Problemas de sincronização e integrações
Se seus dados não aparecem onde você espera, veja as soluções abaixo para a sua integração.
Tarefas não aparecem no Todoist
As tarefas novas costumam chegar ao Todoist em segundos. Uma tarefa que não conseguiu chegar ao Todoist não é enviada de novo automaticamente. As conclusões, reaberturas e exclusões que você faz no Todoist voltam em segundos, com uma verificação de segurança a cada 5 minutos.
- Confira seu plano: o Todoist exige Basic ou superior. No Free, as tarefas novas não são enviadas ao Todoist
- Espere alguns minutos e confira de novo
- Abra o TellDone e verifique se a tarefa existe na sua lista de tarefas
- Vá em Configurações > Integrações e confira se o interruptor do Todoist está ativado. Se um erro aparecer embaixo dele, toque em Tentar novamente
- Confira se você tem uma conexão ativa com a internet
- Se o problema continuar, desative o interruptor do Todoist (confirme com Desconectar), depois ative de novo e faça login
A sincronização com o Todoist é nos dois sentidos. As mudanças que você faz no Todoist (como concluir uma tarefa) também voltam para o TellDone.
Eventos não estão no Calendário da Apple
O Calendário da Apple é uma integração local que funciona no seu iPhone. Ela é só de ida: o TellDone adiciona e atualiza eventos no Calendário, mas as mudanças que você faz no Calendário não voltam para o TellDone.
- Vá em Ajustes > Apps > TellDone no seu iPhone e confira se Calendários está em Acesso Total. Com Apenas Adicionar Eventos, o TellDone não consegue ver quais eventos já estão lá
- Abra o Calendário da Apple e confira se o calendário que você escolheu em Configurações > Integrações > Calendário está visível (não oculto)
- Em Configurações > Integrações, toque em Sincronizar todos os eventos embaixo do interruptor do Calendário. Ele adiciona os eventos que faltam e pula os que já estão lá
- Confira se o evento tem data e hora - eventos sem um horário específico podem aparecer de outro jeito
Tarefas não estão nos Lembretes da Apple
Os Lembretes da Apple também usam permissões no seu iPhone.
- Vá em Ajustes > Apps > TellDone no seu iPhone e confira se a permissão de Lembretes está ativada
- Se já estava ativada, desative e ative de novo
- Abra os Lembretes da Apple e confira a lista correta
Desativar Lembretes de evento e tarefa nas Configurações só para as notificações de lembrete. Tarefas e eventos continuam indo para o Calendário, os Lembretes e o Google Tasks; isso é controlado pelos interruptores em Configurações > Integrações.
Tarefas não aparecem no Google Tasks
O Google Tasks é uma integração local no seu iPhone que se conecta à sua conta do Google. Ele exige Basic ou superior.
- Vá em Configurações > Integrações e confira se o interruptor do Google Tasks está ativado e se você ainda está conectado
- Confira se uma lista de tarefas está selecionada - sem uma, não há para onde enviar as tarefas
- Toque em Sincronizar todas as tarefas para adicionar suas tarefas abertas (até 200), ou em Sincronizar status para ver quais tarefas estão concluídas
- Se ainda não funcionar, desconecte e reconecte sua conta do Google
Quando você conclui ou reabre uma tarefa no TellDone, a tarefa vinculada no Google Tasks ou nos Lembretes é atualizada na hora, e o TellDone também recebe as mudanças feitas lá. Para trazer essas mudanças de volta sem fazer nada, ative Sincronizar tarefas automaticamente no topo de Configurações > Integrações (vem desativado por padrão). O TellDone então sincroniza quando você abre o app, se já passaram pelo menos 30 minutos desde a última sincronização, e em segundo plano, no máximo a cada 4 horas, mais ou menos. O iOS decide o horário exato.
O Things 3, o Apple Notes ou o Apple Journal não recebeu minha nota
A exportação automática para o Apple Notes e o Apple Journal exige Basic ou superior, e o Things exige Pro ou superior. Se o seu plano não inclui uma delas, ela mostra um selo de plano em Configurações > Integrações. Enviar uma única nota pelo menu ... dela funciona em todos os planos, mas precisa do atalho. Se você vê Atalho não encontrado, toque em Instalar para adicioná-lo.
Quando o TellDone está fechado, o Calendário e os Lembretes da Apple recebem os itens novos na hora. Para o Things, o Apple Notes e o Apple Journal, a notificação diz Toque para enviar para ...: toque nela, e o TellDone abre e envia os itens.
O Google Tasks não é atualizado enquanto o TellDone está fechado. Ele se atualiza na próxima vez que você abrir o TellDone, ou quando o iPhone atualizar o TellDone em segundo plano.
O Things 3 não abre
O TellDone envia as tarefas direto para o app Things 3, então o Things 3 precisa estar instalado no mesmo iPhone.
- Confira se o Things 3 está instalado no seu iPhone
- Confira se você está com uma versão recente do Things 3
- Tente abrir o Things 3 manualmente, depois volte ao TellDone e tente de novo
As tarefas vão do TellDone para o Things 3 automaticamente. Para trazer as conclusões de volta, toque em Sincronizar status embaixo do interruptor do Things em Configurações > Integrações, que executa o atalho TellDone Things Sync. Se a sincronização mostrar Atalho não encontrado, toque em Instalar para adicionar o atalho de novo. Veja Things 3 para a configuração.
Os dados do Notion não sincronizam
O Notion é uma integração de servidor: ele sincroniza pelos servidores do TellDone, mesmo com o app fechado.
- Vá em Configurações > Integrações e confira se o interruptor do Notion está ativado. Se um erro aparecer embaixo dele, toque em Tentar novamente
- No Notion, procure a página TellDone com os bancos de dados de Tarefas, Notas e Eventos. Não renomeie nem exclua as colunas que o TellDone criou (como TellDo ID e Status), ou a sincronização para de funcionar
- Desative o interruptor do Notion (confirme com Desconectar) e ative de novo, depois faça login no Notion. Reconectar cria novos bancos de dados de Tarefas, Notas e Eventos. Os itens sincronizados antes ficam nos antigos
- Verifique sua conexão com a internet
Quando você reconecta o Notion, talvez precise permitir o acesso de novo na janela do próprio Notion.
As mudanças que você faz no TellDone (uma tarefa nova, ou um título, prazo, prioridade, descrição ou tags editados) vão para o Notion na hora. As mudanças vindas do Notion (Status mudado para Done ou de volta para To Do, uma página excluída ou restaurada) costumam chegar ao TellDone em segundos. Se uma conclusão passar batida, uma verificação a cada hora a recupera.
O Microsoft To Do não sincroniza
O Microsoft To Do é uma integração de servidor e exige Basic ou superior. No Free, a linha dele mostra um selo BASIC.
- Vá em Configurações > Integrações e confira se o interruptor do Microsoft To Do está ativado. Se um erro aparecer embaixo dele, toque em Tentar novamente
- Confira se você tem uma conexão ativa com a internet
- Desative o interruptor (confirme com Desconectar) e ative de novo, depois faça login na sua conta da Microsoft. Reconectar cria uma segunda lista do TellDone no Microsoft To Do. As tarefas sincronizadas antes ficam na lista antiga e não sincronizam mais
Desativar a integração deixa suas tarefas sincronizadas no Microsoft To Do. Para remover por completo o acesso do TellDone, vá em account.microsoft.com e abra Privacidade.
O webhook não dispara
Se a sua automação de webhook não está enviando dados:
- Vá em Configurações > Integrações > Automações e abra a automação
- Confira se o interruptor Ativa está ativado
- Confira se os eventos de gatilho certos (Criado, Atualizado, Concluídas, Excluído) e os tipos de dados estão ativados
- Verifique se a URL do webhook está correta e começa com
https:// - Toque em Testar envio para conferir se o seu endpoint responde
- Confira se você não atingiu o limite mensal de envios. Os envios acima do limite ficam retidos e são enviados automaticamente depois que ele zera
Se 20 tentativas seguidas falharem para a mesma automação (as novas tentativas contam também), o TellDone desativa a automação para evitar envios com falha repetidos. Um envio que falha em todas as novas tentativas conta como 6 tentativas, então isso pode acontecer depois de uns 4 envios com falha. O contador volta a zero no próximo envio bem-sucedido. Você recebe uma mensagem de aviso na Caixa de entrada depois de 3 tentativas seguidas com falha (toque no sino na aba Gravar). Nenhuma mensagem separada é enviada quando a automação é desativada. Para reativá-la, conserte seu endpoint e ative o interruptor Ativa de novo em Configurações > Integrações > Automações.
Falhas no envio de webhooks
Motivos comuns para os webhooks falharem:
- A URL do endpoint não é HTTPS - o TellDone exige endpoints seguros
- A URL usa um endereço IP em vez de um nome de domínio, ou o domínio aponta para um endereço de rede privada
- O endpoint está demorando demais - ele precisa responder em até 10 segundos
- O endpoint está retornando erros (códigos de status diferentes de 2xx)
- O endpoint redireciona para outro endereço - o TellDone não segue redirecionamentos
- A URL está inacessível ou tem um problema de DNS
Para consertar:
- Teste a URL do seu endpoint por conta própria para confirmar que ela está funcionando
- Veja os detalhes do erro em Envios recentes da automação
Cada envio mostra um ícone: um check verde significa entregue, um relógio amarelo significa na fila ou enviando, um triângulo vermelho significa erro, e um X vermelho significa que o TellDone não vai tentar de novo automaticamente. Em Todos os envios, use o filtro Erros para ver só os que falharam.
O TellDone tenta de novo os envios com falha até 5 vezes, com intervalos crescentes (30 segundos, 2 minutos, 15 minutos, 1 hora e 4 horas). Se o seu endpoint responder com um erro 4xx diferente de 429 Too Many Requests (por exemplo, 404 Not Found), o TellDone não tenta esse envio de novo. Quando uma automação tem mais de 5 envios, você pode abrir Todos os envios e tocar em Tentar novamente em um que falhou. A lista curta de Envios recentes não oferece nova tentativa.
Os envios de webhook são assinados com HMAC-SHA256. Veja Automações com webhooks para o formato da requisição.
Limite de vagas de integração atingido
O número de integrações de servidor (Todoist, Notion, Microsoft To Do) que você pode conectar depende do seu plano:
| Plano | Vagas de integração de servidor |
|---|---|
| Free | 0 |
| Basic | 1 |
| Pro | Ilimitadas |
| Ultra | Ilimitadas |
No Basic, Configurações > Integrações mostra um contador como 0 de 1 integrações de servidor. Quando a vaga está ocupada, as outras duas mostram um selo PRO. Para conectar mais de uma, faça upgrade para o Pro e tenha integrações ilimitadas. Google Tasks, Apple Notes e Apple Journal não usam uma vaga.
Gravações offline não sincronizam
O TellDone funciona offline - as gravações são salvas no aparelho e enviadas quando você volta a ficar online.
- Verifique sua conexão com a internet. Enquanto você está offline, a tela Gravar mostra Salvo offline, será enviado automaticamente
- O TellDone tenta de novo automaticamente quando a conexão volta
- Se as tentativas falharem, abra o TellDone enquanto estiver online. O envio continua
Quando uma nota é processada, os itens do Calendário e dos Lembretes são adicionados no seu iPhone. O processamento em si precisa de conexão, e as integrações de servidor (Todoist, Notion, webhooks) também.
Cancelei um evento, mas não consigo restaurá-lo
Para restaurar um evento cancelado:
- Em Eventos, use o filtro Cancelados e abra o evento
- Toque em … e depois em Restaurar
Um evento restaurado volta a ficar confirmado. Se o evento estava no Calendário da Apple, o TellDone o adiciona lá de novo como um evento novo.
Minhas notas offline sumiram
As notas offline ficam na fila no seu iPhone e são enviadas quando você volta a ficar online. Elas pertencem à conta que as gravou.
- Abra o TellDone com conexão à internet e espere um momento para a fila ser enviada
- Confira se você está conectado na mesma conta que usou ao gravá-las
- Se elas ainda não aparecerem, fale com o suporte em Configurações > Ajuda e suporte > Falar com o suporte para recuperá-las
A sincronização em segundo plano não funciona
Se as mudanças feitas em outro lugar (por exemplo, tarefas concluídas no Todoist ou no Notion) só aparecem quando você abre o app:
- Abra Ajustes > Geral > Atualização em Segundo Plano no iPhone
- Confira se ela está ativada
- Role para baixo e confira se o TellDone também está ativado
O iOS pausa a atualização em segundo plano no Modo de Baixo Consumo, então confira isso também. Para os Lembretes e o Google Tasks, a sincronização em segundo plano também precisa de Sincronizar tarefas automaticamente ativado em Configurações > Integrações.
O TellDone usa atualizações em segundo plano para manter seus dados em dia. Se a Atualização em Segundo Plano está desativada, o iOS não consegue acordar o TellDone para atualizá-lo.