Preguntas frecuentes
¿Cuántos idiomas admite TellDone?
TellDone admite 60 idiomas para el reconocimiento de voz y la transcripción. La interfaz de la app para iPhone está disponible en 20 idiomas: inglés, español, ruso, alemán, francés, italiano, portugués (Brasil), neerlandés, polaco, eslovaco, griego, turco, japonés, coreano, chino, croata, serbio, bosnio, esloveno y rumano. La app web ofrece 21, con el montenegrino además.
¿Puedo usar dos idiomas?
Sí. El idioma de la app y el idioma del contenido son independientes. Por ejemplo, puedes usar la app en inglés mientras grabas y recibes los informes en ruso.
- El idioma de la app controla los botones, los menús y la navegación
- El idioma del contenido (el idioma en el que hablas) controla cómo se procesa tu voz y en qué idioma se generan los informes
En iPhone, el idioma de la app sigue el idioma de tu iPhone y hay 20 disponibles. La app web te deja elegir entre 21. El idioma del contenido se define en Ajustes y cubre 60 idiomas.
¿TellDone funciona sin conexión?
Sí. Puedes grabar notas de voz sin conexión a internet. Las grabaciones se guardan en tu dispositivo y se suben automáticamente cuando vuelves a tener conexión.
Sin conexión, también puedes consultar tus notas, tareas y eventos existentes. Las funciones del servidor (transcripción, análisis con IA, sincronización) se reanudan cuando te reconectas.
¿Cómo se procesa mi voz?
Tu grabación se sube a los servidores de TellDone, donde se transcribe y la IA la analiza para crear tu nota, tus tareas y tus eventos.
Si activas Reconocimiento de voz de Apple en Ajustes, tu grabación se transcribe en tu iPhone y TellDone usa ese texto. Nuestros servidores no la vuelven a transcribir. El audio se sube y se guarda igualmente para que puedas reproducirlo, y la IA analiza el texto para crear tu nota. Las etiquetas de hablante en las reuniones solo están disponibles cuando nuestros servidores transcriben la grabación.
¿Qué pasa cuando llego al límite de mi plan?
Verás un mensaje que te indica que has alcanzado un límite (notas, minutos de transcripción, subidas diarias, almacenamiento o duración de la grabación). Tus datos existentes están a salvo: simplemente no puedes crear elementos nuevos más allá del límite hasta que se restablezca o mejores tu plan.
Las grabaciones sin voz o sin palabras reconocibles nunca usan una nota. Las 3 primeras de cada día (según tu día local) tampoco usan una subida ni minutos de transcripción, y las de 10 segundos o más reciben un aviso en tu Bandeja. Desde la 4.ª de ese día, cuentan como una subida y pueden usar minutos.
Siempre puedes escribir una nota de texto si se te han acabado los minutos de transcripción.
¿Puedo cambiar mi idioma del contenido?
Sí, cuando quieras. En Ajustes, en Grabación e IA, toca Idioma del contenido y elige un idioma nuevo. El cambio se aplica de inmediato a todas las grabaciones futuras. Las grabaciones y los informes anteriores conservan su idioma original.
Elige el idioma que hablas con más frecuencia para obtener la mejor precisión. Evita cambiar a menudo entre grabaciones.
¿Cómo funciona el autocompletado de Smart Context?
Cuando mencionas que has completado una tarea en una nota de voz (por ejemplo, «Terminé el informe trimestral»), TellDone encuentra la tarea abierta que coincide y la marca como hecha. Funciona con hasta 3 tareas por grabación y requiere tener activado Autocompletar tareas. Si ninguna tarea coincide, el trabajo se guarda como una tarea completada (un logro cuando Crear logros está activado).
Smart Context compara tus palabras con tu lista de tareas activas. Está disponible en Basic o superior. En Free, el trabajo terminado solo se anota en el resumen de la nota.
¿Puedo deshacer una tarea completada automáticamente?
Sí. Si Smart Context marcó una tarea como hecha por error, puedes deshacerlo en tres lugares:
- Justo después de que se procese la nota, toca Deshacer en la tarjeta Tareas completadas automáticamente. Se queda unos 5 segundos.
- Abre la tarea y mira Cambios: la fila Estado marcada como Auto tiene un botón Deshacer.
- Ve a Ajustes > Actividad, elige el filtro Completadas o Todos, desliza hacia la izquierda la fila Completada automáticamente y toca Deshacer.
También puedes volver a marcar la tarea como activa en su tarjeta.
¿Las entregas de webhooks son seguras?
Sí. Cada entrega de un webhook va firmada con HMAC-SHA256. Tu endpoint puede verificar la firma para confirmar que los datos vienen de TellDone y que no se modificaron por el camino.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, en todos los planes. En iPhone, ve a Ajustes > Cuenta > Exportar mis datos (en la web, Ajustes > Datos y privacidad > Exportar mis datos). Te enviamos un correo cuando la exportación está lista, y la descargas en la misma pantalla: tus datos en formato JSON y tus grabaciones de audio, como archivos ZIP. Es útil para hacer copias de seguridad o si quieres pasarte a otro servicio.
La exportación está disponible durante 48 horas desde que está lista. Puedes solicitar una nueva exportación pasados 7 días, o enseguida si la última falló.
¿Cómo elimino mi cuenta?
- Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta
- Introduce tu contraseña para confirmar (si tu cuenta no tiene contraseña, por ejemplo porque te registraste con Apple o Google, escribe DELETE)
- Revisa tu correo: te llegará un enlace de confirmación. Funciona durante 7 días
- Abre el enlace y toca Confirmar eliminación. Empieza un periodo de gracia de 7 días, y puedes cancelarlo en Ajustes > Cuenta
- Pasados los 7 días, todos los datos se eliminan de forma permanente
Te recomendamos exportar tus datos antes si quieres conservar una copia.
¿Qué diferencia hay entre los informes por correo y el reenvío por correo?
Son dos funciones distintas:
- Los informes por correo te envían resúmenes periódicos con IA (resúmenes diarios, semanales, mensuales o anuales de tu actividad)
- El reenvío por correo te envía cada nota nueva en cuanto está lista, con sus tareas y eventos en el mismo correo
Los informes por correo están disponibles en Basic o superior. El reenvío por correo requiere Pro o superior.
¿Puedo usar TellDone con Siri?
Sí. Siri puede añadir una nota de texto, detener una grabación, mostrar tus tareas y mostrar los eventos de hoy, por ejemplo «Añadir nota en TellDone» o «Mostrar mis tareas en TellDone». TellDone también tiene acciones para la app Atajos. Consulta Siri y Atajos.
Siri no puede iniciar una grabación de voz en el iPhone. Usa en su lugar el control de TellDone en el centro de control, en la pantalla bloqueada o en el botón de acción.
¿Puedo editar directamente el título de una nota o la descripción de una tarea?
Sí. Toca cualquier campo de la tarjeta para editarlo. Los cambios se guardan automáticamente. También puedes usar Añadir con voz: desliza hacia la derecha el elemento en la lista, o toca Añadir con voz en su tarjeta, y di qué quieres cambiar. Cambiar elementos con Añadir con voz requiere Basic o superior, con Autocompletar tareas activado. En Free, las tareas y eventos nuevos que dictas así se siguen creando.
¿Por qué no se ha mantenido mi corrección?
Cuando un nombre está mal escrito, corrígelo a mano en la tarjeta: en el título o el resumen de una nota, o en el título o la descripción de una tarea. TellDone aprende la nueva ortografía para las grabaciones futuras solo después de que hagas la misma corrección tres veces por separado.
Es a propósito: así un desliz o una errata puntual no se convierte en una regla permanente. Corrige la misma palabra de la misma manera tres veces y TellDone seguirá usando la nueva ortografía. Empieza a aplicarse a partir del día siguiente, nunca de inmediato, y la app no muestra ningún mensaje cuando lo hace.
Una sola corrección sí arregla el nombre de inmediato en esa misma nota y en sus tareas y eventos, en todos los planes.
¿Puedo grabar más de 10 minutos en Apple Watch?
Los planes Pro y Ultra admiten grabación encadenada en el Watch de hasta 60 minutos en total (incluso en Ultra, el Watch está limitado a 60 minutos: la duración completa de 90 minutos solo está disponible en iPhone). Antes de que termine cada segmento de 10 minutos, el Watch muestra Grabación terminando con Continuar y Terminar. Al tocar Continuar empieza el siguiente segmento.
En Free, la grabación se detiene a los 5 minutos. En Basic, se detiene a los 10 minutos. Ninguno de los dos planes admite segmentos encadenados.
¿Qué es la campana de la Bandeja?
La campana de la parte superior derecha de la pestaña Grabar, junto al engranaje, abre tu Bandeja: mensajes de TellDone sobre tu cuenta, recordatorios de facturación, fallos de webhooks y otras cosas que requieren tu atención. Un punto en la campana significa que tienes mensajes sin leer. Consulta Bandeja y soporte.
¿Cómo contacto con soporte?
Ve a Ajustes > Ayuda y soporte > Contactar soporte. Puedes grabar hasta 5 minutos de voz o escribir tu mensaje, o tocar O enviar por correo. Consulta Bandeja y soporte.
¿Cuáles son los 7 tipos de nota?
La IA de TellDone clasifica automáticamente cada nota en uno de 7 tipos:
- Tarea: algo que planeas hacer
- Idea: un pensamiento o concepto que quieres guardar
- Info: un dato, contacto, dirección o número
- Estado: una actualización de lo que has hecho
- Reunión: notas de una reunión o conversación
- Reflexión: pensamientos, conclusiones u observaciones
- Evento: un plan con fecha y hora concretas
El tipo se asigna automáticamente según el contenido de tu grabación. No hace falta que lo indiques.