Skrzynka odbiorcza i wsparcie
TellDone ma wbudowaną Skrzynkę odbiorczą na ważne wiadomości: błędy webhooków, powiadomienia o koncie lub płatnościach, aktywacje prezentów, potwierdzenia usunięcia. Z tego samego miejsca możesz skontaktować się ze wsparciem głosem lub tekstem, nie wychodząc z aplikacji.
Skrzynka odbiorcza
- Dzwonek znajduje się w prawym górnym rogu zakładki Nagrywaj, obok zębatki. Kropka na nim oznacza, że masz nieprzeczytane wiadomości.
- Dotknij dzwonka, żeby otworzyć Skrzynkę odbiorczą.
- Każda wiadomość ma ikonę kategorii (w zabarwionym kółku), krótki tytuł, podsumowanie, a czasem przycisk.
- Kategorie to między innymi błędy webhooków, konto, płatności, aktywacje prezentów, powiadomienia o prezentach i promocjach, potwierdzenia usunięcia, ustawienia języka i komunikaty systemowe.
- Przesuń wiadomość w prawo, żeby oznaczyć ją jako Przeczytane, albo Potwierdź ją, jeśli o to prosi.
- Przesuń w lewo i dotknij Archiwizuj, żeby ukryć wiadomość w Skrzynce odbiorczej.
- Niektóre wiadomości trzeba potwierdzić, zanim będzie można je ukryć.
- Przyciski mogą anulować akcję (na przykład Anuluj usunięcie konta) albo otwierać ekran ustawień (na przykład Otwórz ustawienia, żeby naprawić niezgodność języka).
- Gdy Skrzynka odbiorcza jest zamknięta, ważna wiadomość pokazuje się też jako krótki baner Skrzynka: przez 5 sekund. Dotknij go, żeby otworzyć Skrzynkę odbiorczą. Gdy włączony jest VoiceOver, baner zostaje, dopóki go nie zamkniesz.
notatka
Nie trzeba niczego włączać. TellDone wysyła wiadomość, gdy coś wymaga twojej uwagi.
Typowe wiadomości w Skrzynce odbiorczej
| Kategoria | Kiedy ją zobaczysz |
|---|---|
| Błędy webhooków | Automatyzacja zawiodła 3 lub więcej razy z rzędu (ponowne próby też się liczą). Sprawdź adres automatyzacji i dane logowania w Ustawienia > Integracje > Automatyzacje. |
| Prezent aktywowany | Twój prezent Pro zaczął się wraz z pierwszym nagraniem (albo zastosowano kod promocyjny). |
| Prezent się kończy | Twój prezent Pro zaraz się skończy albo już się skończył i wracasz na Free. |
| Subskrypcja przedłużona | Kod promocyjny lub przedłużenie od TellDone dodało czas do twojego planu. |
| Subskrypcja anulowana | Twoja płatna subskrypcja została anulowana. |
| Dziękujemy za wybór (plan) | Kupiono płatny plan. |
| Usunięcie konta zaplanowane | Potwierdzono usunięcie, a karta pokazuje datę. Dotknij Anuluj usunięcie konta, żeby zachować konto w 7-dniowym okresie karencji. |
| Niezgodność języka | TellDone wykrył, że twoja mowa nie zgadza się z językiem treści. Na przykład nagrywasz po francusku, a język treści ustawiono na angielski. Przycisk otwiera Język treści w Ustawieniach, żeby go zmienić. Tę kartę dostajesz najwyżej raz po każdej zmianie języka treści i musisz ją potwierdzić, zanim będzie można ją zarchiwizować. |
| Język aplikacji zmieniony | Aplikacja przełączyła się na inny język. Pojawia się propozycja, by zaktualizować też język treści, jeśli teraz się różnią. Ta wiadomość nie dodaje kropki do dzwonka. |
| Zgłoszenie do wsparcia otrzymane | Twoja głosowa lub tekstowa wiadomość do wsparcia została wysłana. |
| Odpowiedź wsparcia | Zespół wsparcia TellDone odpowiedział na twoje zgłoszenie. |
| Brak głosu w nagraniu | W nagraniu nie było głosu, prawdopodobnie rozpoczęto je przez przypadek. Nie powstała notatka i nagranie nie wliczyło się do twoich limitów. |
| Nie rozpoznano słów | TellDone nie wychwycił żadnych słów w nagraniu. Nie powstała notatka i nagranie nie wliczyło się do twoich limitów. Spróbuj jeszcze raz, trochę bliżej mikrofonu. |
| Edycje głosem to funkcja planu Basic | W planie Free poproszono o zmianę notatki, zadania lub wydarzenia głosem. Nagranie zapisano, jego nowe informacje dodano do pierwotnej notatki, a nowe zadania i wydarzenia z niego utworzono, ale zmiana nie została zastosowana. |
| Nie udało się zastosować tej zmiany | Notatka została zapisana, ale zmiany, o którą prosisz, nie da się jeszcze wprowadzić głosem. Możesz ją wprowadzić ręcznie w aplikacji. |
| Powtarzanie ustawione co godzinę | Poproszono o powtarzanie częstsze niż raz na godzinę, więc ustawiono powtarzanie co godzinę. |
| Do twojego konta dodano hasło | Ktoś ustawił hasło do twojego konta, więc możesz się teraz logować także e-mailem. Jeśli to nie ty, od razu zresetuj hasło. |
| Dostęp MCP włączony | Połączono asystenta AI z TellDone, więc włączono dostęp MCP. Możesz go zmienić lub wyłączyć w Ustawienia > Integracje > Agenci AI (MCP). |
Wsparcie głosowe
- iPhone: Ustawienia > Pomoc i wsparcie > Skontaktuj się z pomocą.
- Nagraj do 5 minut opisu problemu, wpisz wiadomość albo zrób jedno i drugie. Ostrzeżenie pojawia się 60 sekund przed upływem 5-minutowego limitu.
- Opcjonalnie wybierz kategorię problemu (Auto / Płatności / Błąd / Funkcja / Konto / Inne). Wybierz Auto, żeby TellDone skierował zgłoszenie sam.
- Po wysłaniu wiadomość trafia prosto do zespołu wsparcia TellDone i widzisz krótkie potwierdzenie.
- Możesz wysłać do 5 wiadomości na godzinę. Potem poczekaj godzinę albo skorzystaj z e-maila.
- Zapasowa opcja e-mail: dotknij Lub wyślij e-mailem, żeby otworzyć Mail z wpisanym adresem support@telldone.app.
wskazówka
Głos jest szybszy niż pisanie, gdy tłumaczysz błąd albo opisujesz, co próbowano zrobić. Nagrywaj naturalnie: zespół wsparcia TellDone słucha twojego nagrania i czyta transkrypcję.
Prywatność
- Wiadomości ze Skrzynki odbiorczej są przechowywane na serwerach TellDone i powiązane z twoim kontem.
- Zgłoszenia do wsparcia (głosowe i tekstowe) zawierają e-mail twojego konta oraz ostatnie informacje o tym, jak używasz aplikacji, co pomaga zdiagnozować problem. Są przechowywane zgodnie z polityką prywatności TellDone.
- Nagrania głosowe dla wsparcia są przechowywane przez 90 dni. Usunięcie konta usuwa też twoją historię kontaktów ze wsparciem.