Račun i naplata

Imaš problema sa svojim računom, prijavom ili pretplatom? Pronađi rješenja ispod.

Ne mogu se prijaviti

Ako ne možeš pristupiti svom računu:

1. Dvaput provjeri svoju email adresu za greške u kucanju
2. Provjeri da je tvoja lozinka ispravna - lozinke razlikuju velika i mala slova
3. Provjeri svoju internetsku vezu
4. Isprobaj link Zaboravio si lozinku? da resetuješ svoju lozinku

"Invalid email or password"

Ova greška znači da se podaci koje si unio ne podudaraju ni s jednim računom.

• Provjeri da koristiš ispravan email - pokušaj provjeriti kojim si se emailom registrovao
• Provjeri greške u kucanju - česte greške uključuju dodatne razmake, pogrešnu domenu (.com naspram .net) i velika slova u emailu
• Ako si siguran da je email ispravan, resetuj svoju lozinku koristeći korake ispod

"Passwords do not match"

Ova greška se pojavljuje tokom registracije kada su polje lozinke i polje potvrde različiti.

• Ponovo pažljivo ukucaj oba polja
• Provjeri da slučajno ne koristiš automatsko dovršavanje ili automatsko popunjavanje s različitim vrijednostima
• Lozinka mora imati najmanje 8 znakova

Verifikacioni email nije primljen

Nakon kreiranja svog računa, trebao bi primiti verifikacioni email.

1. Provjeri svoj folder neželjene pošte
2. Sačekaj nekoliko minuta - isporuka emaila ponekad može biti odgođena
3. Isprobaj opciju ponovo pošalji verifikaciju na ekranu za prijavu
4. Provjeri da si unio ispravan email tokom registracije

Zaboravio si lozinku

1. Na ekranu za prijavu, dodirni Zaboravio si lozinku?
2. Unesi svoju email adresu
3. Provjeri svoj email (uključujući neželjenu poštu) za link za resetovanje
4. Prati link da kreiraš novu lozinku
5. Prijavi se svojom novom lozinkom

Pretplata nije aktivna nakon kupovine

Ako si upravo kupio pretplatu, ali funkcije nisu otključane:

1. Sačekaj nekoliko minuta - može potrajati trenutak da se kupovina obradi
2. Ponovo pokreni TellDone - zatvori i ponovo otvori aplikaciju
3. Provjeri svoj plan u Postavkama - trebao bi pokazivati ime tvog novog plana
4. Provjeri da je kupovina prošla u historiji kupovina tvog App Storea

napomena

TellDone pretplate se upravljaju kroz Apple App Store. Ako kupovina nije prošla, provjeri svoj način plaćanja u App Storeu.

Izgubljene funkcije nakon smanjenja plana

Kada smanjiš plan, zadržavaš funkcije svog trenutnog plana do kraja perioda naplate. Novi plan stupa na snagu kada tvoj trenutni period istekne.

• Izvještaji koji su bili dostupni na tvom starom planu postaju nedostupni na novom planu
• Serverske integracije preko limita slotova tvog novog plana se pauziraju
• Webhook automatizacije preko novog limita se pauziraju
• Tvoji postojeći podaci (bilješke, zadaci, događaji) se ne brišu

savjet

Tvoji podaci su sigurni. Ako kasnije ponovo nadogradiš, sve će i dalje biti tamo.

Kako otkazati svoju pretplatu

Kako otkazuješ ovisi o tome kako si se pretplatio:

Ako si se pretplatio kroz Apple App Store (većina korisnika na iPhoneu):

1. Otvori Postavke na svom iPhoneu
2. Dodirni svoj Apple ID na vrhu
3. Dodirni Pretplate
4. Pronađi TellDone i dodirni ga
5. Dodirni Otkaži pretplatu

Ako si iskoristio promo ili poklon kod: pogledaj "Iskoristio sam promo kod" ispod - koristi opciju "End trial now" umjesto toga.

Nakon otkazivanja, zadržavaš funkcije svog trenutnog plana do kraja perioda naplate. Zatim se tvoj račun vraća na plan Free.

oprez

Brisanje TellDone aplikacije ne otkazuje tvoju pretplatu. Moraš otkazati kroz App Store.

Podaci se i dalje broje u kvotu nakon brisanja

Kada obrišeš bilješke, zadatke ili događaje, oni idu u smeće - ne uklanjaju se odmah.

• Stavke u smeću se i dalje broje u tvoje kvote pohrane i bilješki
• Zadržavanje u smeću ovisi o tvom planu: Free 7 dana, Basic 30 dana, Pro 90 dana, Ultra 365 dana
• Da odmah oslobodiš kvotu, trajno obriši stavke iz smeća

Obrisao sam svoj račun, ali me i dalje naplaćuju

Brisanje računa ne otkazuje plaćenu pretplatu. Pretplate žive kod tvog pružaoca naplate (Apple App Store ili tvoj web način plaćanja), a brisanje TellDone računa ne dopire do njih.

Ispravan redoslijed:

1. Prvo otkaži svoju pretplatu - u App Storeu (za App Store kupovine) ili kroz svoj portal za naplatu
2. Zatim obriši svoj TellDone račun

Za sve korake pogledaj Brisanje računa.

Iskoristio sam promo kod, šta sada

Kada iskoristiš promo ili poklon kod, tvoj račun se odmah nadograđuje na poklon plan.

• Dugme "End trial now" pojavljuje se na baneru probnog perioda na poklon (i na ekranu Obriši račun) ako želiš stati ranije. Dodir odmah otkazuje poklon i odmah smanjuje tvoj račun na Free - ne na kraju probnog perioda.
• Inače se probni period završava automatski na datum prikazan u baneru na vrhu aplikacije. Nema naplate ni u kojem slučaju.
• Baner postaje sve izraženiji kako se datum završetka približava, pa nećeš biti iznenađen.

Dobijam grešku pri pokušaju registracije putem API-ja

Kada šalješ app_locale direktno API-ju, koristi jedan od 20 podržanih kodova: en, es, ru, de, fr, it, pt, nl, pl, sk, el, tr, ja, ko, zh, hr, sr, bs, sl, ro. Vrijednosti izvan ovog skupa tiho se tretiraju kao en. Mobilne i web aplikacije rukuju ovim automatski.

Pogledaj MCP pristup za detalje o direktnom korištenju API-ja.

Na Pro sam, ali MCP ekran kaže da sam zaključan

Ako tvoj MCP ekran pokazuje Pro paywall iako si na Pro:

1. Potvrdi da je tvoja pretplata aktivna u Postavke > Račun > Upravljaj pretplatom
2. Ako je aktivna, pokušaj prebaciti Disable pa Enable na MCP ekranu
3. Ako je i dalje zaključano, kontaktiraj podršku putem dugmeta Glasovna podrška u aplikaciji

Brisanje računa nije uspjelo

Ako si zatražio brisanje računa, ali izgleda da se nije završilo:

1. Provjeri svoj email za poruku potvrde brisanja
2. Imaš 7-dnevni period počeka - brisanje nije trenutno
3. Nakon 7 dana, račun i svi podaci se trajno uklanjaju
4. Ako nisi primio email potvrde, provjeri svoj folder neželjene pošte
5. Pokušaj ponovo zatražiti brisanje iz Postavke > Račun > Obriši račun

info

Ako želiš otkazati brisanje na čekanju, idi na Postavke tokom 7-dnevnog perioda počeka.