Problémy s nahrávaním
Riešenia bežných problémov s nahrávaním a prepisom.
Upozornenie „Nepočuť žiadny hlas“
TellDone zobrazí Nepočuť žiadny hlas, keď mikrofón približne minútu nezachytí tvoj hlas. Upozornenie sa zobrazí v Dynamic Island, na zamknutej obrazovke a na obrazovke Nahrať. Dostaneš aj upozornenie Nepočuť žiadny hlas, ktoré ponúka zastavenie nahrávania (podrž ho a uvidíš Zastaviť nahrávanie). V Dynamic Island a na zamknutej obrazovke sa červený indikátor nahrávania zmení na oranžový. Kým ticho trvá, upozornenie sa opakuje každých 5 minút a každé nahrádza predchádzajúce. Samotné ticho nahrávku nikdy neukončí.
Ak zastavíš nahrávku, v ktorej nebola reč, uvidíš Nezachytila sa žiadna reč. Skús to znova.
To je samostatná kontrola, ktorá prebehne po nahratí nahrávky na server. Nahrávka bez hlasu alebo bez rozpoznateľných slov sa nikdy nestane poznámkou a žiadnu nespotrebuje. Prvé 3 takéto nahrávky za deň (podľa tvojho miestneho dňa) nespotrebujú ani nahratie, ani minúty prepisu, a ak jedna z týchto 3 trvá 10 sekúnd alebo viac, dostaneš oznam v Schránke. Od štvrtej v ten deň sa počítajú ako nahratie a môžu spotrebovať minúty a oznam sa neposiela.
Ak vidíš toto upozornenie, zatiaľ čo hovoríš:
- Skontroluj, či má TellDone povolenie na mikrofón - otvor v iPhone aplikáciu Nastavenia, ťukni na Aplikácie > TellDone a zapni Mikrofón
- Uisti sa, že mikrofón nezakrývaš rukou ani puzdrom
- Drž telefón v prirodzenej vzdialenosti - asi 15 až 30 cm od úst
- Skús nahrávať v tichšom prostredí
Ak sa povolenie na mikrofón práve udelilo, reštartuj TellDone a skús to znova.
„Nahrávka je poškodená. Nahraj znova.“
Pri ukladaní nahrávky sa niečo pokazilo.
- Skús nahrávať znova
- Skontroluj, či má tvoje zariadenie dostatok voľného miesta
- Ak sa problém opakuje, reštartuj TellDone a skús to ešte raz
- Ak pretrváva, kontaktuj podporu
„Nahrávka prekračuje limit tvojho plánu“
Každý plán má maximálnu dĺžku nahrávky:
| Plán | Max. dĺžka |
|---|---|
| Free | 5 minút |
| Basic | 10 minút |
| Pro | 60 minút |
| Ultra | 90 minút |
TellDone automaticky zastaví nahrávku, keď dosiahne limit tvojho plánu, a táto nahrávka sa spracuje normálne. Ak sa blížiš k mesačným minútam prepisu, nahrávka sa zastaví, keď sa minú. Už nahratá časť sa zachová a spracuje.
Ak vidíš Nahrávka prekračuje limit tvojho plánu, nahrávka bola dlhšia, než tvoj plán dovoľuje (napríklad vznikla offline alebo pred zmenou plánu), takže sa z nej nevytvorila poznámka.
Potrebuješ dlhšie nahrávky? Upgraduj plán alebo rozdeľ myšlienky do viacerých kratších nahrávok.
Minuté minúty prepisu
Minuli sa ti všetky minúty prepisu na tento mesiac. Pred začatím nahrávania TellDone zobrazí Limit používania je dosiahnutý. Upgraduj plán a získaš viac. Ak sa nahrávka odmietne po odoslaní, uvidíš Tvoj plán dosiahol svoj limit. Minúty sa obnovia o polnoci 1. dňa v mesiaci v tvojom časovom pásme.
Ak sa nahrávka čakajúca na nahratie odmietne kvôli limitu, TellDone ju nezmaže. Dostaneš upozornenie, že hlasovú poznámku vo fronte sa nepodarilo spracovať, a TellDone ju automaticky pošle znova po obnovení minút alebo po upgrade (kontroluje to pri otvorení aplikácie).
| Plán | Minúty prepisu/mesiac |
|---|---|
| Free | 60 |
| Basic | 300 |
| Pro | 600 |
| Ultra | 1 500 |
Čo môžeš urobiť:
- Napíš namiesto toho textovú poznámku - ťukni na Textová poznámka na obrazovke Nahrať. Textové poznámky prechádzajú rovnakou AI analýzou a nespotrebúvajú minúty prepisu.
- Počkaj, kým sa minúty 1. dňa obnovia
- Upgraduj plán na viac minút
Minuté mesačné poznámky
Tento mesiac je dosiahnutý maximálny počet poznámok pre tvoj aktuálny plán. Pred začatím nahrávania TellDone zobrazí Limit používania je dosiahnutý. Upgraduj plán a získaš viac. Ak sa nahrávka odmietne po odoslaní, uvidíš Tvoj plán dosiahol svoj limit. Ak nahrávka čakala na nahratie, kým bolo zariadenie offline, dostaneš upozornenie, že sa nepodarilo spracovať. TellDone ju ponechá a po obnovení limitu alebo po upgrade ju automaticky pošle znova.
| Plán | Poznámky/mesiac |
|---|---|
| Free | 50 |
| Basic | 300 |
| Pro | 1 000 |
| Ultra | Neobmedzene |
Tvoje existujúce poznámky sú v bezpečí - len nemôžeš vytvárať nové, kým sa tvoje poznámky 1. dňa neobnovia alebo kým neupgraduješ.
Nahrávka sa nezmenila na poznámku
Pri spracovaní nahrávky sa niečo pokazilo a možno uvidíš Prázdna správa.
- Skontroluj pripojenie na internet - spracovanie ho vždy vyžaduje, aj pri zapnutom Rozpoznávaní reči Apple (text sa analyzuje na našich serveroch a zvuk sa tiež nahráva)
- Skús nahrávať znova
- Ak chyba pretrváva, reštartuj TellDone
Ak si offline, TellDone ponechá nahrávku v tvojom iPhone a po opätovnom pripojení ju automaticky nahrá.
Nahrávka je príliš krátka alebo prázdna
Ak je nahrávka príliš krátka alebo nič neobsahuje, tvoj iPhone ju nenahrá a zobrazí Nahrávka je príliš krátka, Nezachytili sme žiadnu reč, skús to znova alebo Prázdna nahrávka. Tým sa predchádza tomu, aby náhodné ťuknutia vytvárali prázdne poznámky.
Nahraj znova a hovor trochu dlhšie.
Zmiešané jazyky v jednej nahrávke
TellDone funguje najlepšie, keď zostaneš pri jednom jazyku na nahrávku. Miešanie jazykov v jednej nahrávke znižuje presnosť prepisu.
Ak pravidelne hovoríš dvoma jazykmi:
- V Nastaveniach v sekcii Nahrávanie a AI ťukni na Jazyk obsahu a vyber hlavný jazyk
- Nahrávaj samostatné poznámky pre každý jazyk
- Jazyk obsahu môžeš zmeniť kedykoľvek - platí pre budúce nahrávky
Tvoj jazyk obsahu a jazyk aplikácie sú samostatné. Aplikáciu môžeš napríklad používať v angličtine a nahrávať v španielčine.
Moje zhrnutia sú v nesprávnom jazyku
Jazyk aplikácie a jazyk obsahu sú samostatné, takže aplikáciu môžeš používať v angličtine a poznámky nahrávať v španielčine (alebo v ľubovoľnej inej kombinácii).
- V Nastaveniach v sekcii Nahrávanie a AI ťukni na Jazyk obsahu
- Vyber jazyk, ktorým naozaj hovoríš. Zmena sa prejaví hneď
Budúce poznámky sa prepíšu a zhrnú v tomto jazyku. Samotná aplikácia zostane v jazyku tvojho iPhone.
Reporty sa tiež riadia nastavením Jazyk obsahu. Viac nájdeš v časti Problémy s reportmi.
Moja nahrávka sa zasekla pri spracovaní
Po zastavení nahrávania obrazovka Nahrať ukazuje Ukladám…, potom Nahrávam na server…, potom Spracúvam…. Počas spracovania vidíš Prepisujem reč…, Analyzujem obsah… a Extrahujem úlohy a udalosti…. Bez pripojenia namiesto toho uvidíš Uložené offline, nahrá sa automaticky.
Po dokončení nahratia na server trvá spracovanie niekoľkých minút zvuku zvyčajne menej než minútu, 30-minútovej nahrávky asi 1 až 2 minúty a hodinovej nahrávky 2 až 4 minúty. K tomu pripočítaj čas, ktorý trvá nahratie nahrávky na tvojom pripojení.
Ak sa spracovanie zdá zaseknuté:
- Tvoj telefón mohol stratiť pripojenie (napríklad zaspal alebo prepol sieť), alebo spracovanie trvá dlhšie než zvyčajne
- Ak sa do 30 sekúnd nič nevráti, zobrazí sa karta Zatiaľ bez výsledku. Ťukni na Skontrolovať stav
- Zatvor TellDone (potiahni ho nahor) a znova ho otvor
- Ak je stále zaseknuté, kontaktuj podporu cez Nastavenia > Pomoc a podpora > Napísať podpore
Apple Watch prestanú nahrávať po 10 minútach
Vo Free je limit plánu 5 minút. V pláne Basic je to 10 minút. Ani jeden z týchto plánov nepodporuje reťazené segmenty.
Pro a Ultra nahrávajú na Watch až 60 minút spolu cez reťazené 10-minútové segmenty. Pred koncom každého segmentu Watch zobrazí Nahrávanie sa končí s tlačidlami Pokračovať a Dokončiť. Ak sa segment zastaví sám, uvidíš Pokračovať v nahrávaní? s tlačidlami Pokračovať v nahrávaní a Dokončiť. Pri limite tvojho plánu Limit plánu ponúka iba Dokončiť. Aj v pláne Ultra sú Watch obmedzené na 60 minút; plná dĺžka 90 minút je len na iPhone.
Ak máš plán Pro a vyšší a výzvu Pokračovať / Dokončiť pred koncom segmentu nevidíš:
- Aktualizuj TellDone na iPhone aj na Apple Watch na najnovšiu verziu
- Vynúť ukončenie aplikácie TellDone na Watch
- Znova ju otvor z plochy na svojich Apple Watch
- Skús nahrávať znova
Nahrávanie sa nespustí akčným tlačidlom
Ak má tvoj iPhone akčné tlačidlo a TellDone po jeho stlačení nespustí nahrávanie:
- Otvor v iPhone aplikáciu Nastavenia a ťukni na Akčné tlačidlo
- Potiahni na Ovládanie a ťukni na Vybrať ovládací prvok
- Nájdi TellDone vyhľadávaním alebo prechádzaním a ťukni naň
- Na nahrávanie stlač a podrž akčné tlačidlo
Po inštalácii otvor TellDone aspoň raz, inak akčné tlačidlo nemôže spustiť nahrávanie.
Hluk v pozadí zhoršuje presnosť
Pre čo najlepšie výsledky prepisu:
- Nahrávaj v tichom prostredí, keď je to možné
- Hovor zreteľne a normálnym tempom
- V hlučnom prostredí drž telefón bližšie k ústam
- Nenahrávaj v blízkosti hlasnej hudby, strojov alebo davu
- Zváž použitie slúchadiel s mikrofónom pre lepšie oddelenie hlasu