Problèmes de rapports
Les rapports sont des résumés de ton activité générés par IA. Voici comment résoudre les problèmes courants.
« Aucun rapport pour cette période »
Cela signifie qu’aucun rapport n’est disponible pour la date que tu regardes. Raisons possibles :
- Aucune activité - il ne s’est rien passé pendant cette période (ni notes, ni tâches créées ou terminées, ni événements). Une journée calme reçoit en général un court rapport « Journée calme » ; après 6 journées calmes d’affilée, aucun rapport quotidien n’est créé
- Trop récent - le rapport n’a pas encore été créé (voir le calendrier ci-dessous). L’app ne te laisse pas ouvrir aujourd’hui, la semaine en cours ni le mois en cours. Tu peux ouvrir l’année en cours, mais son rapport n’apparaît que le 1er janvier
- Limitation du plan - les rapports ne sont disponibles qu’avec certains plans (voir le tableau ci-dessous)
| Type de rapport | Disponible avec |
|---|---|
| Quotidien | Basic, Pro, Ultra |
| Hebdomadaire | Pro, Ultra |
| Mensuel | Pro, Ultra |
| Annuel | Pro, Ultra |
Le plan Free n’inclut aucun rapport. Passe à Basic pour les rapports quotidiens, ou à Pro pour tous les types de rapports.
Mon rapport est dans la mauvaise langue
Les rapports sont rédigés dans ta Langue du contenu, pas dans la langue de ton app. En effet, les rapports résument le contenu de tes notes vocales, qui sont dans la langue que tu parles.
Par exemple, si ton app est en anglais mais que tu parles russe, tes rapports seront en russe.
Pour changer la langue des rapports :
- Dans Réglages, sous Enregistrement et IA, touche Langue du contenu
- Choisis la langue que tu veux pour les rapports
- Les prochains rapports utiliseront la nouvelle langue
Si ta langue du contenu fait partie des 20 langues de l’app, tout l’e-mail du rapport, objet compris, est dans cette langue. Pour les autres langues du contenu, l’objet, les titres et les libellés utilisent la langue de ton app, et seul le résumé rédigé utilise ta langue du contenu. Les titres de section dans l’app suivent la langue de ton app.
Changer la langue du contenu n’affecte que les futurs rapports. Les rapports générés avant le changement gardent leur langue d’origine.
J’ai Basic mais je ne vois pas de rapports hebdomadaires ou mensuels
Le plan Basic inclut uniquement les rapports quotidiens. Les rapports hebdomadaires, mensuels et annuels nécessitent Pro et plus. Consulte Comparer les plans pour les détails.
Rapport généré mais presque vide
Les rapports ont besoin d’assez d’activité pour produire des enseignements utiles. Si un rapport te semble maigre :
- Enregistre plus de notes vocales au fil de la journée
- Crée des tâches et des événements pour donner plus de données à analyser à l’IA
Rapport par e-mail non reçu
Si tu ne reçois pas les e-mails de rapport :
- Vérifie ton dossier spam/courrier indésirable : les e-mails de rapport sont parfois filtrés
- Vérifie ton adresse e-mail dans Réglages > Compte
- Va dans Réglages, sous Notifications touche E-mail, et vérifie que le type de rapport est activé. Les e-mails de rapport sont toujours envoyés à l’adresse e-mail de ton compte
- Ajoute noreply@telldone.app à tes contacts pour que les e-mails de rapport n’arrivent pas dans les spams. Les e-mails de rapport viennent de « TellDone » à cette adresse
- Les journées calmes, et les semaines calmes après la première d’affilée, n’envoient pas d’e-mail, et les e-mails de rapport quotidien sont suspendus après une semaine sans activité
Les réponses à noreply@telldone.app n’arrivent pas à notre équipe d’assistance. Pour obtenir de l’aide, écris à support@telldone.app.
Rapport hebdomadaire manquant
Les rapports hebdomadaires sont générés au début de chaque semaine (à 00:00 le lundi dans ton fuseau horaire), et couvrent le lundi au dimanche précédents.
Si on est lundi et que tu ne vois pas ton rapport hebdomadaire :
- Vérifie que tu as Pro ou plus (les rapports hebdomadaires ne sont pas disponibles avec Free ou Basic)
- Vérifie que tu as eu de l’activité pendant la semaine : le rapport a besoin de matière à résumer
- Les rapports sont créés à minuit, reviens donc plus tard dans la matinée du lundi s’il est très tôt
Rapport mensuel manquant
Les rapports mensuels sont générés peu après minuit, le 1er de chaque mois dans ton fuseau horaire.
Si on est au début d’un nouveau mois et que tu ne vois pas le rapport du mois dernier :
- Vérifie que tu as Pro ou plus
- Vérifie que tu as eu de l’activité pendant le mois
- Les rapports sont créés à minuit, reviens donc plus tard dans la journée s’il est tôt le 1er
Rapport annuel manquant
Les rapports annuels sont générés le 1er janvier à minuit dans ton fuseau horaire, et couvrent l’année qui vient de se terminer.
Si on est début janvier et que tu ne vois pas le rapport de l’an dernier :
- Vérifie que tu as Pro ou plus
- Vérifie que tu as eu de l’activité pendant l’année
- Les rapports sont créés à minuit, reviens donc plus tard dans la journée s’il est tôt le 1er janvier
Le rapport n’a pas été généré
Les rapports quotidiens sont créés à minuit dans ton fuseau horaire. Si un rapport n’est pas apparu :
- Les rapports suivent ton fuseau horaire TellDone dans Réglages > Fuseau horaire. Si tu as changé de fuseau horaire, vérifie qu’il est correct à cet endroit. Le prochain rapport peut se décaler d’un jour
- Vérifie que tu as eu de l’activité ce jour-là : les jours vides peuvent ne pas produire de rapport
- Si tu n’as pas enregistré, ajouté de note ni ouvert l’app depuis plus d’une semaine, les rapports quotidiens sont suspendus. Après 30 jours sans activité, tous les rapports sont suspendus. Ton prochain enregistrement, ta prochaine note ou ta prochaine connexion les réactive
Le rapport mensuel ne s’ouvre pas
Les rapports mensuels sont créés automatiquement peu après minuit le 1er et s’ouvrent comme un seul document complet.
- Vérifie ta connexion internet, puis ferme le rapport et rouvre-le
- Les rapports sont aussi envoyés par e-mail si tu as activé les rapports par e-mail
TellDone crée les rapports automatiquement selon le calendrier. Il n’y a pas de bouton pour créer un rapport toi-même.