Prejeto in podpora
TellDone ima vgrajeno mapo Prejeto za pomembna sporočila: neuspele webhooke, obvestila o računu ali obračunavanju, aktivacije daril in potrditve izbrisa. Iz istega območja se lahko z glasom ali besedilom obrneš na podporo, ne da bi zapustil aplikacijo.
Prejeto
- Zvonec je zgoraj desno na zavihku Snemaj, ob zobniku. Pika na njem pomeni, da imaš neprebrana sporočila.
- Tapni zvonec, da odpreš Prejeto.
- Vsako sporočilo ima ikono kategorije (z obarvanim krogom), kratek naslov, povzetek in včasih gumb.
- Kategorije vključujejo neuspele webhooke, račun, obračunavanje, aktivacije daril, obvestila o darilih in promocijah, potrditve izbrisa, jezikovne nastavitve in sistemska obvestila.
- Sporočilo podrsaj v desno, da ga označiš kot Prebrano, ali ga Potrdi, če to zahteva.
- Podrsaj v levo in tapni Arhiviraj, da sporočilo skriješ iz mape Prejeto.
- Nekatera sporočila moraš potrditi, preden jih lahko skriješ.
- Gumbi lahko prekličejo dejanje (na primer Prekliči izbris računa) ali odprejo zaslon z nastavitvami (na primer Odpri nastavitve za odpravo neujemanja jezika).
- Ko je Prejeto zaprto, se pomembno sporočilo za 5 sekund prikaže tudi kot kratek pas Prejeto:. Tapni ga, da odpreš Prejeto. Ko je vklopljen VoiceOver, pas ostane, dokler ga ne zapreš.
opomba
Nič ni treba vklopiti. TellDone pošlje sporočilo, ko nekaj potrebuje tvojo pozornost.
Pogosta sporočila v mapi Prejeto
| Kategorija | Kdaj jo vidiš |
|---|---|
| Neuspeli webhooki | Avtomatizacija je 3-krat ali večkrat zapored spodletela (štejejo tudi ponovni poskusi). Preveri naslov avtomatizacije in podatke za prijavo v Nastavitve > Integracije > Avtomatizacije. |
| Darilo aktivirano | Tvoje darilo Pro se je začelo s prvim posnetkom (ali pa je bila uporabljena promocija). |
| Darilo se izteka | Tvoje darilo Pro se bo kmalu izteklo ali se je že izteklo in si spet na paketu Free. |
| Naročnina podaljšana | Promocijska koda ali podaljšanje časa s strani TellDone je tvojemu paketu dodalo čas. |
| Naročnina preklicana | Tvoja plačljiva naročnina je bila preklicana. |
| Hvala za izbiro (paket) | Kupil si plačljiv paket. |
| Izbris računa načrtovan | Potrdil si izbris, kartica pa prikazuje datum. Tapni Prekliči izbris računa, da obdržiš račun med 7-dnevnim odlogom. |
| Neujemanje jezika | TellDone je zaznal, da se tvoj govor ne ujema z jezikom tvoje vsebine. Na primer, snemaš v francoščini, jezik vsebine pa je nastavljen na angleščino. Gumb odpre Jezik vsebine v Nastavitvah, da ga lahko spremeniš. To kartico dobiš največ enkrat na spremembo jezika vsebine in jo moraš potrditi, preden jo lahko arhiviraš. |
| Jezik aplikacije spremenjen | Aplikacijo si preklopil na drug jezik. Prikaže se predlog, da posodobiš tudi jezik vsebine, če se zdaj razlikujeta. To sporočilo zvoncu ne doda pike. |
| Zahtevek za podporo prejet | Tvoje glasovno ali besedilno sporočilo za podporo je bilo uspešno oddano. |
| Odgovor podpore | Ekipa za podporo TellDone je odgovorila na tvoj zahtevek. |
| V posnetku ni glasu | Posnetek ni vseboval glasu, verjetno zato, ker se je začel po nesreči. Zapisek ni bil ustvarjen in se ni štel v tvoje omejitve. |
| Nobena beseda ni prepoznana | TellDone v posnetku ni razločil nobene besede. Zapisek ni bil ustvarjen in se ni štel v tvoje omejitve. Poskusi znova malo bližje mikrofonu. |
| Spremembe z glasom so funkcija paketa Basic | V paketu Free si z glasom zahteval spremembo zapiska, opravila ali dogodka. Tvoj posnetek je bil shranjen, njegove nove informacije so bile dodane izvirnemu zapisku in vsa nova opravila ter dogodki v njem so bili ustvarjeni, vendar sprememba ni bila uveljavljena. |
| Spremembe ni bilo mogoče uveljaviti | Tvoj zapisek je bil shranjen, vendar zahtevane spremembe z glasom še ni mogoče narediti. Narediš jo lahko ročno v aplikaciji. |
| Ponavljanje nastavljeno na vsako uro | Zahteval si ponavljanje pogosteje kot enkrat na uro, zato je bilo nastavljeno na vsako uro. |
| Tvojemu računu je bilo dodano geslo | Nekdo je nastavil geslo za tvoj račun, zato se zdaj lahko prijaviš tudi z e-pošto. Če to nisi bil ti, geslo takoj ponastavi. |
| Dostop MCP omogočen | Povezal si pomočnika z UI s TellDone, zato je bil dostop MCP vklopljen. Spremeniš ali izklopiš ga lahko v Nastavitve > Integracije > Agenti UI (MCP). |
Glasovna podpora
- iPhone: Nastavitve > Pomoč in podpora > Stik s podporo.
- Posnameš lahko do 5 minut z opisom težave, vtipkaš sporočilo ali narediš oboje. Opozorilo se prikaže 60 sekund pred 5-minutno omejitvijo.
- Težavo lahko po želji razvrstiš (Samodejno / Obračunavanje / Napaka / Funkcija / Račun / Drugo). Izberi Samodejno, da jo TellDone usmeri namesto tebe.
- Ko jo pošlješ, gre neposredno ekipi za podporo TellDone, ti pa vidiš kratko potrditev.
- Pošlješ lahko do 5 sporočil na uro. Nato počakaj eno uro ali raje uporabi e-pošto.
- Rezerva z e-pošto: tapni Ali pošlji po e-pošti, da se odpre Pošta z že vnesenim support@telldone.app.
nasvet
Glas je hitrejši od tipkanja, ko razlagaš napako ali opisuješ, kaj si poskusil. Snemaj naravno: ekipa za podporo TellDone posluša tvoj posnetek in bere prepis.
Zasebnost
- Sporočila v mapi Prejeto so shranjena na strežnikih TellDone in vezana na tvoj račun.
- Oddaje za podporo (glasovne in besedilne) vključujejo e-poštni naslov tvojega računa in nedavne informacije o tem, kako uporabljaš aplikacijo, da ti pomagajo ugotoviti težavo. Hranijo se v skladu s pravilnikom o zasebnosti TellDone.
- Glasovni posnetki za podporo se hranijo 90 dni. Izbris računa izbriše tudi tvojo zgodovino podpore.