, zh, hr, sr, bs, sl, ro. Vrednosti van ovog skupa se tiho tretiraju kao en. Mobilna i veb aplikacija ovo obrađuju automatski.

Pogledaj MCP pristup za detalje o direktnoj upotrebi API-ja.

Na Pro-u sam ali MCP ekran kaže da sam zaključan

Ako tvoj MCP ekran prikazuje Pro paywall iako si na Pro-u:

1. Potvrdi da je tvoja pretplata aktivna u Podešavanja > Nalog > Upravljanje pretplatom
2. Ako je aktivna, probaj da uključiš Onemogući pa Omogući na MCP ekranu
3. Ako je i dalje zaključan, kontaktiraj podršku putem dugmeta Glasovna podrška u aplikaciji

Brisanje naloga nije uspelo

Ako si zatražio brisanje naloga, ali izgleda da nije završeno:

1. Proveri svoj imejl u potrazi za porukom o potvrdi brisanja
2. Imaš period počeka od 7 dana - brisanje nije trenutno
3. Nakon 7 dana, nalog i svi podaci se trajno uklanjaju
4. Ako nisi primio potvrdni imejl, proveri svoj spam folder
5. Probaj da ponovo zatražiš brisanje iz Podešavanja > Nalog > Brisanje naloga

info

Ako želiš da otkažeš brisanje na čekanju, idi na Podešavanja tokom perioda počeka od 7 dana.