Schránka a podpora
TellDone má vstavanú Schránku pre dôležité správy: zlyhania webhookov, upozornenia k účtu alebo platbám, aktivácie darčekov, potvrdenia zmazania. Z tej istej časti môžeš kontaktovať podporu hlasom alebo textom, bez opustenia aplikácie.
Schránka
- Zvonček je vpravo hore na karte Nahrať, vedľa ozubeného kolieska. Bodka na ňom znamená, že máš neprečítané správy.
- Ťuknutím na zvonček otvoríš Schránku.
- Každá správa má ikonu kategórie (vo farebnom kruhu), krátky nadpis, zhrnutie a niekedy tlačidlo.
- Kategórie zahŕňajú zlyhania webhookov, účet, platby, aktivácie darčekov, oznámenia o darčekoch a promo akciách, potvrdenia zmazania, jazykové nastavenia a systémové oznámenia.
- Potiahni správu doprava, a ťukni na Prečítané, alebo na Potvrdiť, ak to správa vyžaduje.
- Potiahni doľava a ťukni na Archivovať, aby sa správa zo Schránky skryla.
- Niektoré správy musíš potvrdiť, až potom ich môžeš skryť.
- Tlačidlá môžu zrušiť akciu (napríklad Zrušiť mazanie účtu) alebo otvoriť obrazovku nastavení (napríklad Otvoriť nastavenia na opravu nesúladu jazyka).
- Keď je Schránka zatvorená, dôležitá správa sa na 5 sekúnd zobrazí aj ako krátky banner Schránka:. Ťuknutím naň otvoríš Schránku. So zapnutým VoiceOver zostane banner, kým ho nezavrieš.
poznámka
Nič nemusíš zapínať. TellDone pošle správu, keď niečo vyžaduje tvoju pozornosť.
Bežné správy v Schránke
| Kategória | Kedy ju uvidíš |
|---|---|
| Zlyhania webhookov | Automatizácia zlyhala 3 alebo viackrát po sebe (počítajú sa aj opakované pokusy). Skontroluj adresu a prihlasovacie údaje automatizácie v Nastavenia > Integrácie > Automatizácie. |
| Darček aktivovaný | Tvoj darček Pro sa začal prvou nahrávkou (alebo sa uplatnila promo akcia). |
| Darček sa končí | Tvoj darček Pro sa čoskoro skončí, alebo sa už skončil a si späť vo Free. |
| Predplatné predĺžené | Promo kód alebo predĺženie od TellDone pridalo čas k tvojmu plánu. |
| Predplatné zrušené | Tvoje platené predplatné bolo zrušené. |
| Ďakujeme za výber (plán) | Kúpil si platený plán. |
| Zmazanie účtu naplánované | Potvrdil si zmazanie a karta ukazuje dátum. Ťuknutím na Zrušiť mazanie účtu si účet ponecháš počas 7-dňovej odkladnej lehoty. |
| Nesúlad jazyka | TellDone zistil, že tvoja reč nezodpovedá tvojmu obsahovému jazyku. Napríklad nahrávaš po francúzsky, ale obsahový jazyk máš nastavený na angličtinu. Tlačidlo otvorí Jazyk obsahu v Nastaveniach, aby si ho mohol zmeniť. Túto kartu dostaneš najviac raz pri každej zmene obsahového jazyka a pred archivovaním ju musíš potvrdiť. |
| Jazyk aplikácie sa zmenil | Prepol si aplikáciu na iný jazyk. Zobrazí sa návrh zmeniť aj obsahový jazyk, ak sa teraz líšia. Táto správa nepridá na zvonček bodku. |
| Tiket podpory prijatý | Tvoja hlasová alebo textová správa pre podporu bola úspešne odoslaná. |
| Odpoveď podpory | Tím podpory TellDone odpovedal na tvoj tiket. |
| V nahrávke nebol hlas | Nahrávka neobsahovala hlas, pravdepodobne sa spustila omylom. Nevytvorila sa poznámka a nezapočítala sa do tvojich limitov. |
| Nerozpoznali sa žiadne slová | TellDone v nahrávke nerozpoznal žiadne slová. Nevytvorila sa poznámka a nezapočítala sa do tvojich limitov. Skús to znova bližšie k mikrofónu. |
| Úpravy hlasom sú funkcia plánu Basic | Vo Free si chcel zmeniť poznámku, úlohu alebo udalosť hlasom. Tvoja nahrávka sa uložila, jej nové informácie sa pridali k pôvodnej poznámke a vytvorili sa v nej aj nové úlohy a udalosti, ale zmena sa nepoužila. |
| Túto zmenu sa nepodarilo použiť | Tvoja poznámka sa uložila, ale zmenu, ktorú si žiadal, zatiaľ nemožno urobiť hlasom. Môžeš ju urobiť ručne v aplikácii. |
| Opakovanie nastavené na každú hodinu | Chcel si, aby sa niečo opakovalo častejšie ako raz za hodinu, preto sa nastavilo opakovanie každú hodinu. |
| K tvojmu účtu sa pridalo heslo | Niekto nastavil heslo k tvojmu účtu, takže sa teraz môžeš prihlásiť aj e-mailom. Ak si to nebol ty, okamžite heslo obnov. |
| Prístup MCP zapnutý | Pripojil si AI asistenta k TellDone, preto sa zapol prístup MCP. Môžeš ho zmeniť alebo vypnúť v Nastavenia > Integrácie > AI agenti (MCP). |
Hlasová podpora
- iPhone: Nastavenia > Pomoc a podpora > Napísať podpore.
- Nahraj až 5 minút s popisom problému, napíš správu, alebo urob oboje. 60 sekúnd pred 5-minútovým limitom sa zobrazí upozornenie.
- Problém môžeš voliteľne zaradiť (Automaticky / Platby / Chyba / Návrh funkcie / Účet / Iné). Vyber Automaticky, aby ho nasmeroval TellDone.
- Po odoslaní ide priamo tímu podpory TellDone a zobrazí sa krátke potvrdenie.
- Môžeš odoslať najviac 5 správ za hodinu. Potom počkaj hodinu alebo použi e-mail.
- Záloha cez e-mail: ťukni na Alebo poslať e-mailom, otvorí sa Mail s vyplneným support@telldone.app.
tip
Chybu alebo to, čo si skúšal, vysvetlíš hlasom rýchlejšie než písaním. Nahrávaj prirodzene: tím podpory TellDone si vypočuje tvoju nahrávku a prečíta si prepis.
Súkromie
- Správy zo Schránky sa ukladajú na serveroch TellDone a sú viazané na tvoj účet.
- Žiadosti o podporu (hlasové aj textové) obsahujú e-mail tvojho účtu a nedávne informácie o tom, ako aplikáciu používaš, aby sa ti dal pomôcť s problémom. Uchovávajú sa podľa zásad ochrany súkromia TellDone.
- Hlasové nahrávky pre podporu sa uchovávajú 90 dní. Zmazaním účtu sa zmaže aj tvoja história podpory.