Problemas de sincronização e integração
Se seus dados não aparecem onde você espera, veja as soluções abaixo para sua integração específica.
Tarefas não aparecem no Todoist
As mudanças do Todoist sincronizam quase em tempo real via webhooks, com uma verificação de backup a cada poucos minutos. A maioria das mudanças aparece rápido, mas atrasos ocasionais são normais.
- Espere alguns minutos e veja de novo
- Abra o TellDone e confirme que a tarefa existe na sua lista de tarefas
- Vá em Configurações > Integrações e veja se o Todoist aparece como Conectado
- Confirme que você tem conexão ativa com a internet
- Se o problema persiste, tente desconectar e reconectar o Todoist em Configurações
A sincronização do Todoist é em mão dupla. Mudanças que você faz no Todoist (como concluir uma tarefa) também voltam para o TellDone.
Eventos não estão no Apple Calendar
O Apple Calendar é uma integração local que sincroniza direto no seu dispositivo iOS.
- Vá em Ajustes do dispositivo > TellDone e confirme que a permissão de Calendários está ativada
- Se a permissão já estava ligada, tente desativar e reativar
- Abra o Apple Calendar e confirme que o calendário do TellDone está visível (não oculto)
- Confirme que o evento tem data e horário - eventos sem horário específico podem aparecer de forma diferente
Tarefas não estão no Apple Reminders
O Apple Reminders também usa permissões locais no seu dispositivo iOS.
- Vá em Ajustes do dispositivo > TellDone e confirme que a permissão de Reminders está ativada
- Se já estava ligada, desative e reative
- Abra o Apple Reminders e veja a lista correta
Things 3 não abre
O TellDone envia tarefas ao Things 3 usando um URL scheme, que requer Things 3 instalado no mesmo dispositivo.
- Confirme que o Things 3 está instalado no seu iPhone ou iPad
- Confirme que está rodando uma versão recente do Things 3
- Tente abrir o Things 3 manualmente, depois volte ao TellDone e tente de novo
O Things 3 é uma integração local apenas no iOS. As tarefas são enviadas em um sentido só, do TellDone para o Things 3.
Dados do Notion não sincronizam
O Notion é uma integração pelo servidor que conecta via OAuth.
- Vá em Configurações > Integrações e veja se o Notion aparece como Conectado
- Se conectado, verifique se o TellDone tem acesso à página ou ao banco do Notion correto
- Tente desconectar e reconectar o Notion
- Verifique sua conexão com a internet
Ao reconectar o Notion, talvez você precise reautorizar o acesso à página no diálogo de permissões do Notion.
O Notion sincroniza aproximadamente uma vez por hora. Se sua nota ou tarefa acabou de ser criada, espere até uma hora antes de ela aparecer no Notion.
Webhook não dispara
Se sua automação com webhook não está enviando dados:
- Vá em Configurações > Integrações > Automações com webhooks
- Confirme que o status da automação é Ativo (não Pausado)
- Verifique se a URL do webhook está correta e começa com
https:// - Verifique a contagem de falhas - se há falhas, seu endpoint pode estar com problemas
- Confirme que você não atingiu o limite mensal de entregas
Se o seu endpoint de webhook tiver 20 falhas consecutivas, o TellDone pausa a automação automaticamente para evitar tentativas repetidas com falha. Você receberá uma notificação na caixa de entrada (verifique o ícone do sino no app). Para reativar, corrija seu endpoint e ative a automação de volta em Configurações > Integrações > Automações com webhooks.
Falhas de entrega de webhook
Razões comuns para webhooks falharem:
- A URL do endpoint não é HTTPS - o TellDone exige endpoints seguros
- O endpoint está expirando o tempo - seu servidor precisa responder rápido
- O endpoint está retornando erros (códigos de status diferentes de 2xx)
- A URL é inacessível ou tem um problema de DNS
Para corrigir:
- Teste sua URL do endpoint de forma independente para confirmar que está funcionando
- Confirme que seu endpoint responde em poucos segundos
- Revise quaisquer detalhes de erro mostrados na contagem de falhas da automação
O TellDone tenta entregas com falha até 5 vezes com intervalos crescentes (30 segundos, 2 minutos, 15 minutos, 1 hora e 4 horas). Você também pode tentar de novo uma entrega específica com falha manualmente em Configurações > Integrações > Automações com webhooks > histórico de entregas.
Após 20 falhas consecutivas, a automação é pausada automaticamente e uma notificação na caixa de entrada é enviada.
As entregas de webhook são assinadas com HMAC-SHA256 para segurança. Confirme que seu endpoint está configurado para aceitar o formato de requisição que o TellDone envia.
Limite de vagas de integração atingido
O número de integrações de servidor (Todoist, Notion) que você pode conectar depende do seu plano:
| Plano | Vagas de integração de servidor |
|---|---|
| Free | 0 |
| Basic | 1 |
| Pro | Ilimitadas |
| Ultra | Ilimitadas |
Se você está no plano Basic e quer conectar Todoist e Notion, faça upgrade para Pro para integrações ilimitadas.
Gravações offline não sincronizam
O TellDone funciona offline - as gravações são salvas localmente e enviadas quando você voltar a ficar online.
- Verifique sua conexão com a internet
- O TellDone tenta de novo automaticamente quando a conexão retorna
- Se as tentativas falham, abra o TellDone com conexão ativa e a sincronização deve retomar
- Um indicador visual no app mostra o status offline
O Apple Calendar e o Apple Reminders sincronizam localmente no seu dispositivo e não precisam de internet. Integrações de servidor (Todoist, Notion, webhooks) exigem conexão.
Cancelei um evento mas não consigo restaurar
Para restaurar um evento cancelado:
- Abra o evento cancelado
- Edite o campo Status
- Defina como "Confirmado"
Minhas notas offline sumiram
Notas offline ficam em fila localmente no seu dispositivo e são enviadas quando você voltar a ficar online.
- Abra "Atividade" > Envios pendentes para ver o que está na fila
- Se a fila mostra como "pertencentes a outra conta", foram criadas antes da última atualização que corrigiu a segurança multiconta - elas ficam preservadas no dispositivo mas não são enviadas automaticamente
- Nesse caso, fale com o suporte pelo botão Suporte por voz dentro do app para recuperá-las
A partir de agora, notas offline são sempre vinculadas à conta que gravou, então isso não vai acontecer de novo.
A sincronização em segundo plano não funciona
Se notas novas de outro dispositivo não aparecem a menos que você abra o app:
- Abra Ajustes > Geral > Atualização em Segundo Plano no iPhone
- Confirme que está ativada globalmente
- Role para baixo e confirme que TellDone também está ativado
O iOS pausa a atualização em segundo plano no Modo Pouca Energia, então verifique também.
O TellDone usa pushes silenciosos em segundo plano para manter seus dispositivos em sincronia, mesmo sem conexão ativa. Se a Atualização em Segundo Plano estiver desativada, esses pushes silenciosos não conseguem acordar o TellDone para atualizar seus dados. Ative em Ajustes > Geral > Atualização em Segundo Plano para a melhor experiência entre dispositivos.
A web não mostra atualizações do iPhone
O web app usa um WebSocket para receber atualizações ao vivo. Se seu notebook dormiu, você trocou de rede ou seu VPN reconectou, o WebSocket pode cair.
- Atualize a página uma vez - as atualizações voltam a fluir imediatamente
- Se a página ainda parecer desatualizada, saia e entre de novo