Problèmes de synchro et d'intégration

Si tes données n'apparaissent pas là où tu t'y attends, regarde les solutions ci-dessous selon ton intégration.

Tâches absentes de Todoist

Les modifications Todoist se synchronisent en temps quasi réel via webhooks, avec une vérification de secours toutes les quelques minutes. La plupart des changements apparaissent vite, mais des délais occasionnels sont normaux.

1. Patiente quelques minutes et revérifie
2. Ouvre TellDone et vérifie que la tâche existe dans ta liste de tâches
3. Va dans Paramètres > Intégrations et vérifie que Todoist apparaît comme Connecté
4. Vérifie que tu as une connexion Internet active
5. Si le problème persiste, essaie de déconnecter et reconnecter Todoist dans les Paramètres

astuce

La synchro Todoist est bidirectionnelle. Les changements que tu fais dans Todoist (comme terminer une tâche) sont aussi synchronisés vers TellDone.

Événements absents d'Apple Calendar

Apple Calendar est une intégration locale qui se synchronise directement sur ton appareil iOS.

1. Va dans les Réglages de l'appareil > TellDone et vérifie que l'autorisation Calendriers est activée
2. Si l'autorisation était déjà active, essaie de la désactiver puis réactiver
3. Ouvre Apple Calendar et vérifie que le calendrier TellDone est visible (non masqué)
4. Vérifie que l'événement a une date et une heure - les événements sans heure précise peuvent apparaître différemment

Tâches absentes d'Apple Reminders

Apple Reminders utilise aussi des autorisations locales sur ton appareil iOS.

1. Va dans les Réglages de l'appareil > TellDone et vérifie que l'autorisation Reminders est activée
2. Si elle était déjà active, désactive-la puis réactive-la
3. Ouvre Apple Reminders et vérifie la bonne liste

Things 3 ne s'ouvre pas

TellDone envoie les tâches à Things 3 via un schéma d'URL, ce qui nécessite que Things 3 soit installé sur le même appareil.

1. Vérifie que Things 3 est installé sur ton iPhone ou iPad
2. Vérifie que tu utilises une version récente de Things 3
3. Essaie d'ouvrir Things 3 manuellement, puis reviens dans TellDone et réessaie

remarque

Things 3 est une intégration locale iOS uniquement. Les tâches sont envoyées en sens unique de TellDone vers Things 3.

Données Notion qui ne se synchronisent pas

Notion est une intégration côté serveur connectée via OAuth.

1. Va dans Paramètres > Intégrations et vérifie que Notion apparaît comme Connecté
2. Si connecté, vérifie que TellDone a accès à la bonne page ou base de données Notion
3. Essaie de déconnecter et reconnecter Notion
4. Vérifie ta connexion Internet

attention

En reconnectant Notion, tu auras peut-être besoin de réautoriser l'accès aux pages dans la boîte de dialogue d'autorisations Notion.

remarque

Notion se synchronise environ une fois par heure. Si ta note ou tâche vient d'être créée, attends jusqu'à une heure avant qu'elle apparaisse dans Notion.

Webhook qui ne se déclenche pas

Si ton automatisation webhook n'envoie pas de données :

1. Va dans Paramètres > Intégrations > Automatisations webhook
2. Vérifie que le statut de l'automatisation est Actif (et non En pause)
3. Vérifie que l'URL du webhook est correcte et commence par https://
4. Vérifie le compteur d'échecs - si tu vois des échecs, ton endpoint a peut-être des soucis
5. Vérifie que tu n'as pas atteint ta limite de livraisons mensuelles

attention

Si ton endpoint webhook a 20 échecs consécutifs, TellDone met automatiquement l'automatisation en pause pour éviter des livraisons répétées en échec. Tu recevras une notification dans ta Boîte de réception (vérifie l'icône cloche dans l'application). Pour la réactiver, corrige ton endpoint et remets l'automatisation sur Actif dans Paramètres > Intégrations > Automatisations webhook.

Échecs de livraison de webhook

Raisons courantes d'échec :

• L'URL d'endpoint n'est pas en HTTPS - TellDone exige des endpoints sécurisés
• L'endpoint fait timeout - ton serveur doit répondre rapidement
• L'endpoint renvoie des erreurs (codes de statut hors 2xx)
• L'URL est inaccessible ou a un souci DNS

Pour corriger :

1. Teste indépendamment ton URL d'endpoint pour confirmer qu'elle fonctionne
2. Vérifie que ton endpoint répond en quelques secondes
3. Examine les détails d'erreur affichés dans le compteur d'échecs de l'automatisation

TellDone réessaie les livraisons échouées jusqu'à 5 fois avec des délais croissants (30 secondes, 2 minutes, 15 minutes, 1 heure et 4 heures). Tu peux aussi relancer manuellement une livraison spécifique en échec depuis Paramètres > Intégrations > Automatisations webhook > historique des livraisons.

remarque

Après 20 échecs consécutifs, l'automatisation est automatiquement mise en pause et une notification est envoyée dans la Boîte de réception.

info

Les livraisons webhook sont signées avec HMAC-SHA256 pour la sécurité. Vérifie que ton endpoint est configuré pour accepter le format de requête envoyé par TellDone.

Aide spécifique à la plateforme

Pour les guides de configuration et de dépannage de ton outil d'automatisation, voir Zapier, Make ou n8n.

Limite de slots d'intégration atteinte

Le nombre d'intégrations serveur (Todoist, Notion) que tu peux connecter dépend de ton forfait :

Forfait	Slots d'intégration serveur
Free	0
Basic	1
Pro	Illimité
Ultra	Illimité

Si tu es sur le forfait Basic et que tu veux connecter à la fois Todoist et Notion, passe à Pro pour des intégrations illimitées.

Enregistrements hors ligne qui ne se synchronisent pas

TellDone fonctionne hors ligne - les enregistrements sont sauvegardés localement et envoyés quand tu es de nouveau connecté.

1. Vérifie ta connexion Internet
2. TellDone réessaie automatiquement à la reconnexion
3. Si les réessais échouent, ouvre TellDone avec une connexion active et la synchro devrait reprendre
4. Un indicateur visuel dans l'application montre l'état hors ligne

astuce

Apple Calendar et Apple Reminders se synchronisent localement sur ton appareil et n'ont pas besoin d'Internet. Les intégrations serveur (Todoist, Notion, webhooks) nécessitent une connexion.

J'ai annulé un événement et je ne peux pas le restaurer

Pour restaurer un événement annulé :

1. Ouvre l'événement annulé
2. Modifie le champ Statut
3. Mets-le sur « Confirmé »

Mes notes hors ligne ont disparu

Les notes hors ligne sont mises en file localement sur ton appareil et envoyées quand tu es de nouveau connecté.

1. Ouvre « Activité » > Envois en attente pour voir ce qui est en file
2. Si la file les affiche comme « appartenant à un autre compte », elles ont été créées avant que la dernière mise à jour ne corrige la sécurité multi-compte - elles sont préservées sur l'appareil mais pas envoyées automatiquement
3. Dans ce cas, contacte le support via le bouton Support vocal in-app pour les récupérer

remarque

Désormais, les notes hors ligne sont toujours liées au compte qui les a enregistrées, donc ça ne peut plus se produire.

La synchro en arrière-plan ne fonctionne pas

Si les nouvelles notes depuis un autre appareil n'apparaissent pas tant que tu n'ouvres pas l'application :

1. Ouvre Réglages iPhone > Général > Actualisation en arrière-plan
2. Vérifie qu'elle est activée globalement
3. Fais défiler et confirme que TellDone est aussi activé

iOS met en pause l'actualisation en arrière-plan en mode Économie d'énergie, donc vérifie aussi cela.

remarque

TellDone utilise des notifications silencieuses en arrière-plan pour garder tes appareils synchronisés, même sans connexion active. Si l'actualisation en arrière-plan est désactivée, ces notifications silencieuses ne peuvent pas réveiller TellDone pour rafraîchir tes données. Active-la dans Réglages iPhone > Général > Actualisation en arrière-plan pour la meilleure expérience multi-appareils.

Le web n'affiche pas les mises à jour de l'iPhone

L'application web utilise un WebSocket pour recevoir les mises à jour en direct. Si ton ordinateur s'est endormi, si tu as changé de réseau ou si ton VPN s'est reconnecté, le WebSocket peut chuter.

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