Hesap ve faturalama

Hesabın, girişin veya aboneliğinle sorun mu yaşıyorsun? Aşağıda çözümleri bul.

Giriş yapamıyorum

Hesabına erişemiyorsan:

1. E-posta adresini yazım hataları için iki kez kontrol et
2. Şifrenin doğru olduğundan emin ol - şifreler büyük/küçük harfe duyarlıdır
3. İnternet bağlantını kontrol et
4. Şifreni sıfırlamak için Şifremi unuttum? bağlantısını dene

"Geçersiz e-posta veya şifre"

Bu hata, girdiğin kimlik bilgilerinin hiçbir hesapla eşleşmediği anlamına gelir.

• Doğru e-postayı kullandığını doğrula - hangi e-postayla kaydolduğunu kontrol etmeyi dene
• Yazım hatalarını kontrol et - yaygın hatalar arasında ekstra boşluklar, yanlış alan (.com vs .net) ve e-postada büyük harfler bulunur
• E-postanın doğru olduğundan eminsen, aşağıdaki adımları kullanarak şifreni sıfırla

"Şifreler eşleşmiyor"

Bu hata, kayıt sırasında şifre ve onay alanı farklı olduğunda görünür.

• Her iki alanı da dikkatlice yeniden yaz
• Yanlışlıkla farklı değerlerle otomatik tamamlama veya otomatik doldurma kullanmadığından emin ol
• Şifre en az 8 karakter olmalıdır

Doğrulama e-postası alınmadı

Hesabını oluşturduktan sonra bir doğrulama e-postası almalısın.

1. Spam/önemsiz klasörünü kontrol et
2. Birkaç dakika bekle - e-posta teslimi bazen gecikebilir
3. Giriş ekranındaki doğrulamayı yeniden gönder seçeneğini dene
4. Kayıt sırasında doğru e-postayı girdiğinden emin ol

Şifremi unuttum

1. Giriş ekranında Şifremi unuttum?'a dokun
2. E-posta adresini gir
3. Sıfırlama bağlantısı için e-postanı (spam dahil) kontrol et
4. Yeni bir şifre oluşturmak için bağlantıyı takip et
5. Yeni şifrenle giriş yap

Satın alma sonrası abonelik aktif değil

Bir abonelik satın aldın ama özellikler açılmadıysa:

1. Birkaç dakika bekle - satın almanın işlenmesi biraz zaman alabilir
2. TellDone'u yeniden başlat - uygulamayı kapat ve tekrar aç
3. Planını Ayarlar'da kontrol et - yeni planının adını göstermesi gerekir
4. Satın almanın App Store satın alma geçmişinde geçtiğini doğrula

not

TellDone abonelikleri Apple App Store üzerinden yönetilir. Satın alma gerçekleşmediyse, App Store ödeme yöntemini kontrol et.

Düşürdükten sonra özelliklerimi kaybettim

Plan düşürdüğünde, faturalama döneminin sonuna kadar mevcut plan özelliklerini korursun. Yeni plan, mevcut dönemin sona ermesiyle yürürlüğe girer.

• Eski planında mevcut olan raporlar yeni planda kullanılamaz hale gelir
• Yeni planının kota limitinin ötesindeki sunucu entegrasyonları duraklatılır
• Yeni limitin ötesindeki webhook otomasyonları duraklatılır
• Mevcut verilerin (notlar, görevler, etkinlikler) silinmez

ipucu

Verilerin güvende. Daha sonra tekrar yükseltirsen, her şey yine orada olacak.

Aboneliği nasıl iptal edersin

İptal etme yöntemin nasıl abone olduğuna bağlıdır:

Apple App Store üzerinden abone olduysam (iPhone'da çoğu kullanıcı):

1. iPhone'unda Ayarlar'ı aç
2. Üstteki Apple ID'ne dokun
3. Abonelikler'e dokun
4. TellDone'u bul ve dokun
5. Aboneliği İptal Et'e dokun

Promo veya hediye kodu kullandıysam: aşağıdaki "Bir promo kodu kullandım" bölümüne bak - bunun yerine "Denemeyi şimdi sonlandır" seçeneğini kullan.

İptal sonrası, faturalama döneminin sonuna kadar mevcut planının özelliklerini korursun. Sonra hesabın Free planına döner.

uyarı

TellDone uygulamasını silmek aboneliğini iptal etmez. App Store üzerinden iptal etmen gerekir.

Silmeden sonra veriler hâlâ kotama sayılıyor

Notları, görevleri veya etkinlikleri sildiğinde, hemen kaldırılmayıp çöp kutusuna giderler.

• Çöp kutusundaki öğeler depolama ve not kotalarına sayılmaya devam eder
• Çöp kutusu süresi planına bağlıdır: Free 7 gün, Basic 30 gün, Pro 90 gün, Ultra 365 gün
• Kotayı hemen serbest bırakmak için, öğeleri çöp kutusundan kalıcı olarak sil

Hesabımı sildim ama hâlâ ücretlendiriliyorum

Hesap silme ücretli bir aboneliği iptal etmez. Abonelikler faturalama sağlayıcınla (Apple App Store veya web ödeme yönteminle) yaşar ve TellDone hesabını silmek bunlara ulaşmaz.

Doğru sıra:

1. Önce aboneliğini iptal et - App Store'da (App Store satın alımları için) veya faturalama portalın aracılığıyla
2. Sonra TellDone hesabını sil

Tam adımlar için Hesap silme sayfasına bak.

Bir promo kodu kullandım, şimdi ne olacak

Bir promo veya hediye kodu kullandığında, hesabın hediye planına hemen yükselir.

• Erken durdurmak istersen, hediye-deneme başlığında (ve Hesabı Sil ekranında) bir "Denemeyi şimdi sonlandır" düğmesi görünür. Ona dokunmak hediyeyi hemen iptal eder ve hesabını deneme süresinin sonuna değil anında Free'ye düşürür.
• Aksi halde deneme, uygulamanın üstündeki başlıkta gösterilen tarihte otomatik olarak biter. Her iki durumda da ücret alınmaz.
• Başlık, bitiş tarihi yaklaştıkça daha belirgin hale gelir, böylece şaşırmazsın.

API üzerinden kayıt olurken hata alıyorum

app_locale değerini API'ye doğrudan gönderirken, 15 desteklenen koddan birini kullan: en, es, ru, de, fr, it, pt, nl, pl, sk, el, tr, ja, ko, zh. Bu kümenin dışındaki değerler sessizce en olarak kabul edilir. Mobil ve web uygulaması bunu otomatik olarak halleder.

Doğrudan API kullanımı hakkında ayrıntılar için MCP Erişimi sayfasına bak.

Pro'dayım ama MCP ekranı kilitli olduğumu söylüyor

MCP ekranın Pro'da olmana rağmen Pro paywall'unu gösteriyorsa:

1. Aboneliğinin Ayarlar > Hesap > Aboneliği Yönet'te aktif olduğunu onayla
2. Aktifse, MCP ekranında Devre Dışı Bırak, sonra Etkinleştir'i denemeyi dene
3. Hâlâ kilitliyse, uygulama içi Sesli Destek düğmesi aracılığıyla destekle iletişime geç

Hesap silme çalışmadı

Hesap silme istedin ama tamamlanmadı gibi görünüyorsa:

1. Silme onay mesajı için e-postanı kontrol et
2. 7 günlük ek sürene sahipsin - silme anında değil
3. 7 günden sonra, hesap ve tüm veriler kalıcı olarak kaldırılır
4. Onay e-postasını almadıysan, spam klasörünü kontrol et
5. Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil'den tekrar silme istemeyi dene

bilgi

Bekleyen bir silme işlemini iptal etmek istersen, 7 günlük ek süre sırasında Ayarlar'a git.