Mesaje și asistență
TellDone are în aplicație o secțiune Mesaje pentru informările importante: erori de webhook, anunțuri despre cont sau facturare, activări de cadouri, confirmări de ștergere. Din aceeași zonă poți contacta asistența prin voce sau text, fără să ieși din aplicație.
Mesaje
- Clopoțelul se află în dreapta sus, în fila Înregistrare, lângă roata dințată. Un punct pe el înseamnă că ai mesaje necitite.
- Atinge clopoțelul ca să deschizi Mesajele.
- Fiecare mesaj are o pictogramă de categorie (într-un cerc colorat), un titlu scurt, un rezumat și uneori un buton.
- Categoriile includ erori de webhook, cont, facturare, activări de cadouri, anunțuri despre cadouri și coduri promoționale, confirmări de ștergere, setări de limbă și anunțuri de sistem.
- Glisează spre dreapta un mesaj ca să-l marchezi Citit sau ca să-l Confirmi, dacă ți se cere asta.
- Glisează spre stânga și atinge Arhivează ca să ascunzi un mesaj din Mesaje.
- Unele mesaje trebuie confirmate înainte să le poți ascunde.
- Butoanele pot anula o acțiune (de exemplu Anulează ștergerea contului) sau pot deschide un ecran de setări (de exemplu Deschide setările ca să rezolvi o nepotrivire de limbă).
- Când Mesajele sunt închise, un mesaj important apare și ca baner scurt Mesaje: timp de 5 secunde. Atinge-l ca să deschizi Mesajele. Cu VoiceOver activat, banerul rămâne până îl închizi.
notă
Nu trebuie să activezi nimic. TellDone trimite un mesaj atunci când ceva necesită atenția ta.
Mesaje frecvente
| Categorie | Când o vezi |
|---|---|
| Erori de webhook | O automatizare a eșuat de 3 sau mai multe ori la rând (și reîncercările contează). Verifică adresa și datele de autentificare ale automatizării în Setări > Integrări > Automatizări. |
| Cadou activat | Cadoul tău Pro a început cu prima ta înregistrare (sau a fost aplicat un cod promoțional). |
| Cadoul se încheie | Cadoul tău Pro este pe sfârșite sau s-a încheiat și ai revenit la Free. |
| Abonament prelungit | Un cod promoțional sau o prelungire de la TellDone a adăugat timp planului tău. |
| Abonament anulat | Abonamentul tău plătit a fost anulat. |
| Mulțumim că ai ales (plan) | Ai cumpărat un plan plătit. |
| Ștergerea contului programată | Ai confirmat ștergerea, iar cardul arată data. Atinge Anulează ștergerea contului ca să-ți păstrezi contul în perioada de grație de 7 zile. |
| Nepotrivire de limbă | TellDone a detectat că vorbirea ta nu corespunde limbii conținutului. De exemplu, înregistrezi în franceză, dar limba conținutului este setată pe engleză. Butonul deschide Limba conținutului în Setări, ca s-o poți schimba. Primești acest card cel mult o dată la fiecare schimbare a limbii conținutului și trebuie să-l confirmi înainte să-l poți arhiva. |
| Limba aplicației s-a schimbat | Ai trecut aplicația pe altă limbă. Apare o sugestie să actualizezi și limba conținutului, dacă acum diferă. Acest mesaj nu adaugă un punct pe clopoțel. |
| Solicitare de asistență primită | Mesajul tău vocal sau text către asistență a fost trimis cu succes. |
| Răspuns de la asistență | Echipa de asistență TellDone a răspuns la solicitarea ta. |
| Nicio voce în înregistrare | O înregistrare nu conținea nicio voce, probabil pentru că a pornit din greșeală. Nu s-a creat nicio notiță, iar înregistrarea nu s-a socotit la limitele tale. |
| Nu s-au recunoscut cuvinte | TellDone nu a putut distinge niciun cuvânt într-o înregistrare. Nu s-a creat nicio notiță, iar înregistrarea nu s-a socotit la limitele tale. Încearcă din nou, ceva mai aproape de microfon. |
| Editările vocale sunt o funcție Basic | Ai cerut pe planul Free să schimbi o notiță, o sarcină sau un eveniment prin voce. Înregistrarea ta a fost salvată, informațiile noi din ea s-au adăugat la notița inițială, iar sarcinile și evenimentele noi din ea au fost create, dar modificarea nu a fost aplicată. |
| Nu am putut aplica modificarea | Notița ta a fost salvată, dar modificarea cerută nu se poate face încă prin voce. O poți face manual în aplicație. |
| Repetare setată la oră | Ai cerut ceva care să se repete mai des decât o dată pe oră, așa că s-a setat repetarea din oră în oră. |
| A fost adăugată o parolă contului tău | Cineva a setat o parolă pentru contul tău, așa că acum te poți conecta și cu e-mailul. Dacă nu ai fost tu, resetează imediat parola. |
| Acces MCP activat | Ai conectat un asistent AI la TellDone, așa că accesul MCP a fost activat. Îl poți schimba sau dezactiva în Setări > Integrări > Agenți AI (MCP). |
Asistență vocală
- iPhone: Setări > Ajutor și asistență > Contactează asistența.
- Înregistrează până la 5 minute în care descrii problema, scrie un mesaj sau fă amândouă. Cu 60 de secunde înainte de limita de 5 minute apare un avertisment.
- Poți încadra problema într-o categorie (Automat / Facturare / Eroare / Funcție / Cont / Altele). Alege Automat ca TellDone să o direcționeze pentru tine.
- Când o trimiți, ajunge direct la echipa de asistență TellDone și vezi o scurtă confirmare.
- Poți trimite până la 5 mesaje pe oră. După aceea, așteaptă o oră sau folosește e-mailul.
- Alternativă prin e-mail: atinge Sau trimite prin e-mail ca să deschizi Mail cu support@telldone.app completat.
sfat
Vocea e mai rapidă decât scrisul când explici o eroare sau descrii ce ai încercat. Înregistrează natural: echipa de asistență TellDone îți ascultă înregistrarea și citește transcrierea.
Confidențialitate
- Mesajele sunt stocate pe serverele TellDone și legate de contul tău.
- Solicitările către asisten ță (vocale și text) includ e-mailul contului tău și informații recente despre cum folosești aplicația, ca să ajute la diagnosticarea problemei. Sunt păstrate conform politicii de confidențialitate TellDone.
- Înregistrările vocale către asistență sunt păstrate 90 de zile. Ștergerea contului șterge și istoricul tău de asistență.