Λογαριασμός και χρεώσεις

Έχεις πρόβλημα με τον λογαριασμό, τη σύνδεση ή τη συνδρομή σου; Βρες λύσεις παρακάτω.

Δεν μπορώ να συνδεθώ

Αν δεν μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου:

1. Έλεγξε ξανά τη διεύθυνση email σου για τυπογραφικά λάθη
2. Φρόντισε ο κωδικός σου να είναι σωστός - οι κωδικοί διακρίνουν πεζά/κεφαλαία
3. Έλεγξε τη σύνδεση internet σου
4. Δοκίμασε τον σύνδεσμο Forgot password? για να επαναφέρεις τον κωδικό σου

"Invalid email or password"

Αυτό το σφάλμα σημαίνει ότι τα διαπιστευτήρια που έδωσες δεν ταιριάζουν με κανέναν λογαριασμό.

• Επαλήθευσε ότι χρησιμοποιείς το σωστό email - δοκίμασε να ελέγξεις με ποιο email εγγράφηκες
• Έλεγξε για τυπογραφικά - συνηθισμένα λάθη περιλαμβάνουν επιπλέον κενά, λάθος domain (.com vs .net) και κεφαλαία γράμματα στο email
• Αν είσαι σίγουρος ότι το email είναι σωστό, επανέφερε τον κωδικό σου χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα

"Passwords do not match"

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται κατά την εγγραφή όταν ο κωδικός και το πεδίο επιβεβαίωσης είναι διαφορετικά.

• Πληκτρολόγησε ξανά και τα δύο πεδία προσεκτικά
• Φρόντισε να μη χρησιμοποιείς κατά λάθος autocomplete ή autofill με διαφορετικές τιμές
• Ο κωδικός πρέπει να είναι τουλάχιστον 8 χαρακτήρες

Δεν έλαβα email επαλήθευσης

Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σου, θα πρέπει να λάβεις email επαλήθευσης.

1. Έλεγξε τον φάκελο spam/junk σου
2. Περίμενε λίγα λεπτά - η παράδοση email μπορεί μερικές φορές να καθυστερήσει
3. Δοκίμασε την επιλογή resend verification στην οθόνη σύνδεσης
4. Φρόντισε να έδωσες σωστό email κατά την εγγραφή

Ξέχασα τον κωδικό

1. Στην οθόνη σύνδεσης, πάτα Forgot password?
2. Δώσε τη διεύθυνση email σου
3. Έλεγξε το email σου (συμπεριλαμβανομένου του spam) για τον σύνδεσμο επαναφοράς
4. Ακολούθησε τον σύνδεσμο για να δημιουργήσεις νέο κωδικό
5. Συνδέσου με τον νέο κωδικό σου

Η συνδρομή δεν είναι ενεργή μετά την αγορά

Αν μόλις αγόρασες συνδρομή αλλά τα χαρακτηριστικά δεν ξεκλειδώθηκαν:

1. Περίμενε λίγα λεπτά - μπορεί να χρειαστεί λίγη ώρα για να επεξεργαστεί η αγορά
2. Επανεκκίνησε το TellDone - κλείσε και ξανάνοιξε την εφαρμογή
3. Έλεγξε το πλάνο σου στις Ρυθμίσεις - θα πρέπει να δείχνει το όνομα του νέου σου πλάνου
4. Επαλήθευσε ότι η αγορά πέρασε στο App Store ιστορικό αγορών σου

σημείωση

Οι συνδρομές TellDone διαχειρίζονται μέσω του Apple App Store. Αν η αγορά δεν πέρασε, έλεγξε τη μέθοδο πληρωμής App Store σου.

Έχασα χαρακτηριστικά μετά από downgrade

Όταν κάνεις downgrade, κρατάς τα τρέχοντα χαρακτηριστικά πλάνου σου μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσής σου. Το νέο πλάνο τίθεται σε ισχύ όταν η τρέχουσα περίοδος λήξει.

• Αναφορές που ήταν διαθέσιμες στο παλιό πλάνο σου γίνονται μη διαθέσιμες στο νέο πλάνο
• Ενσωματώσεις server πέρα από το όριο θέσεων του νέου πλάνου σου παύονται
• Webhook automations πέρα από το νέο όριο παύονται
• Τα υπάρχοντα δεδομένα σου (σημειώσεις, εργασίες, εκδηλώσεις) δεν διαγράφονται

συμβουλή

Τα δεδομένα σου είναι ασφαλή. Αν αναβαθμίσεις ξανά αργότερα, όλα θα είναι ακόμη εκεί.

Πώς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου

Ο τρόπος ακύρωσης εξαρτάται από το πώς έγινε η εγγραφή σου:

Αν εγγράφηκες μέσω του Apple App Store (οι περισσότεροι χρήστες iPhone):

1. Άνοιξε Ρυθμίσεις στο iPhone σου
2. Πάτα το Apple ID σου στην κορυφή
3. Πάτα Subscriptions
4. Βρες TellDone και πάτα το
5. Πάτα Cancel Subscription

Αν εξαργύρωσες promo ή gift κωδικό: δες "Εξαργύρωσα promo κωδικό, τι τώρα" παρακάτω - χρησιμοποίησε την επιλογή "End trial now".

Μετά την ακύρωση, κρατάς τα χαρακτηριστικά του τρέχοντος πλάνου σου μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης. Μετά ο λογαριασμός σου επιστρέφει στο πλάνο Free.

προσοχή

Η διαγραφή της εφαρμογής TellDone δεν ακυρώνει τη συνδρομή σου. Πρέπει να ακυρώσεις μέσω του App Store.

Τα δεδομένα συνεχίζουν να μετράνε στο όριο μετά τη διαγραφή

Όταν διαγράφεις σημειώσεις, εργασίες ή εκδηλώσεις, πάνε στον κάδο - δεν αφαιρούνται αμέσως.

• Τα στοιχεία στον κάδο εξακολουθούν να μετράνε στα όρια αποθήκευσης και σημειώσεών σου
• Η διατήρηση κάδου εξαρτάται από το πλάνο σου: Free 7 ημέρες, Basic 30 ημέρες, Pro 90 ημέρες, Ultra 365 ημέρες
• Για να ελευθερώσεις όριο αμέσως, διάγραψε μόνιμα στοιχεία από τον κάδο

Διέγραψα τον λογαριασμό μου αλλά συνεχίζω να χρεώνομαι

Η διαγραφή λογαριασμού δεν ακυρώνει μια πληρωμένη συνδρομή. Οι συνδρομές ζουν με τον πάροχο χρέωσής σου (Apple App Store ή τη web μέθοδο πληρωμής σου), και η διαγραφή του λογαριασμού TellDone δεν τις φτάνει.

Η σωστή σειρά:

1. Ακύρωσε τη συνδρομή σου πρώτα - στο App Store (για αγορές App Store) ή μέσω του billing portal σου
2. Μετά διάγραψε τον λογαριασμό TellDone σου

Για πλήρη βήματα δες Διαγραφή λογαριασμού.

Εξαργύρωσα promo κωδικό, τι τώρα

Όταν εξαργυρώνεις promo ή gift κωδικό, ο λογαριασμός σου αναβαθμίζεται στο πλάνο δώρου αμέσως.

• Ένα κουμπί "End trial now" εμφανίζεται στο banner gift-trial (και στην οθόνη Delete Account) αν θες να σταματήσεις νωρίς. Αν το πατήσεις, ακυρώνει αμέσως το δώρο και υποβαθμίζει τον λογαριασμό σου σε Free αμέσως - όχι στο τέλος της περιόδου δοκιμής.
• Αλλιώς η δοκιμή τελειώνει αυτόματα στην ημερομηνία που εμφανίζεται στο banner στην κορυφή της εφαρμογής. Δεν γίνεται χρέωση με κανέναν τρόπο.
• Το banner γίνεται πιο εμφανές καθώς πλησιάζει η ημερομηνία λήξης, οπότε δεν θα εκπλαγείς.

Παίρνω σφάλμα προσπαθώντας να εγγραφώ μέσω API

Όταν στέλνεις app_locale στο API απευθείας, χρησιμοποίησε έναν από τους 15 υποστηριζόμενους κωδικούς: en, es, ru, de, fr, it, pt, nl, pl, sk, el, tr, ja, ko, zh. Τιμές εκτός αυτού του συνόλου αντιμετωπίζονται αθόρυβα ως en. Οι εφαρμογές mobile και web το χειρίζονται αυτόματα.

Δες MCP Access για λεπτομέρειες σχετικά με την άμεση χρήση API.

Είμαι σε Pro αλλά η οθόνη MCP λέει ότι είμαι κλειδωμένος

Αν η οθόνη MCP δείχνει το paywall Pro παρόλο που είσαι σε Pro:

1. Επιβεβαίωσε ότι η συνδρομή σου είναι ενεργή στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Manage Subscription
2. Αν είναι ενεργή, δοκίμασε να πατήσεις Disable και μετά Enable στην οθόνη MCP
3. Αν είναι ακόμη κλειδωμένο, επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω του εντός εφαρμογής κουμπιού Voice Support

Η διαγραφή λογαριασμού δεν δούλεψε

Αν ζήτησες διαγραφή λογαριασμού αλλά δεν φάνηκε να ολοκληρωθεί:

1. Έλεγξε το email σου για το μήνυμα επιβεβαίωσης διαγραφής
2. Έχεις περίοδο χάριτος 7 ημερών - η διαγραφή δεν είναι άμεση
3. Μετά από 7 ημέρες, ο λογαριασμός και όλα τα δεδομένα αφαιρούνται μόνιμα
4. Αν δεν έλαβες το email επιβεβαίωσης, έλεγξε τον φάκελο spam σου
5. Δοκίμασε να ζητήσεις διαγραφή ξανά από τις Ρυθμίσεις > Account > Delete Account

πληροφορία

Αν θες να ακυρώσεις μια εκκρεμή διαγραφή, πήγαινε στις Ρυθμίσεις κατά την περίοδο χάριτος 7 ημερών.