Ajustes de cuenta
Gestiona los datos de tu cuenta.
Cuenta
Toca Cuenta (tu nombre y tu correo) en la parte superior de Ajustes para ver:
- Correo electrónico: la dirección de correo de tu cuenta
- Nombre: tu nombre
- Gestionar suscripción: consulta tu plan actual y mejóralo. Con un regalo Pro, el plan aparece como PRO · GIFT.
- ¿Tienes un código promocional?: canjea un código promocional o de regalo de TellDone (más abajo)
- Regalo: si tienes un regalo Pro, esta fila muestra la fecha en que termina
- Cambiar contraseña: establece una contraseña nueva. Si te registraste con Apple o Google, esta fila se llama Establecer una contraseña: añade una para poder iniciar sesión también con tu correo.
- Exportar mis datos: obtén una copia de todos tus datos, en cualquier plan
- Eliminar cuenta: elimina tu cuenta de forma permanente (más abajo)
Canjear un código promocional
- Ve a Ajustes > Cuenta y toca ¿Tienes un código promocional? (el mismo enlace también está en la pantalla de mejora de plan)
- Introduce tu código en el campo Código
- Toca Canjear
Si el código es válido, verás «Tu plan [plan] está activo.». Aquí se introducen los códigos de TellDone; los códigos de oferta de la App Store no funcionan en este campo.
Exportar tus datos
Toca Exportar mis datos y confirma con tu contraseña (o escribe EXPORT si tu cuenta no tiene contraseña). Te enviamos un correo cuando tus datos estén listos. El correo no incluye ningún enlace de descarga: vuelve a Ajustes > Cuenta > Exportar mis datos para descargar tus archivos. Tu exportación estará disponible durante 48 horas. Puedes solicitar una nueva exportación una vez cada 7 días, o enseguida si la última falló. Más información en Exportar tus datos.
Eliminar cuenta
Si quieres eliminar de forma permanente tu cuenta y todos tus datos:
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma: si tu cuenta tiene contraseña, introduce tu contraseña actual. Si no la tiene (por ejemplo, te registraste con Apple o Google), escribe DELETE en el campo.
- Revisa tu correo: te llegará un enlace de confirmación. Hasta que lo confirmes, tu cuenta sigue funcionando, y Ajustes muestra Eliminación pendiente. Revisa tu correo con un botón Cancelar eliminación. En la parte superior de la pantalla Grabar también aparece Revisa tu correo para confirmar la eliminación con un botón Cancelar.
- Abre el enlace (funciona durante 7 días) y toca Confirmar eliminación en la página. Tu periodo de gracia de 7 días empieza entonces, y se cierra tu sesión en todos tus dispositivos.
- ¿Has cambiado de idea? Vuelve a iniciar sesión dentro de los 7 días. En Ajustes > Cuenta verás cuándo se eliminará tu cuenta. Toca Cancelar eliminación y luego Sí, conservar mi cuenta. También puedes cancelar desde la tarjeta de tu Bandeja, o tocar Cancelar en el aviso Cuenta programada para eliminación de la parte superior de la pantalla Grabar. Ese botón cancela de inmediato, sin volver a preguntar.
- Pasados los 7 días, tus datos se eliminan de nuestros sistemas. Pueden permanecer en una copia de seguridad cifrada mensual hasta 6 meses.
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer una vez pasado el periodo de gracia de 7 días. Exporta tus datos antes si quieres conservar una copia. Tu exportación estará disponible durante 48 horas.
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de pago. Si pagas a través de la App Store, cancélala antes: en tu iPhone ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones y toca TellDone. Si tienes un regalo Pro, no hay ningún pago que cancelar: el regalo termina por sí solo. Para terminarlo ya, ve a Ajustes > Cuenta, toca Finalizar regalo y continuar en la sección Eliminar cuenta y luego Finalizar regalo ahora.