Pular para o conteúdo principal

Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do TellDone e os dados dela quando quiser. O que aparece na janela de exclusão depende da sua conta e da sua assinatura.

Como excluir​

  1. Vá em Configurações > Conta > Excluir conta
  2. Digite sua senha para confirmar. Se sua conta não tem senha (por exemplo, você se cadastrou com a Apple ou o Google), digite DELETE
  3. Procure no seu email o link de confirmação. Ele vale por 7 dias. Até você confirmar, sua conta continua funcionando. Em Configurações > Conta aparece Exclusão pendente. Verifique seu email, e um aviso no topo da tela Gravar diz Verifique seu email para confirmar a exclusão, com um botão Cancelar
  4. Abra o link e toque em Confirmar exclusão na página. Só abrir o link não muda nada. Depois disso, começa um período de carência de 7 dias
  5. Depois de 7 dias, seus dados são excluídos do TellDone e não podem ser recuperados. Eles podem permanecer em um backup mensal criptografado por até 6 meses
nota

Depois que você toca em Confirmar exclusão, seus dispositivos não conseguem mais renovar o login, então cada um é desconectado em até 7 dias. Você pode entrar de novo durante os 7 dias, por exemplo para cancelar a exclusão.

atenção

Excluir sua conta não cancela sua assinatura. Cancele-a primeiro, ou as cobranças vão continuar. No iPhone, vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas.

O que você vê na janela de exclusão​

O que aparece depende de você ter uma assinatura ativa e de onde a comprou.

Se você tem uma assinatura paga ativa​

Se sua assinatura ainda renova, a janela acrescenta um aviso. Para uma assinatura da App Store, ele diz:

Você tem uma assinatura ativa. Não podemos cancelá-la automaticamente. Cancele-a em Ajustes → Assinaturas antes de excluir sua conta.

No iPhone, o caminho completo é Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. Se você comprou seu plano em outro lugar, o aviso diz onde cancelar.

Você ainda pode excluir sua conta, mas a assinatura continua renovando até você cancelar.

Se você tem um presente Pro​

Um aviso explica:

Você tem um presente Pro até [data]. Ele termina sozinho. Não há assinatura nem pagamento para cancelar.

Na última semana, o aviso diz que o presente termina em breve e oferece escolher um plano ou encerrá-lo agora. Para encerrar na hora, toque em Encerrar presente e continuar e depois em Encerrar presente agora. Sua conta passa para o Free, e você pode excluí-la normalmente.

Um plano promocional não mostra aviso e termina sozinho.

Se sua assinatura já foi cancelada​

Nenhum aviso aparece. Sua assinatura acaba sozinha no fim do período atual. A exclusão segue com o período de carência padrão de 7 dias.

Se você mudar de ideia​

  • Dentro dos 7 dias: entre, abra Configurações > Conta e toque em Cancelar exclusão ao lado de A conta será excluída em [data], depois toque em Sim, manter minha conta. Você também pode tocar em Cancelar no aviso no topo da tela Gravar, que diz Conta agendada para exclusão. Ele cancela na hora, sem perguntar de novo. Ou use o botão na mensagem de exclusão na sua Caixa de entrada. Sua conta é totalmente restaurada, com todos os dados intactos. Talvez você precise entrar de novo nos seus outros dispositivos.
  • Depois dos 7 dias: seus dados se foram e não podem ser recuperados. Para usar o TellDone de novo, crie uma conta nova.
dica

Quando a exclusão é agendada, você também vê uma mensagem na Caixa de entrada do app com a data da exclusão e um botão para cancelar. Não enviamos um link de cancelamento por email, então use o app.

O que é excluído​

Depois do período de carência de 7 dias:

  • Todas as notas, tarefas e eventos
  • Todas as gravações de áudio e transcrições
  • Os dados e as configurações da sua conta
  • Todos os relatórios (diários, semanais, mensais, anuais)
  • Suas conexões com o Todoist, o Notion e o Microsoft To Do
  • Suas automações de webhook
  • Seu acesso aos Agentes de IA (MCP)
  • As configurações de notificação dos seus dispositivos
  • O histórico de uso
  • Os arquivos de exportação de dados

Antes de excluir​

atenção

A exclusão da conta é permanente. Depois que o período de carência de 7 dias passa, seus dados não podem ser recuperados.

Recomendamos:

  1. Exporte seus dados primeiro, se quiser guardar uma cópia
  2. Cancele sua assinatura antes de excluir (no iPhone: Ajustes > [seu nome] > Assinaturas)
  3. Confira os apps conectados nas configurações do seu Todoist, Notion e Microsoft e remova o TellDone se ele ainda aparecer. Os itens já enviados para esses serviços, ou por webhooks, ficam lá
Última atualização em