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账户与账单

本页介绍登录、订阅和账户方面的问题。

无法登录​

如果你无法进入账户：

  1. 仔细检查邮箱地址有没有拼写错误
  2. 确认密码正确 - 密码区分大小写
  3. 检查你的网络连接
  4. 轻点**忘记密码？**重置密码

如果你是通过 Apple 或 Google 注册的，请轻点通过 Apple 登录或通过 Google 继续登录。如果之后也想用邮箱登录，请在登录后前往设置 > 账户，轻点设置密码。

“邮箱或密码不正确”​

这个错误表示你输入的凭据与任何账户都不匹配。

  • 确认这是你注册时用的邮箱
  • 检查有没有拼写错误，比如多余的空格或错误的域名（把 .net 写成了 .com）
  • 如果你确定邮箱没错，请重置密码（见下面的忘记密码）

“密码不一致”​

当注册页面上的两个密码栏内容不一致时，会出现这个错误。

  • 仔细重新输入两个栏位
  • 检查自动填充有没有填入另一个密码
  • 你的密码至少需要 8 个字符

没有收到验证邮件​

创建账户后，你应该会收到一封验证邮件。

  1. 检查你的垃圾邮件文件夹
  2. 等几分钟 - 邮件有时会延迟送达
  3. 用邮箱和密码登录。TellDone 会显示请验证你的邮箱；在那里轻点重新发送验证邮件。邮件发出后你会看到邮件已发送
  4. 确认注册时输入的邮箱是正确的

如果邮件中的链接已经过期，也请先打开它，然后轻点重新发送验证邮件。TellDone 会再次给你发送链接，它的有效期是另外 24 小时。

忘记密码​

  1. 在登录页面，轻点忘记密码？
  2. 在重置密码中，输入你的邮箱地址，然后轻点发送重置链接
  3. 到邮箱（包括垃圾邮件文件夹）查找重置链接
  4. 点击链接创建新密码
  5. 用新密码登录

购买后订阅没有生效​

如果你刚购买了订阅，但功能还没有解锁：

  1. 如果你看到了付款成功，说明付款已经完成，TellDone 仍在向 App Store 确认。你不需要再次购买。请等几分钟
  2. 重新启动 TellDone - 关闭应用后再打开
  3. 查看设置 > 账户 - 管理订阅旁边的套餐标记应该显示你的新套餐
  4. 在 App Store 的购买记录中确认购买已经完成
  5. 如果下次打开 TellDone 时你的套餐仍未生效，请在升级页面轻点恢复购买
备注

TellDone 的订阅通过 Apple App Store 管理。如果购买没有成功，请检查你的 App Store 付款方式。

降级后功能减少​

降级时，你会保留当前套餐直到计费周期结束，然后新套餐开始。不会断开或删除任何东西：

  • 新套餐不包含的报告类型将不再生成或显示。你已有的报告会保留，升级后会重新出现
  • 服务器集成（Todoist、Notion、Microsoft To Do）保持连接。在 Free 上，TellDone 会停止向它们发送内容，但你在 Todoist 或 Notion 中所做的完成和删除操作仍可能到达 TellDone。Microsoft To Do 则双向都会停止。升级后会恢复完整同步，不需要重新连接。在 Basic 上，你已有的集成会继续同步，但连接数量不能超过套餐允许的范围
  • Webhook 自动化会保留。在 Free 上，它们停止发送，并保持锁定直到你升级。在 Basic 上，你已有的自动化会在每月 300 次发送的范围内继续发送，但你只能再添加或打开一个
  • 你已有的数据（笔记、任务、事件）不会被删除
  • 任何套餐下你都可以断开集成
提示

你的数据是安全的。如果之后再次升级，一切都还在。

如何取消订阅​

取消的方式取决于你是如何订阅的：

如果你是通过 Apple App Store 订阅的：

  1. 打开 iPhone 上的设置
  2. 轻点顶部的你的姓名
  3. 轻点订阅
  4. 找到 TellDone 并轻点
  5. 轻点取消订阅

如果你有赠送的 Pro： 请见下面的“我的 Pro 礼物会怎样”。礼物没有需要取消的订阅。

取消后，你会保留当前套餐的功能直到计费周期结束。之后你的账户会恢复为 Free 套餐。

警告

删除 TellDone 应用并不会取消你的订阅。你必须通过 App Store 取消。

已删除的笔记仍然计入我的每月限额​

每创建一条笔记，你的每月笔记数就会增加。删除笔记不会减少每月计数。

  • 已删除的笔记、任务和事件会进入回收站，你可以在设置 > 动态中恢复它们
  • 它们能恢复多久取决于你的套餐：Free 和 Basic 为 30 天，Pro 为 90 天，Ultra 为 365 天
  • 你的笔记计数会在每月 1 日或你更改套餐时重新开始
  • 删除笔记也不会释放存储空间：你的存储总量会计入你上传过的每一段录音，包括已删除笔记的录音
  • 你无法提前清空回收站。项目会在时间到期时自动删除

我删除了账户，但仍在被扣费​

删除账户不会取消付费订阅。订阅属于你购买它的商店，TellDone 无法替你取消。

正确的顺序是：

  1. 先取消订阅。对于 App Store，请在 iPhone 上前往设置 > [你的姓名] > 订阅
  2. 然后再删除你的 TellDone 账户

完整步骤请见删除账户。

我的 Pro 礼物会怎样​

你的第一次语音录音会解锁 30 天 Pro（如果这次录音发生在当月（按 UTC）的最后 8 天，则为 37 天），之后会自动回到 Free。无需订阅，不会扣费。在设置 > 账户中，你会看到一行礼物，显示结束日期。

  • 如果你想提前结束，账户页面的“删除账户”部分有一个结束赠送并继续按钮。轻点它，然后轻点立即结束赠送确认。你的礼物会立即结束，账户转为 Free。
  • 否则，礼物会在应用中显示的日期自动结束。没有需要取消的订阅或付款，两种情况都不会扣费。
  • 临近结束日期时，横幅会发生变化：最后 7 天会提示你的礼物即将结束，最后 24 小时则会显示剩余的小时数。

有促销码？前往设置 > 账户，轻点有促销码吗？，在兑换代码中输入，然后轻点兑换。如果无法使用，应用会告诉你原因，例如代码已过期，或者你已经有套餐了。

AI 智能体（MCP）页面提示需要 Pro​

AI 智能体（MCP）适用于所有套餐：在 Free 和 Basic 上，AI 助手可以读取你的数据；在 Pro 和 Ultra 上，它们还可以读写。如果设置 > 集成中的 **AI 智能体（MCP）**页面仍然要求你升级：

  1. 在 App Store 中更新 TellDone - 旧版本会显示 Pro 锁
  2. 如果最新版本仍然显示锁，请在设置 > 帮助与支持 > 联系客服中联系支持

账户删除没有成功​

如果你申请了删除账户，但似乎没有完成：

  1. 查看你的邮箱里有没有删除确认邮件
  2. 打开那封邮件中的链接，并在网页上轻点确认删除。仅仅打开链接不会改变任何东西。链接 7 天内有效
  3. 之后7 天缓冲期开始 - 删除不是即时的。在它结束之前你都可以取消，可以在设置里或收件箱的卡片中取消。之后，账户和所有数据会被永久删除
  4. 如果你没有收到确认邮件，请检查垃圾邮件文件夹
  5. 如果邮件始终没有到达，请先取消待处理的申请（轻点录制页面顶部横幅上的取消），然后在设置 > 账户 > 删除账户中重新申请删除
备注

要取消，请登录并前往设置 > 账户，在 7 天结束之前轻点取消删除，并用好的，保留账户确认。

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