Λογαριασμός και χρεώσεις

Αυτή η σελίδα καλύπτει προβλήματα σύνδεσης, συνδρομής και λογαριασμού.

Δεν μπορώ να συνδεθώ

Αν δεν μπορείς να μπεις στον λογαριασμό σου:

1. Έλεγξε ξανά τη διεύθυνση email για λάθη πληκτρολόγησης
2. Βεβαιώσου ότι ο κωδικός σου είναι σωστός - οι κωδικοί κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων
3. Έλεγξε τη σύνδεσή σου στο internet
4. Πάτα Ξέχασες τον κωδικό; για να επαναφέρεις τον κωδικό σου

Αν έχεις εγγραφεί με Apple ή Google, πάτα Σύνδεση με Apple ή Συνέχεια με Google για να συνδεθείς. Για να μπορείς αργότερα να συνδέεσαι και με το email σου, πάτα Ορισμός κωδικού στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός αφού μπεις.

«Λανθασμένο email ή κωδικός»

Αυτό το σφάλμα σημαίνει ότι τα στοιχεία που έγραψες δεν ταιριάζουν με κανέναν λογαριασμό.

• Έλεγξε ότι είναι το email με το οποίο εγγράφηκες
• Έλεγξε για λάθη πληκτρολόγησης, όπως επιπλέον κενά ή λάθος domain (.com αντί για .net)
• Αν το email είναι σίγουρα σωστό, επανάφερε τον κωδικό σου (δες Ξέχασα τον κωδικό παρακάτω)

«Οι κωδικοί δεν ταιριάζουν»

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται στην οθόνη Εγγραφή όταν τα δύο πεδία κωδικού δεν ταιριάζουν.

• Ξαναγράψε προσεκτικά και τα δύο πεδία
• Έλεγξε ότι η αυτόματη συμπλήρωση δεν έβαλε διαφορετικό κωδικό
• Ο κωδικός σου πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες

Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης

Αφού δημιουργήσεις τον λογαριασμό σου, πρέπει να λάβεις ένα email επιβεβαίωσης.

1. Έλεγξε τον φάκελο spam/ανεπιθύμητων
2. Περίμενε μερικά λεπτά - η παράδοση του email μπορεί μερικές φορές να καθυστερήσει
3. Συνδέσου με το email και τον κωδικό σου. Το TellDone δείχνει Επιβεβαίωσε το email σου· πάτα εκεί Ξαναστείλε το email επιβεβαίωσης. Θα δεις Το email στάλθηκε όταν είναι καθ' οδόν
4. Βεβαιώσου ότι έγραψες το σωστό email κατά την εγγραφή

Αν ο σύνδεσμος στο email έχει λήξει, άνοιξέ τον παρ' όλα αυτά και πάτα Ξαναστείλε το email επιβεβαίωσης. Το TellDone σου στέλνει ξανά τον σύνδεσμο και ισχύει για άλλες 24 ώρες.

Ξέχασα τον κωδικό

1. Στην οθόνη σύνδεσης, πάτα Ξέχασες τον κωδικό;
2. Στην Επαναφορά κωδικού, γράψε τη διεύθυνση email σου και πάτα Στείλε σύνδεσμο επαναφοράς
3. Έλεγξε το email σου (και τον φάκελο spam) για τον σύνδεσμο επαναφοράς
4. Ακολούθησε τον σύνδεσμο για να δημιουργήσεις νέο κωδικό
5. Συνδέσου με τον νέο κωδικό σου

Η συνδρομή δεν ενεργοποιήθηκε μετά την αγορά

Αν μόλις αγόρασες συνδρομή αλλά οι λειτουργίες δεν ξεκλειδώνουν:

1. Αν είδες Η πληρωμή ελήφθη, η πληρωμή σου πέρασε και το TellDone την επιβεβαιώνει ακόμα με το App Store. Δεν χρειάζεται να αγοράσεις ξανά. Περίμενε λίγα λεπτά
2. Κάνε επανεκκίνηση του TellDone - κλείσε και άνοιξε ξανά την εφαρμογή
3. Έλεγξε τις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός - το σήμα πλάνου δίπλα στη Διαχείριση συνδρομής πρέπει να δείχνει το νέο σου πλάνο
4. Έλεγξε ότι η αγορά πέρασε στο ιστορικό αγορών του App Store
5. Αν το πλάνο σου εξακολουθεί να μην είναι ενεργό την επόμενη φορά που θα ανοίξεις το TellDone, πάτα Επαναφορά αγορών στην οθόνη αναβάθμισης

σημείωση

Οι συνδρομές του TellDone διαχειρίζονται μέσω του Apple App Store. Αν η αγορά δεν ολοκληρώθηκε, έλεγξε τον τρόπο πληρωμής σου στο App Store.

Έχασα λειτουργίες μετά από υποβάθμιση

Όταν υποβαθμίζεις, κρατάς το τρέχον πλάνο σου μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης. Μετά ξεκινά το νέο πλάνο. Τίποτα δεν αποσυνδέεται και τίποτα δεν διαγράφεται:

• Οι τύποι αναφορών που δεν περιλαμβάνει το νέο σου πλάνο δεν δημιουργούνται και δεν εμφανίζονται πια. Οι αναφορές που έχεις ήδη διατηρούνται και εμφανίζονται ξανά αν αναβαθμίσεις
• Οι ενσωματώσεις διακομιστή (Todoist, Notion, Microsoft To Do) μένουν συνδεδεμένες. Στο Free, το TellDone σταματά να στέλνει σε αυτές, αλλά οι ολοκληρώσεις και οι διαγραφές που κάνεις στο Todoist ή στο Notion μπορούν ακόμα να φτάσουν στο TellDone. Το Microsoft To Do σταματά και προς τις δύο κατευθύνσεις. Ο πλήρης συγχρονισμός συνεχίζεται όταν αναβαθμίσεις, χωρίς να χρειαστεί να συνδεθείς ξανά. Στο Basic, οι ενσωματώσεις που είχες ήδη συνεχίζουν να συγχρονίζονται, αλλά δεν μπορείς να συνδέσεις περισσότερες από όσες επιτρέπει το πλάνο σου
• Οι αυτοματισμοί webhook διατηρούνται. Στο Free σταματούν να στέλνουν και μένουν κλειδωμένοι μέχρι να αναβαθμίσεις. Στο Basic, οι αυτοματισμοί που είχες ήδη συνεχίζουν να στέλνουν μέσα σε 300 αποστολές τον μήνα, αλλά δεν μπορείς να προσθέσεις ή να ενεργοποιήσεις περισσότερους από έναν
• Τα υπάρχοντα δεδομένα σου (σημειώσεις, εργασίες, συμβάντα) δεν διαγράφονται
• Μπορείς να αποσυνδέσεις μια ενσωμάτωση σε οποιοδήποτε πλάνο

συμβουλή

Τα δεδομένα σου είναι ασφαλή. Αν αναβαθμίσεις ξανά αργότερα, θα είναι όλα εκεί.

Πώς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου

Ο τρόπος ακύρωσης εξαρτάται από το πώς έκανες τη συνδρομή:

Αν έκανες συνδρομή μέσω του Apple App Store:

1. Άνοιξε τις Ρυθμίσεις στο iPhone σου
2. Πάτα το όνομά σου στο πάνω μέρος
3. Πάτα Συνδρομές
4. Βρες το TellDone και πάτα το
5. Πάτα Ακύρωση συνδρομής

Αν έχεις δώρο Pro: δες το «Τι γίνεται με το δώρο Pro μου» παρακάτω. Ένα δώρο δεν έχει συνδρομή για ακύρωση.

Μετά την ακύρωση, κρατάς τις λειτουργίες του τρέχοντος πλάνου σου μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης. Μετά ο λογαριασμός σου επιστρέφει στο πλάνο Free.

προσοχή

Η διαγραφή της εφαρμογής TellDone δεν ακυρώνει τη συνδρομή σου. Πρέπει να την ακυρώσεις μέσω του App Store.

Οι διαγραμμένες σημειώσεις μετράνε ακόμα στο μηνιαίο όριό μου

Ο μηνιαίος αριθμός σημειώσεών σου ανεβαίνει κάθε φορά που δημιουργείται μια σημείωση. Η διαγραφή μιας σημείωσης δεν μειώνει τον μηνιαίο μετρητή.

• Οι διαγραμμένες σημειώσεις, εργασίες και συμβάντα πηγαίνουν στον κάδο, όπου μπορείς να τα επαναφέρεις από τις Ρυθμίσεις > Δραστηριότητα
• Για πόσο καιρό μένουν διαθέσιμα για επαναφορά εξαρτάται από το πλάνο σου: Free και Basic 30 ημέρες, Pro 90 ημέρες, Ultra 365 ημέρες
• Ο μετρητής σημειώσεών σου ξεκινά από την αρχή την 1η κάθε μήνα ή όταν αλλάζεις πλάνο
• Η διαγραφή σημειώσεων δεν ελευθερώνει ούτε χώρο αποθήκευσης: το σύνολό σου μετρά κάθε εγγραφή που έχεις ανεβάσει, μαζί με αυτές των διαγραμμένων σημειώσεων
• Δεν μπορείς να αδειάσεις νωρίτερα τον κάδο. Τα στοιχεία διαγράφονται αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος τους

Διέγραψα τον λογαριασμό μου αλλά εξακολουθώ να χρεώνομαι

Η διαγραφή λογαριασμού δεν ακυρώνει μια συνδρομή επί πληρωμή. Η συνδρομή ανήκει στο κατάστημα από το οποίο την αγόρασες, και το TellDone δεν μπορεί να την ακυρώσει για σένα.

Η σωστή σειρά:

1. Ακύρωσε πρώτα τη συνδρομή σου. Για το App Store, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > [το όνομά σου] > Συνδρομές στο iPhone σου
2. Μετά διέγραψε τον λογαριασμό σου στο TellDone

Για όλα τα βήματα δες τη Διαγραφή λογαριασμού.

Τι γίνεται με το δώρο Pro μου

Η πρώτη σου φωνητική εγγραφή ξεκλειδώνει 30 ημέρες Pro (37 αν η εγγραφή πέσει στις τελευταίες 8 ημέρες του μήνα, ώρα UTC), και μετά επιστρέφεις αυτόματα στο Free. Χωρίς συνδρομή, χωρίς καμία χρέωση. Στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός θα δεις μια γραμμή Δώρο με την ημερομηνία λήξης.

• Αν θέλεις να σταματήσει νωρίτερα, η ενότητα Διαγραφή λογαριασμού της οθόνης Λογαριασμός δείχνει ένα κουμπί Τερματισμός δώρου και συνέχεια. Πάτα το και μετά πάτα Τερματισμός δώρου τώρα για επιβεβαίωση. Το δώρο σου τελειώνει αμέσως και ο λογαριασμός σου περνά στο Free.
• Διαφορετικά, το δώρο λήγει από μόνο του την ημερομηνία που δείχνει η εφαρμογή. Δεν υπάρχει συνδρομή ούτε πληρωμή για ακύρωση, και δεν χρεώνεται τίποτα σε καμία περίπτωση.
• Καθώς πλησιάζει η ημερομηνία λήξης, το banner αλλάζει: τις τελευταίες 7 ημέρες λέει ότι το δώρο λήγει σύντομα, και τις τελευταίες 24 ώρες δείχνει πόσες ώρες απομένουν.

Έχεις προωθητικό κωδικό; Πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός, πάτα Έχεις προωθητικό κωδικό;, γράψε τον στο Εξαργύρωση κωδικού και πάτα Εξαργύρωση. Αν δεν λειτουργεί, η εφαρμογή σου λέει γιατί, για παράδειγμα ότι ο κωδικός έχει λήξει ή ότι έχεις ήδη πλάνο.

Η οθόνη Πράκτορες AI (MCP) λέει ότι χρειάζομαι Pro

Οι Πράκτορες AI (MCP) λειτουργούν σε κάθε πλάνο: στα Free και Basic, οι βοηθοί AI μπορούν να διαβάζουν τα δεδομένα σου, και στα Pro και Ultra έχουν επίσης Ανάγνωση και εγγραφή. Αν η οθόνη Πράκτορες AI (MCP) στις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις εξακολουθεί να ζητά αναβάθμιση:

1. Ενημέρωσε το TellDone από το App Store - οι παλαιότερες εκδόσεις έδειχναν κλειδί Pro
2. Αν η τελευταία έκδοση εξακολουθεί να δείχνει κλειδί, επικοινώνησε με την υποστήριξη από τις Ρυθμίσεις > Βοήθεια και υποστήριξη > Επικοινωνία με την υποστήριξη

Η διαγραφή λογαριασμού δεν λειτούργησε

Αν ζήτησες διαγραφή λογαριασμού αλλά δεν φαίνεται να ολοκληρώθηκε:

1. Έλεγξε το email σου για το μήνυμα επιβεβαίωσης διαγραφής
2. Άνοιξε τον σύνδεσμο σε αυτό το email και πάτα Επιβεβαίωση διαγραφής στη σελίδα. Το άνοιγμα του συνδέσμου από μόνο του δεν αλλάζει τίποτα. Ο σύνδεσμος ισχύει για 7 ημέρες
3. Τότε ξεκινά μια περίοδος χάριτος 7 ημερών - η διαγραφή δεν είναι άμεση. Μπορείς να ακυρώσεις μέχρι να τελειώσει, από τις Ρυθμίσεις ή από την κάρτα στα Εισερχόμενά σου. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός και όλα τα δεδομένα αφαιρούνται οριστικά
4. Αν δεν έλαβες το email επιβεβαίωσης, έλεγξε τον φάκελο spam
5. Αν το email δεν ήρθε ποτέ, ακύρωσε πρώτα το εκκρεμές αίτημα (Ακύρωση στο banner στο πάνω μέρος της οθόνης Εγγραφής) και μετά ζήτησε ξανά διαγραφή από τις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Διαγραφή λογαριασμού

σημείωση

Για να ακυρώσεις, συνδέσου και πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός, πάτα Ακύρωση διαγραφής και επιβεβαίωσε με Ναι, να κρατήσω τον λογαριασμό πριν τελειώσουν οι 7 ημέρες.