録音の問題
録音と文字起こしのよくある問題の解決方法です。
「声が聞こえません」の警告
マイクが約1分間声を拾っていないと、TellDoneに声が聞こえませんと表示されます。警告は、Dynamic Island、ロック画面、録音画面に表示されます。録音の停止を提案する声が聞こえません の通知も届きます（長押しすると録音を停止が表示されます）。Dynamic Islandとロック画面では、赤い録音インジケーターがオレンジ色に変わります。無音が続く間、通知は5分ごとに繰り返され、新しい通知が前の通知を置き換えます。無音だけで録音が終了することはありません。
発話のない録音を停止した場合は、**音声が検出されませんでした。もう一度お試しください。**と表示されます。
これは、録音がアップロードされたあとに行われる別のチェックです。声や認識できる言葉がない録音は、メモになることも、メモとして数えられることもありません。その日（ローカルの日付）の最初の3件は、アップロードや文字起こし時間に数えられず、そのうち10秒以上のものは受信箱にお知らせが届きます。その日の4件目からは、アップロードとして数えられ、分数を使うことがあり、お知らせは届きません。
話しているのにこの警告が表示される場合：
- TellDoneにマイクの許可があるか確認します。iPhoneの設定アプリを開き、アプリ > TellDoneをタップして、マイクをオンにします
- 手やケースでマイクをふさいでいないか確認します
- スマートフォンを口から自然な距離（約15〜30 cm）に持ちます
- より静かな場所で録音してみます
マイクの許可を付与したばかりの場合は、TellDoneを再起動してもう一度試してください。
「録音が破損しました。もう一度録音してください」
録音の保存中に問題が発生しました。
- もう一度録音してみます
- デバイスに十分な空き容量があるか確認します
- 問題が繰り返される場合は、TellDoneを再起動して、もう一度試します
- それでも続く場合は、サポートに問い合わせしてください
「録音がプランの上限を超えています」
各プランには、録音の最大の長さがあります。
| プラン | 最大時間 |
|---|---|
| Free | 5分 |
| Basic | 10分 |
| Pro | 60分 |
| Ultra | 90分 |
TellDoneは、プランの上限に達すると録音を自動的に止め、その録音は通常どおり処理されます。月の文字起こし時間の残りが少ない場合は、時間を使い切ると録音が止まります。録音できた部分は保持され、処理されます。
録音がプランの上限を超えていますと表示された場合、その録音はプランで許可されている長さを超えていた（たとえば、オフラインで、またはプランの変更前に録音された）ため、メモは作成されませんでした。
もっと長く録音したい場合は、プランをアップグレードするか、考えを複数の短い録音に分けてください。
文字起こし時間を使い切った
その月の文字起こし時間をすべて使い切りました。録音を始める前に、TellDoneに**利用上限に達しました。プランをアップグレードしてください。**と表示されます。送信後に録音が拒否された場合は、プランの上限に達しましたと表示されます。時間は、タイムゾーンの毎月1日の午前0時にリセットされます。
アップロード待ちの録音が上限のために拒否されても、TellDoneはそれを削除しません。待機中の音声メモを処理できなかったという通知が届き、時間がリセットされるかアップグレードすると、TellDoneが自動的に再送します（アプリを開いたときに確認します）。
| プラン | 文字起こし時間/月 |
|---|---|
| Free | 60分 |
| Basic | 300分 |
| Pro | 600分 |
| Ultra | 1,500分 |
できること：
- 代わりにテキストメモを入力します。録音画面のテキストメモをタップしてください。テキストメモも同じAI分析を受け、文字起こし時間を使いません。
- 毎月1日に時間がリセットされるのを待ちます
- プランをアップグレードして、時間を増やします
月のメモ数を使い切った
今月、現在のプランで作れるメモの最大数に達しました。録音を始める前に、TellDoneに**利用上限に達しました。プランをアップグレードしてください。**と表示されます。送信後に録音が拒否された場合は、プランの上限に達しましたと表示されます。オフラインのあいだにアップロード待ちだった録音があれば、処理できなかったという通知が届きます。TellDoneはそれを保持し、リセットまたはアップグレードのあとで自動的に再送します。
| プラン | メモ数/月 |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1,000 |
| Ultra | 無制限 |
既存のメモは安全です。メモ数が1日にリセットされるか、アップグレードするまで、新しいメモを作れないだけです。
録音がメモにならなかった
録音の処理中に問題が発生し、空のメッセージと表示されることがあります。
- インターネット接続を確認します。Apple音声認識をオンにしていても、処理には常に接続が必要です（テキストは当社のサーバーで分析され、音声もアップロードされます）
- もう一度録音してみます
- エラーが続く場合は、TellDoneを再起動します
オフラインの場合、TellDoneは録音をiPhoneに保持し、オンラインに戻ると自動的にアップロードします。
録音が短すぎる、または空だった
録音が短すぎる、または中身がない場合、iPhoneはアップロードせず、録音が短すぎます、音声が検出されませんでした。もう一度お試しください、または空の録音と表示します。これは、誤タップで空のメモが作られるのを防ぐためです。
もう一度録音して、少し長めに話してください。
1つの録音に言語が混ざっている
TellDoneは、1つの録音につき1つの言語で話したときに最もよく動 作します。1つの録音で言語を混ぜると、文字起こしの精度が下がります。
2つの言語を日常的に話す場合：
- 設定の録音とAIでコンテンツの言語をタップし、メインの言語を選びます
- 言語ごとに別々のメモを録音します
- コンテンツの言語はいつでも変更でき、これからの録音に適用されます
コンテンツの言語とアプリの言語は別々です。たとえば、アプリは英語で使いながら、スペイン語で録音できます。
要約の言語が違う
アプリの言語とコンテンツの言語は別々なので、アプリを英語で使いながら、メモをスペイン語（またはほかの組み合わせ）で録音できます。
- 設定の録音 とAIでコンテンツの言語をタップします
- 実際に話す言語を選びます。変更はすぐに適用されます
これからのメモは、その言語で文字起こしされ、要約されます。アプリそのものは、iPhoneの言語のままです。
レポートもコンテンツの言語の設定に従います。詳しくはレポートの問題をご覧ください。
録音の処理が止まったまま
録音を停止すると、録音画面に保存中…、アップロード中…、**処理中…**の順に表示されます。処理中は、音声を文字起こし中…、内容を解析中…、タスクとイベントを抽出中…と表示されます。接続がない場合は、代わりにオフラインで保存済み。自動的にアップロードされますと表示されます。
アップロードが終わったあとは、数分の音声なら通常1分以内、30分の録音なら約1〜2分、1時間の録音なら2〜4分で処理されます。これに、お使いの回線で録音をアップロードする時間が加わります。
処理が止まっているように見える場合：
- スマートフォンの接続が切れた（たとえば、スリープした、またはネットワークが切り替わった）か、処理に通常より時間がかかっている可能性があります
- 30秒たっても何も返ってこない場合は、まだ結果がありませんカードが表示されます。ステータスを確認をタップします
- TellDoneを閉じて（上にスワイプ）、もう一度開きます
- それでも止まっている場合は、設定 > ヘルプとサポート > サポートに問い合わせからサポートに問い合わせしてください
Apple Watchの録音が10分で止まる
Freeの場合、5分がプランの上限です。Basicの場合は10分です。どちらのプランも、連結したセグメントには対応していません。
ProとUltraは、Watchで10分ごとの連結セグメントにより合計60分まで録音できます。各セグメントが終わる前に、Watchに録音まもなく終了と、続けると終了が表示されます。セグメントが自動で止まった場合は、録音を続けますか？と、録音を続けると終了が表示されます。プランの上限に達すると、プラン上限には終了だけが表示されます。Ultraでも、Watchは60分までです。90分の録音時間をフルに使えるのはiPhoneだけです。
Pro以上で、セグメントの終わりに近づいても続ける / 終了の確認が表示されない場合：
- iPhoneとApple Watchの両方で、TellDoneを最新バージョンにアップデートします
- Watchで、TellDoneアプリを強制終了します
- Apple Watchのホーム画面から、もう一度開きます
- もう一度録音してみます
アクションボタンで録音が始まらない
iPhoneにアクションボタンがあるのに、押してもTellDoneが録音を始めない場合：
- iPhoneの設定アプリを開き、アクションボタンをタップします
- コントロールまでスワイプし、コントロールを選択をタップします
- TellDoneを検索するかスクロールして、タップします
- 録音するには、アクションボタンを長押しします
インストール後に、TellDoneを少なくとも一度開いてください。開いてい ないと、アクションボタンから録音を始められません。
周囲の雑音で精度が下がる
最良の文字起こし結果を得るには：
- できるだけ静かな場所で録音します
- はっきりと、普通の速さで話します
- 騒がしい場所では、スマートフォンを口に近づけます
- 大きな音楽、機械、人混みの近くでの録音は避けます
- 声をよりクリアに拾えるよう、マイク付きのイヤホンの使用を検討します