录音问题
常见录音和转写问题的解决办法。
“未听到人声”警告
当麦克风大约一分钟没有拾取到你的声音时，TellDone 会显示未听到人声。这条警告会出现在灵动岛、锁定屏幕和录制页面上。你还会收到一条未听到人声通知，可以选择停止录音（长按通知即可看到停止录音）。在灵动岛和锁定屏幕上，红色的录音指示会变成橙色。静音持续期间，通知每 5 分钟重复一次，每条会替换上一条。仅仅静音不会结束录音。
如果你停止了一段没有说话内容的录音，你会看到未检测到语音，请重试。
那是另一项检查，在录音上传之后进行。没有人声或没有可识别文字的录音永远不会变成笔记，也不会占用笔记数。每天（按你的当地日期）前 3 条这样的录音不会占用上传次数或转写分钟数，如果这 3 条中有一条长达 10 秒或更长，你会在收件箱收到提示。从当天第 4 条起，它们会计为一次上传，并可能占用分钟数，也不会发送提示。
如果你在说话时看到这条警告：
- 确认 TellDone 有麦克风权限 - 打开 iPhone 的设置 App，轻点 App > TellDone，打开麦克风
- 确认你没有用手或保护壳挡住麦克风
- 让手机保持在自然的距离，离嘴大约 15-30 厘米（6-12 英寸）
- 试着在更安静的环境中录音
如果你刚刚授予了麦克风权限，请重新启动 TellDone 再试一次。
“录音已损坏，请重新录制。”
保存录音时出了问题。
- 再录一次
- 检查你的设备是否有足够的可用存储空间
- 如果问题反复出现，请重新启动 TellDone 再试一次
- 如果仍然出现，请联系支持
“录音超出你的套餐限制”
每个套餐都有最长录音时长：
| 套餐 | 最长时长 |
|---|---|
| Free | 5 分钟 |
| Basic | 10 分钟 |
| Pro | 60 分钟 |
| Ultra | 90 分钟 |
录音达到套餐上限时，TellDone 会自动停止录音，这段录音会正常处理。如果你的每月转写分钟数快用完了，录音会在分钟数用完时停止。你已录下的部分会被保留并处理。
如果你看到录音超出你的套餐限制，说明这段录音比你的套餐允许的更长（例如它是离线录制的，或是在套餐变更之前录制的），所以没有从中创建笔记。
需要更长的录音？请升级套餐，或者把你的想法拆成几段较短的录音。
转写分钟数已用完
你已经用完了本月全部的转写分钟数。在你开始录音之前，TellDone 会显示用量已达上限，升级套餐获得更多。如果录音发送后被拒绝，你会看到你已达到套餐限制。分钟数在每月 1 日午夜按你所在的时区重置。
如果一段等待上传的录音因为限额被拒绝，TellDone 不会删除它。你会收到通知，告诉你有一条排队中的语音笔记无法处理，TellDone 会在你的分钟数重置或你升级后自动重新发送（它会在你打开应用时检查）。
| 套餐 | 转写分钟数/月 |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1,500 |
你可以这样做：
- 改为输入文字笔记 - 在录制页面轻点文字笔记。文字笔记会经过同样的 AI 分析，并且不占用转写分钟数。
- 等到 1 日分钟数重置
- 升级套餐以获得更多分钟数
每月笔记数已用完
你已经达到当前套餐本月的笔记数上限。在你开始录音之前，TellDone 会显示用量已达上限，升级套餐获得更多。如果录音发送后被拒绝，你会看到你已达到套餐限制。如果有一段录音在你离线时在等待上传，你会收到通知，说明它无法处理。TellDone 会保留它，并在重置或升级后自动重新发送。
| 套餐 | 笔记数/月 |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1,000 |
| Ultra | 不限 |
你已有的笔记是安全的 - 在 1 日笔记数重置或你升级之前，你只是无法创建新的笔记。
录音没有变成笔记
处理你的录音时出了问题，你可能会看到空消息。
- 检查你的网络连接 - 处理始终需要联网，即使打开了 Apple 语音识别也一样（文字会在我们的服务器上分析，音频也会上传）
- 再录一次
- 如果错误持续出现，请重新启动 TellDone
如果你处于离线状态，TellDone 会把录音保留在你的 iPhone 上，并在恢复联网后自动上传。
录音太短或为空
如果一段录音太短或里面什么都没有，你的 iPhone 不会上传它，并会显示录音太短、未检测到语音，请重试或录音为空。这样可以避免误触产生空白笔记。
请重新录制，并多说一会儿。
一段录音里混用语言
当你每段录音只用一种语言时，TellDone 的效果最好。在一段录音里混用语言会降低转写准确度。
如果你经常使用两种语言说话：
- 在设置的录音与 AI下，轻点内容语言并选择你的主要语言
- 为每种语言分别录制笔记
- 你可以随时更改内容语言 - 它会应用于之后的录音
你的内容语言和应用语言是分开的。例如，你可以用英语界面的应用，同时用西班牙语录音。
我的摘要语言不对
你的应用语言和内容语言是分开的，所以你可以用英语界面的应用，同时用西班牙语录制笔记（或任何其他组合）。
- 在设置的录音与 AI下，轻点内容语言
- 选择你实际使用的语言。更改会立即生效
之后的笔记会用该语言转写和总结。应用本身仍然使用你 iPhone 的语言。
报告也遵循你的内容语言设置。更多信息请见报告问题。
我的录音一直卡在处理中
停止录音后，录制页面会先显示保存中…，然后是上传中…，再然后是处理中…。处理期间，你会看到正在识别语音…、正在分析内容…和正在提取任务和事件…。没有网络连接时，你会看到已离线保存，会自动上传。
上传完成后，几分钟的音频通常不到一分钟就能处理完，30 分钟的录音大约需要 1 到 2 分钟，一小时的录音需要 2 到 4 分钟。再加上在你的网络下上传录音所需的时间。
如果处理看起来卡住了：
- 你的手机可能断开了连接（例如它进入了睡眠或切换了网络），或者处理比平时花的时间更长
- 如果 30 秒没有任何结果返回，会出现一张暂无结果卡片。轻点查看状态
- 关闭 TellDone（向上滑掉）后重新打开
- 如果仍然卡住，请在设置 > 帮助与支持 > 联系客服中联系支持
Apple Watch 在 10 分钟时停止录音
如果你使用的是 Free，5 分钟是套餐的上 限。Basic 是 10 分钟。这两个套餐都不支持连续分段。
Pro 和 Ultra 通过每段 10 分钟的连续分段，在手表上总共最长录制 60 分钟。每个片段结束前，手表会显示录音即将结束，并提供继续和结束。如果某个片段自己停止了，你会看到继续录音？，并提供继续录音和结束。到达套餐上限时，套餐上限只提供结束。即使在 Ultra 上，手表也限制为 60 分钟；完整的 90 分钟时长只在 iPhone 上可用。
如果你使用的是 Pro 及以上，但在片段临近结束时没有看到继续 / 结束提示：
- 把 iPhone 和 Apple Watch 上的 TellDone 都更新到最新版本
- 在手表上强制退出 TellDone 应用
- 从 Apple Watch 的主屏幕重新打开它
- 再次尝试录音
操作按钮无法开始录音
如果你的 iPhone 有操作按钮，但按下它时 TellDone 没有开始录音：
- 打开 iPhone 的设置 App，轻点操作按钮
- 滑动到控制，轻点选取控制
- 搜索或滚动找到 TellDone 并轻点
- 要录音，请按住操作按钮
安装之后请至少打开 TellDone 一次，否则操作按钮无法开始录音。
背景噪音影响准确度
要获得最佳的转写效果：
- 尽可能在安静的环境中录音
- 吐字清晰，语速正常
- 在嘈杂的环境中，让手机离嘴更近一些
- 避免在大声的音乐、机器或人群附近录音
- 考虑使用带麦克风的耳机，以更好地分离人声