Hesap ve faturalama

Bu sayfa giriş, abonelik ve hesap sorunlarını kapsar.

Giriş yapamıyorum

Hesabına erişemiyorsan:

1. E-posta adresinde yazım hatası olup olmadığını bir kez daha kontrol et
2. Parolanın doğru olduğundan emin ol - parolalarda büyük/küçük harf ayrımı vardır
3. İnternet bağlantını kontrol et
4. Parolanı sıfırlamak için Parolanı mı unuttun?'a dokun

Apple veya Google ile kaydolduysan giriş yapmak için Apple ile giriş yap veya Google ile devam et'e dokun. Sonradan e-postanla da giriş yapmak istersen içeri girdikten sonra Ayarlar > Hesap içinde Parola belirle'ye dokun.

"Geçersiz e-posta ya da parola"

Bu hata, girdiğin bilgilerin hiçbir hesapla eşleşmediği anlamına gelir.

• Kaydolduğun e-posta olduğundan emin ol
• Fazladan boşluk veya yanlış alan adı (.net yerine .com gibi) gibi yazım hatalarını kontrol et
• E-postanın doğru olduğundan eminsen parolanı sıfırla (aşağıdaki Parolamı unuttum bölümüne bak)

"Parolalar eşleşmiyor"

Bu hata, iki parola alanı eşleşmediğinde Kaydol ekranında görünür.

• İki alanı da dikkatle yeniden yaz
• Otomatik Doldurma'nın farklı bir parola girmediğinden emin ol
• Parolan en az 8 karakter olmalı

Doğrulama e-postası gelmedi

Hesabını oluşturduktan sonra bir doğrulama e-postası almalısın.

1. Spam/gereksiz klasörünü kontrol et
2. Birkaç dakika bekle - e-posta teslimi bazen gecikebilir
3. E-postan ve parolanla giriş yap. TellDone E-postanı doğrula gösterir; orada Doğrulama e-postasını tekrar gönder'e dokun. Gönderildiğinde E-posta gönderildi yazısını görürsün
4. Kayıt sırasında doğru e-postayı girdiğinden emin ol

E-postadaki bağlantının süresi dolduysa yine de aç ve Doğrulama e-postasını tekrar gönder'e dokun. TellDone bağlantıyı sana yeniden gönderir ve 24 saat daha geçerli olur.

Parolamı unuttum

1. Giriş ekranında Parolanı mı unuttun?'a dokun
2. Parolayı Sıfırla ekranında e-posta adresini gir ve Sıfırlama Bağlantısı Gönder'e dokun
3. Sıfırlama bağlantısı için e-postanı (spam dahil) kontrol et
4. Yeni bir parola oluşturmak için bağlantıyı izle
5. Yeni parolanla giriş yap

Satın almadan sonra abonelik aktif değil

Az önce abonelik satın aldıysan ama özellikler açılmadıysa:

1. Ödeme alındı yazısını gördüysen ödemen geçti ve TellDone bunu hâlâ App Store ile doğruluyor. Yeniden satın almana gerek yok. Birkaç dakika bekle
2. TellDone'u yeniden başlat - uygulamayı kapat ve tekrar aç
3. Ayarlar > Hesap'ı kontrol et - Aboneliği Yönet'in yanındaki plan rozeti yeni planını göstermeli
4. Satın almanın App Store satın alma geçmişinde göründüğünü doğrula
5. TellDone'u bir sonraki açışında planın hâlâ aktif değilse yükseltme ekranında Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun

not

TellDone abonelikleri Apple App Store üzerinden yönetilir. Satın alma geçmediyse App Store ödeme yöntemini kontrol et.

Plan düşürünce özellikler kayboldu

Planını düşürdüğünde, faturalama döneminin sonuna kadar mevcut planın geçerli kalır. Sonra yeni plan başlar. Hiçbir şey bağlantısı kesilmez veya silinmez:

• Yeni planının içermediği rapor türleri artık oluşturulmaz veya gösterilmez. Zaten sahip olduğun raporlar saklanır ve planını yükseltirsen yeniden görünür
• Sunucu entegrasyonları (Todoist, Notion, Microsoft To Do) bağlı kalır. Free'de TellDone onlara göndermeyi durdurur, ancak Todoist'te veya Notion'da yaptığın tamamlamalar ve silmeler yine de TellDone'a ulaşabilir. Microsoft To Do her iki yönde de durur. Planını yükselttiğinde yeniden bağlanmana gerek kalmadan tam eşitleme devam eder. Basic'te zaten sahip olduğun entegrasyonlar eşitlenmeye devam eder, ancak planının izin verdiğinden fazlasını bağlayamazsın
• Webhook otomasyonları saklanır. Free'de göndermeyi durdurur ve planını yükseltene kadar kilitli kalır. Basic'te zaten sahip olduğun otomasyonlar ayda 300 gönderim içinde göndermeye devam eder, ancak birden fazlasını ekleyemez veya açamazsın
• Mevcut verilerin (notlar, görevler, etkinlikler) silinmez
• Bir entegrasyonun bağlantısını her planda kesebilirsin

ipucu

Verilerin güvende. Daha sonra tekrar yükseltirsen her şey yerinde olacak.

Aboneliğini nasıl iptal edersin

İptal şekli, nasıl abone olduğuna bağlıdır:

Apple App Store üzerinden abone olduysan:

1. iPhone'unda Ayarlar'ı aç
2. En üstteki adına dokun
3. Abonelikler'e dokun
4. TellDone'u bul ve dokun
5. Aboneliği İptal Et'e dokun

Pro hediyen varsa: aşağıdaki "Pro hediyemle ne olur" bölümüne bak. Hediyede iptal edilecek bir abonelik yoktur.

İptalden sonra faturalama döneminin sonuna kadar mevcut planının özelliklerini kullanmaya devam edersin. Sonra hesabın Free plana döner.

uyarı

TellDone uygulamasını silmek aboneliğini iptal etmez. İptali App Store üzerinden yapmalısın.

Silinen notlar aylık sınırıma hâlâ sayılıyor

Aylık not sayın, her not oluşturulduğunda artar. Bir notu silmek aylık sayını düşürmez.

• Silinen notlar, görevler ve etkinlikler çöp kutusuna gider; oradan Ayarlar > Aktivite içinde geri yükleyebilirsin
• Ne kadar süre geri yüklenebilir kaldıkları planına bağlıdır: Free ve Basic 30 gün, Pro 90 gün, Ultra 365 gün
• Not sayın her ayın 1'inde veya plan değiştirdiğinde sıfırdan başlar
• Notları silmek depolamayı da boşaltmaz: depolama toplamın, silinmiş notların kayıtları dahil, yüklediğin her kaydı sayar
• Çöp kutusunu erken boşaltamazsın. Öğeler süreleri dolunca otomatik olarak silinir

Hesabımı sildim ama hâlâ faturalandırılıyorum

Hesap silme, ücretli aboneliği iptal etmez. Abonelik, satın aldığın mağazada durur ve TellDone onu senin yerine iptal edemez.

Doğru sıra:

1. Önce aboneliğini iptal et. App Store için iPhone'unda Ayarlar > [adın] > Abonelikler'e git
2. Sonra TellDone hesabını sil

Tam adımlar için Hesabı sil sayfasına bak.

Pro hediyemle ne olur

İlk sesli kaydın 30 gün Pro açar (o kayıt ayın son 8 gününe denk geliyorsa, UTC, 37 gün), ardından otomatik olarak Free'ye dönersin. Abonelik yok, hiçbir ücret alınmaz. Ayarlar > Hesap içinde bitiş tarihini gösteren bir Hediye satırı görürsün.

• Erken bırakmak istersen Hesap ekranının Hesabı Sil bölümünde bir Hediyeyi sonlandır ve devam et düğmesi bulunur. Ona dokun, sonra onaylamak için Hediyeyi şimdi sonlandır'a dokun. Hediyen hemen biter ve hesabın Free'ye geçer.
• Aksi halde hediye, uygulamada gösterilen tarihte kendiliğinden biter. İptal edilecek bir abonelik veya ödeme yoktur ve her iki durumda da hiçbir ücret alınmaz.
• Bitiş tarihi yaklaştıkça başlık değişir: son 7 günde hediyenin yakında bittiğini söyler, son 24 saatte kalan saatleri gösterir.

Promosyon kodun mu var? Ayarlar > Hesap'a git, Promosyon kodun var mı? seçeneğine dokun, kodu Kodu kullan alanına gir ve Kullan'a dokun. Çalışmazsa uygulama nedenini söyler, örneğin kodun süresinin dolduğunu veya zaten bir planın olduğunu.

AI Ajanları (MCP) ekranı Pro gerektiğini söylüyor

AI Ajanları (MCP) her planda çalışır: Free ve Basic'te AI asistanları verilerini okuyabilir, Pro ve Ultra'da ayrıca Okuma ve Yazma alırlar. Ayarlar > Entegrasyonlar içindeki AI Ajanları (MCP) ekranı hâlâ yükseltme istiyorsa:

1. TellDone'u App Store'dan güncelle - eski sürümler Pro kilidi gösteriyordu
2. En son sürüm hâlâ kilit gösteriyorsa Ayarlar > Yardım ve Destek > Destekle iletişime geç yoluyla destekle iletişime geç

Hesap silme işe yaramadı

Hesap silme talep ettin ama tamamlanmamış gibi görünüyorsa:

1. Silme onayı mesajı için e-postanı kontrol et
2. O e-postadaki bağlantıyı aç ve sayfadaki Silmeyi Onayla'ya dokun. Bağlantıyı yalnızca açmak hiçbir şeyi değiştirmez. Bağlantı 7 gün geçerlidir
3. Ardından 7 günlük bekleme süresi başlar - silme anında olmaz. Süre bitene kadar Ayarlar'dan veya Gelen Kutusu'ndaki karttan iptal edebilirsin. Sonrasında hesap ve tüm veriler kalıcı olarak kaldırılır
4. Onay e-postasını almadıysan spam klasörünü kontrol et
5. E-posta hiç gelmediyse önce bekleyen talebi iptal et (Kayıt ekranının üstündeki başlıkta İptal), sonra silmeyi Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil yoluyla yeniden iste

not

İptal etmek için giriş yap, Ayarlar > Hesap'a git, Silmeyi İptal Et'e dokun ve 7 gün dolmadan Evet, hesabımı koru ile onayla.