受信箱とサポート
TellDoneには、重要なメッセージを受け取る受信箱が組み込まれています。Webhookの失敗、アカウントや請求に関するお知らせ、ギフトの有効化、削除の確認などが届きます。同じ場所から、アプリを離れずに音声またはテキストでサポートに問い合わせできます。
受信箱
- ベルは「録音」タブの右上、歯車の隣にあります。ベルに点が付いていたら、未読のメッセージがあります。
- ベルをタップすると受信箱が開きます。
- 各メッセージには、カテゴリーのアイコン（色付きの円の中）、短いタイトル、概要が表示され、ボタンが付くこともあります。
- カテゴリーには、Webhookの失敗、アカウント、請求、ギフトの有効化、ギフトとプロモのお知らせ、削除の確認、言語設定、システムのお知らせがあります。
- メッセージを右にスワイプすると既読にできます。確認を求め られている場合は確認済みにします。
- 左にスワイプしてアーカイブをタップすると、受信箱からメッセージを非表示にできます。
- メッセージによっては、非表示にする前に確認が必要です。
- ボタンで操作を取り消したり（たとえばアカウント削除をキャンセル）、設定画面を開いたり（たとえば言語の不一致を直すための設定を開く）できます。
- 受信箱を閉じているときに重要なメッセージが届くと、**受信箱:**という短いバナーが5秒間表示されます。タップすると受信箱が開きます。VoiceOverがオンのときは、閉じるまでバナーが表示されたままになります。
注記
オンにする設定はありません。対応が必要なことがあると、TellDoneがメッセージを送ります。
受信箱に届くよくあるメッセージ
| カテゴリー | 表示されるタイミング |
|---|---|
| Webhookの失敗 | 自動化が3回以上続けて失敗したとき（再試行も数えます）。設定 > 連携 > オートメーションで、自動化のアドレスとサインイン情報を確認してください。 |
| ギフトが有効になりました | 最初の録音でProギフトが始まったとき（またはプロモが適用されたとき）。 |
| ギフトの終了 | Proギフトがまもなく終了するとき、または終了してFreeに戻ったとき。 |
| サブスクリプションが延長されました | プロモコードやTellDoneによる期間の延長で、プランに期間が追加されたとき。 |
| サブスクリプションがキャンセルされました | 有料のサブスクリプションがキャンセルされたとき。 |
| ご利用ありがとうございます（プラン名） | 有料プランを購入したとき。 |
| アカウントの削除が予約されました | 削除を確定したときに届き、カードに日付が表示されます。7日間の猶予期間中にアカウントを残すには、アカウント削除をキャンセルをタップします。 |
| 言語の不一致 | 話している言語がコンテンツの言語と合っていないとTellDoneが検出したとき。たとえば、フランス語で録音しているのに、コンテンツの言語が英語になっている場合です。ボタンを押すと設定のコンテンツの言語が開き、変更できます。このカードが届くのは 、コンテンツの言語を変更するごとに最大1回です。アーカイブする前に確認が必要です。 |
| アプリの言語が変わりました | アプリを別の言語に切り替えたとき。両者が異なる場合は、コンテンツの言語も更新する提案が表示されます。このメッセージで、ベルに点が付くことはありません。 |
| サポートチケットを受け付けました | 音声またはテキストのサポートメッセージが正常に送信されたとき。 |
| サポートからの返信 | TellDoneのサポートチームがチケットに返信したとき。 |
| 録音に声が入っていません | 録音に声が入っていなかったとき。たぶん、うっかり開始してしまった録音です。メモは作成されず、利用上限にも数えられません。 |
| 言葉を認識できませんでした | 録音から言葉を聞き取れなかったとき。メモは作成されず、利用上限にも数えられません。マイクにもう少し近づいて、もう一度試してください。 |
| 音声での編集はBasicの機能です | Freeプランで、音声によるメモ、タスク、イベントの変更を頼んだとき。録音は保存され、その新しい情報は元のメモに追加され、含まれていた新しいタスクやイベントは作成されましたが、変更は適用されませんでした。 |
| その変更は適用できませんでした | メモは保存されましたが、頼まれた変更はまだ音声では行えません。アプリ内で手で変更できます。 |
| 繰り返しを毎時に設定しました | 1時間に1回より短い間隔での繰り返しを頼んだため、毎時の繰り返しに設定されたとき。 |
| アカウントにパスワードが追加されました | 誰かがアカウントにパスワードを設定したため、メールでもサインインできるようになったとき。心当たりがない場合は、すぐにパスワードをリセットしてください。 |
| MCPアクセスが有効になりました | AIアシスタントをTellDoneに接続したため、MCPアクセスがオンになったとき。**設定 > 連携 > AIエージェント(MCP)**で変更やオフにできます。 |
音声でサポートに問い合わせ
- iPhone: 設定 > ヘルプとサポート > サポートに問い合わせ。
- 問題の内容を最大5分間録音するか、メッセージを入力するか、その両方ができます。5分の上限の60秒前に警告が表示されます。
- 必要に応じて、問題の種類（自動 / 請求 / 不具合 / 機能 / アカウント / その他）を選べます。TellDoneに振り分けを任せるなら自動を選びます。
- 送信すると、TellDoneのサポートチームに直接届き、短い確認が表示されます。
- 送信できるのは1時間に5件までです。それを超えたら、1時間待つか、代わりにメールを使ってください。
- メールで送る場合: またはメールで送信をタップすると、support@telldone.appが入力された状態でメールが開きます。
ヒント
不具合を説明したり、試したことを伝えたりするときは、入力するより音声のほうが速いです。自然に話して録音してください。TellDoneのサポートチームは、録音を聞き、文字起こしを読みます。
プライバシー
- 受信箱のメッセージはTellDoneのサーバーに保存され、アカウントに紐づきます。
- サポートへの送信内容（音声とテキスト）には、問題の診断に役立つよう、アカウントのメールアドレスと、アプリの最近の利用状況が含まれます。これらはTellDoneのプライバシーポリシーに従って保管されます。
- サポートの音声録音は90日間保管されます。アカウントを削除すると、サポートの履歴も削除 されます。