받은편지함과 지원
TellDone에는 중요한 메시지를 받는 받은편지함이 있어요. Webhook 실패, 계정이나 결제 안내, 선물 활성화, 삭제 확인 같은 메시지가 와요. 같은 곳에서 앱을 나가지 않고 음성이나 텍스트로 지원팀에 문의할 수도 있어요.
받은편지함
- 종 아이콘은 녹음 탭 오른쪽 위, 톱니바퀴 옆에 있어요. 점이 있으면 읽지 않은 메시지가 있다는 뜻이에요.
- 종 아이콘을 누르면 받은편지함이 열려요.
- 각 메시지에는 카테고리 아이콘(색이 있는 원 안에), 짧은 제목, 요약이 있고, 버튼이 있을 때도 있어요.
- 카테고리에는 Webhook 실패, 계정, 결제, 선물 활성화, 선물 및 프로모션 안내, 삭제 확인, 언어 설정, 시스템 안내가 있어요.
- 메시지를 오른쪽으로 스와이프하면 읽음으로 표시돼요. 확인을 요청하는 메시지라면 확인이 나타나요.
- 왼쪽으로 스와이프해서 보관을 누르 면 받은편지함에서 메시지를 숨겨요.
- 일부 메시지는 확인해야 숨길 수 있어요.
- 버튼으로 동작을 취소하거나(예: 계정 삭제 취소) 설정 화면을 열 수 있어요(예: 언어가 맞지 않을 때 설정 열기).
- 받은편지함이 닫혀 있을 때 중요한 메시지는 5초 동안 짧은 받은편지함: 배너로도 나타나요. 누르면 받은편지함이 열려요. VoiceOver를 켜 두면 배너를 닫을 때까지 남아 있어요.
노트
켜야 할 설정은 없어요. 주의가 필요한 일이 생기면 TellDone이 메시지를 보내요.
자주 보는 받은편지함 메시지
| 카테고리 | 나타나는 때 |
|---|---|
| Webhook 실패 | 자동화가 연속 3번 이상 실패했어요(재시도도 포함). 설정 > 연동 > 자동화에서 자동화의 주소와 로그인 정보를 확인해요. |
| 선물 활성화 | 첫 녹음과 함께 Pro 선물이 시작되었어요(또는 프로모션이 적용되었어요). |
| 선물 종료 예정 | Pro 선물이 곧 끝나요. 또는 이미 끝나서 Free로 돌아왔어요. |
| 구독 연장 | 프로모션 코드나 TellDone의 기간 연장으로 플랜에 기간이 추가되었어요. |
| 구독 해지 | 유료 구독이 해지되었어요. |
| (플랜) 선택해 주셔서 감사해요 | 유료 플랜을 구매했어요. |
| 계정 삭제 예약 | 삭제를 확인했고 카드에 날짜가 표시돼요. 7일의 유예 기간 동안 계정을 유지하려면 계정 삭제 취소를 눌러요. |
| 언어 불일치 | 말하는 언어가 콘텐츠 언어와 다르다는 걸 TellDone이 감지했어요. 예를 들어 프랑스어로 녹음하는데 콘텐츠 언어가 영어로 설정된 경우예요. 버튼을 누르면 설정의 콘텐츠 언어가 열려서 바꿀 수 있어요. 이 카드는 콘텐츠 언어를 바꿀 때마다 최대 한 번만 오고, 보관하려면 먼저 확인해야 해요. |
| 앱 언어 변경 | 앱을 다른 언어로 바꿨어요. 두 언어가 달라졌다면 콘텐츠 언어도 함께 바꾸라는 제안이 나타나요. 이 메시지는 종 아이콘에 점을 추가하지 않아요. |
| 문의 접수 | 음성 또는 텍스트 지원 메시지가 제대로 제출되었어요. |
| 지원팀 답변 | TellDone 지원팀이 문의에 답변했어요. |
| 녹음에 음성이 없음 | 녹음에 음성이 없었어요. 실수로 시작되었을 가능성이 커요. 노트는 만들어지지 않았고 한도에도 포함되지 않아요. |
| 인식된 단어 없음 | 녹음에서 단어를 알아듣지 못했어요. 노트는 만들어지지 않았고 한도에도 포함되지 않아요. 마이크에 조금 더 가까이서 다시 시도해 보세요. |
| 음성 편집은 Basic 요금제 기능입니다 | Free 플랜에서 음성으로 노트, 작업, 이벤트를 바꿔 달라고 했어요. 녹음은 저장되었고, 새 정보는 원래 노트에 추가되었으며, 말한 새 작업과 이벤트도 만들어졌지만 변경은 적용되지 않았어요. |
| 변경 사항을 적용하지 못했어요 | 노트는 저장되었지만, 요청한 변경은 아직 음성으로 할 수 없어요. 앱에서 직접 바꿀 수 있어요. |
| 반복을 매시간으로 설정했어요 | 한 시간에 한 번보다 더 자주 반복하도록 요청해서 매시간 반복으로 설정되었어요. |
| 계정에 비밀번호가 추가되었어요 | 누군가 계정에 비밀번호를 설정해서 이제 이메일로도 로그인할 수 있어요. 본인이 아니라면 바로 비밀번호를 재설정하세요. |
| MCP 액세스가 활성화됐어요 | AI 어시스턴트를 TellDone에 연결해서 MCP 액세스가 켜졌어요. **설정 > 연동 > AI 에이전트 (MCP)**에서 바꾸거나 끌 수 있어요. |
음성 지원
- iPhone: 설정 > 도움말 및 지원 > 고객지원 문의.
- 문제를 설명하는 음성을 최대 5분까지 녹음 하거나, 메시지를 입력하거나, 둘 다 할 수 있어요. 5분 제한 60초 전에 경고가 나타나요.
- 원하면 문의 종류를 고를 수 있어요(자동 / 결제 / 버그 / 기능 / 계정 / 기타). 자동을 고르면 TellDone이 알아서 분류해요.
- 보내면 TellDone 지원팀에 바로 전달되고 짧은 확인 메시지가 나타나요.
- 한 시간에 최대 5개의 메시지를 보낼 수 있어요. 그 후에는 한 시간을 기다리거나 이메일을 사용하세요.
- 이메일 대안: 또는 이메일로 보내기를 누르면 support@telldone.app이 입력된 메일이 열려요.
팁
버그를 설명하거나 시도한 일을 말할 때는 입력보다 음성이 빨라요. 자연스럽게 녹음하세요. TellDone 지원팀이 녹음을 듣고 받아쓰기도 읽어요.
개인정보
- 받은편지함 메시지는 TellDone 서버에 저장되고 계정에 연결돼요.
- 지원 문의(음성과 텍스트)에는 문제를 진단하는 데 도움이 되도록 계정 이메일과 최근 앱 사용 정보가 포함돼요. TellDone의 개인정보 처리방침에 따라 보관돼요.
- 지원 음성 녹음은 90일 동안 보관돼요. 계정을 삭제하면 지원 기록도 함께 삭제돼요.