Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de TellDone y sus datos en cualquier momento. Lo que ves en el cuadro de diálogo de eliminación depende de tu cuenta y de tu suscripción.
Cómo eliminarla
- Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta
- Introduce tu contraseña para confirmar. Si tu cuenta no tiene contraseña (por ejemplo, te registraste con Apple o Google), escribe DELETE en su lugar
- Revisa tu correo: te llegará un enlace de confirmación. Es válido durante 7 días. Hasta que lo confirmes, tu cuenta sigue funcionando. Ajustes > Cuenta muestra Eliminación pendiente. Revisa tu correo, y un aviso en la parte superior de la pantalla Grabar dice Revisa tu correo para confirmar la eliminación, con un botón Cancelar
- Abre el enlace y toca Confirmar eliminación en la página. Solo abrir el enlace no cambia nada. Entonces empieza un periodo de gracia de 7 días
- Pasados los 7 días, tus datos se eliminan de TellDone y no se pueden recuperar. Pueden permanecer en una copia de seguridad cifrada mensual hasta 6 meses
Cuando tocas Confirmar eliminación, tus dispositivos ya no pueden renovar su sesión, así que cada uno cierra sesión en 7 días como máximo. Puedes volver a iniciar sesión durante esos 7 días, por ejemplo para cancelar la eliminación.
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala antes, o se te seguirá cobrando. En tu iPhone, ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones.
Qué ves en el cuadro de diálogo de eliminación
Lo que aparece depende de si tienes una suscripción activa y de dónde la compraste.
Si tienes una suscripción de pago activa
Si tu suscripción sigue renovándose, el cuadro de diálogo añade una advertencia. Para una suscripción de la App Store dice:
Tienes una suscripción activa. No podemos cancelarla automáticamente. Cancélala en Ajustes → Suscripciones antes de eliminar tu cuenta.
En tu iPhone, la ruta completa es Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones. Si compraste tu plan en otro sitio, la advertencia te indica dónde cancelarlo.
Aun así puedes eliminar tu cuenta, pero la suscripción sigue renovándose hasta que la canceles.
Si tienes un regalo Pro
Un aviso lo explica:
Tienes un regalo Pro hasta el [fecha]. Termina por sí solo: no hay suscripción ni pago que cancelar.
En la última semana, el aviso dice que el regalo termina pronto y ofrece elegir un plan o terminarlo ahora. Para terminarlo de inmediato, toca Finalizar regalo y continuar y luego Finalizar regalo ahora. Tu cuenta pasa a Free y puedes eliminarla como de costumbre.
Un plan promocional no muestra ningún aviso y termina por sí solo.
Si tu suscripción ya está cancelada
No se muestra ninguna advertencia. Tu suscripción caduca por sí sola al final del periodo en curso. La eliminación sigue adelante con el periodo de gracia estándar de 7 días.
Si cambias de idea
- Dentro del plazo de 7 días: inicia sesión, abre Ajustes > Cuenta y toca Cancelar eliminación junto a Tu cuenta será eliminada el [fecha], y luego toca Sí, conservar mi cuenta. También puedes tocar Cancelar en el aviso de la parte superior de la pantalla Grabar, que dice Cuenta programada para eliminación. Cancela de inmediato, sin volver a preguntar. O usa el botón del mensaje de eliminación en tu Bandeja. Tu cuenta se restaura por completo, con todos los datos intactos. Puede que tengas que volver a iniciar sesión en tus otros dispositivos.
- Pasado el plazo de 7 días: tus datos desaparecen y no se pueden recuperar. Para volver a usar TellDone, crea una cuenta nueva.
Cuando la eliminación está programada, también verás un mensaje en la Bandeja de la app con la fecha de eliminación y un botón para cancelar. No enviamos ningún enlace de cancelación por correo, así que usa la app.
Qué se elimina
Pasado el periodo de gracia de 7 días:
- Todas las notas, tareas y eventos
- Todas las grabaciones de audio y transcripciones
- Los datos y los ajustes de tu cuenta
- Todos los informes (diarios, semanales, mensuales, anuales)
- Tus conexiones con Todoist, Notion y Microsoft To Do
- Tus automatizaciones con webhooks
- Tu acceso a Agentes IA (MCP)
- Los ajustes de notificaciones de tus dispositivos
- El historial de uso
- Los archivos de exportación de datos
Antes de eliminar
La eliminación de la cuenta es permanente. Una vez pasado el periodo de gracia de 7 días, tus datos no se pueden recuperar.
Te recomendamos:
- Exporta tus datos antes si quieres conservar una copia
- Cancela tu suscripción antes de eliminar la cuenta (en tu iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones)
- Revisa las apps conectadas en los ajustes de Todoist, Notion y Microsoft y quita TellDone si sigue apareciendo. Los elementos que ya se enviaron a esos servicios, o mediante webhooks, se quedan allí