Problèmes de synchro et d’intégrations

Si tes données n’apparaissent pas là où tu les attends, consulte les solutions ci-dessous pour ton intégration.

Les tâches n’apparaissent pas dans Todoist

Les nouvelles tâches arrivent en général dans Todoist en quelques secondes. Une tâche qui n’a pas atteint Todoist n’est pas renvoyée automatiquement. Les tâches que tu termines, rouvres ou supprimes dans Todoist reviennent en quelques secondes, avec une vérification de secours toutes les 5 minutes.

1. Vérifie ton plan : Todoist nécessite Basic et plus. Avec Free, les nouvelles tâches ne sont pas envoyées vers Todoist
2. Patiente quelques minutes et vérifie de nouveau
3. Ouvre TellDone et vérifie que la tâche existe dans ta liste de tâches
4. Va dans Réglages > Intégrations et vérifie que l’interrupteur Todoist est activé. Si une erreur s’affiche en dessous, touche Réessayer
5. Vérifie que tu as une connexion internet active
6. Si le problème persiste, désactive l’interrupteur Todoist (confirme avec Déconnecter), puis réactive-le et connecte-toi

astuce

La synchro Todoist fonctionne dans les deux sens. Les changements que tu fais dans Todoist (comme terminer une tâche) se synchronisent aussi vers TellDone.

Les événements ne sont pas dans Calendrier Apple

Calendrier Apple est une intégration locale qui fonctionne sur ton iPhone. Elle est à sens unique : TellDone ajoute et met à jour des événements dans Calendrier, mais les modifications que tu fais dans Calendrier ne reviennent pas dans TellDone.

1. Va dans Réglages > Apps > TellDone sur ton iPhone et vérifie que Calendriers est réglé sur Accès complet. Avec Ajouter des événements seulement, TellDone ne peut pas vérifier quels événements sont déjà là
2. Ouvre Calendrier Apple et vérifie que le calendrier que tu as choisi dans Réglages > Intégrations > Calendrier est visible (non masqué)
3. Dans Réglages > Intégrations, touche Synchroniser tous les événements sous l’interrupteur Calendrier. Cela ajoute les événements manquants et ignore ceux qui sont déjà là
4. Vérifie que l’événement a une date et une heure : les événements sans heure précise peuvent s’afficher différemment

Les tâches ne sont pas dans Rappels Apple

Rappels Apple utilise aussi des autorisations sur ton iPhone.

1. Va dans Réglages > Apps > TellDone sur ton iPhone et vérifie que l’autorisation Rappels est activée
2. Si elle l’était déjà, désactive-la puis réactive-la
3. Ouvre Rappels Apple et vérifie la bonne liste

remarque

Désactiver Rappels d’événements et de tâches dans les Réglages arrête seulement les notifications de rappel. Les tâches et les événements vont toujours dans Calendrier, Rappels et Google Tasks ; cela dépend des interrupteurs dans Réglages > Intégrations.

Les tâches n’apparaissent pas dans Google Tasks

Google Tasks est une intégration locale sur ton iPhone qui se connecte à ton compte Google. Elle nécessite Basic et plus.

1. Va dans Réglages > Intégrations et vérifie que l’interrupteur Google Tasks est activé et que tu es toujours connecté
2. Vérifie qu’une liste de tâches est sélectionnée : sans liste, il n’y a nulle part où envoyer les tâches
3. Touche Synchroniser toutes les tâches pour ajouter tes tâches ouvertes (jusqu’à 200), ou Synchro des statuts pour vérifier quelles tâches sont terminées
4. Si ça ne marche toujours pas, déconnecte puis reconnecte ton compte Google

remarque

Quand tu termines ou rouvres une tâche dans TellDone, la tâche liée dans Google Tasks ou Rappels se met à jour tout de suite, et TellDone récupère aussi les changements faits là-bas. Pour récupérer ces changements sans rien faire, active Synchro automatique des tâches en haut de Réglages > Intégrations (désactivée par défaut). TellDone synchronise alors à l’ouverture de l’app, si au moins 30 minutes se sont écoulées depuis la dernière synchro, et en arrière-plan, au plus toutes les 4 heures environ. C’est iOS qui décide de l’heure exacte.

Things 3, Apple Notes ou Apple Journal n’a pas reçu ma note

L’export automatique vers Apple Notes et Apple Journal nécessite Basic et plus, et Things nécessite Pro et plus. Si ton plan n’en inclut pas un, il affiche un badge de plan dans Réglages > Intégrations. Envoyer une seule note depuis son menu ... fonctionne avec tous les plans, mais cela nécessite le raccourci. Si tu vois Raccourci introuvable, touche Installer pour l’ajouter.

Quand TellDone est fermé, Calendrier et Rappels Apple reçoivent tout de suite les nouveaux éléments. Pour Things, Apple Notes et Apple Journal, la notification indique Touche pour envoyer vers ... : touche-la, et TellDone s’ouvre et envoie les éléments.

Google Tasks n’est pas mis à jour quand TellDone est fermé. Il se met à jour à la prochaine ouverture de TellDone, ou quand ton iPhone actualise TellDone en arrière-plan.

Things 3 ne s’ouvre pas

TellDone envoie les tâches directement à l’app Things 3, Things 3 doit donc être installé sur le même iPhone.

1. Vérifie que Things 3 est installé sur ton iPhone
2. Vérifie que tu utilises une version récente de Things 3
3. Essaie d’ouvrir Things 3 manuellement, puis reviens dans TellDone et réessaie

remarque

Les tâches vont de TellDone vers Things 3 automatiquement. Pour récupérer les tâches terminées, touche Synchro des statuts sous l’interrupteur Things dans Réglages > Intégrations, ce qui lance le raccourci TellDone Things Sync. Si la synchro affiche Raccourci introuvable, touche Installer pour ajouter de nouveau le raccourci. Consulte Things 3 pour la configuration.

Les données Notion ne se synchronisent pas

Notion est une intégration serveur : elle se synchronise via les serveurs de TellDone, même quand l’app est fermée.

1. Va dans Réglages > Intégrations et vérifie que l’interrupteur Notion est activé. Si une erreur s’affiche en dessous, touche Réessayer
2. Dans Notion, cherche la page TellDone avec les bases de données Tâches, Notes et Événements. Ne renomme et ne supprime pas les colonnes créées par TellDone (comme TellDo ID et Status), sinon la synchro s’arrête
3. Désactive l’interrupteur Notion (confirme avec Déconnecter) puis réactive-le, et connecte-toi à Notion. Se reconnecter crée de nouvelles bases de données Tâches, Notes et Événements. Les éléments synchronisés avant restent dans les anciennes
4. Vérifie ta connexion internet

attention

Quand tu reconnectes Notion, tu devras peut-être autoriser de nouveau l’accès dans la fenêtre de Notion.

remarque

Les changements que tu fais dans TellDone (une nouvelle tâche, ou un titre, une échéance, une priorité, une description ou des tags modifiés) arrivent tout de suite dans Notion. Les changements venant de Notion (Status passé à Done ou revenu à To Do, une page supprimée ou restaurée) arrivent en général dans TellDone en quelques secondes. Si une tâche terminée est manquée, une vérification toutes les heures la récupère.

Microsoft To Do ne se synchronise pas

Microsoft To Do est une intégration serveur et nécessite Basic et plus. Avec Free, sa ligne affiche un badge BASIC.

1. Va dans Réglages > Intégrations et vérifie que l’interrupteur Microsoft To Do est activé. Si une erreur s’affiche en dessous, touche Réessayer
2. Vérifie que tu as une connexion internet active
3. Désactive l’interrupteur (confirme avec Déconnecter) puis réactive-le, et connecte-toi à ton compte Microsoft. Se reconnecter crée une deuxième liste TellDone dans Microsoft To Do. Les tâches synchronisées avant restent dans l’ancienne liste et ne se synchronisent plus

Le désactiver laisse tes tâches synchronisées dans Microsoft To Do. Pour retirer complètement l’accès de TellDone, va sur account.microsoft.com et ouvre Confidentialité.

Le webhook ne se déclenche pas

Si ton automatisation webhook n’envoie pas de données :

1. Va dans Réglages > Intégrations > Automatisations et ouvre l’automatisation
2. Vérifie que l’interrupteur Active est activé
3. Vérifie que les bons événements déclencheurs (Créé, Mis à jour, Terminées, Supprimé) et les bons types de données sont activés
4. Vérifie que l’URL du webhook est correcte et commence par https://
5. Touche Tester l’envoi pour vérifier que ton point de terminaison répond
6. Vérifie que tu n’as pas atteint ta limite mensuelle d’envois. Les envois au-delà de la limite sont mis en attente et envoyés automatiquement après sa réinitialisation

attention

Si 20 tentatives d’affilée échouent pour la même automatisation (les nouvelles tentatives comptent aussi), TellDone désactive l’automatisation pour éviter des échecs d’envoi répétés. Un envoi qui échoue à chaque nouvelle tentative compte pour 6 tentatives, cela peut donc arriver après environ 4 envois en échec. Le compteur revient à zéro au prochain envoi réussi. Tu reçois un message d’avertissement dans ta boîte de réception après 3 tentatives échouées d’affilée (touche la cloche sur l’onglet Enregistrer). Aucun message distinct n’est envoyé quand l’automatisation est désactivée. Pour la réactiver, corrige ton point de terminaison et remets l’interrupteur Active sur activé dans Réglages > Intégrations > Automatisations.

Échecs d’envoi de webhooks

Raisons courantes d’échec des webhooks :

• L’URL du point de terminaison n’est pas en HTTPS : TellDone exige des points de terminaison sécurisés
• L’URL utilise une adresse IP au lieu d’un nom de domaine, ou le domaine pointe vers une adresse de réseau privé
• Le point de terminaison dépasse le délai : il doit répondre en 10 secondes
• Le point de terminaison renvoie des erreurs (codes de statut hors 2xx)
• Le point de terminaison redirige vers une autre adresse : TellDone ne suit pas les redirections
• L’URL est inaccessible ou a un problème de DNS

Pour corriger :

1. Teste l’URL de ton point de terminaison indépendamment pour confirmer qu’il fonctionne
2. Consulte les détails de l’erreur dans les Envois récents de l’automatisation

Chaque envoi affiche une icône : une coche verte signifie envoyé, une horloge jaune signifie en file d’attente ou en cours d’envoi, un triangle rouge signifie une erreur, et une croix rouge signifie que TellDone ne le réessaiera pas automatiquement. Dans Tous les envois, utilise le filtre Erreurs pour ne voir que ceux qui ont échoué.

TellDone réessaie les envois échoués jusqu’à 5 fois avec des délais croissants (30 secondes, 2 minutes, 15 minutes, 1 heure et 4 heures). Si ton point de terminaison répond avec une erreur 4xx autre que 429 Too Many Requests (par exemple 404 Not Found), TellDone ne réessaie pas cet envoi. Dès qu’une automatisation a plus de 5 envois, tu peux ouvrir Tous les envois et toucher Réessayer sur un envoi échoué. La courte liste Envois récents ne propose pas de nouvelle tentative.

remarque

Les envois de webhooks sont signés avec HMAC-SHA256. Consulte Automatisations webhook pour le format de la requête.

Aide propre à chaque plateforme

Pour des guides de configuration et de dépannage pour ton outil d’automatisation, consulte Zapier, Make ou n8n.

Limite d’emplacements d’intégration atteinte

Le nombre d’intégrations serveur (Todoist, Notion, Microsoft To Do) que tu peux connecter dépend de ton plan :

Plan	Emplacements d’intégration serveur
Free	0
Basic	1
Pro	Illimités
Ultra	Illimités

Avec Basic, Réglages > Intégrations affiche un compteur comme 0 sur 1 intégrations serveur. Une fois ton emplacement utilisé, les deux autres affichent un badge PRO. Pour en connecter plus d’une, passe à Pro pour des intégrations illimitées. Google Tasks, Apple Notes et Apple Journal n’utilisent pas d’emplacement.

Les enregistrements hors ligne ne se synchronisent pas

TellDone fonctionne hors ligne : les enregistrements sont sauvegardés localement et envoyés quand tu retrouves la connexion.

1. Vérifie ta connexion internet. Hors ligne, l’écran Enregistrer affiche Sauvegardé hors ligne, sera envoyé automatiquement
2. TellDone réessaie automatiquement dès que la connexion revient
3. Si les nouvelles tentatives échouent, ouvre TellDone quand tu es en ligne. L’envoi reprend

astuce

Une fois qu’une note est traitée, les éléments de Calendrier et de Rappels sont ajoutés sur ton iPhone. Le traitement lui-même nécessite une connexion, tout comme les intégrations serveur (Todoist, Notion, webhooks).

J’ai annulé un événement mais je ne peux pas le restaurer

Pour restaurer un événement annulé :

1. Dans Événements, utilise le filtre Annulés et ouvre l’événement
2. Touche … puis Restaurer

Un événement restauré est de nouveau confirmé. Si l’événement était dans Calendrier Apple, TellDone l’y ajoute de nouveau comme un nouvel événement.

Mes notes hors ligne ont disparu

Les notes hors ligne sont mises en file d’attente sur ton iPhone et envoyées quand tu retrouves la connexion. Elles appartiennent au compte qui les a enregistrées.

1. Ouvre TellDone avec une connexion internet et attends un instant que la file d’attente soit envoyée
2. Vérifie que tu es connecté au même compte que celui que tu utilisais quand tu les as enregistrées
3. Si elles n’apparaissent toujours pas, contacte l’assistance depuis Réglages > Aide et assistance > Contacter l’assistance pour les récupérer

La synchro en arrière-plan ne fonctionne pas

Si les changements faits ailleurs (par exemple, des tâches terminées dans Todoist ou Notion) n’apparaissent qu’à l’ouverture de l’app :

1. Ouvre Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan sur l’iPhone
2. Vérifie qu’elle est activée
3. Fais défiler vers le bas et vérifie que TellDone est activé aussi

iOS met en pause l’actualisation en arrière-plan en mode économie d’énergie, vérifie donc cela aussi. Pour Rappels et Google Tasks, la synchro en arrière-plan nécessite aussi que Synchro automatique des tâches soit activée dans Réglages > Intégrations.

remarque

TellDone utilise des mises à jour en arrière-plan pour garder tes données à jour. Si l’actualisation en arrière-plan est désactivée, iOS ne peut pas réveiller TellDone pour l’actualiser.