Excluir sua conta
Você pode excluir permanentemente sua conta TellDone e todos os dados associados a qualquer momento. O fluxo na tela Excluir conta se adapta ao estado da sua assinatura para você não ficar travado nem ser cobrado por engano.
Como excluir
- Vá em Configurações > Conta > Excluir conta
- Digite sua senha para confirmar (usuários do Sign In with Apple: digite DELETE)
- Verifique seu e-mail e procure o link de confirmação
- Clique no link, e começa um período de carência de 7 dias
- Após 7 dias, todos os dados são excluídos permanentemente e de forma irreversível
Depois que você clicar no link de confirmação, você será desconectado em todos os dispositivos. Você pode entrar de novo - sua conta permanece acessível durante a janela de 7 dias.
O mesmo fluxo funciona no app iOS e no web app em app.telldone.app.
Excluir sua conta NÃO cancela uma assinatura ativa na App Store ou Stripe. Cancele no seu provedor de cobrança antes de excluir, ou vai continuar sendo cobrado.
O que você vê na tela Excluir conta
O que aparece na tela depende de você ter uma assinatura ativa e onde a comprou.
Se você tem uma assinatura paga ativa (App Store, Stripe ou outro)
Um banner explica:
Você tem uma assinatura ativa. Cancele PRIMEIRO na App Store / seu provedor de cobrança e depois volte para excluir a conta.
O botão "Excluir conta" continua ativado, mas tocá-lo mostra um aviso de que você vai continuar sendo cobrado se não cancelar antes na loja. Recomendamos cancelar a assinatura no seu provedor de cobrança antes de seguir.
Se você tem uma assinatura por presente ou promoção (trial gratuito)
Um banner explica:
Seu trial gratuito termina automaticamente na data mostrada. Você não precisa cancelar nada para excluir sua conta.
Um botão suave "Encerrar trial agora" é exibido. Toque para encerrar o presente ou a promoção na hora, e depois exclua sua conta normalmente. Essa opção está disponível atualmente no iOS. Na web, você verá o fluxo padrão de exclusão.
Se sua assinatura já está cancelada
Nenhum banner de aviso é mostrado. Sua assinatura vai acabar sozinha no fim do período atual. A exclusão segue com o período de carência padrão de 7 dias.
Se você mudar de ideia
- Dentro da janela de 7 dias: abra Configurações > Conta e toque em "Cancelar exclusão", ou toque na opção "Cancelar exclusão" na notificação da sua Caixa de entrada no app. Sua conta é totalmente restaurada, com todos os dados intactos.
- Depois da janela de 7 dias: todos os dados se foram e não podem ser recuperados. Você vai precisar registrar uma nova conta do zero.
Quando a exclusão está agendada, você também verá uma notificação na sua Caixa de entrada no app com a data de exclusão e um botão "Cancelar exclusão". É a forma mais rápida de parar a exclusão se você mudar de ideia.
O que é excluído
Após o período de carência de 7 dias:
- Todas as notas, tarefas e eventos
- Todas as gravações de áudio e transcrições
- Os dados da sua conta e configurações
- Todos os relatórios (diários, semanais, mensais, anuais)
- Tokens de integração (Todoist, Notion, webhooks)
- Tokens de acesso MCP
- Tokens de notificação push
- Histórico de uso
A exclusão está em conformidade com o GDPR.
Antes de excluir
A exclusão de conta é permanente. Uma vez passado o período de carência de 7 dias, seus dados não podem ser recuperados.
Recomendamos:
- Exportar seus dados primeiro se quiser ficar com uma cópia
- Cancelar sua assinatura na App Store ou Stripe antes de excluir
- Desconectar integrações - dados já enviados ao Todoist, Notion ou via webhooks permanecem nesses serviços