Проблемы синхронизации и интеграций

Если данные не появляются там, где ты ожидаешь, проверь решения ниже для конкретной интеграции.

Задачи не появляются в Todoist

Изменения с Todoist синхронизируются практически в реальном времени через вебхуки, с контрольной проверкой каждые несколько минут. Большинство изменений появляются быстро, но небольшие задержки иногда возможны.

1. Подожди несколько минут и проверь снова
2. Открой TellDone и убедись, что задача есть в списке задач
3. Зайди в Настройки > Интеграции и проверь, что Todoist показывает статус Подключено
4. Убедись, что есть активное интернет-соединение
5. Если проблема не решается, попробуй отключить и заново подключить Todoist в Настройках

подсказка

Синхронизация с Todoist двусторонняя. Изменения в Todoist (например, завершение задачи) тоже синхронизируются с TellDone.

События не отображаются в Календаре Apple

Календарь Apple - это локальная интеграция, которая синхронизируется напрямую на твоем iOS-устройстве.

1. Зайди в Настройки устройства > TellDone и проверь, что разрешение Календари включено
2. Если разрешение уже было включено, попробуй выключить и включить его заново
3. Открой Календарь Apple и проверь, что календарь TellDone виден (не скрыт)
4. Убедись, что у события есть дата и время - события без конкретного времени могут отображаться иначе

Задачи не появляются в Напоминаниях Apple

Напоминания Apple тоже используют локальные разрешения на iOS-устройстве.

1. Зайди в Настройки устройства > TellDone и проверь, что разрешение Напоминания включено
2. Если оно уже было включено, выключи и включи заново
3. Открой Напоминания Apple и проверь нужный список

Things 3 не открывается

TellDone отправляет задачи в Things 3 через URL-схему, для чего Things 3 должен быть установлен на том же устройстве.

1. Проверь, что Things 3 установлен на твоем iPhone или iPad
2. Убедись, что у тебя последняя версия Things 3
3. Попробуй открыть Things 3 вручную, потом вернись в TellDone и попробуй снова

примечание

Things 3 - это локальная интеграция только для iOS. Задачи отправляются в одну сторону - из TellDone в Things 3.

Данные Notion не синхронизируются

Notion - это серверная интеграция, которая подключается через OAuth.

1. Зайди в Настройки > Интеграции и проверь, что Notion показывает статус Подключено
2. Если подключен, проверь, что у TellDone есть доступ к нужной странице или базе данных Notion
3. Попробуй отключить и заново подключить Notion
4. Проверь интернет-соединение

предупреждение

При повторном подключении Notion может потребоваться заново авторизовать доступ к страницам в диалоге разрешений Notion.

примечание

Notion синхронизируется примерно раз в час. Если заметка или задача только что созданы, подожди до часа, прежде чем они появятся в Notion.

Вебхук не срабатывает

Если автоматизация вебхука не отправляет данные:

1. Зайди в Настройки > Интеграции > Webhook-автоматизации
2. Проверь, что статус автоматизации - Активна (не Приостановлена)
3. Убедись, что URL вебхука правильный и начинается с https://
4. Проверь счетчик ошибок - если видишь ошибки, у твоего эндпоинта могут быть проблемы
5. Убедись, что ты не превысил месячный лимит доставок

предупреждение

Если у твоего эндпоинта 20 последовательных сбоев, TellDone автоматически ставит автоматизацию на паузу, чтобы прекратить повторяющиеся неудачные доставки. Ты получишь уведомление во Входящих (проверь иконку колокольчика в приложении). Чтобы снова включить, исправь эндпоинт и переключи автоматизацию обратно в Активна в Настройки > Интеграции > Webhook-автоматизации.

Ошибки доставки вебхуков

Частые причины сбоя вебхуков:

• URL эндпоинта не HTTPS - TellDone требует безопасные эндпоинты
• Эндпоинт не успевает ответить - твой сервер должен отвечать быстро
• Эндпоинт возвращает ошибки (коды статуса не 2xx)
• URL недоступен или есть проблемы с DNS

Для решения:

1. Протестируй URL эндпоинта отдельно, чтобы убедиться, что он работает
2. Проверь, что эндпоинт отвечает за несколько секунд
3. Посмотри детали ошибок в счетчике ошибок автоматизации

TellDone повторяет попытку доставки до 5 раз с нарастающей задержкой (30 секунд, 2 минуты, 15 минут, 1 час, 4 часа). Также можно вручную повторить конкретную неудачную доставку в Настройки > Интеграции > Webhook-автоматизации > история доставок.

примечание

После 20 последовательных сбоев автоматизация автоматически ставится на паузу и отправляется уведомление во Входящие.

к сведению

Доставки вебхуков подписываются HMAC-SHA256 для безопасности. Убедись, что твой эндпоинт настроен на прием формата запросов TellDone.

Помощь для конкретных платформ

Инструкции по настройке и решению проблем для твоего инструмента автоматизации - в разделах Zapier, Make или n8n.

Достигнут лимит слотов интеграций

Количество серверных интеграций (Todoist, Notion), которые ты можешь подключить, зависит от плана:

План	Слотов серверных интеграций
Free	0
Basic	1
Pro	Безлимитно
Ultra	Безлимитно

Если ты на плане Basic и хочешь подключить и Todoist, и Notion, улучши план до Pro для неограниченных интеграций.

Офлайн-записи не синхронизируются

TellDone работает офлайн - записи сохраняются локально и загружаются, когда появляется интернет.

1. Проверь интернет-соединение
2. TellDone автоматически повторяет попытку при восстановлении связи
3. Если попытки не помогают, открой TellDone при активном соединении - синхронизация должна возобновиться
4. Визуальный индикатор в приложении показывает статус офлайн

подсказка

Календарь Apple и Напоминания Apple синхронизируются локально на устройстве и не требуют интернета. Серверные интеграции (Todoist, Notion, вебхуки) требуют подключения.

Я отменил событие, но не могу его восстановить

Чтобы восстановить отмененное событие:

1. Открой отмененное событие
2. Отредактируй поле Status
3. Поставь его в "Confirmed"

Мои офлайн-заметки пропали

Офлайн-заметки ставятся в очередь локально на устройстве и загружаются, когда снова появляется интернет.

1. Открой "Activity" > Pending uploads, чтобы посмотреть, что в очереди
2. Если очередь помечает их как "owned by another account", они были созданы до последнего обновления, которое исправило безопасность для нескольких аккаунтов - они сохранены на устройстве, но автоматически не загружаются
3. В этом случае напиши в поддержку через кнопку Voice Support в приложении, чтобы их восстановили

примечание

Теперь офлайн-заметки всегда привязаны к аккаунту, который их записал, поэтому такая ситуация больше не повторится.

Фоновая синхронизация не работает

Если новые заметки с другого устройства не появляются, пока ты не откроешь приложение:

1. Открой Настройки iPhone > Основные > Обновление контента
2. Убедись, что оно включено глобально
3. Прокрути вниз и проверь, что TellDone тоже включен

iOS приостанавливает фоновое обновление в режиме энергосбережения, его тоже стоит проверить.

примечание

TellDone использует тихие фоновые push-уведомления для синхронизации устройств, даже без активного соединения. Если фоновое обновление отключено, эти тихие push не смогут разбудить TellDone для обновления данных. Включи в Настройки iPhone > Основные > Обновление контента для лучшей работы между устройствами.

Веб не показывает изменения с iPhone

Веб-приложение использует WebSocket для получения обновлений в реальном времени. Если ноутбук уснул, ты сменил сеть или VPN переподключился, WebSocket может оборваться.

• Обнови страницу один раз - обновления снова потекут сразу
• Если страница все равно устаревшая, выйди из аккаунта и зайди снова