Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de TellDone y todos los datos asociados cuando quieras. El flujo en la pantalla "Eliminar cuenta" se adapta al estado de tu suscripción para que no te quedes atascado ni te cobren por error.
Cómo eliminar
- Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta
- Introduce tu contraseña para confirmar (usuarios de Apple Sign-In: escribe ELIMINAR en su lugar)
- Revisa tu correo y abre el enlace de confirmación
- Haz clic en el enlace y comenzará un periodo de gracia de 7 días
- Tras 7 días, todos los datos se eliminan de forma permanente e irreversible
Después de hacer clic en el enlace de confirmación, se cerrará tu sesión en todos los dispositivos. Puedes volver a iniciar sesión: tu cuenta sigue accesible durante los 7 días.
El mismo flujo funciona en la app de iOS y en la app web en app.telldone.app.
Eliminar tu cuenta NO cancela una suscripción activa de App Store o Stripe. Cancélala en tu proveedor de facturación antes de eliminar, o seguirán cobrándote.
Qué ves en la pantalla "Eliminar cuenta"
Lo que aparece en la pantalla depende de si tienes una suscripción activa y de dónde la compraste.
Si tienes una suscripción de pago activa (App Store, Stripe u otra facturación)
Un aviso explica:
Tienes una suscripción activa. Cancélala PRIMERO en la App Store / tu proveedor de facturación, luego vuelve para eliminar la cuenta.
El botón "Delete Account" sigue activo, pero al pulsarlo aparece un aviso que te recuerda que seguirás recibiendo cargos si no cancelas antes en la tienda. Te recomendamos cancelar la suscripción en tu proveedor de facturación antes de continuar.
Si tienes una suscripción de regalo o promo (prueba gratis)
Un aviso explica:
Tu prueba gratuita termina automáticamente en la fecha indicada. No necesitas cancelar nada para eliminar tu cuenta.
Verás un botón discreto "End trial now". Púlsalo para terminar el regalo o la promoción de inmediato y luego elimina tu cuenta como siempre. Esta opción está disponible por ahora en iOS. En la web verás el flujo estándar.
Si tu suscripción ya está cancelada
No se muestra ningún aviso. Tu suscripción terminará por sí sola al final del periodo actual. La eliminación procede con el periodo de gracia estándar de 7 días.
Si cambias de opinión
- Durante el periodo de 7 días: abre Ajustes > Cuenta y pulsa "Cancel deletion", o usa la opción "Cancel deletion" en la notificación de la Bandeja de entrada de la app. Tu cuenta se restaura por completo, con todos los datos intactos.
- Tras el periodo de 7 días: los datos ya no están y no se pueden recuperar. Tendrás que registrar una cuenta nueva desde cero.
Cuando la eliminación está programada, también verás una notificación en tu Bandeja de entrada de la app con la fecha de eliminación y un botón "Cancelar eliminación". Es la forma más rápida de detener la eliminación si cambias de opinión.
Qué se elimina
Después del periodo de gracia de 7 días:
- Todas las notas, tareas y eventos
- Todas las grabaciones de audio y transcripciones
- Los datos de tu cuenta y ajustes
- Todos los informes (diario, semanal, mensual, anual)
- Tokens de integraciones (Todoist, Notion, webhooks)
- Tokens de acceso MCP
- Tokens de notificaciones push
- Historial de uso
La eliminación cumple con el RGPD.
Antes de eliminar
La eliminación de cuenta es permanente. Una vez que pase el periodo de gracia de 7 días, tus datos no se pueden recuperar.
Recomendamos:
- Exporta tus datos primero si quieres conservar una copia
- Cancela tu suscripción en App Store o Stripe antes de eliminar
- Desconecta integraciones: los datos ya enviados a Todoist, Notion o por webhooks se quedan en esos servicios