Problemen met synchronisatie en integraties

Verschijnen je gegevens niet waar je ze verwacht, bekijk dan hieronder de oplossingen voor jouw integratie.

Taken verschijnen niet in Todoist

Nieuwe taken komen meestal binnen enkele seconden in Todoist aan. Een taak die Todoist niet heeft bereikt, wordt niet automatisch opnieuw verstuurd. Afrondingen, heropeningen en verwijderingen die je in Todoist doet, komen binnen enkele seconden terug, met een reservecontrole elke 5 minuten.

1. Controleer je abonnement: Todoist vereist Basic of hoger. Bij Free worden nieuwe taken niet naar Todoist gestuurd
2. Wacht een paar minuten en kijk opnieuw
3. Open TellDone en controleer of de taak in je takenlijst staat
4. Ga naar Instellingen > Integraties en controleer of de schakelaar Todoist aan staat. Staat er een fout onder, tik dan op Opnieuw proberen
5. Zorg dat je een actieve internetverbinding hebt
6. Blijft het probleem, zet de Todoist-schakelaar dan uit (bevestig met Ontkoppelen), zet hem weer aan en log in

tip

Todoist synchroniseert in twee richtingen. Wijzigingen die je in Todoist maakt (zoals een taak afronden) worden ook terug naar TellDone gesynchroniseerd.

Evenementen staan niet in Apple Agenda

Apple Agenda is een lokale integratie die op je iPhone werkt. Hij werkt in één richting: TellDone voegt evenementen toe aan Agenda en werkt ze bij, maar wijzigingen die je in Agenda maakt, komen niet terug in TellDone.

1. Ga op je iPhone naar Instellingen > Apps > TellDone en controleer of Agenda's op Volledige toegang staat. Met Alleen evenementen toevoegen kan TellDone niet controleren welke evenementen er al staan
2. Open Apple Agenda en controleer of de agenda die je hebt gekozen in Instellingen > Integraties > Agenda zichtbaar is (niet verborgen)
3. Tik in Instellingen > Integraties onder de Agenda-schakelaar op Alle evenementen synchroniseren. Dat voegt ontbrekende evenementen toe en slaat de evenementen over die er al zijn
4. Zorg dat het evenement een datum en tijd heeft - evenementen zonder specifieke tijd kunnen anders worden weergegeven

Taken staan niet in Apple Herinneringen

Ook Apple Herinneringen gebruikt toestemmingen op je iPhone.

1. Ga op je iPhone naar Instellingen > Apps > TellDone en controleer of de toestemming Herinneringen aan staat
2. Stond hij al aan, zet hem dan uit en weer aan
3. Open Apple Herinneringen en controleer de juiste lijst

notitie

Als je Evenement- en taakherinneringen in Instellingen uitzet, stopt alleen het versturen van herinneringsmeldingen. Taken en evenementen gaan nog steeds naar Agenda, Herinneringen en Google Tasks; dat wordt bepaald door de schakelaars in Instellingen > Integraties.

Taken verschijnen niet in Google Tasks

Google Tasks is een lokale integratie op je iPhone die verbinding maakt met je Google-account. Hij vereist Basic of hoger.

1. Ga naar Instellingen > Integraties en controleer of de schakelaar Google Tasks aan staat en je nog steeds bent ingelogd
2. Zorg dat er een takenlijst is geselecteerd - zonder lijst is er nergens om taken naartoe te sturen
3. Tik op Alle taken synchroniseren om je open taken toe te voegen (maximaal 200), of op Status synchroniseren om te controleren welke taken klaar zijn
4. Werkt het nog steeds niet, ontkoppel dan je Google-account en verbind het opnieuw

notitie

Als je een taak in TellDone afrondt of heropent, wordt de gekoppelde taak in Google Tasks of Herinneringen meteen bijgewerkt, en TellDone neemt ook wijzigingen over die daar zijn gemaakt. Om die wijzigingen zonder iets te doen terug te krijgen, zet je Taken automatisch synchroniseren aan bovenaan Instellingen > Integraties (standaard uit). TellDone synchroniseert dan wanneer je de app opent, als de laatste synchronisatie minstens 30 minuten geleden is, en op de achtergrond, ongeveer elke 4 uur of minder vaak. iOS bepaalt het exacte moment.

Things 3, Apple Notities of Apple Dagboek heeft mijn notitie niet gekregen

Automatisch exporteren naar Apple Notities en Apple Dagboek vereist Basic of hoger, en Things vereist Pro of hoger. Zit een van beide niet in je abonnement, dan toont hij een abonnementsbadge in Instellingen > Integraties. Eén notitie sturen via het menu ... werkt bij elk abonnement, maar daarvoor is de opdracht nodig. Zie je Opdracht niet gevonden, tik dan op Installeren om hem toe te voegen.

Als TellDone gesloten is, krijgen Agenda en Apple Herinneringen nieuwe items meteen. Voor Things, Apple Notities en Apple Dagboek staat in de melding Tik om naar ... te sturen: tik erop, dan opent TellDone en verstuurt de items.

Google Tasks wordt niet bijgewerkt als TellDone gesloten is. Het haalt dat in zodra je TellDone de volgende keer opent, of wanneer je iPhone TellDone op de achtergrond ververst.

Things 3 opent niet

TellDone stuurt taken rechtstreeks naar de app Things 3, dus Things 3 moet op dezelfde iPhone geïnstalleerd zijn.

1. Controleer of Things 3 op je iPhone is geïnstalleerd
2. Zorg dat je een recente versie van Things 3 gebruikt
3. Probeer Things 3 handmatig te openen, ga dan terug naar TellDone en probeer het opnieuw

notitie

Taken gaan automatisch van TellDone naar Things 3. Om afrondingen terug te halen tik je onder de Things-schakelaar in Instellingen > Integraties op Status synchroniseren, wat de opdracht TellDone Things Sync uitvoert. Toont de synchronisatie Opdracht niet gevonden, tik dan op Installeren om de opdracht opnieuw toe te voegen. Zie Things 3 voor het instellen.

Notion-gegevens synchroniseren niet

Notion is een serverintegratie: hij synchroniseert via de servers van TellDone, ook als de app gesloten is.

1. Ga naar Instellingen > Integraties en controleer of de schakelaar Notion aan staat. Staat er een fout onder, tik dan op Opnieuw proberen
2. Zoek in Notion de pagina TellDone met de databases Taken, Notities en Evenementen. Hernoem of verwijder de kolommen die TellDone heeft gemaakt niet (zoals TellDo ID en Status), anders stopt de synchronisatie
3. Zet de Notion-schakelaar uit (bevestig met Ontkoppelen) en weer aan, en log dan in bij Notion. Opnieuw verbinden maakt nieuwe databases Taken, Notities en Evenementen aan. Items die eerder zijn gesynchroniseerd, blijven in de oude
4. Controleer je internetverbinding

pas op

Als je Notion opnieuw verbindt, moet je mogelijk opnieuw toegang geven in het eigen venster van Notion.

notitie

Wijzigingen die je in TellDone maakt (een nieuwe taak, of een gewijzigde titel, deadline, prioriteit, beschrijving of tags) gaan meteen naar Notion. Wijzigingen vanuit Notion (Status op Done gezet of terug op To Do, een pagina verwijderd of hersteld) bereiken TellDone meestal binnen enkele seconden. Wordt een afronding gemist, dan haalt een controle elk uur die alsnog op.

Microsoft To Do synchroniseert niet

Microsoft To Do is een serverintegratie en vereist Basic of hoger. Bij Free toont de rij een BASIC-badge.

1. Ga naar Instellingen > Integraties en controleer of de schakelaar Microsoft To Do aan staat. Staat er een fout onder, tik dan op Opnieuw proberen
2. Zorg dat je een actieve internetverbinding hebt
3. Zet de schakelaar uit (bevestig met Ontkoppelen) en weer aan, en log dan in bij je Microsoft-account. Opnieuw verbinden maakt een tweede TellDone-lijst aan in Microsoft To Do. Taken die eerder zijn gesynchroniseerd, blijven in de oude lijst en synchroniseren niet meer

Uitzetten laat je gesynchroniseerde taken in Microsoft To Do staan. Om de toegang van TellDone volledig te verwijderen ga je naar account.microsoft.com en open je Privacy.

Webhook wordt niet geactiveerd

Verstuurt je webhook-automatisering geen gegevens:

1. Ga naar Instellingen > Integraties > Automatiseringen en open de automatisering
2. Controleer of de schakelaar Actief aan staat
3. Controleer of de juiste triggers (Aangemaakt, Bijgewerkt, Afgerond, Verwijderd) en gegevenstypes aan staan
4. Controleer of de webhook-URL klopt en begint met https://
5. Tik op Test verzenden om te controleren of je endpoint antwoordt
6. Zorg dat je je maandlimiet voor leveringen niet hebt bereikt. Leveringen boven de limiet worden vastgehouden en automatisch verstuurd nadat die is gereset

pas op

Mislukken 20 pogingen op rij voor dezelfde automatisering (nieuwe pogingen tellen ook mee), dan zet TellDone de automatisering uit om herhaalde mislukte leveringen te voorkomen. Eén levering die bij elke nieuwe poging mislukt, telt als 6 pogingen, dus dit kan gebeuren na ongeveer 4 mislukte leveringen. De teller gaat terug naar nul bij de eerstvolgende geslaagde levering. Na 3 mislukte pogingen op rij krijg je een bericht in je Inbox als waarschuwing (tik op het belletje op het tabblad Opnemen). Als de automatisering wordt uitgezet, wordt er geen apart bericht verstuurd. Om hem weer aan te zetten herstel je je endpoint en zet je Actief weer aan in Instellingen > Integraties > Automatiseringen.

Mislukte webhook-leveringen

Veelvoorkomende redenen waarom webhooks mislukken:

• De endpoint-URL is niet HTTPS - TellDone vereist beveiligde endpoints
• De URL gebruikt een IP-adres in plaats van een domeinnaam, of het domein wijst naar een adres in een privénetwerk
• Het endpoint reageert te laat - het moet binnen 10 seconden antwoorden
• Het endpoint geeft fouten terug (statuscodes anders dan 2xx)
• Het endpoint stuurt door naar een ander adres - TellDone volgt geen doorverwijzingen
• De URL is onbereikbaar of heeft een DNS-probleem

Om het op te lossen:

1. Test de URL van je endpoint onafhankelijk om te bevestigen dat hij werkt
2. Bekijk de foutdetails in de Recente leveringen van de automatisering

Elke levering toont een icoon: een groen vinkje betekent bezorgd, een gele klok betekent in de wachtrij of wordt verstuurd, een rode driehoek betekent een fout, en een rood kruis betekent dat TellDone het niet automatisch opnieuw probeert. Gebruik in Alle leveringen het filter Fouten om alleen mislukte te zien.

TellDone probeert mislukte leveringen tot 5 keer opnieuw met steeds langere wachttijden (30 seconden, 2 minuten, 15 minuten, 1 uur en 4 uur). Antwoordt je endpoint met een 4xx-fout anders dan 429 Too Many Requests (bijvoorbeeld 404 Not Found), dan probeert TellDone die levering niet opnieuw. Heeft een automatisering meer dan 5 leveringen, dan kun je Alle leveringen openen en bij een mislukte op Opnieuw proberen tikken. De korte lijst Recente leveringen biedt geen nieuwe poging aan.

notitie

Webhook-leveringen worden ondertekend met HMAC-SHA256. Zie Webhook-automatiseringen voor het verzoekformaat.

Hulp per platform

Voor handleidingen voor het instellen en oplossen van problemen met jouw automatiseringstool zie je Zapier, Make of n8n.

Limiet van integratieslots bereikt

Het aantal serverintegraties (Todoist, Notion, Microsoft To Do) dat je kunt verbinden, hangt af van je abonnement:

Abonnement	Serverintegratieslots
Free	0
Basic	1
Pro	Onbeperkt
Ultra	Onbeperkt

Bij Basic toont Instellingen > Integraties een teller zoals 0 van 1 serverintegraties. Zodra je slot is gebruikt, tonen de andere twee een PRO-badge. Om er meer dan één te verbinden, upgrade je naar Pro voor onbeperkte integraties. Google Tasks, Apple Notities en Apple Dagboek gebruiken geen slot.

Offlineopnamen synchroniseren niet

TellDone werkt offline - opnamen worden lokaal bewaard en geüpload zodra je weer online bent.

1. Controleer je internetverbinding. Zolang je offline bent, toont het opnamescherm Offline opgeslagen, wordt automatisch geüpload
2. TellDone probeert het automatisch opnieuw zodra er weer verbinding is
3. Mislukken de nieuwe pogingen, open TellDone dan terwijl je online bent. Het uploaden gaat dan verder

tip

Zodra een notitie is verwerkt, worden items voor Agenda en Herinneringen op je iPhone toegevoegd. Het verwerken zelf heeft een verbinding nodig, en serverintegraties (Todoist, Notion, webhooks) ook.

Ik heb een evenement geannuleerd maar kan het niet herstellen

Een geannuleerd evenement herstellen:

1. Gebruik bij Evenementen het filter Geannuleerd en open het evenement
2. Tik op … en dan op Herstellen

Een hersteld evenement is weer bevestigd. Stond het evenement in Apple Agenda, dan voegt TellDone het daar opnieuw toe als nieuw evenement.

Mijn offlinenotities zijn verdwenen

Offlinenotities staan in een wachtrij op je iPhone en worden geüpload zodra je weer online bent. Ze horen bij het account waarmee ze zijn opgenomen.

1. Open TellDone met een internetverbinding en wacht even tot de wachtrij is geüpload
2. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde account dat je bij het opnemen gebruikte
3. Verschijnen ze nog steeds niet, neem dan contact op met support via Instellingen > Hulp en support > Contact met support om ze te laten herstellen

Synchronisatie op de achtergrond werkt niet

Verschijnen wijzigingen die elders zijn gemaakt (bijvoorbeeld taken die in Todoist of Notion zijn afgerond) pas als je de app opent:

1. Open de iPhone-app Instellingen > Algemeen > Ververs op achtergrond
2. Zorg dat het is ingeschakeld
3. Scrol omlaag en controleer of TellDone ook aan staat

iOS pauzeert het verversen op de achtergrond in de Lage-energiemodus, dus controleer dat ook. Voor Herinneringen en Google Tasks heeft synchroniseren op de achtergrond ook Taken automatisch synchroniseren nodig, aan te zetten in Instellingen > Integraties.

notitie

TellDone gebruikt updates op de achtergrond om je gegevens actueel te houden. Staat Ververs op achtergrond uit, dan kan iOS TellDone niet wakker maken om te verversen.