收件箱与支持
TellDone 内置了收件箱，系统可以向你发送重要消息：Webhook 失败、账户或计费通知、礼品激活、删除确认。在同一区域，你可以用语音或文本联系支持，无需离开应用。
收件箱
- 「录音」标签页工具栏（iPhone）和顶部栏（网页）会出现一个铃铛图标。当你有未读重要消息时铃铛会亮起。
- 铃铛使用两级脉冲。徽章层上轻柔的脉冲动画表示你有未读重要消息。整个铃铛图标上更强的脉冲表示至少有一条消息在被关闭之前需要你明确确认。「减少动态效果」会关闭这两种动画。
- 点按铃铛打开收件箱面板。
- 每条消息有一个分类图标（带色彩圆圈）、一个简短标题、一段摘要，可能还有一个 CTA 按钮。
- 分类包括 Webhook 失败、账户、计费、礼品激活、推广提醒、删除确认、语言设置和系统通知。
- 在消息上向左滑动可归档。
- 有些消息需要明确确认（「确认」按钮）才能消除。如果你试图过早地把它们滑掉，会看到一条行内提示。
- CTA 按钮可以打开一个 URL（例如设置帮助页面）、确认一个操作（例如「确认删除」）、取消一个操作（例如「取消删除」），或直接跳转到设置屏幕（例如打开设置修复语言不匹配）。
- 如果你错过了重要消息，它也会作为一条 3 秒提示在收件箱外显示。
备注
收件箱由服务器管理。你不需要做任何特别的事来启用它：当有事需要你关注时，TellDone 会发送消息。
你可能看到的常见收件箱消息
| 分类 | 何时出现 |
|---|---|
| Webhook 失败 | 一个自动化连续失败了 3 次或以上。请在「设置 -> 集成 -> 自动化」中检查 Webhook URL 或认证。 |
| 礼品已激活 | 你的账户上应用了礼品订阅或促销码。 |
| 促销提醒 | 你的礼品或促销试用即将结束。 |
| 删除确认 | 你的账户删除处于待执行状态。CTA 可在 7 天保留期内取消。 |
| 语言不匹配 | TellDone 检测到你的语音与转录语言设置不符。例如，你用法语录音，但 TellDone 设置为英语转录。CTA 会打开设置中的转录语言部分，让你几秒钟内完成切换。此卡片每次转录语言更改最多发送一次，需要确认才能关闭。 |
| 应用语言已更改 | 你把应用切换到了另一种语言。如果转录语言与之不同，会出现建议你一并更新的提示。无铃铛指示 - 仅提示信息。 |
| 支持确认 | 你的支持消息已收到（或支持团队有回复）。 |
| 同步更新 | 后台通知你的数据已刷新（静默）。 |
语音支持
- iPhone：「设置 -> 帮助与支持 -> 联系支持」（取代了旧的「发送邮件」选项）。
- 网页：「设置 -> 关于 -> 联系支持」。
- 你可以录制最多 5 分钟的语音描述问题，或输入文本消息， 或两者都用。距 5 分钟限制还有 60 秒时会出现警告。
- 可选地为问题分类（Auto / 账单 / Bug / 功能 / 账号 / 其他）。选择 Auto 让 TellDone 自动为你分流。
- 提交后会直接进入 TellDone 的支持队列。你会看到确认提示。
- 速率限制：每小时 5 次提交。达到上限后，你会看到一条友好的提示：等一小时或使用邮件回退方式。
- 邮件回退：点按「通过邮件发送」会切换到你的默认邮件应用，并预填 support@telldone.app。
提示
解释 Bug 或描述你尝试过什么时，语音比打字更快。自然地录下来：TellDone 的支持团队会听原始音频并阅读转录文本。
隐私
- 收件箱消息存储在 TellDone 的服务器上，与你的账户绑定。
- 支持提交（语音和文本）会包含你的账户邮箱和最近的使用上下文，以帮助诊断问题。它们按 TellDone 的隐私政策保留。
- 你可以通过 GDPR 数据删除请求删除过去的支持工单。