Problèmes de rapport
Les rapports sont des résumés générés par IA de ton activité. Voici comment résoudre les problèmes courants.
« Pas de rapport pour cette période »
Cela signifie qu'aucun rapport n'est disponible pour la date que tu regardes. Raisons possibles :
- Pas d'activité - tu n'as créé aucun enregistrement ni note pendant cette période, donc il n'y avait rien à résumer
- Limite de forfait - les rapports ne sont disponibles que sur certains forfaits :
| Type de rapport | Disponible sur |
|---|---|
| Quotidien | Basic, Pro, Ultra |
| Hebdomadaire | Pro, Ultra |
| Mensuel | Pro, Ultra |
| Annuel | Pro, Ultra |
- Trop récent - le rapport n'a pas encore été généré (voir le calendrier de génération ci-dessous)
Le forfait Free n'inclut aucun rapport. Passe à Basic pour les rapports quotidiens, ou à Pro pour tous les types de rapport.
Mon rapport est dans la mauvaise langue
Les rapports sont générés dans ton réglage Langue de transcription (la langue de contenu), pas dans ta langue d'interface. C'est parce que les rapports résument le contenu de tes notes vocales, qui sont dans la langue que tu parles.
Par exemple, si ton application est en français mais que tu parles russe, tes rapports seront en russe.
Pour changer la langue du rapport :
- Va dans les Paramètres et appuie sur Langue de transcription
- Choisis la langue dans laquelle tu veux les rapports
- Les futurs rapports utiliseront la nouvelle langue
Les en-têtes de section du rapport (comme « Rapport quotidien », « Rapport hebdomadaire ») apparaissent dans ta langue d'interface, pas dans ta langue vocale. C'est intentionnel - les en-têtes font partie de l'interface de l'application. Le récit du rapport (les résumés rédigés par l'IA) est dans ton réglage Langue de transcription.
Changer la langue de contenu n'affecte que les futurs rapports. Les rapports générés avant le changement gardent leur langue d'origine.
Je suis sur Basic mais je ne vois pas les rapports hebdomadaires ou mensuels
Le forfait Basic inclut uniquement les rapports quotidiens. Les rapports hebdomadaires, mensuels et annuels nécessitent Pro ou Ultra. Voir Forfaits et tarifs pour les détails.
Rapport généré mais quasi vide
Les rapports ont besoin d'assez d'activité pour produire des insights significatifs. Si un rapport semble léger :
- Enregistre plus de notes vocales dans la journée
- Crée des tâches et événements pour donner plus de données à analyser à l'IA
- Les rapports quotidiens fonctionnent au mieux avec au moins 3 à 5 enregistrements par jour
E-mail de rapport non reçu
Si tu ne reçois pas les e-mails de rapport :
- Vérifie ton dossier spam/courrier indésirable - les e-mails de rapport sont parfois filtrés
- Va dans les Paramètres et vérifie que ton adresse e-mail est correcte
- Vérifie que les rapports e-mail sont activés dans tes paramètres
- Ajoute l'e-mail de TellDone à tes contacts pour éviter le filtrage anti-spam
Rapport hebdomadaire manquant
Les rapports hebdomadaires sont générés au début de chaque semaine (lundi à minuit dans ton fuseau horaire), couvrant le lundi au dimanche précédents.
Si on est lundi et que tu ne vois pas ton rapport hebdomadaire :
- Vérifie que tu es sur le forfait Pro ou Ultra (les rapports hebdomadaires ne sont pas disponibles sur Free ou Basic)
- Vérifie que tu as eu de l'activité pendant la semaine - le rapport a besoin de données pour se générer
- Les rapports se génèrent à minuit, donc vérifie plus tard lundi matin s'il est très tôt
Rapport mensuel manquant
Les rapports mensuels sont générés le 1er de chaque mois à minuit dans ton fuseau horaire.
Si on est début d'un nouveau mois et que tu ne vois pas le rapport du mois dernier :
- Vérifie que tu es sur le forfait Pro ou Ultra
- Vérifie que tu as eu de l'activité pendant le mois
- Les rapports se génèrent à minuit, donc vérifie plus tard dans la journée s'il est tôt le 1er
Le rapport ne s'est pas généré
Les rapports quotidiens se génèrent à minuit dans ton fuseau horaire. Si un rapport ne s'est pas affiché :
- Vérifie les Paramètres et confirme que ton Fuseau horaire est correctement réglé - il devrait correspondre à l'endroit où tu es vraiment
- Si ton fuseau horaire a changé (tu as voyagé), le prochain rapport peut décaler d'un jour le temps que le système se réaligne
- Confirme que tu as eu de l'activité ce jour-là - les jours vides peuvent ne pas produire de rapport
Le long rapport mensuel se charge lentement sur le web
Les rapports mensuels peuvent faire 3 000 à 5 000 mots. L'application web les charge progressivement, donc tu peux voir les sections apparaître les unes après les autres.
- Patiente quelques secondes pour le rendu complet
- Si tu es sur une connexion lente, accorde-lui jusqu'à 30 secondes
- Les rapports sont aussi livrés par e-mail si tu as activé les rapports e-mail
Limite de génération de rapport
TellDone génère les rapports automatiquement selon le calendrier. Tu peux aussi générer des rapports manuellement en appuyant sur le bouton Générer, mais les générations manuelles sont limitées par jour.
- Les rapports automatiques (à minuit) sont toujours gratuits et ne décomptent aucune limite
- Les générations manuelles de rapport ont une limite quotidienne selon ton forfait
Si tu as atteint la limite de génération manuelle, attends la prochaine génération automatique à minuit, ou réessaie le jour suivant.