收件箱与支持

TellDone 有一个内置的收件箱，用来接收重要消息：Webhook 失败、账户或账单通知、礼物激活、删除确认。在同一个区域，你还可以不离开 App，用语音或文字联系支持。

收件箱

• 铃铛位于“录制”标签页右上角，在齿轮旁边。铃铛上有圆点，表示你有未读消息。
• 轻点铃铛打开收件箱。
• 每条消息都有一个分类图标（带有着色的圆圈）、一个简短的标题、一段摘要，有时还有一个按钮。
• 分类包括 Webhook 失败、账户、账单、礼物激活、礼物和促销通知、删除确认、语言设置和系统通知。
• 把消息向右滑动，可标为已读；如果消息要求你确认，则是确认。
• 向左滑动并轻点归档，可从收件箱中隐藏消息。
• 有些消息需要你先确认，才能隐藏。
• 按钮可以取消某个操作（比如取消账户删除），也可以打开某个设置屏幕（比如用打开设置来修复语言不一致）。
• 收件箱关闭时，重要消息还会以一条简短的**收件箱：**横幅显示 5 秒。轻点它即可打开收件箱。开启 VoiceOver 时，横幅会一直停留，直到你关闭它。

备注

无需开启任何设置。有事需要你留意时，TellDone 会发送消息。

你可能看到的常见收件箱消息

分类	何时出现
Webhook 失败	某个自动化连续失败 3 次或更多次（重试也计算在内）。请在设置 > 集成 > 自动化中检查该自动化的地址和登录信息。
礼物已激活	你赠送的 Pro 从你的第一条录音开始生效（或已应用促销）。
礼物即将结束	你赠送的 Pro 即将结束，或已经结束，你回到了 Free。
订阅已延长	促销码或 TellDone 的时长延期为你的套餐增加了时间。
订阅已取消	你的付费订阅已被取消。
感谢选择（套餐）	你购买了付费套餐。
账户删除已安排	你确认了删除，卡片上显示日期。在 7 天的宽限期内，轻点取消账户删除即可保留你的账户。
语言不一致	TellDone 检测到你说的话与你的内容语言不一致。比如你用法语录音，但内容语言设置为英语。按钮会打开“设置”中的内容语言，让你修改。每次更改内容语言后，这张卡片最多出现一次，并且你需要先确认，才能将其归档。
App 语言已更改	你把 App 切换成了另一种语言。如果现在两者不同，会出现一条建议，提示你一并更新内容语言。这条消息不会在铃铛上添加圆点。
已收到支持工单	你的语音或文字支持消息已成功提交。
支持回复	TellDone 支持团队回复了你的工单。
录音中没有人声	有一条录音里没有人声，很可能是误启动的。没有创建笔记，也不计入你的额度。
未识别到任何字词	TellDone 在某条录音中听不出任何字词。没有创建笔记，也不计入你的额度。请再靠近麦克风一些，重试一次。
语音修改是 Basic 功能	你在 Free 套餐中要求用语音修改笔记、任务或事件。你的录音已保存，其中的新信息已添加到原来的笔记，其中的新任务和新事件也已创建，但这项更改没有应用。
无法应用该更改	你的笔记已保存，但你要求的更改暂时无法用语音完成。你可以在 App 中手动完成。
重复已设为每小时	你要求的重复频率高于每小时一次，所以已设为每小时重复。
你的账户已添加密码	有人为你的账户设置了密码，所以你现在也可以用邮件登录。如果不是你本人操作，请立即重置密码。
已启用 MCP 访问	你把 AI 助手连接到了 TellDone，所以 MCP 访问已被打开。你可以在**设置 > 集成 > AI 智能体（MCP）**中更改或关闭它。

语音支持

• iPhone：设置 > 帮助与支持 > 联系客服。
• 最长录制 5 分钟来描述问题，也可以输入一条消息，或者两者都用。距离 5 分钟上限还有 60 秒时会出现提示。
• 你可以选择性地给问题分类（自动 / 账单 / 故障 / 功能 / 账户 / 其他）。选择自动，让 TellDone 替你分流。
• 发送后，消息会直接送到 TellDone 支持团队，你会看到一条简短的确认。
• 每小时最多可发送 5 条消息。超过后，请等一小时，或改用邮件。
• 邮件备选：轻点或通过邮件发送，会打开“邮件”并自动填好 support@telldone.app。

提示

讲清楚一个故障或描述你尝试过什么，语音比打字更快。自然地说就好：TellDone 的支持团队会听你的录音，也会阅读转录。

隐私

• 收件箱消息存储在 TellDone 的服务器上，并与你的账户关联。
• 支持提交（语音和文字）包含你的账户邮箱，以及你近期使用 App 的相关信息，用来帮助诊断问题。它们会按 TellDone 的隐私政策保留。
• 支持语音录音保留 90 天。删除你的账户也会删除你的支持记录。

另请参阅

• 通知
• 账户删除
• Webhook 自动化